Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,851 Topics
  • 15,730 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2851 Topics

W
WikkeROp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergoeding flex abb

Mijn dochter heeft een flex abonnement voor een traject naar station Amsterdam zuid. Nu deze 2 weken gesloten is vroeg ik me af of u de kosten van het vaste maandbedrag hiermee corrigeert?

8
W
10 maanden geleden
Y
Y.A.N.A. OdyntsovaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement

Hallo, mijn naam is Yana Odintsova, ik heb een abonnement "kinderen onder de 11" nodig

1
mrfreeze
10 maanden geleden
N
NatasjavissersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

.

2
Thom
10 maanden geleden
L
LiesvGSprinter
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Goedemorgen, Kunnen jullie mij uitleggen waarom ik al jaren een abonnement heb (en betaal) en opeens krijg ik geen korting meer in de daluren. Daar kom ik laatst achter en zie tot mijn schrik dat dit al een paar jaar zo is. Waarom krijg ik geen korting meer en betaal ik wel abonnementsgeld? Krijg ik die misgelopen kortingen alsnog terug?  ik hoor het graag van jullie.hartelijke groetLies van Gorkom 

8
Momo
10 maanden geleden
N
NouhaylaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

not sufficient money in my account

I don't have sufficient money in my bank account to pay for this month and i got an email saying that the dead end to do so will be on th 28th November, but i will have money in my account only on the second of December, so is there a possibility that the dead line can move to the second of December? Thankyou 

2
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
D
dutch_grevilleaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

"Hulp bij het kiezen" werkt niet

Hello! The “ Hulp bij het kiezen” tool does not seem to work anymore when historical travel is used. Basically, it no longer uploads historical travel - with the result that it always advises the Basis subscription.  

5
Robert B
10 maanden geleden
E
EWokSprinter
gevraagd in Abonnementen

Aanbevelingen op NS planner

Ik krijg als ik reizen plan altijd het aanbod dat ik via Dal uren goedkoper ben met een kaartje.Maar ik geef in de planner aan dat ik om 7u 's ochtends of 17u 's middag wil reizen (forenzen).Dan gelden de Dal tarieven niet, Is dat niet gewoon aan te passen in de website?Alleen als de reis in het dal moment gepland wordt, dan ook pas de Dal tarieven laten zien?

6
Momo
9 maanden geleden
C
CinthiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

saldo betalen

Hoe kan ik mijn achterstallig saldo betalen?

1
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
A
andredejong1971Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chipkaart nog niet ontvangen abonnement is wel al ingegaan

Vorige week NS abonnement aangevraagd die maandag 21 zou starten.Tot heden nog geen OV Chipkaart gekregen. Bij navragen, verwacht pas morgen in huis.Moet dus met een anonieme kaart extra kosten maken die met het abonnement niet nodig was. Hoe krijgen we dit terug.

2
Tjan
10 maanden geleden
R
René MalcorpsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fout gemaakt in abonnement opzeggen

Beste,ik had twee abonnementen in Mijn NS staan: een oud abonnement van een verlopen kaart, en een nieuw abonnement. Het oude heb ik vandaag op gezegd maar in jullie bevestigingsmail staat nu dat ik het nieuwe heb opgezegd. Een fout in jullie systeem vermoed ik.Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Kunnen jullie dat zo spoedig mogelijk herstellen?oude kaart (moet WEL opgezegd):**** **** **** 8590nieuwe kaart (moet NIET opgezegd):**** **** **** 9737Alvast bedankt

3
Daniel
10 maanden geleden
M
Marianne BloemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo,  er gaat toch iets niet goed, gisteren contact gehad met uw medewerker en volgens overzicht heb ik flex abonnement,  maar moest toch weer saldo opladen. Bij info balie zeiden ze dat dat ik dal abonnement. Heb. Moest weer contact opnemen met klanten service zeiden ze.  Kunt u dit wijzigen?Groet Marianne

4
Robert B
10 maanden geleden
markus66
markus66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

Hoe koop ik een 40% dal voordeel abonnement in aanvulling op mijn huidige weekend vrij abonnement?

2
Robert B
10 maanden geleden
L
Lou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wanneer gaat mijn NS Flex abonnement in?

Ik heb per 17 november een NS Flex abonnement, maar deze is nog nergens zichtbaar. Nu moet ik voor elke reis nog wel saldo opladen en reis ik niet met de 40% korting die ik in mijn abonnement heb.Per wanneer gaat mijn abonnement dan echt in? En kan ik restitutie krijgen voor de reizen die ik nu heb gemaakt zonder korting?

5
mrfreeze
10 maanden geleden
E
Elsbeth NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag terugtrekken

ik heb een keuzedag perongeluk  op een treinreis ingezet die niet valt onder de daliuten. Heb daarom  toch de volle prijs betaald. Pas op het laatste stukvan mijn reis ( Sloterdijk - zaandam) heb ik mijn keuzedag in kunnen zetten. Is het nog mogelijk om het laatste deel van de reis alsnog te betalen zodat ik mijnnkeuzedag  op een betere manier in kan zetten 

1
MoDe
10 maanden geleden
P
parksw1999Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mobiel Ticket met Dal Voordeel abonnement

Ik heb een NS Dal Voordeel abonnement. Ik wil een trein nemen die om 18:32 uur vertrekt, wat niet tijdens de spits is, maar ik wil niet het risico lopen de trein te missen door tot 18:30 uur te wachten om in te checken. Is het goed als ik een mobiel ticket koop met 40% korting en gebruik dat ticket om in te checken? Er staat dat het voor samenreiskorting is, maar het is dezelfde prijs. Natuurlijk draag ik mijn OV-chipkaart de hele reis bij mij.

