Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Henkpeetersen

2358 Reacties

J
JBBoonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overvolle fietsenstalling met veel achtergelaten fietsen

Is er al voortgang geboekt? Het is toch op zijn zachtst gezegd merkwaardig dat de begane grond stampvol is terwijl de verdieping erboven leeg staat? De beheerder reageert uitermate onwelwillend als je er vriendelijk naar vraagt.  NS: graag actie!  Het gaat dus precies zo als ik voorspeld had. 

11
H
5 uur geleden
R
Raymond1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

Dat NS ook met de externe communicatie het weer erg moeilijk heeft blijkt uit onderstaande mailing die door NS is verzonden. Inderdaad dus een marketing blunder ten top. Koningsdag wordt gewoon specifiek genoemd.  

34
MoDe
1 dag geleden
M
maseurOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreis

Hartstikke bedankt voor jullie reacties. Ik ben 84 en word helemaal gestoord van die achterlijke veranderingen. Ik reis nu al een jaar elke maand naar Rotterdam om naar het oogziekenhuis te gaan dus dat waren dus 24 ritten en slechts 2 maal een conducteur gezien. Wat ook zo goed is dat is wanneer je dus iemand mee wil laten reizen je dan de link naar die persoon kunt mailen of appen. Nou mailen werkt dus totaal niet dus alleen appen. Als die persoon geen mobiel heeft zoals mijn vrouw moet je allerlei andere handelingen verrichten om uiteindelijk dan zelf maar het kaartje voor haar uit te printen. Er is weer een totaal niet nagedacht. Het is hier helaas weer eens een kwestie van de goede die onder de kwaden moeten lijden. Er werd heel veel misbruik gemaakt van het samenreisticket. Deze ingewikkelde nieuwe manier is een poging om de veelvuldige fraude met deze tickets te stoppen.

6
Robert B
3 dagen geleden
R
Re.tepReisleider*
geplaatst in NS Community Features & Updates

Heeft de Community in deze vorm meerwaarde ?

De reactie van Re.tep is blijkbaar door de moderator verwijderd waardoor de reactie van JurgenH context mist.

15
JurgenH
3 dagen geleden
A
AdubowskiOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Negative time (and negative distance) in the suggested route

We can keep making jokes about it, but the NS App is very often not functioning well and that should really worry the company.

6
Momo
3 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Ik kijk trouwens net in mijn reishistorie ben zaterdag weggeweest en die reis staat er dus nu ook nog steeds niet in. Dus misschien toch weer een storing?? Treinreis alleen met NS. Wel een stukje met de bus geweest maar dat zou toch niet moeten uitmaken?

18
Robert B
4 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

De berekening van de prijs moet toch echt wel volautomatisch gaan dus daar kan het volgens mij niet aan liggen. 

18
Robert B
4 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Als een reis in het overzicht ‘laatste NS transacties’ staat mag je verwachten dat die de volgende dag wel (met prijs) in je Reishistorie staat, in ieder geval als het een reis met alleen NS gaat. Als het om een reis met verschillende vervoerders gaat zal de NS op aanlevering van de transacties bij die andere vervoerder(s) moeten wachten om de juiste prijs te berekeken. Maar dan nog, als die transacties gewoon bij OV-chipkaart bekend zijn heeft de NS die de volgende dag ook. Vertraging in de aanlevering van gegevens is hooguit het geval bij buurtbusjes e.d. die in de remise worden uitgelezen. Maar in plaats van dat het beter wordt, lijkt het erop dat het alleen maar slechter wordt de laatste tijd. Het bedrijf schept zelf voortdurend irreële verwachtingen door “het kan 24 uur” duren, ja het kan dus ook 14 dagen of langer duren. Net als met die mail waarin NS ook na al die jaren nog steeds zegt dat ze binnen 5 dagen met een reactie komen.  Zet daar nu eindelijk eens wat termijnen neer d

18
Robert B
4 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

NS presteert het om een jaar na dato nog een factuur te sturen dus tsja. Dat is hopelijk een uitzondering en maar eenmalig. Daarbij stonden die reizen wel met de juiste prijs in de reishistorie, ze stonden alleen met een bedrag van €0 op de oorspronkelijke factuur. Bij het maken van een declaratie vanuit de reishistorie hadden deze reizigers dus wel de gegeven. Het probleem met het laat verschijnen van reizen in de reishistorie is helaas niet geen uitzondering, dat komt gewoon heel regelmatig voor. Dat het geen uitzondering is wordt door de meest recente post bevestigd.  

