Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,319 Topics
  • 7,235 Reacties

1319 Topics

H
HazalDenizOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Explanation of the Factuur

For this month in the factuur, I saw Correctietarieven € 28,00. Where is this coming from? I can’t see any corrections/mistakes for any trips for this month in my travel history.  I want an explanation for that. Thank you.

2
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
E
eugenia98Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV never came

Hello. I did one subscription and paid 99€ for my OV chip card on 22 september 2023.Until now, October 18, I have not received it yet. What can I do?  

1
Thom
1 maand geleden
P
pppppOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

fout

Ik betaalde de rekening op tijd, maar mijn rekening werd nog steeds vermenigvuldigd alsof ik niet had betaald

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
M
MarkZwagermanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe OV-chipkaart

Ik heb mijn nieuwe OV-chipkaart nog niet binnen, en over 5 dagen verloopt mijn huidige kaart. Waar kan ik checken of hij onderweg is? In de e-mail stond dat ik hem enkele weken voor afloop van mijn huidige kaart zou moeten ontvangen. Bedankt voor reactie!

3
MoDe
1 maand geleden
E
edwinvpOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Chronisch vergeten uit te checken op station zonder tourniquets, wat nu?

Ik ben zo verstrooid om zelfs met de OV-chipkaart in m'n hand nog regelmatig vergeten uit te checken op een station zonder toegangspoortjes. En altijd op hetzelfde traject.Mijn voorspelbare vragen:hoe vraag je geld terug na dit 3x in een kalenderjaar gedaan te hebben (NS-site geeft geen duidelijk antwoord hierop), echter elke keer 20 EUR extra begint pijn te doen wat is nu handiger in het vervolg: kaartjes vooraf met de mobiel kopen ofzo? is er een wat meer idiot-proof / relaxe manier om regelmatig (maar niet elke dag) te reizen zonder dit soort gedoe?

10
Robert B
1 maand geleden
F
fannyvandendijsselOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

onterecht tarief gerekend na uitchecken werkdag binnen de poortjes

k

3
mrfreeze
1 maand geleden
M
MaaltjeOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

kan ik mijn ov chipkaart op mijn iphone zetten ? nu nk kasrt vergeten en wel mijn mobiel bij me..

Kan ov chip op iPhone gezet worden ?

2
MoDe
1 maand geleden
Tom.Trains
Tom.TrainsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld afgeschreven maar niet gereisd

Hai! Ik ben treinspotter en woon in Gouda, op station Gouda zijn ook poortjes dus dan moet ik inchecken. Dus ik ging treinspotten, checkte in, 3 uurtjes later check ik weer uit €10,00 afgeschreven. Kan ik dit terugvragen aangezien ik niet heb gereisd maar er wel geld is afgeschreven.

18
Robert B
1 maand geleden
D
dslinzOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Why are customers always blamed for missed checkouts, when that is rarely the source of the problem?

Rarely it is possible for the traveler to be at fault for a missed checkout--at Schiphol perhaps, or one of the few locations without turnstyles.In my experience, it is overwhelmingly the NS who is at fault for the error. And that would be okay! It 's okay to make mistakes, everyone does it.What is not okay is to blame someone else when you make a mistake. Especially when it 's a customer who you 're blaming.Why are we limited to 3 missed checkouts a year, and why is it put forward as if it is the traveler who has made some silly mistake? The NS can certainly be responsible for far more technical errors in a single year.  

13
D
1 maand geleden
G
GB74Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitcheck gemist

Ik heb op 6 oktober een uitcheck gemist. Maar ik kan niet achterhalen hoe / waar ik uitcheck station kan invullen. 

1
D
1 maand geleden
K
KeawOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaart door huisgenoot retour afzender gestuurd

Ik ben erachter gekomen dat medebewoners mijn nieuwe NS-kaart retour afzender hadden gestuurd, omdat ze mijn volledige naam niet kenden en alleen mijn roepnaam. Dit is nu gerectificeerd, maar hoe zorg ik er nu voor dat de NS die kaart nogmaals naar hetzelfde adres stuurt?Ik wil natuurlijk geen nieuwe kaart aanvragen, want dan vraagt de NS er doodleuk 10 euro voor.In dit geval wil ik die kaart echter wel graag hebben, omdat ik net een nieuw NS-abonnement heb afgesloten.Is er een andere suggestie van de NS bellen of is dat de enige manier, aangezien een e-mail schrijven blijkbaar niet meer tot de mogelijkheden behoort.Kan iemand mij adviseren hoe nu te handelen?

1
Thom
1 maand geleden
R
rickwest89Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug na geblokkeerde ov-chipkaart

Ik had mijn ov-chipkaart verloren en heb deze zo snel mogelijk geblokkeerd. Nu zie ik er dat nog 25 euro op staat, kan ik dit nog terug krijgen.

2
Robert B
1 maand geleden
S
Snoekie.23Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

betaling van € 12,00

In mijn betalingsoverzicht staat dat ik op 27 sept. een bedrag van € 12,00 zou moeten betalen omdat ik alleen uitgecheckt en weer ingecheckt heb. Maar dat kon op dat moment niet anders wat er was vuurwerk in een tunneltje afgestoken en konden daardoor aan de ene kant van het station niet inchecken, maar we mochten wel gewoon door de poortjes, daarom naar de andere uitgang gelopen om daar weer uit-en in te checken.

