Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 972 Topics
  • 5,736 Reacties

972 Topics

B
Bernie-787Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Expiration date OV-chipkaart

Dear NS,I have lost my personal OV chip card with a NS season ticket with it. I have my card number with me but I do not have the expiry date of the OV chip card. Could you pls kindly let me know the expiry date of my OV chip card so that I can block the card and request for a replacement.

5
Robert B
11 maanden geleden
S
spoormansOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoeveel geld moet ik de de anonieme OV-chipkaart zetten te kunnen reizen met de NS

als ik wil reizen met de NS en daarna overstap op bv Arriva, moet ik in Zwolle uitchecken bij NS en inchecken bij Arriva. Het kan zijn dat ik dan te weinig saldo heb om verder te reizen? Hoe weet je dat dan

3
Pe_pe
8 jaar geleden
M
markw072Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

waarom kan ik geen geld terugvragen voor NS flex voor een vergeten uitcheck op24 mei jl.

Op Mijn NS lees ik een melding dat ik geen geld terug kan vragen bij een vergeten uit check ?Hoe zit dit precies;  op schiphol ben ik vergeten uit te checken toen ik voor een vakantie wegging en ik voor het eerst met de trein naar schiphol ging.Bij terugkomst van de vakantie zag ik pas waar de checkuit palen stonden..  die had ik dus gemist :-(Maar nu nog een geldbedrag retour ?  Hoe regel ik dat ?

6
S
10 maanden geleden
K
Katie cannadineOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

mijn kaart is geblokkeerd

Ik heb net mijn OV chipkaart gebruiken met de trein en dan wilde ik 2 minuten laten een tram pakken, maar toen ik wilde in klokken zei het dat mijn kaart is geblokkeerd? Waarom is dit?Kunt je het voor me fixen?kaartnumme

6
Robert B
8 maanden geleden
S
Sdm123Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV pay afmelden

HalloIk heb een abonnement en wil daarom geen gebruik maken van ov pay, ook niet toevallig omdat het in mijn portemonee zit.Ik wil daarom mijn bankpas afmelden/laten blokkeren voor ovpayIk lees dat de enige manier waarop dit kan is om het bankpas saldo op 0 te zetten, een reis er mee te maken, en wachten tot de kaart geblokkeerd wordt bij ovpay.Kan dat niet wat klantvriendelijker?

41
rvdborgt
2 maanden geleden
S
SuzjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Online uitchecken

Vanmorgen deden de poortjes op Amsterdam CS het niet, dus we mochten doorlopen zonder uit te checken. De NS-medewerkster zei dat we online konden uitchecken. Maar ik kan dat nergens vinden. Wel dat je geld terug kunt vragen, bij vergeten uit te checken. Ik ben het niet vergeten, de poortjes werkten niet. Ik wil kunnen uitchecken om mijn klassenwissel terug te kunnen zetten. Waar kan dat online? Want ik ben niet in de gelegenheid om binnen 6 uur naar een station te gaan om alsnog uit te checken. Ik heb NS Flex Traject, dus misschien wordt er dan na 6 uur automatisch uitgecheckt o.b.v. mijn reishistorie?

1
Denice NS
1 jaar geleden
kt46
kt46Reisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart gevonden

Ik heb een OV kaart van de NS gevonden.Niet op het station, dus ik vraag mij af wat ik hiermee kan doen.Via chat krijg ik geen reactie en via de site wordt ik ook niet wijzer.Is er een antwoordnummer waar ik m naartoe kan sturen?

4
P
6 maanden geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Mijn naam is Amyna werkzaam bij vluchtelingenwerk Nederland. Onlangs een ovchipkaart aangevraagd voor een client. Helaas staan hier verkeerde initialen op. Wat nu?

27
M
1 jaar geleden
M
Marc S.
geplaatst in OV-chipkaart

Ovpay werkt niet

Mij aangemeld voor OVpay. In de tussentijd een nieuwe betaalpas van Rabo ontvangen, op zelfde rekeningnummer maar met ander pasnummer. De poortjes weigeren mijn kaart bij het inchecken. Zou dit gerepareerd kunnen worden? 

35
J
8 maanden geleden
H
H.JansenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen

Beste mensen, ik heb al geruime tijd een OV op 1e klas staan, maar nu wil ik Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen.Dit is nog niet zo eenvoudig te doen, een medewerker van de klantendienst vertelde dat dit via de automaat kon.Maar daar kan ik alleen maar voor een dag naar 2e klas.Kunt u mij misschien verder helpen?Met vriendelijke groetH. Jansen

13
Robert B
2 jaar geleden
jaycee1965
jaycee1965
gevraagd in OV-chipkaart

rekeningnummer ov chipkaart wijzigen mag niet en juiste inloggegevens worden niét geaccepteerd

