Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,614 Topics
  • 19,694 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3614 Topics

Y
Yvonne WijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanvragen afgestudeerde dal voordeel abonnement

Goedemiddag,Ik probeer al een aantal dagen via internet bovenstaand abonnement voor mijn dochter te regelen, maar krijg continu de melding dat er een technische storing is. Kunnen jullie mij uitleggen op welke manier ik dit abonnement op de OV-kaart van mijn dochter kan krijgen? Alvast bedankt,vgr Yvonne Wijtsma

1
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
E
EverdtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonemenr wijzigen

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van dal voordeel naar NS flex. Maar ik kreeg nog wel een bericht dat er een factuur van 67 euro voor mij klaar staat vanwege het dal voordeel abonnement dat ik voorheen had. Moet ik dat nog betalen? Ik heb namelijk nu een ander abonnement. 

1
Thom
8 maanden geleden
X
xixijejejhdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns factuur

hoi ik zal een factuur moeten krijgen van4-9-2023 alleen ik heb hem nog steeds biet gekregen staat ook niet klaar in me betaal overzicht. daar staat volgende betaal datum 10–10-2023 met het bedrag wat ik in augustus had gemaakt

1
Tochjo
8 maanden geleden
F
FrankBrouwersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Traject Vrij

Kan ik bij het zojuist afgesloten abonnement Oisterwijk-Geldrop ook uitstappen bij tussentijdse stations, als ik bv. een keer naar Eindhoven wil door de weeks of in het weekend?Daarnaast werk ik in het onderwijs en zou dus graag het abonnement in schoolvakanties stopzetten.Kan dat bv. in de meivakantie (2 weken) en/of in de zomervakantie (juli-augustus)? 

1
mrfreeze
8 maanden geleden
S
SkCr15Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over online OV-chipkaart gebruik

Ik krijg binnen 5 dagen mijn OV-chipkaart. Is het mogelijk om er eerder gebruik van te maken met een app of online op mobiel?

2
MoDe
8 maanden geleden
F
F. Groot NibbelinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vermelding keuzedagen in Mijn NS

Er staan n mijn overzicht 12 keuzedagen vermeld, waarvan ik er 3 niet kan opnemen omdat ze niet meer geldig zijn. Waarom worden die 3 dan in het overzicht vermeld terwijl ik ze niet meer kan opnemen? Lijkt me biet logisch deze te blijven vermelden

1
MoDe
8 maanden geleden
M
MakraOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

subscription fee

I understand that I can only cancel subscription after a month but what I don't understand is that even though it is not yet a month they already included the subscription fee for next month on my new billing payment. I wanted to cancel my subscription because I won't be needing it for the next few months and now i am required to pay for nothing.

1
Tochjo
8 maanden geleden
N
N.Thomas.HOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Moet ik in en uitchecken op mijn traject?

Ik heb een Traject Vrij abonnement, en nu is mijn vraag of ik moet in en uitchecken als ik de trein instap. 

4
Thom
8 maanden geleden
S
SV NeagaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement voor trein en bus

Beste community,Ik reis vanaf volgende week vanaf Nijmegen naar Utrecht. Mjin reis zal er als volgt uitzien: bus - trein - bus. Dit dan twee maal per dag (heen en terug). Mijn vraag is of er een abonnement is waar ik korting krijg of zonder kosten kan reizen voor zowel de trein als de bus.Momenteel vind ik alleen een trein abonnement ‘altijd vrij’. Graag hoor ik een oplossing van U.Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,Simona

21
iMark
8 maanden geleden
M
Max_1010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling Zwolle station opzeggen

Ik wil mijn fietsenstallingabonnement van het station Zwolle opzeggen. De tag/sticker die op mijn fiets zat om door de poortjes te komen is gisteren losgekoppeld van mijn OV-kaart en de medewerker heeft de tag ingenomen. Het enige wat ik hoefde te doen was mijn abonnement online opzeggen, aldus de medewerker. Wat schetst nu mijn verbazing? Ik heb de tag nodig om op te sturen om mijn abonnement op te zeggen! Ja, dat gaat nu dus niet meer. Heeft iemand dit ooit meegemaakt en kan ik het abonnement nu wel opzeggen?Alvast dank voor jullie reactie!Max

1
Melissa NS
Moderator
8 maanden geleden
L
Linda BoutenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Krijg steeds een foutmelding bij betalen kids vrij

Als ik kids vrij wil betalen komt er steeds een foutmelding te staan dat er nog dingen voor de kaart klaar zouden staan

2
Melissa NS
Moderator
8 maanden geleden
P
Pe JaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe te voorkomen dat een al op OV-kaart geladen keuzedag toch gebruikt wordt tijdens de eerstvolgende incheck tijdens daluren?, en toch nog op gereduceerd saldo reizen tijdens daluren?

Ik heb op mijn OV Daluren voordeelkaart een keuzedag geladen om (tijdens daluren) een reis van Utrecht naar Leeuwarden (en retour) te maken.Echter ik ben van reisplan veranderd, en wil eerst een kortere reis maken, tijdens daluren van Utrecht naar Amersfoort en retour, en wil daarvoor mijn al geladen keuzedag niet gebruiken en het gebruik van deze keuzedag uitstellen tot een paar dagen na mijn reis naar Amersfoort.Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik bij het inchecken (tijdens daluren) voor mijn reis naar Amersfoort gewoon van mijn OV Daluren voordeeltarief  gebruik kan maken zonder daarbij de keuzedag aan te spreken die ik al op mijn OV-kaart geladen heb?

