Skip to main content

Community
Producten en services
Abonnementen

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

3,730 Topics
20,581 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Sivan NS

begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...

1
262

3730 Topics

Nieuwste eerst

Recent actief Meeste reacties Meest bekeken

CeliasOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS Weekend pass

Hello, I have a subscription for weekend pass with an amount of 35 euros, however I traveled this weekend with my card and I was charged 28 euros, is it possible to get refund ? how can I fix the problem in order to net be charged next time? Thank you in advanceBestChristine

DSavelievaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

hi.I received an invoice for last month in connection with my travels in the Netherlands. But I have actually been in Finland for more than 2 months and my ov card is with me, no one could use it. What did I get billed for? it looks like a fraud

C MoonenOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Ingangsdatum abonnementswijziging en herroepingsrecht

Beste NSOp 25/06 heb ik een abonnementswijziging aangevraagd op MijnNS. Terwijl voorheen de abonnementswijziging meteen in werking trad, dat is nu gewijzigd. Die wijziging in de regels maakt voor mij de abonnementswijziging niet interessant meer. Ik wil de abonnementswijziging annuleren.De ingangsdatum is pas over 1 maand. Er is een herroepingsrecht opgezet. Dat moet binnen 14 dagen. De instructies om te beslissing te herroepen via de chat zijn onjuist, of onvolledig. Het lukte mij in ieder geval niet. Als ik probeer te bellen, dan krijg ik steeds te horen “op dit moment is de wachttijd lang” zonder een idee te geven hoe lang, of hoeveel wachtenden er voor mij zijn.. Na 3 pogingen heb ik het opgegeven.Kortom, geen goede klantenservice. Ik kan u niet bereiken via de door uw gegeven informatie. Bovendien vind ik de verandering van de ingangsdatum na abonnementswijziging onvoldoende gecommuniceerd, en minder interessant dan voorheen.Zou u voor mij die abonnmentswijziging van 25/06 alsnog

Stijn1809Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Abonnement omzetten naar NS Flex technisch probleem op website

Ik heb nu al twee keer geprobeerd mijn abonnement om te zetten naar een NS Flex abonnement, maar tot twee keer toe krijg ik de volgende melding in het scherm:Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer. Wat doe ik verkeerd? Of ligt het aan de website?

ABC HassanOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Net Abonnement afgesloten maar zie hem niet terug in Mijn NS, wel betaald

Ik heb zojuist op een bestaand OV Chipkaart een abonnement afgesloten maar zie deze niet terugin mijn NS, er stond wel dat deze per 10 juli ingaat maar heb ook geen bevestiging ontvangen van de betaling, wat nu?

MB1998Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten lopen door na stopzetten ivm OV-chipkaart verlopen

Mijn abonnementskosten zijn twee maanden afgeschreven, hoe kan ik dit stopzetten?

9 maanden geleden

LievenzoOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij, toch geld afgeschreven

Hoi, Ik heb op vrijdag bij utrecht ingecheckt voor 16 uur (ivm korting) en ben in eindhoven uitgecheckt rond 18:30. Toen ben ik om 18:35 ingecheckt (weekend vrij gaat in vanaf 18:30 op vrijdag) en toch is er geld afgeschreven. Dit klopt toch niet? Ook bij overstap van NS trein naar andere trein (sittard - Maastricht) is geld afgeschreven, wat om 19:30 was.

M. LeendersOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Wisseling van klas

Op 29 mei heb ik een wissel gemaakt van 2e naar 1e klas.Ik kom er nu achter dat ik een wissel vol tarief heb aangeklikt.Ik wist niet dat dat ook mogelijk was want ik heb de wissel al vaker gebruikt en dat heeft nooit problemen gegeven.Ik ben ervan uit gegaan dat er automatisch 40% korting berekend zou worden.Door de verwarring van het volledige bedrag heb ik op die dag een flex abonnement geregeld om met korting te kunnen terugreizen.Afgelopen vrijdag bleek dat het abonnement daardoor geblokkeerd was en heb ik dit laten opzeggen.Dit betreft nr. 3528************.Is het nog mogelijk dit bedrag te verreken?Mijn huidige pasnummer is: 3528************. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Monique Leenders

EvealieneOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS traject vrij abonnement ov chipkaart

Ik ben een student en heb een studenten OV, maar in de vakantieperiode wil ik een traject vrij abonnement aanschaffen voor 1 maand. Ik zag dat het niet mogelijk is om meerdere abonnementen te hebben op 1 ov-chipkaart. Is een nieuwe ov-chipkaart aanschaffen de enige optie? Ik heb de 2e ov-chipkaart na deze periode niet meer nodig.

