Naar NS.nl

Opgelost

360 Topics

S
SnacksindetreinOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Fout reisplanner tussen Breda en Heerlen

Al een paar dagen staat er in de reisplanner dat de trein tussen Eindhoven en Heerlen niet rijd als ik deze probeer te plannen vanaf Breda. Wanneer ik als vertrekstation Eindhoven invul en/of ik sta op Eindhoven Centraal rijd deze ineens wel. Dit is erg onhandig, omdat eventuele verstoringen op het traject daardoor ook niet worden weergegeven in de app.

1
T
1 jaar geleden
R
Roos_ROp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Defecte lift in Geldrop, wanneer wordt deze gerepareerd?

De lift op station Geldrop is al geruime tijd stuk, vanaf begin 2023 of zelfs al daarvoor, dat weet ik niet precies. Wanneer wordt deze gerepareerd?

1
T
10 maanden geleden
PJager
PJager
gevraagd in Abonnementen

Dal uren

hoi vanaf hoelaat mag je inchecken met voordeelkaart, ivm handicap rolstoel gebruik.  mvg p jager

1
T
1 jaar geleden
F
Frannie1975Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

1 x teveel uitgecheckt

Afgelopen donderdagavond ( 9 juni ) kwam ik aan op Deventer Colmschate vanuit Apeldoorn. Doordat het een beetje chaos was wist ik niet zeker of ik had uitgecheckt. Daarom voor de zekerheid nog een x gedaan, echter ik bleek al uitgecheckt te zijn! Ik was dus weer ingechekt. Toen ik dus weer probeerde uit te checken gaf het systeem aan dat overstap ok was??? Uiteindelijk thuis geprobeerd om mijn 20 euro terug te krijgen. Dat is deels gelukt, want ik krijg maar 15,30 terug omdat er alsnog 4,70 wordt ingehouden voor de rit van Apeldoorn naar Colmschate, ondanks dat deze al betaald was. Graag hulp, dank u.

1
T
1 jaar geleden
S
SofieeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

waarom duurt mijn traject amersfoort - amsterdam zuid een uur over

Zonder verklaring doe ik er al 2 weken een uur over om naar Amsterdam zuid te komen. Normaal was dit 35 minuten. Er staat ook geen uitleg waarom die vervalt en de klanten service kan het me ook niet vertellen..   

1
T
4 maanden geleden
A
AppievosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel ook geldig op treintraject anders dan van NS?

Heb al op verschillende manieren gezocht maar geen antwoord kunnen vinden. Ik wil een Dal Voordeel abonnement gaan afsluiten. Wanneer ik een Dal Voordeel ga gebruiken op een treintraject waarbij ik ook (deels) met een andere vervoerder (bij Arriva) moet reizen dan de NS, geldt de korting dan ook op het treintraject van die andere vervoerder? Het gaat me dus puur om het treintraject, dat ik geen korting krijg met Dal Voordeel als ik met bus, trein of metro reis is me bekend.

1
T
1 jaar geleden
I
Iris de HaasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verkeerde route

Hoi NS,ik heb zojuist een treinkaartje besteld voor zondag 22 mei. Die van Purmerend naar Hoorn gaat, maar ik moet hem van Hoorn naar Purmerend hebben. Ik heb wel een dag ticket besteld. Is dit erg of maakt dat niet uit?groetjes Iris.

1
T
1 jaar geleden
PJager
PJager
gevraagd in Op het station

station Dordrecht klaar?

wanneer is rondom station Dordrecht klaar met werkzaamheden? mvg p jager

1
T
1 jaar geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Off topic

Weinig treinrails in Nederland

Waarom heeft Nederland relatief maar weinig aantal kilometers spoor rails en meer kilomeres autowegen?Als ik kijk baar een land die qua oppervlakte bijna net zo groot is bijv Zwitserland is het net andersom daar heeft men relatief minder autowegen in kilometers maar veel meer spoor rails in kilometers hoe zit dit? 

