Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,548 Topics
  • 19,183 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3548 Topics

J
JJP73Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex omleiding

Ik heb een NS flex daluren abonnement. Ik heb een reis ingepland van A naar B. Als ik vanwege bv een aanrijding via C en D moet reizen, wat wordt er dan in rekening gebracht?

3
Thom
1 jaar geleden
Dragony
DragonyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Twee NS Flex Dal voordel vragen

Hoi allemaal! Mijn eerste post hier!Ik ben sinds juli afgestudeerd en wilde graag eens kijken wat ik na mijn gratis studenten ov jaren nog kon doen met mijn ov kaart. Ik zag dat je voor een jaar gratis NS Flex Dal voordeel kon krijgen en vond dat heel interessant.Nu zie ik dat je dus op rekening voor een maand via elke soort transport kunt reizen; trein, bus, metro, tram, en dat je dan, wanneer de maand om is, je rekening betaalt. Nu heb ik twee vragen:- 1) De 40% korting die ik krijg geldt alleen voor NS treinen en niet voor bijvoorbeeld Arriva bussen? Ik reis veel met de bus, namelijk.- 2) Ik las ook iets dat je niet hoefde in te checken bij de paaltjes. Klopt dit? Zo ja, hoe weet NS dan wat voor reis ik heb gemaakt om dit uiteindelijk (met 40%) te factureren?Alvast bedankt!

3
Momo
1 jaar geleden
E
EveryckeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur ontvangen over betaalde factuur

Goedemiddag, Ik heb een factuur ontvangen met een betaling herinnering (debiteur Nummer 02 113 95 070 met dagtekening 22 september 2022. Ik heb deze factuur echter al op 16 september 2022 betaald via de link die jullie in de herinnering mail hebben toegevoegd. De automatische incasso kon namelijk niey doorgaan omdat er al eerder deze maand door jullie was afgeschreven, dit ivm het veranderen van het abonnement. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met jullie klantenservice (met Godyga) en die konden niet zien dat deze factuur betaald is. Zij adviseerde mij om via deze weg contact met jullie op te nemen. Dit heb ik in het verleden al een keer eerder gehad en ik vind het heel vervelend dat ik door jullie als wanbetaler wordt neergezet, terwijl de fout bij jullie eigen administratie ligt die zaken niet met elkaar koppelt.  Ik zou graag zien dat jullie mijn status veranderen in dat de rekening betaald is zoals jullie in de bijlage is te zien. Ik hoop dat het hiermee opgelost is en dat

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Rosalein1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug geen korting berekend

Beste communityIk heb verkeerd in en uit gecheckt Blijkbaar pakte hij mijn chip niet op Amersfoort CentraalIk heb mijn geld terug gevraagd maar hij heeft de korting nu niet verrekendHoe krijg ik mijn geld alsnog terug?Dank Roos

3
R
1 jaar geleden
B
BrousliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Does discount apply on Bus

I have the NSflex all day and I want to ask if I get a discount on the bus too. If not, is there an option where I can have free bus as well as trains?

3
Momo
1 jaar geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in Abonnementen

Traject abonnement

Hi, Ik verander binnenkort van werkgever en ga daarbij in Haarlem werken. Zelf woon ik in Den Haag en zal dus met een traject vrij abonnement reizen. De meeste van mijn vrienden wonen in Rotterdam waar we 2-3 keer per week afspreken na werk. Als ik doorreis van Haarlem (check-in) tot Rotterdam CS (check-uit) betaal ik dan extra vanaf Den Haag of betaal ik het volledige tarief tussen Haarlem en Rotterdam CS? 

3
Robert B
1 jaar geleden
N
NsaccOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ik krijg een herinnering maar heb betaald

Zie titel. Heb geen twitter dus dit is de enige contact optie. Bellen kan ik nu niet want ik ben deels doof. Krijg een herinnering maar heb betaald. Willen jullie kijken of dit klopt? Ik heb op 17 sep betaald en kreeg 27 sept een herinnering. Hierbij mijn ns kaart nummer.  