Ik ben al een week bezig om een rekeningnummer te wijzigen op mijn account. Alle correcte stappen doornomen. Machtiging voor afschrijven van 1 cent gegeven. Tot 3 maal toe. Elke keer krijg ik de melding dat ik deze actie vandaag al ondernomen heb! Belachelijk. Ik kan nu niks meer. Ik heb 1 email gekregen met verzoek om het betreffende kaartnummer. Krijg ik een mailtje terug met 'wij kennen het kaartnummer ...  blabla niet'. Nou, dat is niet zo raar want dat kaartnummer heb ik inderdaad niet, nooit gehad, en nooit gemaild.. Zij zijn dus slordig met privégegevens. Ik heb na die mail met een vreemd kaartnummer niks meer gehoord. (Geschrokken?)Het begon al met dat mijn juiste inloggegevens niet werden geaccepteerd. Onmogelijk. Elke keer. Nooit ergens anders, altijd bij OV chip. Ik heb alle info gestuurd, screenshots van foutmeldingen, noem maar op. Het rekeningnummer mag níét gewijzigd worden. Op een klacht heb ik ook geen reactie gehad. Ik denk dat ze het gewoon te ingewikkeld vinden. Gew

26
Robert B
3 maanden geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in OV-chipkaart

Aanpassingen aan het terugsteekverbod

Toch ook maar even hier, het bericht is nu enigszins verstopt in een ander topic over dit onderwerp en wel interessant voor forumleden:  NS past het terugsteekverbod aan, waardoor reizen waarbij, met meer kilometers, de eindbestemming eerder kan worden bereikt, toegestaan zijn zonder in- en uitchecken. De wijziging gaat per vandaag in, de reisplanner zal op zeer korte termijn deze adviezen ook volledig gaan tonen.Let wel, adviezen moeten nog steeds door de planner worden gegeven. Tegen de richting in reizen is nog steeds niet toegestaan wanneer er geen tijdswinst wordt behaald. De communicatie hierover bestemd voor externen heb ik in het originele bericht geplaatst.

32
Henk_NL
11 maanden geleden
U
UniqueOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld van ov kaart verdwenen

Ik heb 17 november 20 euro op mijn ov gezet waardoor er iets meer dan 20 euro op stond. Tussen de 17e en vandaag de 25e heb ik een paar keer gebruik gemaakt van de bus waardoor er ongeveer €8.5 vanaf is gegaan. Nu keek ik hoeveel geld er op stond en sta ik ineens in de min (-0.54), met het geld wat ik erop heb gezet is dit echter niet mogelijk dus ik vroeg mij af waar de rest van mijn geld heen is. Dit is namelijk al de tweede keer dat dit is gebeurd, de eerste keer waren het maar een paar euro’s waardoor ik mij er geen zorgen over maakte. Maar nu is het gewoon meer dan 10 euro en dat vindt ik wel wat overdreven..

18
mrfreeze
1 maand geleden
F
femke roelofsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Automatisch opladen stopzetten

hallo,ik heb laatst een nieuwe kaart gekregen en heb een studenten abbonnement voor werkdagen. ik heb echter in het weekend gereisd en daarvoor er zelf geld op gezet. maar de maandag er na ging er 20 euro van mijn bankpas af. ik heb deze terug laten storten maar, nu wil ik graag het automatisch opladen stopzetten. met vriendelijke groet,Femke Roelofs

1
Tochjo
4 maanden geleden
R
RayeoiIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

I subscribed NS-flex, how do I know if the product is activated?

Hi guys,I subscribed Weekend Vrij yesterday. Today I tried to activate/pick up the product, but I don't know if it has been activated successfully. I took the Rotterdam RET tram after 6pm, and when I checked the ride history I found that no charges were made. Does this mean that Weekend Vrij is valid for the Rotterdam RET tram and also that my Weekend Vrij has been activated?I'm going to Amsterdam this weekend, I don't want to be charged an extra fee, so it's important to me.Another question is, what exactly is the range of application of the NS Flex,Can you guys make a list for me?  

20
Tochjo
7 maanden geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex klassewissel 1 naar 2 werkt niet, we betalen te veel

Beste NS en reizigers, ik wil u erop wijzen dat de NS Flex klassewissel van 1 naar 2 niet goed werkt, waardoor er voor de 1e klas betaalt wordt wanneer naar de 2e klas wordt gewisseld na incheck. Volgens de Productvoorwaarden NS Flex paragraaf 10.3 is de klassewissel toegestaan tot 15 minuten na het tijdstip waarop is ingecheckt: van 2 naar 1, en van 1 naar 2: Het is toevallig dat ik zag dat een verkeerd bedrag werd gerekend, omdat ik die dag ook vertraging had: NS, ik hoop dat dit probleem opgelost kan worden en dat we met NS Flex een klassewissel naar 2e klas kunnen doen, zoals beschreven in de voorwaarden. Reizigers: controleer uw transactie overzicht of de juiste prijs wordt gerekend.

33
M
3 maanden geleden
B
Ben1Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

steeds melding vergeten checkin/out

Als ik in de ns app controleer of ik ben ingecheckt krijg ik steeds de melding (vergeten checkin checkout o.i.d.) terwijl ik wel ben ingecheckt. Hebben meer mensen dat probleem ? Het is alleen bij de meest recente incheck, als ik de rest van de ritten bekijk werkt het allemaal goed.