1
T
3 jaar geleden
D
Dieuwertje90Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Reishistorie

Beste medewerker, De reishistorie van mijn recente reizen is niet te zien online. Hoe komt dit? Er staat dat ik de afgelopen maand niet gereis heb, maar dat is niet het geval. Ik kan mijn reis nu niet declareren. Groet,Dieuwertje 

1
T
1 jaar geleden
M
MandyrijnOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Welk abonnement kan ik het best aanschaffen voor IC Berlijn? (Amsterdam-Hannover)

Hallo!Ik ga meerdere keren per jaar van Amsterdam naar Hannover met IC Berlijn (dus zonder overstap) en ik zou graag een abonnement willen kopen zodat ik op elke reis korting krijg.Ik heb bijvoorbeeld al gekeken naar het Dal Voordeel abonnement en naar RAILPLUS, maar als ik 40% korting of een RAILPLUS abonnement toevoeg aan een reis die ik plan op de site, staat er dat deze korting ongeldig is. Maar hier staat weer wel dat dit geldig moet zijn in de dalperiode:https://support.nsinternational.com/app/answers/detail/a_id/9913/related/1Misschien kan ik beter naar een Bahncard kijken die geldig is voor het hele traject van Amsterdam naar Hannover? Een NS abonnement is wel weer handig om ook korting te krijgen van mijn woonplaats naar Amsterdam toe bijvoorbeeld.Ik vind het erg verwarrend allemaal, dus het zou erg fijn zijn om advies te krijgen over abonnementen op dit traject! :)Dankjewel!!

1
T
1 jaar geleden
B
blossoms1986Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Lost Indian Identity Proof

HI,I lost my purse in Sept 2023 and found it via NS Lost & Found in Oct. However all my Indian Identity Proofs were not there in the purse and I received an email stating “If Identification documents have been found among your belongings( Passport, ID Card, Driving Licence, RP), were legally required to hand these over to a competent authority. Please contact your local authority to request a replacement” Can someone help me understand who is the “Competent authority” being referred to above.I tried reaching out to Indian Emabassy in “The Hague” but its not sent there. Regards,Anukriti

1
T
3 maanden geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in Dienstregeling

uitgevallen trein

Vanochtend blijkt de trein van 6.21 niet te rijden. Staat niet aangekondigd op de app bij nieuws en storingen. De dag begint dus met een half uur wachten.  Na 20 minuten staat het nog steeds niet bij de storingen en werkzaamheden.Als ik de reis zelf plan en dan aanklik staat er wel dat de reis niet mogelijk is, zowel niet om 6.21 als 6.51. Maar die info klopt niet helemaal. Want die van 6.51 blijkt wel naar Roosendaal te rijden. Volgens de NS app rijdt die maar tot Bergen op Zoom en ' reis niet mogelijk'  maar volgens de conducteur tot Roosendaal en daar kan ik dan overstappen weliswaar met heel weinig overstaptijd.. Ook al gek dat verschil.  De conducteur weet me ook te vertellen dat die 1e trein kapot is. Zou dat dan  iet onder de storingen moeten staan? Een verwarrende info voorziening hoor.  Traject Vlissingen naar Breda  Iin Vlissingen ingecheckt om 6.15.  Voor de trein van 6.21. Dacht korting te krijgen want nog daltijd. Uiteindelijk vertrokken om 6.51  Krijg ik nu iets terug?  A

1
T
1 jaar geleden
T
TRCOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Jongeren dagkaart

Beste,Vanochtend heb ik op (23-05-2022) om 7:44 een jongeren dagkaart gekocht omdat ik thuis mijn OV- Chipkaart vergeten ben. Alleen ik wist niet precies de Dal uren. Dus ik heb die jongeren dag kaart voor niks gekocht. Ik kon niet vinden waar ik dan mijn geld terug kon vragen. Ik vroeg mij af of ik dat nog terug kan krijgen? 

1
T
1 jaar geleden
S
Stefano PuglieseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

No refund for missed log out. Last year the app told me to wait a few months, and now the app is telling me something like it is expired. I can't pay multiple time 20 euro to goo to Naarden

On May last year I was no longer allowed  to ask refound for missing check outSo the app told me to wait a few monthsBut recently it is telling me I can no longer ask because too long time has passed Are we serious?The totaal is 60 euros.... 

