Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Thom

4187 Reacties

J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problemen inchecken met Keuzedag.

Klopt, en daarom vermoed ik dat er geen keuzedag geladen is. Het is ook raden maar je ziet het wel meer dat mensen veronderstellen dat wanneer er betaald is voor dalvoordeel met keuzedagen ze ook daarmee kunnen reizen. Vandaar mijn vragen ook, ik moet ook maar raden maar doe dat op basis van gedrag wat ik hier wel eens heb meegemaakt. De veronderstellingen die keuzedaggebruikers hebben lopen niet altijd langs onze lijnen. Het is al twee keer gebeurd en is mogelijk structureel.

9
MoDe
13 dagen geleden
J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problemen inchecken met Keuzedag.

-Was de keuzedag wel geladen op het automaat? Ze komen er niet automatisch op te staan als u een abonnement met keuzedagen neemt.-Zoja, was hij nog geldig?Checkte u in tijdens de daluren, dus duidelijk na 08.55 en duidelijk voor 16.05?Veronderstelde u dat de keuzedag in de middagspits ook gebruikt kan worden net als vroeger? Dat is al een aantal jaren niet meer het geval. @Robert B Arriva toont ook de melding keuzedag. 

9
MoDe
13 dagen geleden
1
1gwendolin12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov begeleiderskaart

Als degene die u begeleidt een eerste klas kaartje heeft of andersom, dan wel. U moet altijd samen reizen.

1
Thom
14 dagen geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Mijn NS

bewaarde wachtwoord in Instellingen- wachtwoorden op Ipad

De wachtwoorden staan opgeslagen bij Apple en zijn te benaderen met uw AppleID. Dit gesteld dat u automatisch invullen heeft ingegeven. U kunt overigens bij NS uw wachtwoord wijzigen als u wilt inloggen en uw mailadres ingeeft

3
Robert B
13 dagen geleden
G
Guus013Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Omzeilen aanvraagkosten bij afsluiten NS Flex Basis of Weekend Voordeel

Dat klopt. Daarom kunt u ook beter Dalvoordeel Flex nemen. U heeft dan een maand 40 procent korting en betaalt geen aansluitkosten. De chipkaart is dan gratis.en betere/kortere vraag zou zijn: Waarom zijn er überhaupt aanvraagkosten? Heel simpel: u moet in principe een ov-chipkaart kopen als u er mee wilt reizen, zo werkt het in theorie. De praktijk is voor nagenoeg iedereen dat men een abonnement neemt waarbij het zonder verdere kosten is. NS heeft dat ook het liefst en voor NS zijn de kosten geen €7,50. Je moet het maar net weten, maar daar zijn we hier voor.

5
Robert B
13 dagen geleden
S
S khederOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt

Als het een e-ticket is en u heeft hem geopend, dan krijgt u helaas niets terug. Het is niet te zien of een e-ticket is of wordt gebruikt. U kunt er gewoon altijd mee reizen, ook als u geld terug zou krijgen en NS zal dat dus niet doen.

3
T
14 dagen geleden
V
VivianBTOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verloren gitaar en viool in trein Utrecht - Rotterdam 10 april.

U onderneemt gewoon zelf actie, Bel Klantenservice 030 7515155, houdt het nummer dat u gekregen hebt bij de hand en men kan een real time database inzien. Spullen worden ingeleverd op het aankomststation, de conducteur loopt door de trein en neemt ze mee. Vaak kunt u ze op een station afhalen als dit binnen vijf dagen na het verlies is. 

3
H
14 dagen geleden
H
has111Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitstel van betaling

Het lijkt me een UVB maar als TS het zo heeft geformuleerd, en dat hoop ik maar, kan het.

3
Thom
15 dagen geleden
H
has111Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitstel van betaling

Ik ben er nog niet zeker van dat men dit toestaat, maar u moet hiervoor bij Klantenservice zijn, 030 7515155. Wij zijn een reizigersforum en hebben geen toegang tot de administratie, kunnen u dus ook niet helpen.Overigens: als het een eerste boete is, kunt u ook vragen om kwijtschelding. Dat wordt regelmatig toegestaan. Mogelijk verstandig om dat eerst te proberen.

3
Thom
15 dagen geleden
M
Minoo KasraeiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing my season ticket

You can only cancel after a month, do you own it that long? 

