Naar NS.nl

Producten en services

8659 Topics

R
Raymond1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

Is het Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

34
MoDe
20 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex weekend vrij

Is NS flex weekendvrij ook geldig tot aan Bad Bentheim

2
S
20 dagen geleden
Y
Yc SunOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Book the wrong ticket

ha ha

1
T
21 dagen geleden
L
LivingOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

bedragen afgeschreven die niet juist zijn

Geachte heer mevrouw Er Is 2 keer 4 euro op mijn factuur die niet kloppen.  In mijn reis history kan je zien dat ik in en uit heb gecheckt en dat daar kosten van af zijn gehaald en daarna ook nog eens 4 euro. Het gaat om 30 maart en 3 april. Hoe kan ik deze kosten terug krijgen  met vriendelijke groet  

1
Tochjo
21 dagen geleden
A
AdventurouslyfoxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kan je een abbonement eerder opzeggen?

Ik heb begrepen dat als ik nu van Flex Basis naar een Weekend Vrij abbonement ga, dat ik dan in ieder geval één maand aan abonnementskosten moet betalen. Zelfs als ik het eerder zou opzeggen.Maar wat gebeurt er nadat de eerste maand is verlopen, en ik na twee weken in de volgende maand mijn abonnement opzeg. Betaal ik dan de helft aan abonnementskosten?En mocht dat zo zijn. Geldt dit ook terwijl er een actie gaande is voor weekend vrij abonnementen? Want ik zag dat je nu 2 maanden 25% korting krijgt als je dit abonnement afsluit. (€26,21 p.m.)Want ik vroeg mij dus ook af of je die 25% korting krijgt zelfs als je maar voor anderhalve maand een abonnement zou nemen.

2
Momo
21 dagen geleden
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen

NS flex voordeel

Ik heb een NS flex voordeel abonnement, is dat geldig op koningsdag? Probeer tickets te kopen via de app, maar de korting wordt niet verrekend.

9
Momo
21 dagen geleden
T
Ton SmakmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

insturen pasfoto voor verlenging

Goedemorgen, ik ben al weken bezig met het uploaden voor verlenging. Met de KS gebeld, maar ik kwam er niet doorheen. Nu krijg ik vanmorgen 25 april een brief waarop staat dat de deadline is verstreken op 23 april (!). Pas in deze brief staat hoe ik het wel moet, maar nu geeft het systeem aan dat ik te laat ben. Ik vind dit de omgekeerde wereld: een reminder sturen na de deadline.Graag wil ik dat u het voor mij openstelt of de administratiekosten kwijtscheldt, want die weiger ik te betalen. De communicatie van de NS is in gebreke gebleven namelijk.MvgTon 

2
Robert B
21 dagen geleden
S
Samuel2302Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Charged €90 even with vrijweekend pass

I had purchased the NS weekendvrij travel product and had gone to a point to load it yet it wasn't showing up on the machine. After having called the customer service aswell as going to an information desk they said that it was on the system and I should be able to travel normally. Now I have been charged the €90 that shouldn't have been charged and I want to know how I can get a refund from this?

3
Momo
21 dagen geleden
Huub Tamsma
Huub TamsmaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Vraag mbt nieuwe samenreiskorting in daluren

Hallo allen,Ik ben ervan op de hoogte dat de samenreiskorting zoals men het altijd kende sinds kort veranderd is. De samenreiskorting kan dus niet meer op de perrons toegevoegd worden, en is alleen nog geldig in daluren. Mijn vraag is dan ook; als een medepassagier om 15:30 instapt, maar de trein niet voor het einde van de daluren op de bestemming is, mag hij/zij dan met mij verder reizen of moeten ze uitstappen na 16:00 uur?Hoe werkt dit in de praktijk is eigenlijk mijn vraag

1
MoDe
21 dagen geleden
J
js0546Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ov kaart kapot

ik

2
MoDe
21 dagen geleden
M
Mohammed AhmedOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld terug

Goedemiddag NS. Ik heb een dag kaartje gekocht maar ik krijg het niet via de email en nu is mij trein weg en me afspraak zou ik me geld terug hebben. Met vriendelijke groet Mohammed 

2
Thom
21 dagen geleden
G
Guusje huygenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ticket teveel gekocht

Hallo, ik heb vandaag 2 tickets gekocht alleen heb ik er maar eentje nodig. Het zijn 2 onder 18 jaar oud tickets. En ik zou graag mijn geld terug willen van de tweede ticket die op Robin huygen staat. hopelijk gaat dit lukken! Alvast bedankt.met vriendelijke groet Guusje Huygen

2
T
22 dagen geleden
W
WRTOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wijzigen abonnement ingangsdatum

Hallo,Ik heb momenteel een NS Flex Altijd vrij abonnement dat loopt tot 9 mei 2024. Ik wil vanaf 10 mei 2024 geen gebruik meer maken van dit abonnement en wil het wijzigen naar een Flex Basis abonnement. Vanaf wanneer kan ik het abonnement het beste wijzigen zonder dat ik de volgende factuur moet betalen voor de volgende maand van het NS Flex Altijd Vrij abonnement?

2
Thom
22 dagen geleden
C
Chiu H.Y.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket booking code

To whom it may concern,I’ve bought a off-peak group e-ticket and want to load it to my NS app, but didn’t find and booking code number on my e-mail confirmation order. How can I load it on to my NS app ?

1
Tochjo
22 dagen geleden
C
CypresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Administratie

Op 21 april j.l. ben ik heen en terug gegaan van Amsterdam naar GoudaNu, 25 april staat deze reis niet bij de laatst gemaakte reizen.Ik las dat dit na 24 uur na de reis bijgewerkt wordt,Maar die tijd is inmiddels verstreken, Wat is er mis gegaan ? Vergeten uit te checken ?  Met dank voor  uw antwoord

1
Tochjo
22 dagen geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in Overige producten

can I board intercity with online ticket order

Hi membersI would like to order a ns ticket for a tourist friend. I have “Flex Dal Benefit” , how can I order a ticket with discound and also board to intercity.while ordering I get 40% discount but it does not say if with the ticket we can board intercity as it does not include 2.9 surcharge amount and dont know how to pay it ?Thanks

4
Robert B
22 dagen geleden
M
maaielisaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fiets gevonden

Goedemiddag,Aan de Onderwei 56-58 in Huizen staat een verlaten OV fiets. (deze staat daar al een aantal weken).Kan deze opgehaald worden?Op de sleutel staat 69.334Op de fiets zelf 18937.

4
Rory NS
Moderator
22 dagen geleden
K
Kubra acarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS yoursafe kan mijn abonnementsgeld niet van mijn kaart afhalen

Ze konden de 19 euro schuld van mijn NS abonnement niet van de kaart afhalen omdat ik een yoursafe kaart had gebruikt. Ze hebben me een IBAN nummer gestuurd. Ik moet het geld daarheen sturen, maar ik weet niet of deze transactie veilig is. Heeft NS zo'n applicatie?

3
Robert B
22 dagen geleden
M
maseurOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreis

Ik moet nu dus het samenreiskaartje uitprinten maar moet je met dat papier dan door de poortjes???

6
Robert B
22 dagen geleden
R
RdeGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

opzeggen abonnement altijd vrij

hoeveel tijd om op te zeggen. is er een opzegtermijn? en zo ja hoe lang 

3
mrfreeze
22 dagen geleden
M
MMRMOEROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

bookchoice

HalloIk heb een tijdje geleden een cadeaucode van Bookchoice gehad. Omdat ik zelf nog een periode een abonnement had heb ik deze pas in jan of februari gebruikt.Nu heb ik vast voor mijn verjaardag in mei een nieuwe code gehad; heel fijn maar hij doet het niet.Volgens Bookchoice mag je maar één code verzilveren binnen een ‘bepaalde periode’.Kan iemand mij vertellen hoe lang die ‘bepaalde periode’ is m.a.w. of het nut heeft om de mail nog een tijdje te bewaren?? M

2
MoDe
23 dagen geleden
M
MJ op padOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanbiedinf Dalvoordeel werkt niet?

Ik heb minder dan een maand geleden een NS flex weekend vrij gekocht. Krijg via NS mail met aanbieding om - aanvullend - 40% korting in de daluren te proberen voor €3,40. Wanneer ik dit wil bestellen krijg ik de melding dat ‘ je contract loopt minder dan een maand en is niet aan te passen’. Herkent iemand dit? Hoe kan ik toch gebruik maken van dit aanbod??

6
Robert B
23 dagen geleden
A
Angelika KoscielniakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

40%

.

2
Vareo
23 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Ik moet binnen een paar dagen mijn reiskosten declareren bij mijn werkgever in het systeem, maar helaas heeft de NS veel meer dan 24 uur nodig blijkbaar (24 uur staat in hun systeem) om het in het systeem te laten terugvinden. Zo ben ik vrijwel altijd te laat met declareren bij mijn werkgever.In het overzicht wat er boven staat, staan mijn gemaakte reizen van de laatste dagen wél weergegeven.

18
Robert B
23 dagen geleden
F
Francine1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnementswijziging liep on de soep.

Ik had voorheen een dalvoordeel abonnement. Maar ik reis niet iedere maand met de trein dus wilde het eind maart omzetten naar flex abonnement. Dat ging allemaal prima. Ik moest het alleen nog bij een automaat updaten. Afgelopen zondag wilde ik weer met de trein. En er is een aanbieding op flex weekend vrij, waar ik gebruik van wilde maken. Maar dat abonnement kon ik nog niet aanmaken omdat er een bestelling, die van ns flexbasis, nog opgehaald moest worden. Ik ging dus 20 minuten eerder naar station. Doe de laatste handeling bij de automaat voor ns flexbasis. Log direct in op mijn mobiel en wijzig de ns flex basis naar weekend vrij. Dit keer geen foutmelding  . Half uur later,  waarin ik de mail check voor bevestiging, pas voor de automaat houd voor updates en in en uit check om te kijken wat voor abbo ik nou heb (en de geplande trein mis). Uiteindelijk bel ik de klantenservice en hoor ik dat de volgorde van de wijzigingen verkeerd om is gegaan, eerst naar flexweekend vrij en toen naa

3
F
23 dagen geleden
Voorwaarden