Forum home page

Community
Producten en services
Abonnementen

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

3,083 Topics
16,807 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Sivan NS

begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...

1
262

3083 Topics

Meeste reacties

Recent actief Meest bekeken Nieuwste eerst

Adam moOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

A request for clarification

The destination card has a monthly subscription, from Zuilen to Woerden, and on your site from 9 am to 4 pm there is a discount.For example, if I go early/later , for example 8 am/ 5 pm, will an amount be deducted without a discount for same destination?

8 maanden geleden

C.MaandagOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

gecombineerd reizen betaalt en keuzedag

Kan ik tussen 08:00 en 09:00 uur betaalt reizen en dan bij het overstappen om 09:00 uur opnieuw inchecken en op de keuzedag verder reizen?Kan de keuze dag dan wel al eerder op mijn kaart staan. ( er is te weinig tijd bij het overstappen om de keuzedag nog op te halen)

AaBbOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Wanneer gaat een flex-abbonementswijziging in?

Ik heb vanochtend mijn NS Flex dal voordeel (2e klas) omgezet naar dal vrij 1e klas. Na een half uur kreeg ik een mail dat de wijziging doorgevoerd was. Echter geven zowel de kaartautomaat als Mijn NS in de app aan dat ik nog steeds tweede klas reis. Mijn vraag is dan ook wanneer gaat deze wijziging nou eigenlijk echt in; wanneer kan ik beginnen met 1e klas reizen? Alvast bedankt!

KherindaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS Flex gelijk actief?

Goedemorgen, Via internet heb ik kaart toegevoegd aan mij account, NS flex abonnement. Ik zie staan actief, op te halen producten 0.. Wil dat zeggen dat ik de kaart direct kan gebruiken? Gr Leo en Kherinda

VIRMReisleider****

gevraagd in Abonnementen

NS Flex: abonnement wijzigen en factuur inzien in de app?

Kan ik mijn NS FLexabonnement wijzigen in de app? En kan ik mijn factuur inzien in de app? Zo niet, kan dit worden toegevoegd?

huibenghisIntercity

gevraagd in Abonnementen

Inchecken met Flex Weekend Vrij

Flex Weekend Vrij loopt van Vrijdag 18u30 tot Maandag 4u00. Wat nou, als mijn trein om 18u29 vertrekt en ik dus vóór 18u30 incheck op vrijdagavond?Stel ik check op 18u20 in. Betaal ik dan de volledige reis tegen het volledige tarief, of gaat mijn Flex Weekend Vrij abo in om 18u30 en betaal ik tot die tijd het volledige tarief?

ZoilaMRSOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Betaling

Ik heb de Dienst NS Flex Weekend Vrij. In maart werd NS het op de factuur toegewezen bedrag normaal in rekening gebracht, de volgende dag, 22-03, werd 28,8 euro in rekening gebracht en een week later, op 29-03, werd 6,15 euro in rekening gebracht. Nu ik mijn rekeningen controleer, realiseer ik me dat. Ik heb geen andere diensten gebruikt dan de trein.

RollinStoneOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Verrekening facturen?

Ik ontving een e-mail met onderstaande inhoud. In onze administratie stonden meerdere facturen van u open die NS voor u met elkaar verrekend heeft: (Restant) debetfactuur 420006139032 van 02-05-2022: € 34,70 (Restant) creditfactuur 410006284353 van 01-05-2022: -/- € 10,20 Na verrekening is het restant van factuur 420006139032: € 24,50 (door u aan NS te betalen) Kan iemand mij uitleggen wat voor een onnodige ingewikkelde gang van zaken dit is? Ik heb sinds 2021 een flex abonnement weekend vrij en betaal maandelijks via automatische incasso 24,50 euro. Ik begrijp niet dat er plots sprake is van een debet en een credit factuur. Graag opheldering!

JorisflexoOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Geen bevestiging van klassewissel. Klopt dat?

