Als u nu en NS Flex nog moet bestellen, en geen OV-chipkaart hebt, dan kan dat niet. De ingangsdatum van het abonnement ligt dan namelijk altijd minimaal een week in de toekomst, juist om tijd voor de levering van de kaart te hebben.

Alleen als u NS Flex al besteld hebt en de kaart niet binnen vijf dagen geleverd wordt, waardoor u op de ingangsdatum de kaart nog niet hebt, dan kunt u wel contact opnemen met de klantenservice om af te spreken hoe u het verschil tussen wat u dan betaalt en wat u met uw abonnement zou betalen, terug kunt krijgen. Maar alleen dan.

Nee. Jouw Flex abonnement is geldig vanaf de ingangsdatum en die is bij bestellen van een nieuwe kaart later dan die 5 werkdagen dat het duurt om de kaart te leveren.