Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,084 Topics
  • 16,810 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3084 Topics

E
EMELOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering

Hallo,Ik weet niet zeker of we mijn ns-kaart hebben opgezegd terwijl ik mijn maandabonnement probeerde op te zeggen. Hoe kan ik dit begrijpen? Kun je me helpen?

3
Robert B
1 jaar geleden
T
Tony M.Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Trein niet op tijd, geen restitutie.

Ik moet voor 6 uur op mijn werk zijn. 2 dagen achtereen zit ik op tijd in de eerste trein, beide keren vertrekt deze niet. Oorzaak geen machinist en uitloop werkzaamheden. Volgende trein kan mij niet op tijd op plaats van bestemming brengen. Wel binnen half uur, dus geen restitutie, maar ik moest terug naar huis en met de auto omdat ik anders te laat ben.

3
MoDe
1 jaar geleden
K
kaerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb ik na het aanvragen van Flex deze geactiveerd op de NS-automaat?

Heb ik na het aanvragen van Flex deze geactiveerd op de NS-automaat?

3
Momo
1 jaar geleden
S
sep_aOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

error for adding children free

Hi,I get this error when I try to add my kids’ ov chip cards to my card.  

3
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LinnepinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld kwiijt bij inchecken

Goedendag Mijn vriend had via ov saldo besteld en er werd gezegd dat je je bestelling ook kon ophalen door in te checken. Dat gedaan te hebben bleek dat er ipv 50 euro 30 euro opgeladen was. Wat kunnen we doen om die verloren 20 euro terug te krijgen. Iemand hier ervaring mee?

3
Robert B
1 jaar geleden
G
Gaia SoppelsaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

stoppen de abbonement voor vier weken

Hallo, tijdens de corona maatregel ik kan niet naar school gaan en ik blijf thuis vier weken. In deze weken ik gebruik niet de ns abonnement dus mag ik het stoppen voor dit vier weken omdat ik betaal 83,50€ per maand?

3
Robert B
1 jaar geleden
B
Berke218Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verhuizing

Ik kan geen verhuizing doorgeven 

3
Robert B
1 jaar geleden
M
MB00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

When to start the journey before rush hours start?

Hello all,I just signed up for “NS Flex Dal Voordeel” last month (40% discount for off-peak hours).Today, I was checking the invoice, and saw that one of the journeys counted as rush hour trip.Could you please help me to understand how it works? I took the metro from Amsterdam Weesperplein Station, then checked out in the platfrom from GVB machine. Then, checked in for NS from the platform again. Then, I went to the Utrecht Overvecht via Utrecht Centraal.The rush hour starts at 18:30, and my check in for NS was at 18:04.As much as I understand, I should be charged off-peak rate as long as I check in during off-peak hours (up to 5 minute early check in is also allowed when the rush hour is about to finish) Thank you in advance.  

3
B
1 jaar geleden
A
AnoukspaansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vertraging bij abbonement

Hoi!Ik heb een abbonement voor het traject Lelylaan - Purmerend. Nu rijdt deze regelmatig niet, waardoor ik een andere manier van reizen kies (bus, tram, metro) waar ik kosten bovenop maak. Nu kan ik dit niet als vertraging declareren, want het is geen vertraging. Hoe kan ik deze vorm van reizen en het cancelen van een treinrit wel als vergoeding aanvragen? Bedankt.

3
Momo
1 jaar geleden
M
M. KerensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tarief

Als ik op vrijdag 4 maart naar Enschede reis en om 8 voor 9 instap betaal ik met mijn flex abonnement ongeveer €27. Neem ik een trein later is dat € 9 minder. Kan ik nou overstappen in Utrecht, 16 minuten tijd , uitchecken en dan weer inchecken om in het daltarief te vallen? Ik moet om kwart over twaalf in Enschede zijn.

3
Robert B
1 jaar geleden
R
robi6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geldigheid keuzedag

Met een keuzedag kan in inchequen in daluren. Nu moet ik op de terugreis naar een andere vervoerder overstappen, dus opnieuw in- en uitchecken. Als dit tijdens de spits gebeurt, kan ik dan toch nog de keuzedag gebruiken?

3
Robert B
1 jaar geleden
J
J.Z.Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Mogelijkheid tot abonnement voor passagiers

Goedenavond. Ik zou het graag willen vragen. Ik heb een abonnement voor € 107,90 per maand. Het pakket heet NS Flex Dal Vrij en in die aanbieding kunt u maximaal 3 personen gratis meenemen. Kunt u mij adviseren wat er nodig is? Bedankt u heel veel. avond Zarubova

3
Thom
1 jaar geleden
G
gabriel1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

Mis abonnement

Geachte medemens, ik wilde even Flex abonnement stopzetten maar waar staat het geactiveerd Flex abonnement Ben heel Mijn NS nagelopen in men App, maar niet te vinden.Wat wil ik nu:Flex abonnement even 1 mnd stopzetten vanaf geloof 19-12-2021 ingangsdatum weer nwe mnd. Tweede:in mijn NS staat nergens geactiveerd uw Flex abonnement.Vr gr Gabriel Seggelinck 

3
G
1 jaar geleden
J
Jian OthmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendvrij

Goededag,Ik ben Jian Othman en ik heb een vrijweekend abonoment. Ik moet inprisipe 30€ per maand betallen,maar nu krijg ik idere maand een bedrag die hoger dan 140€.Ik wil graag dat jullie nogen keer mijn factuur cheken!!!!!