3
Tochjo
1 jaar geleden
Ermin
ErminIntercity
gevraagd in Abonnementen

ov chip kaard

Beste,ik heb abonnement van 2€ per maand besteld.Heb binnen een week mail gekregen dat eerste afschrijving incl administratie kosten is al gebeurd.maar nog steeds weet ik niet wanneer kan ik pasje ophalen en wanneer kan ik gebruik maken van korting mvgr Ermin  

3
Tochjo
1 jaar geleden
R
r.lontOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Onterechte afschrijving. Ik was op vakantie van 1 april 2022 t/m 2 mei 2022, in Suriname en toch schreef NS 116,72 af voor reizen die ik nooit gemaakt zou kunnen hebben.

IK heb in totaal 4 keer contact opgenomen met NS. Ze leggen me uit, dat de kosten terecht zijn. Ondanks ik 9000 km verder zat, moet ik gewoon betalen vd reizen die ik niet gemaakt kon hebben.Ook werd er gezegd, dat treinreizen altijd achteraf verrekend worden.In mei 2022 moest ik weer kosten betalen over de maand april jl. nl 68,11.ik probeer mijn 116,71 terugboeken, maar het lukt helaas niet meer.ING zei dat ik betaalverzoek moet sturen voor NS van 116,72.

3
Momo
1 jaar geleden
S
sjef51Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

In- en uitchecken dal vrij abonnement

Hoi,Ik overweeg om een dal vrij abonnement aan te schaffen.Ik vind het alleen nog niet helemaal duidelijk hoe het zit met inchecken.Een voorbeeld: Als ik om 15.50u incheck, dus in een dal-uur mag ik dan gewoon mijn reis voortzetten als om 16.00u de spitsuren beginnen.Of moet ik dan apart gaan betalen?Alvast bedankt,Sjef

3
Robert B
1 jaar geleden
A
AnitaSzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementen NS

HI, I have been trying to buy abonnementen NS for several days and get this message every time:"Door technische problemen is het op dit moment nie mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0005)"What can I do about this situation?

3
Tochjo
1 jaar geleden
M
mazereeuwOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling overzetten op ander OV kaartnummer

Goedenavond,Wij willen het abonnement voor de fietsenstalling overzetten naar een ander OV kaartnummer. Het is per abuis gekoppeld met een verkeerd nummer.Kunnen we dit zelf aanpassen in MijnNS of moet dit door de Klantenservice gebeuren?Ik zie dat ik wel het oude kaartnummer kan verwijderen, maar hier hangt ook de fietsenstalling abonnement aan. Ik ben dan bang dat het product dan ook wordt verwijderd. Klopt deze gedachtengang?Ik post hier mijn vraag omdat ik geen contact krijg met de Klantenservice via social media of telefoon en mijn zoon wil morgen graag zijn fiets stallen. Vandaag mocht hij doorlopen, maar ben bang dat dit morgen niet het geval is.

3
Robert B
1 jaar geleden
M
MelissaBlwhrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex dal voordeel ex-stend

Hallo,Ik heb voor de zomer mijn studenten-ov stopgezet omdat ik mijn studie heb behaald. Nu probeer ik mijn jaar gratis Flex dal voordeel abonnement te krijgen, ik zou graag wel willen blijven reizen op saldo. Echter als ik voor deze optie kies moet ik de volledige prijs betalen en kan ik nergens de optie vinden dat ik nog recht heb op een jaar gratis NS Flex.Wat doe ik verkeerd?  

3
Tochjo
6 maanden geleden
K
KrisvdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex producten inzien

Ik wilde gewoon een weekend vrij product op mijn ov kaart zetten. Naief als ik was. Nu ben ik in de martelweg terecht gekomen genaamd NS Flex.Ik zal jullie de complicaties besparen en een simpele vraag stellen:Waar kan ik inzien welk product ik in mijn NS flex heb zitten? Of moet ik dat achteraf zelf uitrekenen doormiddel van de factuur? Zou wel een mooie NS manier zijn van inzicht. Omslachtig en tijdrovend. Dus, waar kan ik dit vinden?