18
Robert B
4 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Was het maar hooguit een week. Bij NS Flex kan het ook 3 weken duren voor een reis in de reishistorie staat met een prijs. En als je moet wachten op de factuur kan het nog langer duren, want een reis komt pas op een factuur als die ook in de reishistorie staat. Dus als een reis na 3 weken in de reishistorie komt en daardoor net te laat is voor de maandelijkse factuur, komt die reis pas op de factuur van een maand later te staan. Zo kwam bij mij een reis van begin juli pas 3 weken later in de reishistorie en werd niet meegenomen op de factuur van 1 augustus maar op die van 1 september. Het kan ook zijn dat er verschil is tussen de heenreis op een bepaalde dag en de terugreis, de ene binnen zeg 3 dagen in de reishistorie en de ander pas na 3 weken, dat was bij mij het geval. Wordt wel erg verwarrend op die manier. Gelukkig hoef ik niets te declareren.  NS presteert het om een jaar na dato nog een factuur te sturen dus tsja.

18
Robert B
4 dagen geleden
S
Sophie KoutersOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex Weekend vrij

Abonnementen moeten altijd op een persoonlijke kaart. Op een studentenOV kan je geen andere abonnementen plaatsen. Je zal dus een 2e kaart moeten aanvragen. 

2
mrfreeze
4 dagen geleden
J
JamiricOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dure abbonnement

Je kan in MIjnNS je maandelijkse factuur inzien. Op de tweede pagina staan al; je reizen gespecificeerd. Misschien een keer een in- of uitcheckfout gemaakt?

3
S
5 dagen geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in Dienstregeling

Mijn dagelijkse frustraties met de NS wanprestaties

Ik dacht altijd dat de HSL het paradepaardje van de NS was, maar volgensmij zijn er elke dag wel problemen. Altijd wel een melding in de NS app. Net zoals traject Maastricht - Aachen, altijd personeelstekort. Maastricht-Aachen wordt niet door NS gereden. Beetje appels met peren vergelijking want de HSL is natuurlijk ook geen personeelsprobleem, meer een materiaalprobleem en een spooraanlegprobleem. De HSL is geen paradepaardje meer een hoofdpijndossier.

171
T
2 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Ik vind dit (gezamenlijk met de andere topics over dit onderwerp) steeds meer een paaltje Geldermalsen topic aan het worden eerlijk gezegd.

12
H
7 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

NS heeft de BOA status per 1 april 2023 direct laten vervallen voor alle conducteurs zie dit topic.  

88
Robert B
6 dagen geleden
A
axedraOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Toch weer minder ic direct treinen breda - Amsterdam?

Zie ook dit topic. Hierin wordt opgemerkt dat de ICD naar Brussel mogelijk niet in de reisplanner wordt opgenomen omdat het om een internationale trein gaat. (zie reactie Bemined) 

10
R
8 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Je hebt nu eenmaal een aantal forum leden die nooit en ik herhaal nooit een fout maken. slaat misschien dit tegeltje op.  

49
Erryt NS
Moderator
8 dagen geleden
A
Arthur62Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Wel ingecheckt, door de opengaande poortjes gelopen, niet geregistreerd op mijn NS kaart

Hij vroeg mij waar ik was opgestapt en heeft mijn rit alsnog ingecheckt.  Een conducteur kan u niet in of uitchecken. Hij kan alleen het systeem melden dat u tijdens uw reis niet was ingecheckt  @Tamzin. 2 verschillende reizigers in Haarlem die inchecken op dezelfde dag en nu 2 keer een boetekrijgen. Ik denk hier toch echt aan een defect poortje wat wel opent maar niet registreert. Aangezien het in Haarlem geweest is zullen er veel meer mensen dit krijgen. Ik hoop dat NS nu wel eens een keer doorpakt en niet gaat verwijzen naar privacyregels.

6
H
9 dagen geleden
A
Arthur62Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Wel ingecheckt, door de opengaande poortjes gelopen, niet geregistreerd op mijn NS kaart

Zo te zien is er dus wel degelijk iets misgegaan in Haarlem gisteren met de poortjes zie dit topic. 