11
MoDe
8 maanden geleden
K
Kyra ZwiesereijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terugvragen bij nog geen studenten week OV

  

5
Tochjo
8 maanden geleden
E
EliozioabiawowawiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbele factuur

Hallo, Ik heb een factuur die via de post kwam betaald. Vervolgens werd het zelfde bedrag ook automatisch van mijn rekening afgetrokken.  Graag zie ik een van deze betalingen terug op mijn rekening. Kan ik dit bedrag terugboeken? Of kan NS dit bedrag overmaken naar mijn rekening? Met dit bericht stuur ik ook 2 screenshots van de betalingen.  Met vriendelijke groet, Elizabeth Löhr

6
Robert B
8 maanden geleden
A
allegebruikersnamenbestaanalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaaloverzichten NS flex

Beste NS, Ik gebruik NS Flex met veel plezier. Nu heb ik het gevoel dat een van mijn afrekeningen niet klopt. Ik heb ongeveer 70 euro teveel betaald voor een van mijn producten, 65+-korting is nl niet meegerekend. Een beetje veel geld. Nu heb ik alle facturen gecheckt en eigenlijk kom ik daar niet echt verder mee. Hoe kan ik hierover communiceren met de NS? 

2
Robert B
8 maanden geleden
M
MittyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have Flex but accidentally tapped a regular card. Can I get refund?

In English: "I have a subscription for free access from Monday to Sunday, except during peak hours. However, I accidentally tapped a different regular card. Can I get a refund?"In Dutch: "Ik heb een abonnement voor gratis toegang van maandag tot zondag, behalve tijdens de spitsuren. Ik heb echter per ongeluk een andere gewone kaart gebruikt. Kan ik een teruggave krijgen?"

2
Momo
8 maanden geleden
E
Elaheh NouraeiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreizen

Hi ik heb abonnement en ik wil graag met mijn partner reizen maar samenreizen is niet breikbaar in mijn aap. wat moet ik doen?

1
Thom
8 maanden geleden
J
jaypetalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How do I pay outstanding amount

I have a monthly subscription of €5, which goes off my bank account automatically, but when I log into my NS account, I see there is an amount of over €100 which I'm assuming is for my travel during the month. There is no invoice with this amount on so how do I pay this? 

2
J
8 maanden geleden
G
gpkidzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid for NS Dal Vrij but no conformation email.

Hello,I purchased an NS Dal Vrij subscription yesterday, the 119,95€ was taken from my account at the time of purchase but I havent received a conformation email or success email. My account doesnt show the subscription within my products either.I was wondering how long it takes until the product is ready to be downloaded on my card. And if its expected to be uncertain like this.

2
D
8 maanden geleden
T
talianathooOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

why is my latest journey not appearing?

My latest journeys are not appearing on my travel history and it has been more than 24hours. I need them to claim back travel costs to my company. Please help.

2
T
8 maanden geleden
L
Lindseyy555Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement Altijd voordeel

Beste,  Vanmorgen heb ik een nieuw product bij de automaat van NS op mijn ov-kaart geplaatst. Dit is het Altijd Voordeel abonnement. Nu was ik in de veronderstelling dat ik maandelijks een factuur krijg met daarop de kosten voor het abonnement en mijn reiskosten voor de reizen die ik gemaakt heb. Echter, ging er vanmorgen bij het uitchecken geld van mijn ov af.  Bij het abonnement staat ook dat je geen saldo nodig hebt. Kan iemand mij uitleggen of ik dit verkeerd begrijp of dat ik iets moet veranderen? bedankt!

4
Momo
8 maanden geleden
G
GePoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling fieststalling

Goedmorgen, Wij kunnen de betaling van het jaarabonnement fietsenstalling Harderwijk niet afronden omdat er volgens jullie systeem nog een bestelling open staat?Wij hebben nog geen bestelling geplaatst.  

1
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
Y
yurimatsumuraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

i don't know why i received this mail

Hello.I received some times like this mail.I don’t know why.I already cancelled the OV card.I don’t live in Netherland and I closed the bank card,so I did let you know, my husband’s IBAN.So I wonderd I received the emails are fake. Yuri Matsumura Relatienummer: 0222892284      |      Ons kenmerk: 5229069731       Beste mevrouw M   Uit onze administratie blijkt dat de automatische incasso van factuur 45001190---- van 21 augustus 2023 is gestorneerd. Uw bank heeft aan NS als storneringsreden doorgegeven:   U heeft onvoldoende saldo op uw rekening.   Wij hebben met u een contractuele afspraak om uw facturen automatisch te mogen incasseren van bankrekeningnummer NL** **** **** ***2 64 ten name van Y -. Om die reden vragen wij u zo spoedig mogelijk de volgende actie te nemen, zodat de factuur van volgende maand wel automatisch geïncasseerd kan worden:   Zorg dat volgende maand voldoende saldo op uw rekening staat.   U dient deze f

3
D
8 maanden geleden
R
Ramon DarioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gratis weekendabonnement

Op 11 augustus 2023 om 18.30 uur m. reisden mijn vrouw en ik van Groningen naar Sneek Nord. Feit is dat we een abonnement hebben voor de gratis weekenden en dat geldt ook voor de vrijdag van dat moment, maar de reis kostte ons € 14,76 per persoon. Ik wil de twee kaarten claimen, maar ik weet niet waar.  

31
F
8 maanden geleden
A
AnitaWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal - Samenreiskorting

Op mijn app kan ik de samenreiskorting niet aanzetten omdat niet voor mijn abonnement geldt. IK heb NS Flex dal. Snap er niet veel van, want volgens de product-info zou dat wel moeten kunnen. Ook als ik ingelogd een ticket wil kopen, zie de volledige prijs en dus niet de dalprijs. Toevallig iemand die me dit zou kunnen uitleggen?  

3
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden