Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,849 Topics
  • 15,722 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2849 Topics

I
IDuitMaastrichtSprinter
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij, 1e klas gekocht niet zichtbaar in de app

Goedemiddag, vandaag heb ik en NS Flex Weekend Vrij abonnement afgesloten en opgehaald. Het abonnement zie ik keurig terug, maar ik zie nergens staan dat ik extra betaald heb om 1e klas te mogen reizen. Als ik morgen in de 1e klas ga zitten, hoe weet de conducteur dan dat ik daarvoor betaald heb? 

8
Sluikers
1 maand geleden
L
LMAJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement of los inchecken?

Per september ga ik 1x in de week de reis maken van Barneveld Centrum naar Amsterdam rodekruis straat voor een opleiding.Deze is bbl dus ik krijg geen studenten ov meer, ook zal dit in de spits uren zijn dus geen dal kortingen zijn mogelijk.Is er een abbonement die goedkoper uitkomt dan *gewoon* inchecken iedere keer?

6
iMark
2 maanden geleden
A
Antonio AOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement bestellen

Ik krijg bij het bestellen van een abonnement de volgende melding: "Je kunt pas vanaf morgen het contract aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om de ingangsdatum van het contract te verzetten naar morgen. Dit is mogelijk op de klantgegevens pagina. (990)"Waar vind ik de klantgegevens pagina waar dat kan?

3
Lorena NS
Moderator
7 maanden geleden
F
fijnmetdetrein2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kunnen opladen keuzedagen

Ik heb dit jaar voor het eerst keuzedagen. Dat leek prachtig. Op 13 juni prima gelukt. Op 19 juni kreeg ik bericht dat er geen keuzedagen klaar stonden. Moest dus  betalen ipv keuzedag gebruiken. Krijg ik dit terug NS?? Dit terwijl er volgens mijn  ns omgeving en mail van de ns 3 klaar zouden staan tm 12 juli 2023. Gister weer geprobeerd. Opnieuw “er staan geen keuzedagen”klaar, Klantenservice gebeld, na 13 minuten wachten werd ik er automatisch uitgegooid.Chat geprobeerd tot 2x toe, wacht ook al meer dan 10 minuten… Fijn met de trein? wordt steeds minder fijn zo.Weet iemand wat nu te doen?

6
MoDe
2 maanden geleden
L
LisalisaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde uitleg flex weekend

Ik heb sinds kort een flex weekend. Een medewerker op station Bijlmer heeft het geprobeerd om mij uit te leggen maar ik snap er niets van. Waar koop ik mijn kaartje? Gaat het van het gekoppelde chipkaart af? Erg onduidelijk voor mij. Laat staan medereizigers voor 40%

2
B
10 maanden geleden
S
Sofian TraghaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Vrij 1 month

Hi there,I'm coming to the Netherlands in december for a week and I'm going to travel a lot.The Dal Vrij is advantageous for me. I would liked to know if it was possible to pay it only 1 month?I saw that it could be canceled after the first month, but I don't want to be charged twice.Thank you in advance and good day !

2
S
10 maanden geleden
W
WoestijnTreinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kan NS Flex abonnement niet beëindigen zonder de kaart

Beste NS,Ik heb zojuist mijn NS Flex abonnement beëindigd, maar krijg nu een mail dat ik dat alleen bij een kaartautomaat met de kaart definitief kan maken.Ik heb de OV-chipkaart niet meer, dus dat kan niet.Graag wil ik dat jullie het beëindigen alsnog definitief maken.

7
Robert B
7 maanden geleden
M
MarvdBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dalvoordeel abonnement

Mag je je daluren voordeel abonnement ook op een 2de persoonlijke (reserve) ov chipkaart laden of moet je dan nog een abo aanschaffen? 

5
Momo
1 jaar geleden
J
JorisflexoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen bevestiging van klassewissel. Klopt dat?

Sinds een maand ofzo is er iets veranderd in de app en krijg ik geen bevestiging meer van klassewissel, noch in de app, noch voa de mail. Is het nu idd gewoon een kwestie van aanvinken in de app (onder instellingen) en klaar? Klopt dit wel? Of gaat er bij mij iets mis? Zie foto 

3
Robert B
1 jaar geleden
L
Lee JaehyeokOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

betaling met iDeal

Today at around 1030 my friend tried to pay with ideal service but it turns out that the payment was done but the subscription hasn’t been issued I believe that this is because I don’t have persoonlijke OV chipkaart but they say my ov chip card would be issued in a week.  

4
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
W
weber62Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex product weekend vrij

Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement wat morgen 1 september ingaat.Nu kreeg ik gisteren mijn persoonlijke OV kaart binnen waar het Flex product op zou staan.Deze gekoppeld maar ik zie alleen het zelf gekoppelde NS fiets erbij en reizen op saldo.Is het zo dat dit er morgen pas bij komt te staan?  omdat het 1 september pas ingaat of is er iets verkeerd 

7
Momo
29 dagen geleden
G
gpkidzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Paid for NS Dal Vrij but no conformation email.

