Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12177 Reacties

M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Wat een gênante vertoning zeg, niet te geloven. Wordt vervolgd… al die correcties zouden teruggedraaid moeten worden. Foutje, bedankt en als excuus een 1e klas upgrade waar je misschien niets aan hebt (maar dan aan iemand anders weg kan geven) 😴

104
M
13 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Hoe kan je überhaupt 2x ingecheckt zijn om dezelfde tijd, dan moet dat paaltje toch een melding “u bent al ingecheckt” geven? En als het bij een ander paaltje gebeurd is dan had dat je moeten uitchecken. (Al zou een paaltje op de verkeerde tijd of datum kunnen, daardoor ben ik in een bus ook wel eens dubbel ingecheckt geraakt toen ik wilde uitchecken) Het zou niet moeten kunnen (graag een melding) maar NS paaltjes vinden het prima. Misschien had @Marius Langenberg die ook wel gekregen (u bent al ingecheckt).Al zou die tweede incheck dan een uitcheck moeten zijn! Nog meer vragen dus… Volgens mij is het dus een spooktransactie wegens weet ik veel wat voor storing.Er IS INGECHECKT (Assen, zonder poortjes) en uitgecheckt op Utrecht Centraal, keurig betaald voor de reis en daarmee klaar.

104
M
13 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Wordt de 1eklas in ieder geval goed gevuld, is wel een pluspunt 😂 Dat kan me niet schelen, maar het lijkt er sterk op dat reizigers die vragen/klagen over die onzinnige late correcties al gauw ‘gelijk krijgen’, en vervolgens worden afgescheept met een 1e klas upgrade.Maar dan moet je eerst dus wel vragen/klagen/contact opnemen (geef je NAW gegevens, IBAN en ov-chipkaartnummer en geboortedatum maar even….)Nee, waarom? Mijn klantnummer (en ter controle misschien een geldig e-mailadres voor de opvolging of als er nog vragen zijn) is voldoende, want jullie {beste NS} sturen mij een mail dus de rest is allemaal bekend!

104
M
13 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Dat geneuzel op X (over drukte 1e klas) is off-topic en geloof ik verder wel, en wat Rikus en zo ervan vinden ook.DIT topic over (onjuiste) correcties van maandenlang geleden verdient opvolging vanuit de NS!En nee, geen 1e klas goedmakertjes.

104
M
13 dagen geleden
A
Anonymous
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Weer werkzaamheden op Zeeuwse lijn

Dat er desondanks mensen zijn met lagere inkomens komt omdat een groot deel van de mensen anno 2024 niet werkt of weinig uren werkt. Ik ken zelf genoeg mensen die klagen over hun inkomen maar wel slechts 24 uur per week willen werken vanwege de toeslagen die anders minder worden of omdat ze anders in een hogere belastingschaal komen. Ik klaag niet maar ben wel zo iemand met een contract van 24 uur (op papier), en dat is een bewuste keuze, mede door omstandigheden/belastbaarheid.Bij een contract van 28/30/32 uur (die maak ik met gemak en met enig plezier, en zijn meeruren en geen tijd-voor-tijd of zo) zou ik er op achteruit gaan, want bepaalde toeslagen en/of andere gunstige regelingen vallen dan inderdaad deels of helemaal weg.

82
G
1 maand geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

Dank @Ewoud en Nicola!Ik vewijs nog even naar de reactie van @Erryt NSvia oNS (Klantenservice) ‘kan het binnen enkele minuten worden opgelost’Dat gaat helaas dus niet lukken…. 😥

16
Robert B
1 maand geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Voor wat betreft je abonnement ben je van Dal Voordeel naar Weekend Vrij (al dan niet met doordeweekse dalurenkorting) gegaan. Dat is helemaal goed, en de factuur van 25-04 gaat dat uitwijzen.Waar die € 16,02 (voor Assen - Utrecht) op die tussentijdse factuur vandaan komt is me een raadsel. Die zou gewoon op je maandfactuur moeten staan, toch? 😥😴Zoals ik het nu zie klopt er niets van dus, en had je die € 16,02 voor Assen - Utrecht al lang betaald? 

104
M
13 dagen geleden
I
igelemmensOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Eropuit magazine

Welkom bij de NS Community!Daarover zul je contact op moeten nemen (via chat, X of Facebook) met NS International, zie https://www.nsinternational.com/nl/service-en-contact

1
Robert B
1 maand geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Op het station

Poortjes station Best 04april buiten gebruik.