11
A
11 maanden geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief "zonder geldig reisrecht"

Hi,  Ik heb NS flex Dal vrij. Dit vooral om tussen Den Haag centraal en Breda te reizen buiten de spits. Ik heb deze nu een dikke 3 maand en gister werd ik op een verrassing getrakteerd. Ik kreeg namelijk een mail dat ik een correctietarief moet betalen van 50 euro vanwege een treinreis zonder geldig reisrecht. Nochtans netjes in- en uitgecheckt en verder geen onregelmatigheden. In mijn reishistorie vind ik echter van beide “checks” niets terug, enkel de vermelding van het correctie tarief waarbij vermeld staat: reis zonder check-in. Wat op Den Haag Centraal onmogelijk is. Nog anderen die dit hebben voor gehad?  

11
T
1 jaar geleden
D
Dina wil nieuwe ov kaart aanvrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verlopen en geen nieuwe gekregen

Goedemorgen, ik werd zojuist onaangenaam verrast op het station. Mijn kaart blijkt verlopen en ik heb geen melding of nieuwe kaart gehad van Ns. (Ns flex abonnement). Nu een duur papieren kaartje gekocht... En hoe krijg ik nu alsnog een nieuwe ov kaart? Groet, Dina 

19
Robert B
2 maanden geleden
R
Roeg01Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kan ik zonder OV kaart al gebruik maken van NS Flex

Hoi,Ik wil a.s. zaterdag reizen met een NS Flex abbo. Alleen duurt het 5 werkdagen voor ik mijn OV Chipkaart binnenkrijg. Is het mogelijk om toch al gebruik te maken van het abonnement zonder deze chipkaart? Groet Roeg Kuijpers

2
MoDe
9 maanden geleden
T
Tonny.sIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Kosten OV chipkaart

Hoi, Als de informatie in onderstaand artikel klopt, gaat 12% tot 14% van ticketprijzen op aan de OV chipkaart. Dat is naast de kosten voor het aanschaffen van de kaart. Is dit niet vrij belachelijk hoog voor wat transactiekosten? Zelfs als het ooit rond de 10% uit komt vind ik het nog heel veel om eerlijk te zijn.

49
Momo
1 jaar geleden
H
hveldhuijsenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Wanneer krijg ik mijn nieuwe OV kaart thuis?

Klantenservice NS wilde of kon mij niet helpen. Sterker ze wilde mij laten betalen voor een OV kaart. Ik heb deze in maart verlengt met nieuwe foto en zou hem 2 weken voor het verlopen van de oude kaart thuis krijgen.Wat moet ik nu doen? iemand suggesties? Ik heb een NS Flex dal abonnement.   

13
MoDe
2 maanden geleden
M
MirjamAgnesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kaart verlengen

Hallo, Het lukt mij niet om mijn kaart te verlengen.  

4
Momo
11 maanden geleden
Q
QuikOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Iemand reist met mijn kaart!

Ik zat vandaag te kijken op mijn bankrekening, en nu blijkt dat er deze maand 5 x een automatische opwaardering a 50 euro is geweest. Ik kom er vandaag dus ook achter dat mijn OV chip gestolen is. Ik heb deze uiteraard onmiddellijk geblokkeerd maar iemand heeft in de afgelopen maand voor een slordige 250 euro gereisd op mijn kaart….veel reizen zijn tussen Utrecht en Arnhem. Ik kan aantonen dat ik dat allemaal niet ben geweest. Is het mogelijk om mijn geld op een of andere manier terug te krijgen? En is het mogelijk om te traceren wie deze ongelofelijke laffe dief is? Baal hier enorm van, dat automatisch opwaarderen doe ik in elk geval nooit meer 

24
iMark
10 maanden geleden
koffie
koffieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

In- en uitchecken niet geregistreerd

Afgelopen vrijdag ben ik mooi in- en uitcheckt van Eindhoven naar Breda, en dit is terug te zien in de NS app.Zaterdag heb ik ook met de trein gereisd, maar dan een retourtje Breda - Leiden. Nu kijk ik in de NS app en daar staat 4x ‘vergeten check-in / check-out’. Ik vond het al vreemd, want toen ik bij Breda incheckte, gaf het poortje iets aan van ‘Overstap OK’ in plaats van ‘Ingecheckt’. Die dag heb ik dus 4x mijn kaart voor het poortje gehouden en 4x ging het poortje gewoon open. Ik vind het dan vreemd dat dit niet geregistreerd wordt als in- en uitchecken.Vandaag keek ik op het declaratieoverzicht en daar ontbreekt een regel met uitchecken in Leiden en inchecken in Leiden (die je normaal apart kan aanvinken). Wel staat bij de uitcheck in Breda dat ik heb ingecheckt in Leiden. Ook heb ik blijkbaar alleen voor de terugreis betaald. Ik snap er niks meer van. Screenshots:NS app: https://ibb.co/d5CN60tDeclaratieoverzicht: https://ibb.co/hfYSpVB

6
T
1 jaar geleden
Voorwaarden