Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,200 Topics
  • 6,734 Reacties

1200 Topics

R
Roeg01Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kan ik zonder OV kaart al gebruik maken van NS Flex

Hoi,Ik wil a.s. zaterdag reizen met een NS Flex abbo. Alleen duurt het 5 werkdagen voor ik mijn OV Chipkaart binnenkrijg. Is het mogelijk om toch al gebruik te maken van het abonnement zonder deze chipkaart? Groet Roeg Kuijpers

2
MoDe
1 jaar geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in OV-chipkaart

6-uursregel

In de nieuwe http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-30-april-2014-def.pdf staat niet meer "Als u niet uitcheckt binnen 6 uur na het moment waarop u heeft ingecheckt, zal bij het opnieuw aanbieden van uw OV-chipkaart het Instaptarief worden ingehouden." Er staat wel: "De vervoerbewijzen die u met uw Traject Vrij abonnement hebt aangeschaft (door in en uit te checken) betaalt u achteraf per automatische incasso. Tevens betaalt u achteraf per automatische incasso het eventuele correctietarief dat u verschuldigd bent. Het correctietarief is een bedrag dat u betaalt indien u niet tijdig (binnen zes uur na inchecken) uitcheckt." Hebben de tweede en derde zin alleen betrekking op Traject Vrij of ook op de andere nieuwe abonnementen ("nieuw" = niet ouder dan 2011)? Als ze alleen betrekking hebben op Traject Vrij: Geldt de 6-uursregel dus niet voor de andere nieuwe abonnementen? De teksten https://www.google.nl/search?as_epq=

28
Robert B
2 jaar geleden
E
ErikHaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Hispeed toeslag ontbreekt in declaratie-overzicht

S[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/c8c91a1b-23aa-4912-b7a5-56fd67ecbe53.jpg[/img]inds ik gebruik maak van NS Flex wordt de toeslag voor de IC Direct (NS Hispeed) tussen Rotterdam en Amsterdam niet meer vermeld in het declaratie-overzicht. Deze kosten kan ik dus niet declareren bij mijn werkgever. Gisteren heb ik gebeld met de klantenservice en daar kreeg ik te horen dat dat inderdaad niet mogelijk is, dat dat heel vervelend is maar dat NS daar voorlopig niets aan kan doen helaas. Dat was een heel vreemd antwoord, vandaar dat ik het hier nog maar eens aankaart met de vraag wanneer dit wordt opgelost. Hieronder kun je zien dat bij de toeslag € 0,00 staat en daarboven dat ik niet ben uitgecheckt terwijl ik dat om 9:03 uur op Rotterdam Centraal wel degelijk heb gedaan. Het rode bedrag van € 2,40 is de prijs van de toeslag, maar dat bedrag komt niet terug in de pdf van het declaratieoverzicht (ook niet als ik het vinkje plaats). [img]https://uploads-eu-west-

36
Momo
10 maanden geleden
A
aartvanstralenIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Waarom is van a naar b duurder als het sneller is?

Ik reis al een aantal keer van Heiloo naar Oosterbeek. De reisplanner geeft aan om in Ede-Wageningen over te stappen op de stoptrein richting Arnhem. Ik sta dan 25 minuten te wachten op station Ede-Wageningen.Als ik de optie via kies, en daar dan Station Arnhem invul, kost dezelfde reis 20 minuten minder. Ik heb dan exact dezelfde afstand gereisd maar moet (volgens de reisplanner) dan €25 betalen. Als ik via Ede-Wageningen reis betaal ik € 22,20. Hoe kan het uitcheck paaltje zien of ik via Arnhem of Ede-Wageningen ben gereisd?Slimme paal? P.s. de gehanteerde tarieven zijn 100% dus zonder een bepaalde korting

54
A
1 jaar geleden
kt46
kt46Reisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart gevonden

Ik heb een OV kaart van de NS gevonden.Niet op het station, dus ik vraag mij af wat ik hiermee kan doen.Via chat krijg ik geen reactie en via de site wordt ik ook niet wijzer.Is er een antwoordnummer waar ik m naartoe kan sturen?

4
P
10 maanden geleden
4
45y65Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe kan ik 40% korting krijgen als ik om 9:02 de trein wil halen?

Een aantal van de NS kortingen zoals de 40% gaan pas in vanaf 09:00. Als een trein vertrekt om 09:02 dan kon ik vroeger gewoon die trein nemen en van de korting genieten. Met de OV kaart werkt dat niet meer, omdat je meestal een paar minuten voor het vertrek wilt aanwezig zijn; je gaat door het poortje, loopt een zekere afstand tot het perron en dan valt de hele rit onder het dure tarief. Dus de OV is definitief duurder uit dan voorheen: juist?

2
Stephan NS
9 jaar geleden
R
RayeoiIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

I subscribed NS-flex, how do I know if the product is activated?

Hi guys,I subscribed Weekend Vrij yesterday. Today I tried to activate/pick up the product, but I don't know if it has been activated successfully. I took the Rotterdam RET tram after 6pm, and when I checked the ride history I found that no charges were made. Does this mean that Weekend Vrij is valid for the Rotterdam RET tram and also that my Weekend Vrij has been activated?I'm going to Amsterdam this weekend, I don't want to be charged an extra fee, so it's important to me.Another question is, what exactly is the range of application of the NS Flex,Can you guys make a list for me?  

20
Tochjo
11 maanden geleden
M
MinaaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde initialen op ov chipkaart

Mijn naam is Amyna werkzaam bij vluchtelingenwerk Nederland. Onlangs een ovchipkaart aangevraagd voor een client. Helaas staan hier verkeerde initialen op. Wat nu?

27
M
1 jaar geleden
N
NietSomsOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Lees dit als je vastloopt bij het uploaden van je foto tijdens het online bestellen van een OV-Chipkaart voor NS?

Het bestelsysteem van OV-Chipkaart geeft helaas geen uitleg of foutmelding wanneer je een foto upload en het systeem die foto niet accepteert. Dat is natuurlijk slordig en laat jou als klant onwetend over de oorzaak. Je gaat dan bellen met de klantenservice, die komen niet verder dan dat je de Microsoft browser moet gebruiken. Absolute onzin!  Ik heb 4 verschillende browsers geprobeerd en het fotobestand verkleind tot 400KB, niets werkte. Wat wel direct werkte was het fotobestand (op je eigen computer) eerst aanpassen naar de pixelgrootte 768 X 1024 pixels. Dan kun je de bestelling direct plaatsen. Dit deed ik overigens met Safari zonder enig probleem.  

8
C
1 dag geleden
S
SuzjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Online uitchecken

Vanmorgen deden de poortjes op Amsterdam CS het niet, dus we mochten doorlopen zonder uit te checken. De NS-medewerkster zei dat we online konden uitchecken. Maar ik kan dat nergens vinden. Wel dat je geld terug kunt vragen, bij vergeten uit te checken. Ik ben het niet vergeten, de poortjes werkten niet. Ik wil kunnen uitchecken om mijn klassenwissel terug te kunnen zetten. Waar kan dat online? Want ik ben niet in de gelegenheid om binnen 6 uur naar een station te gaan om alsnog uit te checken. Ik heb NS Flex Traject, dus misschien wordt er dan na 6 uur automatisch uitgecheckt o.b.v. mijn reishistorie?

1
Denice NS
1 jaar geleden
M
markw072Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

waarom kan ik geen geld terugvragen voor NS flex voor een vergeten uitcheck op24 mei jl.

Op Mijn NS lees ik een melding dat ik geen geld terug kan vragen bij een vergeten uit check ?Hoe zit dit precies;  op schiphol ben ik vergeten uit te checken toen ik voor een vakantie wegging en ik voor het eerst met de trein naar schiphol ging.Bij terugkomst van de vakantie zag ik pas waar de checkuit palen stonden..  die had ik dus gemist :-(Maar nu nog een geldbedrag retour ?  Hoe regel ik dat ?

6
S
1 jaar geleden
M
Marc S.
geplaatst in OV-chipkaart

Ovpay werkt niet

Mij aangemeld voor OVpay. In de tussentijd een nieuwe betaalpas van Rabo ontvangen, op zelfde rekeningnummer maar met ander pasnummer. De poortjes weigeren mijn kaart bij het inchecken. Zou dit gerepareerd kunnen worden? 

35
J
1 jaar geleden
S
spoormansOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoeveel geld moet ik de de anonieme OV-chipkaart zetten te kunnen reizen met de NS

als ik wil reizen met de NS en daarna overstap op bv Arriva, moet ik in Zwolle uitchecken bij NS en inchecken bij Arriva. Het kan zijn dat ik dan te weinig saldo heb om verder te reizen? Hoe weet je dat dan

3
Pe_pe
9 jaar geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief "zonder geldig reisrecht"

Hi,  Ik heb NS flex Dal vrij. Dit vooral om tussen Den Haag centraal en Breda te reizen buiten de spits. Ik heb deze nu een dikke 3 maand en gister werd ik op een verrassing getrakteerd. Ik kreeg namelijk een mail dat ik een correctietarief moet betalen van 50 euro vanwege een treinreis zonder geldig reisrecht. Nochtans netjes in- en uitgecheckt en verder geen onregelmatigheden. In mijn reishistorie vind ik echter van beide “checks” niets terug, enkel de vermelding van het correctie tarief waarbij vermeld staat: reis zonder check-in. Wat op Den Haag Centraal onmogelijk is. Nog anderen die dit hebben voor gehad?  

11
T
1 jaar geleden
A
AGG123Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe OV chipkaart kan niet worden gekoppeld aan mijn NS account

Na het bellen minimaal 5 keer naar NS klantenservice zonder enkele oplossing moet ik nu mijn aanvraag hier opstellen. Niet te geloven.Als simple als: ik heb een nieuw OV chipkaart ontvangen (dinsdag 3 mei) met daarop een NS flex abonnement en ik kan de kaart niet koppelen aan mijn NS account. Volgens NS klantenservice staat er geen geldigheid datum in het NS systeem en “niemand” kan dit oplossen. Ongelooflijk. Daarna werd ik verwijst naar OV chipkaart bedrijf te bellen, en natuurlijk hebben mij gezegd dat mijn gegevens op de kaart zijn juist, en het probleem staat in het NS systeem.Dus graag dit oplossen of ik verwijder alle abonnementen van mijn chipkaart en open een formele klacht tegen NS. Ik vind belachelijk dat niemand iets als simple as de geldigheid van de kaart niet kun invoeren in de database.  

8
A
1 jaar geleden
W
w.slebusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verplicht minimaal één keer uitchecken

Waar kan ik vinden dat minimaal één keer moet hebben uitgecheckt? Ik had ingecheckt op beginstation en nergens meer uitgecheckt omdat ik op het eindstation bleef. Op de terugweg werd ik door de conducteur erop gewezen, dat ik minimaal één keer moet hebben uitgecheckt. Ik heb een weekend vrij abonnement. Waar staat dit ergens?

60
Momo
1 maand geleden
D
Dina wil nieuwe ov kaart aanvrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verlopen en geen nieuwe gekregen

Goedemorgen, ik werd zojuist onaangenaam verrast op het station. Mijn kaart blijkt verlopen en ik heb geen melding of nieuwe kaart gehad van Ns. (Ns flex abonnement). Nu een duur papieren kaartje gekocht... En hoe krijg ik nu alsnog een nieuwe ov kaart? Groet, Dina 

33
Robert B
1 maand geleden
H
H.JansenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen

Beste mensen, ik heb al geruime tijd een OV op 1e klas staan, maar nu wil ik Permanent van 1e klas naar 2e klas wisselen.Dit is nog niet zo eenvoudig te doen, een medewerker van de klantendienst vertelde dat dit via de automaat kon.Maar daar kan ik alleen maar voor een dag naar 2e klas.Kunt u mij misschien verder helpen?Met vriendelijke groetH. Jansen

13
Robert B
2 jaar geleden
M
MirjamAgnesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kaart verlengen

Hallo, Het lukt mij niet om mijn kaart te verlengen.  

4
Momo
1 jaar geleden
U
UniqueOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld van ov kaart verdwenen

Ik heb 17 november 20 euro op mijn ov gezet waardoor er iets meer dan 20 euro op stond. Tussen de 17e en vandaag de 25e heb ik een paar keer gebruik gemaakt van de bus waardoor er ongeveer €8.5 vanaf is gegaan. Nu keek ik hoeveel geld er op stond en sta ik ineens in de min (-0.54), met het geld wat ik erop heb gezet is dit echter niet mogelijk dus ik vroeg mij af waar de rest van mijn geld heen is. Dit is namelijk al de tweede keer dat dit is gebeurd, de eerste keer waren het maar een paar euro’s waardoor ik mij er geen zorgen over maakte. Maar nu is het gewoon meer dan 10 euro en dat vindt ik wel wat overdreven..

18
mrfreeze
5 maanden geleden
jaycee1965
jaycee1965
gevraagd in OV-chipkaart

rekeningnummer ov chipkaart wijzigen mag niet en juiste inloggegevens worden niét geaccepteerd

Ik ben al een week bezig om een rekeningnummer te wijzigen op mijn account. Alle correcte stappen doornomen. Machtiging voor afschrijven van 1 cent gegeven. Tot 3 maal toe. Elke keer krijg ik de melding dat ik deze actie vandaag al ondernomen heb! Belachelijk. Ik kan nu niks meer. Ik heb 1 email gekregen met verzoek om het betreffende kaartnummer. Krijg ik een mailtje terug met 'wij kennen het kaartnummer ...  blabla niet'. Nou, dat is niet zo raar want dat kaartnummer heb ik inderdaad niet, nooit gehad, en nooit gemaild.. Zij zijn dus slordig met privégegevens. Ik heb na die mail met een vreemd kaartnummer niks meer gehoord. (Geschrokken?)Het begon al met dat mijn juiste inloggegevens niet werden geaccepteerd. Onmogelijk. Elke keer. Nooit ergens anders, altijd bij OV chip. Ik heb alle info gestuurd, screenshots van foutmeldingen, noem maar op. Het rekeningnummer mag níét gewijzigd worden. Op een klacht heb ik ook geen reactie gehad. Ik denk dat ze het gewoon te ingewikkeld vinden. Gew

26
Robert B
7 maanden geleden
R
RafelitoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Meerdere malen €20 van OV gehaald door NS

Hallo, Zoals in de titel te lezen heeft NS 6x €20 euro van mijn OV gehaald binnen 3 weken, waarom? Ik heb geen idee. Ik reis al 3 jaar met het openbaar vervoer en dit is me nog nooit gebeurd. Wanneer ik uitcheck is er opeens -€20. Klantenservice bellen lukt niet 35 minuten in de wachtgestaan en geen response.

4
R
2 jaar geleden
T
TKharchenkoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Children's OV chip card

I issued an OV card with a photo for my four-year-old son.  I understand that the bus ride is free for him.  Today we went for the first time, but I couldn’t make a peak up and a peak out with his card at the entrance and exit.  The card machine was giving an error.  What am I doing wrong and how do we use the children's travel card?

1
Robert B
1 jaar geleden
S
S.BademOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart

Hi..I have ordered new ov chipkaart it should have come 7th of April but ,I haven't receive my card yet. I have called 09000980 but it says untrue number.Please can you help me about my issues?Best regards

6
Robert B
1 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in OV-chipkaart

Aanpassingen aan het terugsteekverbod

Toch ook maar even hier, het bericht is nu enigszins verstopt in een ander topic over dit onderwerp en wel interessant voor forumleden:  NS past het terugsteekverbod aan, waardoor reizen waarbij, met meer kilometers, de eindbestemming eerder kan worden bereikt, toegestaan zijn zonder in- en uitchecken. De wijziging gaat per vandaag in, de reisplanner zal op zeer korte termijn deze adviezen ook volledig gaan tonen.Let wel, adviezen moeten nog steeds door de planner worden gegeven. Tegen de richting in reizen is nog steeds niet toegestaan wanneer er geen tijdswinst wordt behaald. De communicatie hierover bestemd voor externen heb ik in het originele bericht geplaatst.

32
Henk_NL
1 jaar geleden
Voorwaarden