Mocht je bij een station zonder poortjes niet kunnen uitchecken (stel dat Best geen poortjes had), dan kan dat binnen 6 uur na aanvang reis alsnog. Daarna kan je (na een seconde of 10) weer inchecken voor de terugreis. Let op de piepjes (1x is in, 2x is uit) en/of de tekst op het schermpje.Mocht het niet lukken (poortjes of paaltjes nog steeds buiten werking), dan wacht af wat NS Flex ervan maakt of neem contact op met de Klantenservice.Voor Vught - Vught zonder enige aanwijzing dat je in Best geweest bent zou dan 20 euro gerekend worden, en dat is natuurlijk veel te veel. Omdat je nu in Best wél ingecheckt hebt en het traject vaker reist zal het waarschijnlijk automatisch gecorrigeerd worden, je krijgt daar dan een e-mail over.

7
K
1 maand geleden
R
ruwinishOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Complaint regarding unprofessional behavior at OV Service & Tickets NS - Den Haag Centraal

Welcome to the NS Community!This is not a Customer Service channel but a travellers forum.To file a complaint, see https://www.ns.nl/en/customer-service/other-items/complaints.html

10
Robert B
1 maand geleden
A
Albert TanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

incheckmoment korting daluren

Venlo heeft geen poortjes, en omdat daar meerdere vervoerders rijden zullen er in/uitcheckpaaltjes op het perron staan, dus is het geen probleem om kort voordat de trein komt in te checken. Bovendien kan het al vanaf 18:25.Let wel op dat als je moeder met een andere trein naar Venlo reist, ze dat op haar bankpas (of een los kaartje) moet doen, want bij een eerdere reis in de spits en dan een overstap krijgt ze geen korting. Zie https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/veelgestelde-vragen-rit-naar-reis.html

4
Robert B
1 maand geleden
A
Albert TanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

incheckmoment korting daluren

Alleen wel lange afstandskorting. Die gaat verloren als je begint aan een nieuwe reis.. Dat klopt, maar met Arriva naar Venlo kan nooit een grote afstand zijn, want anders zou er wel vanuit Roermond of Nijmegen met NS naar Eindhoven worden gereisd.Dus vanaar mijn ‘let op’, mocht er een (korte) treinreis in de spits voor zitten waardoor je geen korting zou krijgen op Venlo - Eindhoven.

4
Robert B
1 maand geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates

Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Zojuist? Nee, dat klopt natuurlijk niet. Waar ben je op de website wanneer je dit ziet? Gewoon op https://community.ns.nl/inbox/overview (Privberichten).Ik zie dat het tellertje (van privéberichten/reacties) bij mij van boven de 1000 naar 179 is gegaan, dat is logisch want als je van pakweg 9 jaar terug gaat naar anderhalf jaar houd je ongeveer een zesde over).Het oudste nog leesbare gesprek is van ‘1 jaar geleden’ (dat zal dus iets minder dan 18 maanden geleden zijn).Ik zie nog 41 leesbare gesprekken (dat zijn die overgebleven 179 reacties).De rest (138 conversaties) staan eronder met als tijdstip Zojuist. Als je die aanklikt krijg je de melding ‘Er is iets fout gegaan’ uit het screenshot van @Tijdvoor.Die lege conversaties (ouder dan 18 maanden) mogen dus wel helemaal weg uit het overzicht. 

68019
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

De NS komt wel vaker ergens laat achter, zoals klanten die jarenlang (soms wel 6 jaar) een Voordeelurenabonnement hadden zonder ervoor te betalen! Bij het OV-fiets akkefietje in 2020 ging het om ‘slechts’ 6 maanden, maar dan nog zeggen de voorwaarden dat het binnen 3 maanden geïncasseerd had moet worden. Dat was dus net zo ‘fout’ als wat er nu gebeurt.Het verlies wegens dat VDU (jarenlang met korting reizen zonder ervoor te hoeven betalen) heeft de NS natuurlijk op zich genomen. Logisch, want je kunt geen reizen ouder dan 18 maanden alsnog doorberekenen, en de abonnementskosten ook niet.

104
M
13 dagen geleden
A
A van LubeckOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ns app niet up to date

Bovenstaande klopt (sommige reizen of zelfs in/uitchecks van één reis ontbreken soms) en dat zorgt voor verwarring. Zie o.a.  

4
Robert B
1 maand geleden
J
JcaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra factuur gekregen op een maand

Eigenlijk my gedachten is dalvrij alleen 1 maand gebruikt vanaf 19 maart ,nu blijkbaar ik tot end april moet ook betalen?  Ja, je betaalt per 4 april een volle maand vooruit maar vanaf 19 april mag je weer wisselen en krijgt dan de kosten t/m 3 mei terug.Via een tussentijdse factuur zoals die van 19 of 20 maart.

