Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,696 Topics
  • 20,329 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3696 Topics

Y
Yvan henderikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

termijn betaling

Is het ook mogelijk dat ik de aankomende factuur in termijnen betaal 

3
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Butterfly3nl
Butterfly3nlIntercity
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenkaart wordt nu toch 67,20 per jaar

Het was toch 7 euro compensatie korting omdat je geen korting meer krijgt voor reizen tussen 16.00 en 18.30 uur? Vorig jaar heb ik 60 euro betaald in ieder geval Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar geldt het volgende tarief en betaalwijze:   Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klasse Abonnementsprijs: € 67,20 per jaar

10
T
1 jaar geleden
R
Remco1980Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet in of uitgecheckt melding in app

Hallo, ik heb een ns flex abo. Nu heb ik gister gereisd van rotterdam naar Utrecht en terug. Ingecheckt ging gewoon normaal bij de poortjes en uitchecken werken ook gewoon. Ov fiets gehuurd en weer ingeleverd staat ook gewoon in de App. Nu staat er bij reishistorie in of uitcheck vergeten bij vertrek naar Utrecht. Op de poortjes display stond gewoon (inchecken gelukt reizen op rekening), en op mijnov chipkaart staat wel alles zowel in als uitgechecks. Er staat wel bij reishistorie (in bewerking). Is dit gewoon een geval van wachten of moet ik de klantenservice erover gaan bellen. 

3
R
1 jaar geleden
Y
YusufnlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reis zonder check-in

30.6.2023 Ik stapte om één uur in vanaf het station van Rigen. Ik stapte uit bij Dordrecht zuid. Ik heb nu echter geen chekin geschreven 50 euro boete gemaakt. Hoe gebeurt dit. Corrigeer deze situatie zo snel mogelijk. Ik heb al een flexi abonnement 

1
MoDe
1 jaar geleden
hansly
hanslyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

onbeperkt reizen als toerist

Er komt familie over uit Curaçao. 2 volwassenen en een kind van 11. Nu willen we een maandabonnement voor hun bestellen met de trein maar dan moeten we een persoonlijke ov kaart aanmaken met een anonieme ov kaart kun je namelijk geen abonnement erop zetten.  Heeft er iemand tips hoe we dit het beste kunnen aanpakken? De kosten worden anders wel erg hoog 

10
Robert B
1 jaar geleden
P
ppsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnement

krijg ik geld terug nu ik mijn abonnement wijzigde naar NS Flex?

4
MoDe
9 maanden geleden
C
Caro83Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tijelijkstopzetten van OV kaart dal urenkorting

Ik heb een OV -chipkaart met dalurenkorting. Ik woon in het buitenland en gebruik hem maar één keer per maand als ik in NL ben voor een treinreis eindhoven - Delft. Uw medewerker zei dat ik hem het beste steeds stop kan zetten. Hoe doe ik dit? Dank voor het antwoord.

4
Robert B
1 jaar geleden
I
IngridsugijantoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil graag 2 treinkaartjes kopen met mijn flex abonnement. Maar kan deze niet online kopen ?

Ik wil graag 2 treinkaartjes kopen met mijn flex abonnement. Maar kan deze niet online kopen ? Ik snap de site niet. Het abonnement is betaald. Ik heb de factuur ontvangen. Als ik online treinkaartjes wil kopen, moet ik eerst een flex abonnement kopen. Uhm, die heb ik toch al ?De vraag is; hoe maak ik er gebruik van ? De enige manier die ik nu kan bedenken is om fysiek naar het treinstation te gaan.

4
MoDe
1 jaar geleden
H
H uit RSprinter
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig? 

10
R
1 jaar geleden
A
AlicevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov kaart nog niet bezorgd maar abonnement is wel geactiveerd hoe kan ik gebruik maken van de korting?

Vorige week heb ik ns abonnement gekocht welke op 28 juni ingegaan is, alleen heb ik de kaart nog niet ontvangen. Ik heb ovkaart gebeld en die geven aan dat NS pas op 28 juni de gegevens heeft doorgestuurd en zij de kaart aan postnl hebben gegeven om te laten bezorgen maar aangezien ik hem nog niet heb zal ik deze niet voor dinsdag krijgen.Hoe kan ik met de korting van mijn abonnement reizen zonder kaart?Ik zie een kaart nummer onder mijn ns in de app maar daar staat niet bij wat voor abonnement het is, alleen bedrag wat betaald is.Kan ik een kaartje met korting kopen en dit laten zien als ik dit weekend reis?Mvg Alice

4
Robert B
3 maanden geleden
F
fijnmetdetrein2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kunnen opladen keuzedagen

Ik heb dit jaar voor het eerst keuzedagen. Dat leek prachtig. Op 13 juni prima gelukt. Op 19 juni kreeg ik bericht dat er geen keuzedagen klaar stonden. Moest dus  betalen ipv keuzedag gebruiken. Krijg ik dit terug NS?? Dit terwijl er volgens mijn  ns omgeving en mail van de ns 3 klaar zouden staan tm 12 juli 2023. Gister weer geprobeerd. Opnieuw “er staan geen keuzedagen”klaar, Klantenservice gebeld, na 13 minuten wachten werd ik er automatisch uitgegooid.Chat geprobeerd tot 2x toe, wacht ook al meer dan 10 minuten… Fijn met de trein? wordt steeds minder fijn zo.Weet iemand wat nu te doen?

6
MoDe
1 jaar geleden
J
Janielle007Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inloggen mobiliteitsapp

Momenteel heb ik een QR-code nodig om in te loggen op mijn moibiliteitsapp. Waar haal ik deze code vandaan? 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
G
Greet je 60Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gebruik weekend vrij kaart.?

Hallo,  ik heb een weekend vrij kaart gekocht.Met een ov chipkaart. Hoe te gebruiken? Heb nog niks binnen of gaat t alleen digitaal? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
G
GlennvdWerfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tijdelijk stopzetten abonnement

Mijn vakantie periode begint van 13-07-2023 en eindigt om 13-08-2023. Zelf heb ik een maand abonnement voor het traject Beverwijk - Amsterdam Sloterdijk. Hoe kan ik dit tijdelijk stopzetten, en hoe zit het dan met de factuurbetalingen? Want de factuurbetalingen worden bij mij rond de 5e van de maand afgeschreven

5
A
1 jaar geleden
L
lashchevskyiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ns flex

goedemiddag, ik heb een abonnement aangesloten voor 5,60, ik reed in de daluren, maar de korting werkte nog steeds niet

2
mrfreeze
1 jaar geleden
S
Siddharth AwadhiyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change in route in Traject Vrij

I currently have Traject Vrij subscription between Rotterdam Centraal and Lage Zwaluve. I have been using the subscription for more than a month and my invoice is generated on 8th of every month. From 4th July to 18th July I will be traveling from Rotterdam Centraal to Roosendaal and back. Can I change the route on my Traject Vrij to Rotterdam Centraal to Roosendaal on 4th July and back to Rotterdam Centraal to Lage Zwaluve on 18th July? I read on NS website that one change per month is allowed. Since these changes are in different invoice months, (invoice is generated on 8th of the month) is the change allowed? Thank you! 

4
S
1 jaar geleden
A
Aysan sadeghiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% korting buiten de spits

HiIk heb een NS Flex Dal Vrij. Waarom moet ik “40% korting buiten de spits” (als extra) betalen? 

3
Robert B
1 jaar geleden
C
Christa2000Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe koop je ticket met korting door flex traject

En hoe kom je überhaupt in contact met ns????? Krijg nog geld, zijn nooit te bereiken. En nu; al 2 dagen op zoek hoe ik met korting (door ns traject flex) samen met medereiziger aan kaartje moet komen. Geen idee! Staat nergens lekker beschreven. Lekker ns

3
Robert B
1 jaar geleden
C
Christa1966Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex traject plus kaartje daluur

Hoe kan ik kaartje kopen voor mijzelf , heb flex traject maar wil met korting ander traject, en medereiziger zonder flex maar kan dus meeliften op mijn flex traject. Wat vreselijk onduidelijk en ns niet te bereiken!!

2
Momo
1 jaar geleden
R
RJWitsenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel op saldo vinden

  Ik heb een Dal Voordeelabonnement op rekening (5,60 euro per maand). Wil nu keuzedagen bestellen, maar dat kan niet volgens de klantenservice. Daarvoor is een Dal Voordeelabonnement op SALDO nodig.  Nergens op NS te vinden hoe je een Dal voordeelabonnement op SALDO koopt? Overal is het alleen maar op rekening. Ik wil keuzedagen kunnen bestellen, waar vind ik het juiste Dal abonnement 

2
MoDe
1 jaar geleden
L
Leeuw70Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingangsdatum flex weekend vrij

Er is nog tot einde deze maand een actie met korting voor een flex weekend vrij abonnement.Kan ik dat nu alvast kopen en dan zelf de ingangsdatum bepalen? Kan het nl pas vanaf 1-8 gebruiken ivm vakantie. 

20
MoDe
11 maanden geleden
J
JornwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan geen ns flex dalvoordeel afsluiten, error mw. Weet iemand hoe dit kan?

Ik krijg telkens een foutmelding als ik het abonnement wil afsluiten, weet iemand waar dat aan ligt?

14
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
E
elmarotterSprinter
gevraagd in Abonnementen

Klassewisseling NS Flex Dal Voordeel

Na veel contact gehad te hebben met de Chat, telefoon, balie kan ik nog steeds geen klassewisseling doen met mijn NS Flex Dalvoordeel abonnement. Niet in de App en niet op de site. Dit sinds het onderhoud van enkele weken geleden. En niemand kan het oplossen. Niet met het verwijderen en opnieuw aanmaken van mijn account, na verwijzingen waar het zou kunnen.Ik zou ook een update krijgen, maar heb nooit meer wat gehoord.En voor de duidelijkheid, ik weet waar het zou moeten kunnen: site: Startpagina mijn NS → Bekijk mijn productdetails: daar zou het moeten staan. Al zegt de hulp dat het op de overzichtspagina (deze link https://www.ns.nl/mijnns#/dashboard) zou moeten staan.Ook in de App onder meer → Mijn NS is de optie verdwenen. Wel OV-fiets en Transacties informatie. Maar dat zoek ik niet.Zijn er meer die met dit probleem zitten? En NS: wat is de status? Wanneer hebben jullie dit opgelost?

44
R
4 maanden geleden
K
kikasppOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

One day for NS Flex Weekend Vrij ticket

I just received the OV-chipkaart that I ordered 23 june that started working at 26 june and I received 27 june. Well I didn’t understood that the subscrition you pay is for the monthly and not “30 days of the month” that you can use... So with this and becuase I have a NS Flex Weekend Vrij I just have one day (30 june) to use the total of 34€ that I payed for the whole month. At the phone the service told me they can’t change. There is anything I could do?Thank you in advance

2
Momo
1 jaar geleden
W
WB78Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement verhoging

Al jaren heb ik een daluren abonnement 60 euro, en dit jaar is mijn abonnement 67,20 euro, waar betaal ik meer voor? Vind dit een behoorlijk verhoging voor hetzelfde product. 

24
MoDe
8 maanden geleden
Voorwaarden