6
H
9 dagen geleden
J
John LeekOp het juiste spoor
geplaatst in Claims

zogenaamd niet ingechecked op 17 april j.l. Haarlem - Den Haag 13.37 - 14.11 uur

beste community,   ik vraag me af of er meer reizigers zijn die in de intercity zaten gisteren (17 april) van Haarlem naar Den Haag, van 13.37 uur op spoor 6 vertrokken. Een rustige trein, zo’n 6-7 mensen in de coupe. Voordat de conducteur bij mij was hoorde ik hem al druk in de weer met enkele buitenlandse reizigers en daarna met enkele oudere mensen over het niet goed ingechecked zijn. En wat bleek….ik bleek ook zgn niet ingechecked te zijn, maar uitgechecked...Nu ben ik bij mijn laatste reizen gewoon in en uit de stations gegaan met mijn NS-kaart en stond eigenlijk perplex.  Zijn er meer mensen bij wie dit is gebeurd die dag, mogelijk zelfs in die trein? Ik zie de laatste tijd het wel vaker voorkomen dat de incheck niet geregistreerd is. Zowel Haarlem als Den Haag hebben poortjes dus zou eigenlijk niet moeten kunnen maar ook op X zie ik daar steeds meer opmerkingen over.  Ik zie nu ook deze post dus ik denk dat er wel iets fout is gegaan in Haarlem. De bliksem slaat namelijk bi

1
H
9 dagen geleden
M
MoschoutenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Voordeel + Weekend combinatie

Je zou weekend vrij op een nieuwe kaart kunnen zetten. Momenteel is er een actieaanbieding. Op de oude kaart laat je de gratis Dal staan Blijf het toch wel treurig vinden dat er een nieuw stukje plastic (kunststof) gefabriceerd moet worden omdat dat de enige mogelijkheid is om dit soort simpele dingen voor elkaar te krijgen. Hoezo milieubewust?

6
Robert B
9 dagen geleden
J
jevertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waar komt dit prijsverschil vandaan

Tip: Deze reizen heeft u €31,45 gekost (ik hou geen rekening met uw abonnement kosten) Het abonnement NS weekend vrij kost €34,95 p.m (tijdelijk in de aanbieding voor €26,21 p.m voor de eerste 2 maanden). Hiermee kan u 1 maand lang (meestal 4 weekenden) in het weekend en officiële feestdagen met de trein reizen. Voor €3,40 extra reist u met 40% korting in de daluren.   Abonnement is ook geldig bij andere vervoerders (zoals Blauwnet) en na looptijd van 1 maand dagelijks opzegbaar. Goede aanvulling. Reis is inderdaad op zaterdag geweest en dat kan dus veel goedkoper. Eén kleine aanvulling nog: Weekend Vrij is al geldig vanaf vrijdag na 18.30 uur.

7
Robert B
9 dagen geleden
S
sipjohnSprinter
geplaatst in NS Flex

NS Flex dal op bestaande ov-chipkaart met saldo

€15,50 vind ik nog wel meevallen, je mag er de hele dag in geheel Zuid-Holland mee reizen met bus, tram en metro. Een Amsterdam Travel Ticket is €18 voor 1 dag en een Amsterdam & Region Travel Ticket €21. Die kun je dan wel ook voor 2 of 3 dagen kopen en dan zijn ze per dag goedkoper. Jammer dat dat niet ook voor Zuid-Holland kaartje is. Ik betaal in Noord Brabant voor een dagkaart dal € 7,55. Ik kan daarmee bijvoorbeeld van ‘s-Hertogenbosch naar Lommel in België mee. Volgens mij is Noord Brabant de grootste provincie, vandaar dat ik € 15,50 ruim 2 keer zoveel aan de prijs vind.

14
Momo
1 dag geleden
O
OortOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reiskosten ns flex

Ik gebruik sinds kort NS Flex Daluren. Nu kan ik mijn OV reiskosten niet meer zien na uitchecken bij het poortje. De klantenservice verwijst mij naar een online factuur. Dat wil ik niet, ik wil het simpelweg meteen zien. Is dit al onder de aandacht van NS om dit te veranderen? Ja daar zijn hier al veel meer vragen over gesteld en nee dit gaat niet meer veranderen. Enige oplossing is dus Flex verwijderen en weer op saldo gaan reizen.

6
Momo
9 dagen geleden
S
sipjohnSprinter
geplaatst in NS Flex

NS Flex dal op bestaande ov-chipkaart met saldo

Top antwoord weer Momo 👍. De Arriva dagkaart Bollenstreek kost € 15,50 per persoon. Vind ik nu niet bepaald goedkoop. https://www.arriva.nl/kaartjes-abonnementen/losse-kaartjes/dagkaartje-kopen/?regio=Zuid-Holland 

14
Momo
1 dag geleden
Voorwaarden