2
M
15 dagen geleden
S
Stephanie cazauxOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ik heb uitgechecked met mijn ov maar had eurostar kaartje

Neem contact op met Klantenservice en hou uw ov-chipkaart en uw Eurostarticket bij de hand. 030 7515155. 

1
Thom
15 dagen geleden
B
BlackmarieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vervanging OVchipkaart

Neem contact op met Klantenservice, 030 7515155. Als u een abonnement heeft bij NS, krijgt u het geld terug. Het is wat minder gedoe als u het na de eerste email vervangt, dan gaat het automatisch en hoeft u er niet achteraan. Hoe dan ook, per saldo kost het geen geld.

2
Robert B
15 dagen geleden
A
Annulation abonnementOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

annulation ov

Dat is beleid van NS. Waar haalt u het idee vandaan dat dat niet zo is? Persoonlijk heb ik geen moeite met Frans, maar het is geen forum in België, waar Frans geen probleem is of mag zijn, ;-) Iedereen in Nederland beheerst het Engels in ieder geval redelijk, en het functioneert in de praktijk als wereldtaal. Ongeveer twintig procent beheerst Frans, 80 procent dus niet.

15
Robert B
16 dagen geleden
P
Philip264Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Trein uitgevallen

Venlo-Gladbach-Keulen kan ook met regionale treinen, evenals Duisburg-Keulen. 

9
rvdborgt
18 dagen geleden
P
Philip264Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Trein uitgevallen

Dat kan helaas niet. U mag met een standaard internationaal kaartje niet via een andere route de ICE nemen. Het Duitse Zugbindung is aan een bepaalde trein op een bepaalde tijd gekoppeld en als de trein door wat voor reden ook uitvalt, dan mag er een andere genomen worden. Voor de ICE geldt een apart tariefsysteem. Als u een ICE-ticket had dan mag u een andere ICE nemen bij Zugbindung aufgehoben, maar uw reservering voor een plaats is vervallen. Als u echter een niet ICE-ticket had, dan heeft u daar geen recht op.Had u een ICE-ticket voor een omgeleide ICE via Den Bosch?

9
rvdborgt
18 dagen geleden
Z
Zevenaar-DoetinchemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bestaat er ook een weekkaart?

U moet inchecken in de daluren maar als u kort voor de spits incheckt mag u gewoon uw reis afmaken. Ik check zelf om 16.00 in in Leeuwarden en reis dan op Dalvrij in de spits naar Gouda. OP zaterdag en zondag is er geen spits en kunt u helemaal onbeperkt vrij reizen waarheen u wilt.Met de spits moet u door de week gewoon een beetje slim omgaan. U kunt in een week het Dalvrij abonnement  er dik uithalen. De prijs wordt bepaald door wanneer u incheckt, niet wanneer u reist. Het principe.van Dalvrij is, is dat u vrij reizen heeft, zolang u maar incheckt in de daluren. Verdiep u even in de regels rond in- en uitcheck. Als uw passagiers behoorlijk op leeftijd zijn, boven de 65, dan zijn de abonnementen voor Dalvrij goedkoper. Zorg dan wel dat er op tijd een persoonlijke chipkaart wordt aangevraagd.Lees ook de opmerking van @Momo hieronder.

6
Momo
19 dagen geleden
Z
Zevenaar-DoetinchemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bestaat er ook een weekkaart?

U kunt ook kijken of een maandkaart toch goedkoper is. Denk aan Dalvrij. Losse kaartjes vormen de duurste wijze van reizen. U hoeft de maand niet vol te maken. Ik heb mijn Dalvrij er de eerste week al uit.https://www.ns.nl/abonnementen/dal-vrijAls uw passagiers behoorlijk op leeftijd zijn, boven de 65, dan zijn de abonnementen voor Dalvrij goedkoper. Zorg dan wel dat er op tijd een persoonlijke chipkaart wordt aangevraagd.