3
B
1 jaar geleden
Philned
PhilnedIntercity
gevraagd in Abonnementen

kent de NS de eigen bankrekening niet

Als je een betalingsherinnering krijgt, zo een met een accept giro dan staat daar heel fraaiOp rekening:  NL14 ABNA xxxx xxxx xx. van:            NS Groep inzake NS Reizigers te Utrecht                 NS AbonnementAls je dat invoert in de app van je bank om te betalen vertelt deze je dat het rekeningnummer niet klopt. Of je het even wilt controleren.Dan blijkt al snel dat de naam niet klopt! Hoezo een andere naam dan op de acceptgiro staat? Volgens de naamcontrole van mijn bank zou er  NS Groep NV   horen te staan. Met die naam accepteert de banking app de gegevens wel.Ik vraag me af wat de NS doet als je “bij betaling graag uw kenmerk vermelden” achterwege laat als je zelf betaalt vanaf het bij de NS bekende rekeningnummer. Wat ze doen als een ander het voor je betaalt die bij de opmerkingen de NAW gegevens van de klant invult…..Waarom staat er geen QR code in die brief, zou wel zo makkelijk zijn, voor zowel de klant en  ook als iemand anders de betaling verricht. Scannen en met Idea

3
Robert B
1 jaar geleden
D
D.A. Edwards VialOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% Discount (weekends free and of peak hours discount subscription)

Hi! I bought a season ticket with my NS Account and linked my personal OV Chipkaart with this account online. Nevertheless, today I was charged the full ticket without the discount I was entitled to. How can I make sure that my subscription is actually linked with my OV Card, do I have to go to one of the machines to activate it? And how can I apply for a refund on the amount of discount that should have applied (40%)? Kind regards, Daniel Edwards

3
mrfreeze
1 jaar geleden
G
Giorgia LorenziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season ticket

Schönen guten Abend,Ich habe da mal eine Frage undzwar versucht meine Italienische Freundin die ganze Zeit bei Ihenen ein Ticket zu buchen wie das 365 season ticket. Sie studiert in Nijmwegen an der Uni und lebt in Deutschland. Wie kann sie denn jetzt ohne Holländische Anschrift und ohne holländische Telefonnummer das ticket beantragen ?? Wenn sie jeden tag ein ticket für 30 euro kaufen muss und das jeden monat 20 mal dann kann es ja nicht sein das die alleine für den Zug im Monat über 600 Euro zahlen muss oder ?? Ich bitte schnell möglich um Rückantwort Liebe Grüße Anton Büschgens und Giorgia Lorenzi 

3
rvdborgt
1 jaar geleden
E
ESHAVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Declaratie reistransacties

Beste community, Als je een selectie hebt gemaakt van de reizen die je wilt declareren dan eindigt deze met een Totaal BIJ en een Totaal AF. Wat het verschil? En welk bedrag moet ik declareren, want er zit bij mij 200 euro verschil in?

3
Stijn NS
1 jaar geleden
H
HindertjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag verwijderen

Goedemiddag, ik ging vandaag met de trein en toen ik incheckte zag ik tot mijn schrik dat er ‘keuzedag’ stond. Dat wilde ik niet want het ging om een kort ritje van Alkmaar naar Zaandam. Dus ik weer uitgecheckt en naar een apparaat om je kaartjes te bestellen enzo. Tot mijn vreugde stond er een medewerker van de NS en ik vroeg dus of hij me kon helpen de keuzevak te verwijderen. Geprobeerd maar hij kon het niet.mik weer ingecheckt en kreeg ik weer keuzevak. Ik op het perron weer een medewerker gevraagd, maar die wist het ook niet. Dus ik de trein in met mijn keuzevak en ja hoor, ik kreeg controle, dus ik weer gevraagd, maar, je raadt het al, die wist het ook niet en hij zag ook dat ik niet had ingecheckt als keuzevak. Dus hij raadde me aan om klantenservice te informeren en dat doe ik nu. Dus is wil graag weten waarom ik de keuzedag niet kon verwijderen en dus verplicht was om deze te gebruiken. Help me alstublieft! Gera Biemans kaartnummer 