Sinds een maand ofzo is er iets veranderd in de app en krijg ik geen bevestiging meer van klassewissel, noch in de app, noch voa de mail. Is het nu idd gewoon een kwestie van aanvinken in de app (onder instellingen) en klaar? Klopt dit wel? Of gaat er bij mij iets mis? Zie foto

Vasiliki TempeliIntercity

geplaatst in Abonnementen

Telephone number issue

I am trying to subscribe for the free weekends possibility, but my telephone number is not accepted and is mentioned as invalid ( I have a Greek number, starting with +30, I don’t know if that’s the problem). What can I do?

momIntercity

gevraagd in Abonnementen

ns flex dal voordeel abonnement

Ik heb een vraag, ik heb sinds kort een flex basis abonnement ik wil 22 juni, 1 juli en dan in oktober weer reizenAls ik 22 juni er een dal voordeel abonnement opzet, is deze dan alleen in de maand juni geldig of tot 22 juli en wanneer kan ik deze weer opzeggen? er staat, wat wordt bedoeld met na eerste maand, betaal je dan altijd 2 maanden?Elk moment opzegbaar (na eerste maand)

AntupiOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS flex aanvagen

Hallo, Ik ben nu net 18 geworden. Het is dan ook 00.15. En ik wil graag NS Flex aanvragen, alleen ik blijf de melding krijgen dat het pas kan als je 18 bent en dat anders je ouders het moeten aanvragen. Maar ik ben nu dus 18, al is het pas 15 min. Dus komt dit door een vertraging of kan ik het pas morgen (17 juni) aanvragen? Want dan heb ik wel een probleem namelijk.

kwgOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Kan ik als buitenlandse gast, die wekelijks met de trein komt gebruik maken van het flex abonnement?

Gasten van ons komen vaak met de trein vanuit Duitsland. Kunnen zij ook gebruik maken van het flex abonnement? Dus buiten de spits reizen met 40% korting?

peerke57Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Hoe kun je een 1eklas ticket aangeven bij inchecken of kan dat niet

Ik heb een Flex dal vrij abonnement voor de 2e-klasse. Maar wil een keer vanwege de verwachte drukte komen weekend 1e-klas reizen. Hoe krijg ik dat voor elkaar tijdens het inchecken?Of moet ik dan een online ticket kopen?

Bobbie67Intercity

gevraagd in Abonnementen

Betaling wordt verwerkt, kan ik reizen?

Hallo!ik ben onlangs overgestapt van ns flex naar weekend vrij, hierdoor moest ik meteen de nieuwe factuur betalen. Die heb ik gisteren betaald, alleen er staat nog steeds bij dat de betaling verwerkt wordt.Zaterdag wil ik gebruik maken van mijn nieuwe weekend vrij abbonement. Kan ik deze al gebruiken dan, aangezien ik wel betaald heb? Als ik in mijn Ns kijk dan zie ik ook staan dat dit abbo actief is. Ik zou het zonde vinden als ik deze dus niet zaterdag kan gebruiken omdat de verwerking zolang duurt. Aangezien ik het abbo speciaal voor dit weekend aangevraagd heb. groet!

fatemehramezaniOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Canceling subscription is not possible

Dear support team,I have 'Dal Voordeel' on '3528' and currently, I ordered 'NS Flex Dal Vrij' and will receive '3528' this week. Therefore, I want to cancel my 'Dal Voordeel' subscriptionon '3528'.I tried to do it through the website but it chooses my 'NS Flex Dal Vrij' even when I remove the new card from my account:I use 'Cancel my obbenment' for my 'Dal Voordeel' card (as you see on top is 3528) but it goes to other card:I was waiting for 5-6 hours and talking to different people on online chat. It is really bad because I should explain each time what it is going on.By the way, I talked to your on-line chat and found out I have multiple accounts. I lived in different cities. It can be an issue. Would you please help me to cancel 'Dal Voordeel' from 3528? Best,Fatemeh

PimKochOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Ns gratis dalvoordeel oud studenten