1
T
6 maanden geleden
M
Mario26031970Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaling

goedenmiddag, Ik heb een bedrag openstaan van 67.20 euro voor mijn abonnement.Ik kan deze nota pas 24 oktober betalen omdat dan mijn salaris wordt gestortHeb een mail gehad dat het voor 16 oktober moet maar dat gaat mij niet lukken Met vriendelijke groet,Mario de Wit

1
T
7 maanden geleden
S
SlaninnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

forgot pay

I entered the wrong payment and did not notice that it was returned to me unfortunately, I have a debt that has been handed over to the enforcement company when should I expect an email or can I contact them myself?

1
T
1 jaar geleden
G
ghl3875Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Op saldo omzetten naar op rekening

Ik heb nu een Dal voordeel op saldo abbonnement, welke jaarlijks gefactureerd wordt. Nu wil ik dit omzetten naar NS flex / reizen op rekening zodat ik maandelijks een factuur krijg.In september is mijn huidige abonnement verlengd. Moet ik wachten tot deze is afgelopen voordat ik over kan of wordt het bedrag verrekend? Ik wil voorkomen dat ik voor 2 abonnementen betaal wanneer ik nu flex neem.Alvast bedankt voor het antwoord.

1
T
6 maanden geleden
D
David299391Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Geen nachttreinen Delft op nacht woensdag/donderdag

Hallo,Woensdagavond is vaak voor mij een avond waarop ik in Delft uitga met vrienden. Ik studeer in Delft maar woon nog bij mijn ouders. Helaas heb ik gemerkt dat er na de nachttrein van 01:06 geen trein meer stopt in Delft tot de volgende ochtend. Erg vervelend voor mij omdat ik dan met de snelbus moet die om de twee uur rijdt. Hoezo is dit het geval? Naar mijn weten stopt de nachttrein elke andere dag gewoon in Delft.

1
T
1 jaar geleden
A
AmberjacobsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets

Goedemorgen NS, na het huren van een OV fiets heb ik deze gisterenavond weer ingeleverd op station Nijmegen. Ik denk dat ik echter vergeten ben om deze fiets uit te checken. Zouden jullie dit voor mij na willen kijken?

1
T
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Aparte uitgaangspoortjes

Het is begrijpelijk (en hinderlijk) dat er bij de ingang van het station aparte poortjes zijn voor de verschillende vervoerders. Maar waarom zijn er aparte poortjes bij de uitgang? Het poortje kan immers zien hoe je erin bent gekomen.

1
T
8 maanden geleden
S
SlaperstilOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken daluren

Morgen wil ik vanuit Zuidhorn de trein van 8.57 uur nemen. Ik wil graag gebruik maken van het dalurentarief. Is het mogelijk dat ik om 8.55 incheck om gebruik te maken van het dalurentarief? 

1
T
2 jaar geleden
N
NC023Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Forgotten Checkout shown wrongly

Hello!Why does NS app keep showing I have missed checkout when I have correctly checked out? I travel on NS Flex and check in at NS gates in Schiphol, load the ICD supplement from the platform and checkout at the NS gates in Breda. Same during my return.It still says I missed a checkout but the exact time of checkin/checkout is visible in the app with 0.00 charged but there is still a missed red notification on the app and asks me to get refund at uitcheckgemist.nl.When I go to do that, it says I dont have any trip where I can ask for a refund.Customer care says they see I have correctly checked in/out but cannot figure why it still shows this and assures me it will get automatically corrected.Can anybody help please?? Thanks!

1
T
1 jaar geleden
M
MookiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Incorrect ticket eticket

Hi I bought a ticket to an incorrect destination and had to buy another ticket to the correct destination which resulted in me buying a ticket I did not use, is it possible to get a refund for the other ticket since I have a ticket that shows I was going the opposite direction that same day?

1
T
11 maanden geleden
M
mvandoeselaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS abonnement werk niet

  

1
T
1 jaar geleden
Voorwaarden