61LidyIntercity

gevraagd in Abonnementen

kosten wisseling Flex abonnement

Als ik (op aanraden van de NS) mijn Flex Dal Voordeel wil wijzigen naar Flex Basis staat er dat ik 10 euro kosten moet betalen. Terwijl ik hier overal lees dat er geen kosten zijn. Hoe zit het nou echt en hoe kan ik wijzigen zonder die € 10 kosten?

DeathstarvulcanOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS Flex - International Customers

Hey, How do i purchase a NS Flex subscription, I live in the UK but it requies a dutch postal address

Mark de VriesOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Betalen openstaande facturen

Hallo,Ik wil een Flex abonnement afsluiten, maar dat kan niet omdat ik nog een aantal facturen heb open staan. In de melding die ik krijg na het afwijzen van het abonnement staat dat ik de facturen in kan zien in Mijn NS en ze daar ook kan betalen. Dat eerste klopt, dat tweede niet. Hoe kan ik de openstaande facturen alsnog betalen?

DianouOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Can i have one subscription for the bus and one for the train on the same OV chip card?

I live in Haarlem and take the bus to go to work which is why is use the Amstelland Vrij Monthly subscription. However, I find myself travelling more and more to Amsterdam which is a lot easier and faster to do by train, but is not included in my subscription. I have been looking at the “Weekend Vrij” subscription and would like to know if i can add it on top of my current bus subscription.

MelsOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

abonnement afgeschreven, wordt niet bii incheck herkent

Hi, Hier heb ik al zoveel contact over gehad met klantenservice. Ik betaal voor NS flex, is zichtbaar in de app, product is 'opgehaald' en bij inchecken sta ik steeds voor een gesloten poort. Automatisch opladen zou ook actief moeten zijn. Als ik wel in kan checken met saldo wordt de korting alsnog niet verrekend. Iemand een idee om dit op te lossen??Na mijn laatste contact zou het opgelost moeten zijn en ik hoefde er niets meer voor te doen, helaas dus

RoBRnSOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Geen vergoeding of abonnement wijzigen tijdens werkzaamheden aan het spoor.

Ik wil mijn Flex dalvrij abonnement terugbrengen naar Flex basis wegens werkzaamheden aan het spoor. Maar klantenservice wil geen coulance toepassen mbt werkzaamheden aan het spoor. Dit is al 1x eerder toegepast maar daar wordt nu niet meer op gereageerd omdat men zich keihard aan de wijzigingstermijn vasthoud. Ook door vervangend vervoer geen vergoeding mogelijk maar deze busdienst is niet te doen in combi met de verantwoordelijkheid van mijn beroep ivm extreem vroeg opstaan en lange diensten. Start werk 6.30 uur en bustijd 4.37 dus om 4.15 opstaan. Dit kan echt niet met een eindtijd van 16.00 en om 17.45 weer op station Grootebroek. Totaal 13,5 uur werkdag plus reistijd is niet te doen. Dus ik betaal en een zinloos abonnement plus eigen vervoer om vliegtuigen technisch veilig te laten vertrekken. Dus NS bedankt als ik een fatale fout maak volgende week.

9 maanden geleden

Jacky79Intercity

gevraagd in Abonnementen

Teleurgesteld in Ns flex

Beste, ik zou graag in contact komen met ns of iemand die mij hierin kan helpen. Al jaren heb in ns fiex(op rekening) Altijd netjes betaald en ook jl is er geld afgeschreven, op 3 juliAlleen nu is mijn kaart onbruikbaar gemaakt.. omdat er blijkbaar 51,06 openstond, vd maand ervoor dit was fraude, deze ritten heb ik nooit gemaakt, dit verhaal is al jaren bekend bij ns en opnieuw melding gedaan, gestolen kaart is blijkbaar nog bruikbaar. Dit heb ik gelijk kenbaar gemaakt op op 26 juni. Hieruit bleek dat ook mij email is overgenomen. Dit was geen probleem ,we zouden dit samen uit zoeken. Ik wilde ondanks gewoon betalen..maar mevr zei wacht op nieuwe mail daarin staat een betalingslink. Vervolgens heb ik om 3juli nog contact gehad omdat ik geen link had ontvangen en het geld dan mr zelf zou overboeken. Maar wel zodra ik tijd heb ivm spoed opname zh dochtertje. Ik vroeg nog aan deze vrouw,komt mijn abonnement niet in gevaar, Nee zei ze, geen zorgen. Dus ik heb in nacht van 5 op 6 juli alle

Sim70Reisleider*

gevraagd in Abonnementen

wijzigen abonnement, eerder nog gereisd vandaag

Tot en met vandaag heb ik gereisd met een dal maand vrij (flex). Ik wil weer terug naar weekend flex vrij. Dat heb ik zojuist online gewijzigd maar ineens zie ik in de mail ingangsdatum 7 juli. Moet ik mn gemaakte reis vandaag (in de daluren dus nog vallend in het dal vrij abbo) dan alsnog betalen of gaat de wijziging echt pas in op het tijdstip dat je t omzet. Want mn weekend vrij ga ik pas morgen weer gebruiken (achteraf had ik m morgenochtend moeten omzetten natuurlijk). Weet iemand dit misschien?

Famke HennekesOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel ex student

NancySprinter

gevraagd in Abonnementen

ik wil tussentijds van abonnement wisselen

Ik heb een flex abonnement. Mijn dal voordeel loopt nog tot dinsdag maar ik wil nu al een weekend vrij abonnement laten ingaan.

IsabelWOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Verschil in betalen factuur abbonement

Ik heb een vraag, hoe kan het dat terwijl ik een vast abonnement heb van vrij reizen ik de ene maand 388 euro heb moeten betalen en de andere maand maar 360?

D.BalashovOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel - Abonnement

NS Flex Dal Voordeel - ik heb dit abonement op 28-06-2023 begonnen, maar helaas werkt het niet als een NS Flex. Ik moet nog steeds mijn card elke keer opladden met geld als het niet genoeg is. Ik dacht dat met dit abonement moet ik alleen betallen aan het eind van de maand, maar dat werkt niet. Heb ik goed begrepen de bedoeling van NS Flex Dal Voordeel abonement?

Peter91Reisleider*

gevraagd in Abonnementen

correctietarief vergeten uitchecken vrij reizen arriva

Een tijdje terug ben ik met een overstap van arriva naar NS vergeten om te checken in het weekend mede door een vertraging en rennen voor de overstap dit was tijdens het vrij reizen uiteraard zo snel mogelijk alsnog ingecheckt maar uitchecken ging niet meer bij arriva want was al uit het arriva gebied niet meer bij stilgestaan dacht was toch in het weekend met vrij reizen (flex weekend vrij). Nu stond er een correctie tarief van 20 euro erop door ns werd ik doorverwezen naar uitcheckgemist dat gedaan echter wordt daar nog steeds de ritprijs in rekening gebracht. 6,93 euro . Traject was Doetinchem Arnhem. Arriva gebeld en ze zeggen aangezien je het al is gedaan via uitcheck gemist kunnen wij het niet meer corrigeren. Zijn er hier mensen die dit ook hebben gehad en dit opgelost hebben gekregen?

10 maanden geleden

WAM van RensOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

2 OV chipkaarten

Beste,Ik heb 2 keer een ov chip ontvangen en betaal ook 2 keer de kosten. Dit is niet de bedoeling. Ik wil 1 OV chip kaart met daarop mijn flex abonnement. Graag zeg ik het andere abonnement op en ontvang graag het geld terug. Kaart nummers zijn:3528 **** **** 28813528 **** **** 3145

chmartynaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Cancel subscription change

I have switched my subscription from NS Flex Dal Voordeel to NS Flex Basic because I am planning to move abroad for half a year and wo n't be traveling in the Netherlands, but I just remembered I need to make one last trip to the airport and thus prefer my previous subscription. Is it possible to cancel this subscription change? I want to use NS Flex Dal Voordeel for one more week.

DaisycetinpIntercity

gevraagd in Abonnementen

samen reizen met iemand van de ns

Beste allen, ik was benieuwd of ik als hc iemand met mijn pas mee kan laten reizen met 40% korting.

1
...
49
50
51
52
53
54
55
...
150

Bladzijde 52 / 150

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul een e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK