Je kunt na betaling niets meer wijzigen. Je kunt ook geen geld terugkrijgen van de tickets die je zou willen wijzigen. Wanneer je de tickets nog niet hebt gedownload zou je nog telefonisch, via chat, X of Facebook contact kunnen opnemen met NS klantenservice of zij je tegemoet kunnen komen. Heb je de tickets gedownload dan heb je geldige tickets, welke niet ongeldig gemaakt kunnen worden.