5
MoDe
9 maanden geleden
A
Anka RiedelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mail NS Keuzedag naar oude mailadres

  gegevens verwijderd door moderator

1
Tomas NS
Moderator
10 maanden geleden
A
ArabischroosjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geen coupons

Hoe kan het dat jullie iets toezeggen en vervolgens jullie woord niet nakomen??? Ik heb een abonnement afgesloten en mij is toegezegd dat ik coupons zou krijgen en nu krijg ik deze niet??? Echt belachelijk terwijl ik net een abonnement heb afgesloten.. Willen jullie dan dat ik zwart ga rijden? 

6
MoDe
10 maanden geleden
I
indiaan2003Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

MIS communicatie

Jammer dat mijn telefoongesprek met een medewerkster voor mijn nadelig heeft uitgepakt.Ik had een abonnement weekendvrij gepakt en een 40% korting daluren.Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerkster ivm uitleg of ik misschien niet een dubbele abonnement had besteld. Medewerkster zegt dat zij kan zien dat ik een weekend vrij abonnement heb en dat dit ook geld voor 40% korting in de daluren.Achteraf heeft zij mij foute informatie gegeven waardoor ik mijn extra abonnement heb laten verwijderen.Achteraf heel stom. Door deze mis communicatie heeft het mij deze maand meer dan 100 euro extra reiskosten gekost. Had ik mijn abonnementen laten staan of de JUISTE info had gekregen had ik niks gewijzigd. Helaas te laat. 

3
Robert B
10 maanden geleden
M
Maarten100789Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov. pay aan nsflex kopelen

hallo ns Ik reis met of en toe met ovpay en hebt ook nog nsflex abonnement van nsik hebt nu paar ovpay gebruikt in trein en bus dagelijks 5 dagen per week eigenlijk het haast het zelfde als nsflex je reist op rekening alleen is verschil bij nsflex wordt einde van de maand de bedrag afgeschreven van bankrekening en bij ovpay wordt de bedrag de volgende dag afgeschreven van de bankrekening via pinbetalingen nu is de vraag zijn er plannen om nsflex abbomnnenten of nsflex op saldo reizen met maandelijks afschrijven van bankrekeningnummer te koppelen aan ovpay zodat je nsflex op ovpay betaalpas en ovpay mobiele betaalpas  kan reizen  mvgrtmaarten

3
T
10 maanden geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

chipkaart verloopt 16 december

Ik heb een ns weekend vrij abonnement echter verloopt mijn ov chipkaart de 16de december ik heb nog geen nieuwe kaart en ook geen foto verzoek. En als ik de klantenservice bel zeiden ze dat ze niks over een nieuwe kaart kunnen zien dat alles via TLS gaat. Ik weet niet wat ik nu moet doen . Iemand hier evaring mee?

1
Momo
10 maanden geleden
K
katarzyna97Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Can't see the subscription on the account

Hello, I just purchased a subscription “Dal Voordeel” but I can’t see it on my account.  *Image deleted by moderator

1
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
J
JDeck306Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten bij ander product

Goedendag,Ik heb een aantal weken geleden mijn abonnement gewijzigd van Altijd Vrij naar Basis Flex vanwege een veranderd schema.Echter, nu staat onder ‘Kosten deze Periode’ ineens weer het bedrag van het Altijd Vrij abonnement, terwijl ik dit niet heb gekozen.Ook is het bedrag van overige reizen van de voorgaande maand nog niet van mijn rekening afgeschreven, hoewel ik wel een deel van het bedrag van het Altijd Vrij abonnement van Oktober - November terug betaald heb gekregen.Ik wil graag voorkomen dat ik een fors bedrag betaal voor een product, wat ik deze periode niet heb gekozen. Ook wil ik zorgen dat het overige bedrag nog betaald wordt. Wat is nu de beste optie voor mij?Alvast bedankt voor enige hulp wat gegeven kan worden.Met vriendelijke groet,Jack

3
Momo
10 maanden geleden
M
malinutzzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

When to cancel my subscription

Good morning! I am going abroad for a month on the 14th of December and I want to cancel my NS Flex Dal Vrij subscription (travelling off peak hours).Should I do it now or wait until the 14th of December?Thank you! 

3
Momo
10 maanden geleden
P
PARK CHANSONGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Why NS giving money?

Hi it says that NS will pay me 2.38€ but I wonder why you are giving back. I canceled my 5.1€ subscription yesterday.

1
Tochjo
10 maanden geleden
G
Ginoboe500Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dagretour en NSFlex

Ik ben mijn persoonlijke OV chipkaart vergeten en was gedwongen een dagretour te kopen. Dit was een beste prijs, daarom had ik gekozen voor een NS Flex Altijd Vrij Abonnement. Is het mogelijk om een restitutie aan te vragen? Of op een andere manier mijn geld terug te krijgen? 

2
G
10 maanden geleden
Voorwaarden