1
Tochjo
1 maand geleden
T
TatsianaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geannuleerde reis

Hallo. Ik wil me meteen verontschuldigen, aangezien ik niet goed Nederlands spreek, maar ik heb jullie hulp nodig. Ik heb een brief ontvangen van de Nederlandse Spoorwegen waarin ik werd gewaarschuwd dat ze 12 € van mijn bankrekening afschrijven. Dit was een situatie waarbij ik op station Helmond mijn OV-kaart scande, door het tourniquet ging en na het opnieuw scannen van mijn kaart meteen weer terugkwam, ik ging nergens heen. Ik had dezelfde situatie op 16-08-2023, toen ik mijn OV-kaart scande op het station Helmond Brandevoort en, nadat ik van gedachten was veranderd om te gaan, mijn kaart opnieuw scande en nergens heen ging en ik kreeg een factuur: 20 €. Ik begrijp niet waarom dit gebeurt en ik wil natuurlijk geen boete betalen voor iets dat ik niet als mijn schuld zie. Help me het uit te zoeken, alsjeblieft. En vertel eens, kan er een aanpassing plaatsvinden in verband waarmee de ter betaling gefactureerde bedragen komen te vervallen?

2
Robert B
1 maand geleden
R
RommieVdWerf38Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

studente Ov Chipkaart

Onze dochter heeft een studente Ov en of ik als moeder dan met korting kan reizen en of zei dan mee moet of ik ook zonder haar met korting kan reizen

2
MoDe
1 maand geleden
S
StroosnijderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nieuwe ov chipkaart

Hallo,Ik heb een vraag naar aanleiding van mijn nieuw toegestuurde OV-Chipkaart. Recent  een OV kaart ( met foto ) aangevraagd en gekregen gekregen voorzien van een regeling dat het saldo automatisch wordt opgeladen en nu krijg ik een nieuwe toegezonden. Beide kaarten  zijn geldig tot ergens 2028. Wat is de reden van deze nieuwe kaart?Vriendelijke groeten,Loet Stroosnijder 

4
MoDe
1 maand geleden
P
PRDOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke ov chipkaart bestellen, vraag over initialen

Hallo, ik wil graag een persoonlijke OV-chipkaart bestellen. Ik heb echter problemen met het begrijpen van de initialen. Als mijn naam bijvoorbeeld "John Smith" is, moet ik dan JS of J.Smith als initialen invullen of hoe? En bij achternaam vul ik dan gewoon "Smith" in? Help me het systeem te begrijpen.  

2
P
1 maand geleden
D
Daria ArkhipovaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Forget to check in

On October 2, I had a trip from Schiphol Airport to the Bijlmer Arena. When I arrived at the Bijlmer Arena, I realized that I had forgotten to check in at the airport. Because of this, I was charged 20 euros. I can't make a refund request in my personal account because there is such a message: "Error: Er is een fout opgetreden. Om technische redenen kun je voor deze reis geen geld terug bij vertraging aanvragen."Could you help me to refund money? 

1
Tochjo
1 maand geleden
A
Ab57Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

waar is mijn saldo?

Ik heb een flex basis op rekening abonnement en op 7 september wou ik met mijn man samen reizen. Via de NS automaat probeerde ik de samenreiskorting erop te zetten wat niet nodig was, maar heb ik wel onbedoeld 2x 17,50 saldo op de kaart gezet. Ik heb via de chat gevraagd hoe ik dit saldo kan terugkrijgen. Ze hebben mijn kaart gewijzigd zodat ik op saldo kan reizen voor bus,tram en metro. De bedoeling hiervan was dat het saldo onder de €30 komt en ik het kan terugvragen. Vanochtend op ov-chipkaart.nl gekeken en saldo €0 vervolgens gebeld en die verwezen mij weer terug naar NS.Mijn vraag waar zijn die €35 gebleven???

35
Momo
1 maand geleden
H
HeejaeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Check-in check-out related.

Hello!I’m Heejae Choi.I received this email regarding check-in and check-out.My travel is Amsterdam Holendrecht to Station Bijlmer Arena.However, it cannot be changed.Could you please reply to me about what should I do?Thank you!  

1
Tochjo
1 maand geleden
N
Neel SylOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kids vrij kaart - verloopdatum?

Hoi community!op de kids vrij pas van mijn zoon staat een vervaldatum: wordt er dan een nieuwe pas toegezonden?Er staat in de voorwaarden dat deze elk jaar automatisch verlengd wordt, de vervaldatum is dan verwarrend :)Alvast dank!Neel

2
MoDe
1 maand geleden
T
Toon020Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart uitgecheckt in plaats van pinpas

ik heb met mijn pinpas ingecheckt alleen ik heb mijn ov chipkaart uitgecheckt. nu staat er op reishistorie dat ik 2x 20 euro heb betaald terwijl ik alleen met mijn pinpas heb gereisd.zouden jullie dat kunnen corrigeren. 

3
D
1 maand geleden
E
EJW1983Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Nieuwe kaart of betaalpas aansluiten op abonnement?

Hoi,Mijn huidige ov-kaart is verlopen. Hoe kan ik een nieuwe kaart aanvragen en koppelen aan mijn abonnement? Of kan ik ook mijn betaalpas koppelen aan mijn abonnement? en hoe doe ik dat dan? 

2
I
1 maand geleden
O
o.smidOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

hoe kan ik het saldo op mijn OV-chipkaart bezien.

hoe kan ik het saldo op mijn OV-chipkaart zien

3
Robert B
1 maand geleden
D
DuolingoguyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Per ongeluk weer uitgecheckt, 2 verschillende reizen?

Hallo. Ik heb net per ongeluk weer uitgecheckt, omdat ik niet zeker wist of dat ik ingecheckt was. Alleen heeft de NS dat begrepen als 2 verschillende reizen, die allebei een in- of uitcheck missen. Kan dat nog aangepast worden? Of moet ik uiteindelijk mijn geld terug gaan vragen? Alvast bedankt.

3
Dennis
1 maand geleden
Voorwaarden