3
B
1 jaar geleden
G
greendoorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject vrij stations

Hoi, ik kwam hier zelf niet uit dus ik stel hem hier, super handig.Voor studie (2e, dus zonder studentenov) ga ik komend jaar reizen van Almere Centrum naar Amsterdam Zuid.Komende maand reis ik daarvoor 13 keer heen en weer waarvan: 9 x in spits en 17 x in dal.Ik zit te kijken naar traject vrij omdat ik het fijn vind dat ik geen rekening hoef te houden met spits/dal en het aantal keer dat ik heen en weer moet reizen, mocht rooster veranderen of ik op locatie wil studeren.Wat ik mis bij traject vrij is korting bij reizen buiten het traject. Sociaal gezien maak ik namelijk ook vaak gebruik van Amsterdam Centraal, Muiderpoort, Amstel en Duivendrecht. Dat doe ik minimaal 2 x per week.Nu is mijn vraag: voor mijn traject vrij abonnement Almere Centrum-Amsterdam Zuid: Welke eindhalte kan ik kiezen ipv Amsterdam Zuid om ook van de ander genoemde stations gebruik te maken? Of is het toch voordeliger om te kiezen voor een ander abonnement? Thanks!!

3
iMark
1 jaar geleden
H
HansOSprinter
gevraagd in Abonnementen

overstap en meereiskorting

Goedendag, Ik meen te begrijpen uit alle correspondentie, dat de meereiskorting steeds voor elke rit moet worden ingesteld.Betekent dit, dat als wij met Ariva reizen en overstappen op NS en dit op de terugweg omgekeerd doen, mijn medereiziger dus 4 ritten moet activeren om met koring mee te kunnen reizen.Gr. Hans

3
Robert B
1 jaar geleden
R
RaveendranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov chipkaart subscription

Hi, I purchased my subscription 107.90 euro for monthly. That amount also debited my account. But Today debit my account 100 euro again. I don't know what happened. Please help me to resolve this my card number *card number deleted by moderator*. 

3
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
S
spoormansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutief OV abonnement

Het is een gigantisch probleem om te communiceren met de NS. Of je nu belt of chat je moet wel een paar uur rekenen als ze wat wilt.Kleindochter heeft zwaar autisme en heeft in haar onschuld een foutief OV abonnement afgesloten omdat ze in de veronderstelling was dat alle Openbaar vervoer daaronder valt. Maar terug geven van een gedeelte van het abonnementgeld dat kan natuurlijk niet bij NS

3
MoDe
1 jaar geleden
C
chajergeayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problem with bike subscription

Hello everyone,  I’m from Belgium and I would like to get a bike subscription so that my friend from Belgium can use an OV-chipkaart to get bikes. However, we had a few problems while trying to get the free subscription. We have to pay 1 cent in order to get it, and I have tried once with ING but it didn’t work because we don’t have a dutch account (I guess?). Now, we would like to try using Revolut to pay, but it doesn’t work. The web page says “Er is nog een open bestelling voor hetzelfde product” even though I closed all of the other web pages from the website. I don’t know what to do? Do I have to wait a few days? Thank you in advance. 

3
Robert B
1 jaar geleden
R
Roland1965Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Start NS Flex en compensatie te veel in rekening gebrachte kosten

Goedemorgen, ik heb per 25 september een NS Flex abonnement met weekendkorting. Meteen met de trein gereisd, maar de korting werd niet doorgevoerd. Hoe kan ik zorgen dat dit in de toekomst wel gebeurt, en de te veel in rekening gebrachte kosten terugkrijgen. 

3
B
1 jaar geleden
Voorwaarden