Op mijn factuur staat dat ik op 10 januari om 12:58 uur met Arriva heb gereisd. Maar ik heb niet met Arriva gereisd. Ik wil dit graag zo snel mogelijk gecorrigeerd hebben, dank u.
beantwoord
Verkeerde factuur
Beste antwoord door Robert B
Welkom bij de NS Community!
Dat kan je zelf corrigeren via www.uitcheckgemist.nl Vul daar Schin op Geul - Schin op Geul in (niet gereisd) en je krijgt die 20 euro terug (saldo) of als correctie op je Flex factuur.
Overigens rijdt op Schin op Geul geen andere vervoerder dan Arriva… 🤔
+4Welkom bij de NS Community!
Dat kan je zelf corrigeren via www.uitcheckgemist.nl Vul daar Schin op Geul - Schin op Geul in (niet gereisd) en je krijgt die 20 euro terug (saldo) of als correctie op je Flex factuur.
Overigens rijdt op Schin op Geul geen andere vervoerder dan Arriva… 🤔
10 procent van iets is beter dan 100 procent van niets. https://bit.ly/tien_procent
Geen idee, bekijk uw factuur. En anders klantenservice.
Hoi
Vermoedelijk heeft u een Flex Weekend Vrij abonnement. Deze aangeschaft voor de actieprijs van 2 maanden voor € 27,71 per maand en daarna € 36,95 per maand. Als u al een Flex abonnement had, is dat ooit op een bepaalde datum ingegaan. Dat is de datum waarop u vervolgens steeds een maandfactuur krijgt voor uw “abonnementsmaand". Dit hoeft dus niet gelijk te lopen met de kalendermaand.
Als u tussentijds van abonnement wisselt, bijvoorbeeld van Flex DalVoordeel naar Flex Weekend Vrij, dan krijgt u een tussentijdse factuur vanaf de datum van wijzigen tot het einde van uw “abonnementsmaand".
U kunt de facturen altijd inzien in uw MijnNS account. Alleen via de website, niet via de app. U kunt ze terug vinden in “Betaaloverzicht”.
Mocht u na het bekijken van uw factuur er toch niet uit komen, dan kunt u het beste contact opnemen met de NS Klantenservice. Bijvoorbeeld door te bellen naar +31-30-7515155. Zij kunnen met u meekijken.
Op deze Community proberen reizigers andere reizigers te helpen. We kunnen echter niet bij elkaars gegevens.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.