beantwoord

Bezwaar tegen de factuur

  • 21 September 2023
  • 3 reacties
  • 158 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 1 reactie

Hallo, waarom werd voor de reis die ik op 15 september maakte tussen Zwolle en Amsterdam € 16,20 in rekening gebracht, ook al begon ik er na het einde van de spits mee. Zie de bijlage

 

icon

Beste antwoord door Momo 21 September 2023, 20:53

Bekijk origineel

3 reacties

Hallo RN062 en welkom bij de NS Community,

 

Ik kan helaas niet bevestigen waardoor dit komt omdat ik niet in je gegevens kan kijken. Ik wil je in ieder geval adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice om dit uit te laten zoeken en indien te laten corrigeren. Laat je ons weten waardoor het kwam en of het is opgelost?

Reputatie 7
Badge +3

Is er voorafgaand aan deze reis een andere reis gemaakt met incheck tijdens de spits waarbij er minder dan 35 minuten zat tussen de uitcheck en de incheck in Zwolle? Dan telt de eerste incheck en wordt het totaal 1 reis tegen spitstarief.

Sowieso is het bedrag niet het bedrag voor een reis van Zwolle naar Amsterdam. Vol tarief is dat namelijk €21,40. 

Ik kom op €16,20 bij een reis vanaf Hardenberg met Blauwnet. Het gedeelte wat je dan bij een eerste incheck in de spits (in Hardenberg) aan NS betaalt is dan €16,20.

 

Bedankt iedereen

Reageer