Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 871 Topics
  • 5,241 Reacties

871 Topics

K
Karin SchuurOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV chipkaart ontkoppelen ivm vervaldatum

Beste mensen,Mijn OV chipkaart is verlopen. Ik maak gebruik van een nieuwe OV chipkaart. Nu wil ik de oude kaart verwijderen bij NS producten. Kunt u mij uitleggen hoe deze kaart verwijderd kan worden? Vriendelijke groet,Karin Schuur

7
Momo
2 maanden geleden
P
PARK CHANSONGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

how can I get my payment early?

I am going to shut down my bunq account since I'm leaving the country.So I want to pay my 1.62 euro(I guess) for January as soon as possible.But I couldn't find where to pay.Can someone help me?

1
Stijn NS
Moderator
2 maanden geleden
E
Else LotteOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ik wil mijn foto wijzigen op mijn ov-chipkaart. Waar kan ik dat regelen?

Ik wil mijn foto wijzigen op mijn ov-chipkaart. Waar kan ik dat regelen?

2
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
R
Rein E.Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vrije reis op verkeerd moment ingevoerd

Na terugkeer op Schiphol tijdens spitsuur vrije reis geboekt. Is dat te herstellen of wordt de volgende trip automatisch een vrije reis?

1
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
K
KasimbekovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

pay

Some time ago I ordered a tariff. Since I don't have a bank card, I asked a friend to pay for it. We paid for these expenses using qr code that was attached to the payment. We have not received any information that her bank card will be linked to my ns accounts. Now this  woman has learned that all my payments are withdrawn from her card. How to stop it? I still don't see her bank card tied in my ns personal account

1
rvdborgt
2 maanden geleden
L
Lekkerfietsen123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chipkaart 2023

Beste lezerOp 11-01-2023 verloopt mijn Chipkaart.Bij mijn weten heb ik hier geen melding over ontvangen.OP welke manier kan ik een nieuwe kaart bemachtigen/aanvragen?Mijn kaartnummer is: xMet vriendelijke groetAstrid Suijkerbuijk  moderator: persoonlijke gegevens verwijderd

3
MoDe
2 maanden geleden
K
KheelingOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

onterechte gemiste check in/out.

Beste Klantenservice, Ik heb zeker weten op 7 december uitgecheckt en in gecheckt. Hoe gaan de poortjes anders open.... Toch krijg ik 2x 20 euro in rekening gebracht. Waar kan ik hierover een klacht indienen? Mvg K-L

4
MoDe
2 maanden geleden
T
TessV vOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ondanks uitcheck dubbele kosten ingehouden

Ik ga hier maar mijn verhaal doen, want via de telefoon begrijpen ze het niet, geen e-mailadres en de chat is bijna een dagbesteding. De 26ste ben ik vanuit Apeldoorn vertrokken naar Amsterdam zuid met een saldo van 26,04. Bij het uitchecken zag ik, wat ik mij kan heugen, -3,…. Ik heb wel degelijk uitgecheckt vandaar mijn verbazing dat er een min saldo stond want een reis kost 17,10. Vervolgens proberen in te checken bij de metro in de hoop dat het mogelijk al gecorrigeerd was, maar helaas toch echt een te laag saldo. Ik ben vervolgens 10 euro bij gaan pinnen en een rit gemaakt van 1,63. NS waar is mijn geld gebleven. Ik zou na de rit 26,04-17,10=  8,94 als saldo op mij chipkaart moeten hebben staan, maar stond ergens in de -3,…. Alles kan ik aantonen uit mijn reishistorie maar nergens kan ik terecht. 