Goedemiddag, Ik probeerde het product ns dalvoordeel pakket voor oud studenten te bestellen en krijg deze fout melding, ERROR: Coupon code ontbreekt. (100). Kan iemand mij vertellen wat er mis gaat.met vriendelijke groetPim

Dirk2019Intercity

gevraagd in Abonnementen

weekend voordeel

sorry als de vraag al eens is gesteld Stel ik koop een weekend voordeelabonnement (2 Euro per maand) en daarna een retour met 40% hoe koop ik die online via NS websiteEn in het overzicht Bekijk prijzen op basis van je huidige abonnement staat alleen weekend vrij geen weekend voordeel.

LJHOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

railplus

Dit staat in NS mail van 23.11.21: “Het aanbieden van gratis RAILPLUS alleen voor Voordeelurenabonnement-houders van 60 jaar of ouder vervalt. Net als voor alle andere abonnementhouders blijft RAILPLUS beschikbaar voor € 15 per jaar.” Maar nergens op de website kan ik vinden hoe ik een railplus abonnement kan toevoegen aan mijn abonnement als senior.

gevraagd in Abonnementen

korting dal/spits

Komende vrijdag ga ik eenmalig met de trein naar Schiphol om een vlucht te halen. Ivm drukte op Schiphol neem ik waarschijnlijk een trein vroeger om 8.47 ipv na 9 uur (Dal tarief) Ik check uit tijdens de dal uren, maar ik neem aan dat ik vol tarief betaal? Is er nog een andere optie om met korting te reizen behalve na 9 uur vertrekken?

IljaaaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend vrij geldig bij andere vervoerders?

Hi, Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement besteld, waarbij het mij in de voorwaarden niet duidelijk werd of deze ook geldig is bij andere vervoerders. Nu sprak ik net iemand van de NS klantenservice, die lachte toen ik dit vroeg omdat het heel raar zou zijn als de NS de reis bij andere vervoerders zou betalen. Dus het antwoord: nee, NS flex is alleen geldig bij de NS. Als ik hier op het forum de berichten van anderen lees, wordt er echter vaak gereageerd dat dit wel het geval is. Voordat ik voor een uber grote rekening kom te staan: is er iemand die mij (aan de hand van artikelnummer van de voorwaarden?) duidelijk kan maken wat nu wel en niet klopt?

Rian SOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

abonnement beëindigen

Ben bij servicepunt geweest maar deze geeft aan dat ik geen abonnement te beëindigen heb. Krijg herinnering van NS dat ik dat wel nog moet doen ? Snap het niet

Angie03Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Facturering onduidelijk

Ik ben van reizen op saldo naar traject vrij gegaan en zie dat ik per direct wordt gefactureerd voor traject vrijd tussen nu en de datum waarop mijn reizen op saldo beëindigd. Plus zie ik onder abonnementskosten de kosten van mijn reizen op saldo plus de kosten van mijn traject vrij abonnement samengevoegd. Betekend dit dat ik dit alles deze maand moet betalen? Ik had gedacht dat de abonnementskosten van het nieuwe abonnement pas de volgende maand in zouden gaan na het wijzigen.

Dora1989Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Ik probeer flex al maanden op te zeggen!

Ik probeer Flex al maanden op te zeggen via de chat, maar er wordt nooit gereageerd. Ik ben sinds maanden geleden in het buitenland en ik heb geen Nederlands nummer, waardoor ik niet kan bellen. Er word nog steeds 5 euro afgeschreven. Wat doe ik hier aan?

Denjen110Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

betaal je vol tarief in de spits met dal vrij?

ik ben aan het twijfelen of ik een dalvrij ga nemen maar ik kan niet vinden wat je moet betalen als je reisd in de spits.ik kan me herinneren dat je vroeger 40% korting kreeg in de spits met een dalvrij abbo maar ik kan dit nu nergens terug vinden?weet iemand of dit is veranderd of dat ik het me fout herinner

1
...
51
52
53
54
55
56
57
...
124

Bladzijde 54 / 124

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page