6
Momo
19 dagen geleden
M
Maxime CouwenbergOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ongeldig reisrecht

Als u Flex heeft, en u wordt gecontroleerd, dan wordt er gekeken of ingecheckt bent bij de vervoerder en geldig reisrecht heeft. Als er geen incheck is, krijgt u een boete van 50 euro. De conducteur hoeft dat niet aan u te melden of te zeggen. Dat is ook geen argument om vast te stellen dat de boete onterecht is. In principe gaat er dan na controle een bericht van de conducteur naar de computer en die kijkt het na.Maar het is eenvoudig na te gaan als u uw reishistorie er even bijhaalt. Als er een duidelijke in- en uitcheck is, kan de boete worden kwijtgescholden. U moet gewoon even kijken of de incheck in Amersfoort in uw reishistorie te zien is. Zoja dan krijgt u waarschijnlijk uw boete, het heet een correctietarief terug. Is er geen incheck dat is de boete terecht. Verder zie boven. Stations als Amersfoort, Nijmegen en Leeuwarden zijn bekend als plaatsen waar het misgaat omdat er bij de verkeerde vervoerder wordt ingecheckt. Een incheck is alleen geldig als die bij de juiste vervoerd

4
Thom
19 dagen geleden
Thijs1975
Thijs1975Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Op een eerder station instappen ic berlijn

Een kaartje Den Haag-Berlijn is helaas niet geldig voor Amsterdam-Berlijn. Mogelijk doet er beter aan gewoon zitplaatsen te reserveren van Amersfoort naar Berlijn. Dit werkt doorgaans goed. Het is vrij makkelijk met de site van de DB.en dan reserveert u  na selectie van deze reis ‘Nur Sitzplatz’. De slechte ervaringen gaan daar vaak over, ;-)

15
Thijs1975
17 dagen geleden
Ingemoh
IngemohOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ticket veranderen

Dat kan niet, maar is ook niet nodig. U kunt en mag gewoon in Rotterdam Alexander uit- en weer instappen.

2
T
21 dagen geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

Natuurlijk is het ironisch bedoeld, maar als ik het letterlijk aangeef moet ‘niet’ er bij. Heel vreemd dat ik dat nog moet uitleggen ook.We kunnen er over het algemeen wel van uit gaan dat mensen die niet voor hun reis betalen ook de waarheid niet spreken als ze worden gepakt. Het maakt trouwens ook niet uit: wie geen geldig vervoersbewijs op het eerste verzoek kan laten zien, krijgt altijd terecht een boete. Het verhaal maakt niet uit, de conducteur hoeft niet aan waarheidsvinding te doen. Het is ook een merkwaardige opvatting dat iemand met een excuus kennelijk niet hoeft te betalen. Ik beschouw zwartrijden als stelen en mensen die geen moeite met stelen hebben zullen liegen om onder een boete uit te komen ook niet zo’n probleem vinden . Maar dat is natuurlijk een vreselijk vooroordeel. Ik moet nu zeker dankbaar zijn dat ze niet agressief worden. De treiterreizigers zullen ze wel weer verdedigen.Waarom moeten we al betalende reizigers dit domme geklets met elke keer hetzelfde verhaal

17
MoDe
14 dagen geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

De conducteur controleert of de reiziger een geldig vervoersbewijs heeft of niet. Zo niet dan wordt normaal een boete opgelegd. Het maakt niet uit wat de reden is. Het is natuurlijk niet zo dat iemand die een excuus heeft, dan wel de boete onterecht vindt, diegene zijn reis niet hoeft te betalen.Het is helaas zo dat zwartrijders die toch al niet betalen, altijd de waarheid spreken. Dat maakt in wezen ook niet uit. Wie geen geldig vervoersbewijs heeft, krijgt een boete, domweg omdat hij geen geldig vervoersbewijs op het eerste verzoek kan laten zien. Het lijkt me duidelijk en eerlijkWat hier speelt is het beleid van NS om een eerste boete doorgaans kwijt te schelden. Dat wreekt zich nu.Op zich een sympathieke maatregel van NS naar mensen toe, maar het pakt helaas bij te veel mensen uit als een eerste boete hoef je toch niet te betalen. Dat is lang iet bij iedereen zo, maar bij veel te veel mensen kennelijk wel. NS is bezig hier wat strakker in te worden en dat wordt hoog tijd. Een keer

17
MoDe
14 dagen geleden
B
Bernadina illisOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ik heb mijn abnonement terug betaald met een rekening die jullie elke maand afsvhrijft en het geld komt terug.terwijl het is om extra kosten te voorkomen

Die vraag kunnen wij hier niet beantwoorden. Bel Klantenservice 030 7515155.

3
Robert B
22 dagen geleden
D
Dania alissaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

Telefonisch kan 24 uur per dag.

6
T
23 dagen geleden
M
Mitha97Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment

Please contact Customer Service. It is also possible with chat. We cannot help you here, we do not have access to your data.

1
Thom
23 dagen geleden
Voorwaarden