5
T
2 maanden geleden
V
VrijblijvendOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

saldo niet bijgeschreven

Hi, er is zojuist 20€ afgeschreven tijdens het opladen van mijn OV chip. Echter is het saldo niet bijgeschreven. Graag ben ik benieuwd naar de vervolgstappen om dit in orde te maken. Laat gerust weten wat voor info nodig is. Gr,Vrijblijvend

1
Tomas NS
Moderator
3 maanden geleden
L
Lars SiebenhellerOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

geld terug vergeten in checken

Beste meneer of mevrouw,Mijn naam is lars Siebenheller en ik heb net met een van jullie collega gesproken over het geld terug van vergeten in te checken. Ik ben van gilze-rijen naar breda prinsenbeek gegaan en ik ben 100% zeker dat ik bij gilze-rijen heb ingecheckt. Toen ik op station breda prinsenbeek ben aangekomen heb ik weer uitgecheckt. Maar toen ik op mijn NS app ging kijken zat ik dat jullie €20 van mijn OV pas hadden gehaald. Ik zal het fijn vinden als jullie die €20 er weer terug op willen zetten.Met vriendelijke groet,Lars 

2
Stijn NS
Moderator
3 maanden geleden
I
IsabellajansenbladeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart nummer

Goedemiddag.ik ben vandaag mijn ov chipkaart verloren. Nu wil ik hem blokkeren, maar dan moet ik eerst mijn account koppelen, maar ik weet mijn ov kaart nummer niet. Hoe kom ik achter mijn kaart nummer ? Ik kan dat nergens terug vinden 

2
Robert B
3 maanden geleden
W
wilfriedOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ov fiets

op station deurne zijn al geruime tijd amper ov fietsen beschikbaar. 2 kluizen geven geen rood en geen groen licht, zijn leeg  of ?   

3
Robert B
3 maanden geleden
E
esderidderOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Oplossing betaling 21-12-2022 €11.00 aanvraag vernieuwen OVkaart

NS flex basis referentie R02_021972645betaling 21-12-2022 €11.00 voor aanvraag vernieuwen OVkaart. Dit is betaald door een behulpzame dame. Doordat mijn nieuwe OV kaart  *nummer verwijderd door moderator* ontvangen is en de tas met inhoud terecht is, wil ik graag het voorgeschoten bedrag vergoeden.Vriendelijke groetE.S. de Ridder-Sevenhuysen

4
Vareo
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

Einddatum ov chip kaart

Waar kan ik de einddatum van mijn ovchipkaart achterhalen na  verlies vd kaart, om hem te blokkeren en opnieuw aan te kunnen vragen. 

6
Robert B
3 maanden geleden
M
ModeyonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

persoonlijke chipkaart

Wij hebben enige tijd geleden een ns flex abonnement afgesloten. Deze zou 21 december ingaan, en is al betaald. Alleen we hebben nog niet de persoonlijke ov chipkaart ontvangen, dus mijn zoon kan nog niet reizen??

2
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
H
HarjonoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Pasloos

Op 13 dec heb ik een NS Flex Dal Vrij afgesloten (referentienummer: R01_0218756070). Volgens de automated response zou die op 18 dec ingaan. Tot op heden heb ik helaas nog geen OV-Chipkaart aangetroffen in de brievenbus. Graag zsm opheldering hierover, daar ik 6x per week een treintraject moet afleggen.

2
MoDe
3 maanden geleden
E
Evelien0710Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

geen nieuwe NS OV chipkaart ontvangen

Goedemiddag,Mijn OVchipkaart is onlangs verlopen. Ik had begrepen dat ik hiervoor zelf geen actie hoef te ondernemen bij een lopend abonnement en ik een nieuwe ontvang. Echter afgelopen weekend bij inchecken te maken gehad met een verlopen OVchipkaart (geen nieuwe ontvangen en zelf niet meer aan gedacht). Inmiddels heb ik begrepen dat ik nu zelf een vervangende kaart moet aanvragen. Wat kan ik doen met de kosten voor de reizen die ik maak totdat ik een nieuwe kaart heb ontvangen en wanneer ik in die tijd mijn samenreiskorting wil gebruiken?Alvast bedankt voor de reactie.  