4
Robert B
1 maand geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Feit blijft dat volgens de eigen voorwaarden van NS er dus niet geïncasseerd mag worden. Bedrijf had gewoon zijn verlies moeten nemen. Bij E-tickets pakken ze natuurlijk ook vaak genoeg de winst door te stellen dat de datum niet meer gewijzigd kan worden. Precies, en als ze moeilijk doen kun je je gewoon beroepen op artikel 12.4 van de NS Flex voorwaarden:… Het kan voorkomen dat u tot drie kalendermaanden na de reisdatum nog reiskosten en/of Correctietarieven en/of kosten voor het gebruik van OV Fiets, Fietsstallen op rekening en kosten voor het gebruik van de Toeslagproducten en Klassewissel(s) in rekening gebracht krijgt.Daarna dus niet meer!NS: “Ja maar… we hebben het wel op tijd in rekening gebracht, alleen stond er een verkeerd bedrag bij van € 0,00 i.p.v. € 16,02”Jij: “Dat is dan erg jammer voor jullie”NS: “Nee hoor, als je niet betaalt zetten we gewoon je abonnement stop! (want Flex)”Game on… Wordt vervolgd 🙄En dan het {op dit moment} gemarkeerde antwoord… 🤔Ik k

104
M
13 dagen geleden
R
ruwinishOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Complaint regarding unprofessional behavior at OV Service & Tickets NS - Den Haag Centraal

.

10
Robert B
1 maand geleden
R
ruwinishOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Complaint regarding unprofessional behavior at OV Service & Tickets NS - Den Haag Centraal

Laat ik dat nu juist hebben taxichauffeurs en hun medewerkers taxicentrale. Maar serieus, waarom zo'n aanval uit het niets op een bedrijf en al haar medewerkers ? Waar is dat nou voor nodig ? Oke, verwijderd. maar van iemand aan een balie mag je verwachten dat die beleefd is, ook al kan diegene je niet helpen en haar dag niet heeft.

10
Robert B
1 maand geleden
H
HannekejnsOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

slecht werkende NS app op telefoon

Hebt u in de app op uw telefoon bij Reisopties wellicht extra overstaptijd ingesteld? Dat moet haast wel, want via de app (Android) krijg ik gewoon het kortere advies. Als er in de app bij de knop Reisopties een blauw rondje staat zal het daar aan liggen.

8
L
1 maand geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Fiets (verkeerd???) gestald op station Bussum maar meer om een PVV Sticker.

Laatst ook een (geplastificeerd) A5’je onder mijn ruitenwisser, voertuig stond aan een publieke laadpaal waar hij dagelijks staat. U mag hier niet parkeren! WTF ⁉Pamfletje was afkomstig van een of andere sportschool 20 kilometer verderop… 🤣

8
R
1 maand geleden
M
Marjolein ArnhemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melding graffiti station Arnhem Zuid

Haha, die van @Chiel NS blijft geweldig.Mis de humor van moderators (hier) wel een beetje, maar gezien de reacties soms op X/Twitter is het maar beter voor ze om geen humor te hebben….

24
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
Thijs1975
Thijs1975Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Op een eerder station instappen ic berlijn

Indien u een ticket van Den Haag naar Berlijn hebt dan moet u een treinkaart CS Amsterdam naar Amersfoort erbij kopen om in Amsterdam in te mogen stappen. Treinkaartje kopen is niet nodig, reizen op je bankpas kan ook (€ 10,00 voor Amsterdam - Amersfoort).Als je een internationaal ticket vanuit Den Haag hebt volstaat een e-ticket Amsterdam - Utrecht voor € 8,80 (ook al kom je daar niet) om je route af te dekken en in Amsterdam op te stappen.

15
Thijs1975
1 maand geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Coca cola. Ik kan zien waar het geld zit... Haha, die hebben ze bij de ALDI ook en dan is de keuze tussen River en Coca Cola® al snel gemaakt 🤣 Al zal 6 euro voor vier literflessen van het A-merk je de kop niet kosten…{off-topic maar het topic is van @Marius Langenberg dus dat mag} 😅

104
M
13 dagen geleden
R
Rene74Koploper*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Bestemming niet bereikt

Via NS zullen ze geen geld terug krijgen, want op het NS deel van het traject was er geen vertraging.Je kunt het via https://contact.dmg.qbuzz.nl/hc/nl/requests/new proberen.

27
Daniel
1 maand geleden
Voorwaarden