3
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FatandfuriousOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstslling werkt niet met NS flex abo

Op station Voorburg werkt voor mij de fietsenstalling wel en voor mijn vriendin niet waar we beiden hetzelfde Flex abonnement hebben. De poort gaat voor haar niet open. 

3
Robert B
1 jaar geleden
B
B. HelsethOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ticket

Hi I Just buy a ticket with 40% discount.Travel from oss to Schiphol Airport 1711 today i think it was. But i dont resive ticket. But mony from bank they takeBut I fôrget i dont get my id card yet Ordernummer 41312929

3
MoDe
1 jaar geleden
M
M. SteygerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Rookgordijn

De Voordeelurenkaart die ik al jaren had heeft een nieuwe naam, zo krijg ik in een mail te horen. Hij heet nu Voordeel Dal. Voor mij is het Nadeel Dal, want ik kan na vier uur niet meer met korting reizen. En daar baal ik enorm van. Naast privé gebruik ik deze kaart ook om naar mijn werk te gaan en dat gaat me veel geld schelen. Ook als ik straks met pensioen ben wordt reizen dus duurder. Maar misschien vindt de NS dat er juist minder mensen met het OV moeten reizen.? En voor donker thuis zijn hoor!

3
B
2 jaar geleden
E
ElliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

change of subs from Altijd Voordeel to Dal Voordeel

Hi dear people, i have question cornering change of subs from Altijd Voordeel to Dal Voordeel, I changed my subscription  last month but still payment shows 23 each month, but it should be 5 euros?  so is it gonna updates or I should contact NS about it?  thanks for your help 

3
Robert B
2 jaar geleden
W
wasmachine3000Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekendvrij in combinatie met eerdere reis niet bruikbaar op vrijdagavond?

Hallo,Laatst twee stukken met de trein gedaan op vrijdagavond. Het eerste gedeelte van A naar B iets voor 18:30, het tweede gedeelte van B naar C er na. Tussendoor uitgecheckt en (na 18:30) weer ingecheckt op station B met ca. 15 / 20 min ertussen. Ik verwachtte dat ik alleen het stuk van A naar B moest betalen (aangezien dat nog buiten een weekendvrij abb. valt) maar door het feit dat de nieuwe incheck na 18:30 als een ‘overstap’ wordt gezien (omdat er minder dan 35 min tussen zat), blijft de initiële inchecktijd van voor 18:30 gelden, en is uiteindelijk ook de reis van B naar C als ‘vol tarief in de spits buiten abonnement’ aangemerkt en gefactureerd.Ik snap dat er voordelen zijn van zo’n overstapsysteem, maar in het geval van reizen rond half 7 op vrijdagavond met een Weekendvrij abb. zorgt dit er dus standaard voor dat ik als reiziger, of extra kosten maak, of een verplichtte wachttijd van ca. 40 min zal moeten aanhouden om een ‘automatische overstap’ te kunnen ontlopen.Dit lijkt m

3
Robert B
1 jaar geleden
D
Devanshi KacholiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex can be changed on monthly basis. Your last change is less than a month ago and because of that you can't change at this moment. (WS-0026)

Hello I no longer want to use my weekend free subscription which I started about 10 days ago as I am out of the country. Is it possible to cancel this subscription, when I try to change it I get the message which I have pasted in the title. Any solution or tips?

3
M
1 jaar geleden
Q
QuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij abbonement

Is het weekend vrij abonnement ook geldig in de bussen?

3
Andyret2
1 jaar geleden
S
SilverviperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnements advies tool

Hallo,Ik heb een vraag over de abonnementsadviestool van de NS website.Ik wilde kijken of mijn abonnement voordeliger kon.Bij het gebruiken van de tool, vraagt deze je reisgegevens op van het afgelopen jaar.Hieruit komt naar voren dat ik 26 keer in de spits heb gereisd en 319 keer in de daluren.Toch reis ik elke werkdag om 7.15 en 16.30.Beide tijden zijn in de spits. Hoe is dit mogelijk?Het is nogal van belang welk abonnement ik dan afsluit, want een dal voordeel abonnement levert me dan 200 euro voordeel op ten opzicht van een traject vrij abonnement.

3
Robert B
1 jaar geleden
S
SandramilkeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Monthly weekend chipkaart

Good afternoon, I would like to know if I have to cancel my monthly chip card (31€) that can only be used on weekends and if so, how do I do it? because I'm going to move to another country

3
B
1 jaar geleden
J
JM LaubscherOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Off Peak Schedule

Good day,  According the your website, the off-peak hours are from 18h30 in the afternoons - I still get billed the full amount when checking in after 18h30. I have a subscription to travel for free during off-peak hours   Your assistance and feedback would be very much appreciated.  Kind RegardsJeannélle Laubscher

3
Robert B
1 jaar geleden
V
VedaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchecken met Dal Vrij

Ik heb gisteren een Dal Vrij abonnement besteld. Die zou ook meteen gisteren ingaan. Ik stap ook meteen over van reizen op saldo naar NS Flex. Dat moest met het abonnement. Nu heb ik net op het station de bestelling opgehaald, maar bij het inchecken stond op het schermpje: Reizen op rekening.Klopt het dat dat er staat in plaats van Dal Vrij? Of gaat er iets mis?

3
T
1 jaar geleden
Voorwaarden