1
Aurora NS
Moderator
3 maanden geleden
N
njonkerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug

Ik heb 10 dagen geleden geld terug gevraagd omdat mijn ov kaart kwijt was. Ik heb een tijdje betaald moeten reizen, terwijl ik wel een abonnement had. Er zou binnen 5 werkdagen contact worden opgenomen. Dit is nog niet gebeurd. Kan hier naar gekeken worden. 

2
Thom
3 maanden geleden
K
Karin WangOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Heb je de ov-chipkaart afgegeven toen je deze kocht?

Ik heb de ov-chipkaart van NS aangevraagd, maar het is bijna een maand geleden en de ov-chipkaart is nog niet geleverd.

1
MoDe
3 maanden geleden
C
Curtis TaylorOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

UK

Will you send a chipkaart to the UK if I order on line?  I would like to use it on 16/1/23 for me and my wife when we visit Netherlands. Danke

2
C
3 maanden geleden
C
Christian BakkerIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS zegt abonnement zelf op

Vandaag een schokkende ontdekking gedaan. NS heeft zelf, naar eigen zeggen ‘door een systeemfout’ mijn NS abonnement opgezegd. Ik ontdekte dit doordat ik naar de klantenservice ging bellen om na te vragen waar mijn nieuwe kaart blijft (omdat mijn huidige kaart nog maar geldig is tot einde van deze maand). De medewerker vertelde me vervolgens dat mijn abonnement was opgezegd, maar ze kon niet zien hoe dat was gebeurd. Bij navraag bij een collega gaf deze collega aan dat er een systeemfout was en daarom mijn abonnement blijkbaar was opgezegd. Een nieuwe kaart konden ze niet aanvragen, wel konden ze me 7,50 vergoeden zodat ik zelf een nieuwe kaart kon gaan aanvragen. Ik ben helemaal perplex dat de NS een fout maakt en dan vervolgens dat op mij als klant afschuift. Volgens de medewerker van de klantenservice kan NS niet zelf een nieuwe kaart aanvragen, maar kan ik dat alleen zelf doen. Daar geloof ik niets van en dit voelt gewoon alsof NS de makkelijkste route kiest voor henzelf en dat is

20
Momo
3 maanden geleden
M
MCVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uploaden OV

Mijn OV werkt niet meer. Kan niet in checken en ook mijn nieuwe product niet ophalen in de automaat. Waar moet ik nu zijn om dit op te (laten) lossen?

1
Tochjo
3 maanden geleden
Y
YMAOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verloren ov chipkaart met abonnement

mijn chipkaart is gekoppeld!maar als ik naar de site van ov-chipkaart.nl ga, dan kom ik er niet in. antwoord dat er geen koppeling is

7
Robert B
3 maanden geleden
L
LAT23Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe ov-kaart in de bus gekregen van oudbewoner

Goedendag,Afgelopen week hebben wij een nieuwe ov-kaart in de bus ontvangen van een vorige bewoner van ons huidige woonadres. Aangezien wij deze oudbewoner niet kennen weten wij niet hoe wij deze persoon kunnen bereiken en contacteren. Weet iemand bij wie we terecht kunnen om dit te melden zodat deze persoon zo spoedig mogelijk zijn nieuwe ov-kaart op zijn nieuwe adres krijgt?  De naam van deze persoon opzoeken op internet en sociale media heeft jammer genoeg niets opgeleverd.Dank voor het meedenken!

14
Tomas NS
Moderator
3 maanden geleden
N
Noah595Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij vergeten incheck

Goedemorgen. Ik ben vergeten in te checken bij station Gorinchem maar heb echter wel '’uitgecheckt'’ bij station Dordrecht. Nu is er €10 in rekening gebracht voor het vergeten in te checken. Normaliter kan je het verschil tussen je gewoonlijke kosten en de €10 terug vorderen. Mits je ov-chipkaart in werking is. Dat is bij mij niet het geval. Mijn ov-chipkaart is kapot gegaan na deze reis en daardoor kan ik het geld nu niet terug vorderen. Heeft iemand enig idee waar dat wel kan? Of hoe ik dat moet doen? Alvast bedankt.

1
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
Voorwaarden