Hello,I purchased an NS Dal Vrij subscription yesterday, the 119,95€ was taken from my account at the time of purchase but I havent received a conformation email or success email. My account doesnt show the subscription within my products either.I was wondering how long it takes until the product is ready to be downloaded on my card. And if its expected to be uncertain like this.

2
D
29 dagen geleden
M
Martin HOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Servicebericht Keuzedagen Vrij reizen

Ik kreeg vandaag in mijn mailbox maar liefst zes e-mail Serviceberichten dat er keuzedagreizen voor mij klaar staan. In de eerste plaats kloppen de data. op e-mailberichten totaal niet. Het gaat over keuzedagen die klaar staan en die ik kan opnemen van:28-08-2022t/m 27-08-2023 (2x)28-10-2022 t/m 27-10-202328-12-2022 t/m 27-12-202328-02-2023 t/m 27-02-202428-04-2023 t/m 27/04-2024Deze berichten had ik op de goede momenten al eerder ontvangen. Het eerstvolgende bericht dat ik moet ontvangen is ca 26 juni 2023 (mijn Keuzedag 6).Volgens mij is de NS het spoor even bijster! Wat gaat er mis bij NS?Hebben anderen ook deze ervaring? 

2
M
4 maanden geleden
R
rafvanbemmelenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement van verkeerde rekening afgeschreven

Op 11 apr kreeg ik een mail van de NS dat mijn abbonement (62,20) voor mijn OV chipkaart (eindigend op 4820) zou worden afgeschreven van mijn rekening NL*************. In plaats daarvan is het op 13 juli afgeschreven van de account van mijn vrouw (NL*************)Wij hebben een en/of rekening.Kunt U dit corrigeren? mvg,ing. R.A.F. van Bemmelen

4
Robert B
1 jaar geleden
D
DeeJee1953Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreiskorting

k Heb een dal abonnement … en wil samen met mijn man reizen die geen abonnement heeft maar wel een persoonlijke ov kaart. Hij moet zijn kaart bij een ns automaat aanzetten op samenreis korting Moet ik mijn samenreis korting dan ook in mijn NS app aan zetten?

3
D
9 maanden geleden
T
TruReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

voordeligste ticket amsterdam naar parijs

op 21 oct wil ik naar parijs, retour 23 oct.kortingskaart 40/%voor 2 personen.hoe kan ik boeken en de goedkoopste ticket bemachtigen, tot nu toe vind kom ik niets onder de € 112 per persoon voor een enkeltje.misschien heeft u een suggestiedank. 

7
J
11 maanden geleden
L
LoekvrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids Vrij in- en uitcheck in België

Met een toevoeging van Kids Vrij op haar OV-kaart zou ik gerechtigd zijn om kleindochter van 6 jaar, mee te laten reizen met mij naar België. Bij mijn vrijvervoer België (oud NS’er) is een zgn ‘Permis de passage’ gevoegd voor in- en uitcheck. Hoe kan mijn kleindochter in België in- en uitchecken? Zij kan uiteraard in Nederland met haar OV-kaart in- en uitchecken. Werkt dit ook in België? 

6
Thom
1 maand geleden
M
Menno lammersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag voor me vriendin

Hoi goedemorgen had even een vraag nou is het zo dat er voor mijn vriendin nog een rekening openstaat van 50 euro maar ze reist in het weekend vrij nou wilde ze vanavond naar mij komen nou wilde ik graag weten of dat kan omdat er een betalingsachterstand is graag verwacht ik een reactie terug en als er vragen zijn hoor ik dat ook graag     met vriendelijke groeten menno lammers 

2
M
1 jaar geleden
A
ArievbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement voor fietshuur

Ik probeerde de afgelopen uren, nadat ik ingelogd was in “mijn ns” om aan te klikken bij “abonnement” het onderdeel FIETS Huren.In het inlogscherm blijf ik steken. Ik lees dat dit heel veel mensen overkomt. (Al maanden).Via de NS chat na drie kwartier niet verder gekomen. NS medewerker MIcheal leek tijdens het gesprek overleden te zijn. Iemand van NS, of iemand anders, toch een idee hoe ik morgen een OV fiets kan bemachtigen? 

9
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
S
SusanJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvraag gratis OV fiets abonnement

Ik kan het abonnement niet aanvragen. De site blijft vragen om mij zelf in te loggen, ookal heb ik dit al gedaan. Hij gaat niet verder dan dat scherm, en je kunt vaak nergens op klikken want hij reageert niet.

3
MoDe
7 maanden geleden
M
MTIOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns-flex reizen metpartner

Goedemiddag, ik heb zelf een NS-flex abo met 40% korting in daluren en weekend. Ik wol graag mijn partner meenemen. Kan dit op dezelfde kaart en zo ja,kan zij ook gebruik maken van die 40% korting op de reis?

1
Tochjo
11 maanden geleden
T
Tessvs_Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

40% korting met studentenreisproduct

Hi! ik heb op dit moment een studentenreisproduct en reis gratis gedurende de week, maar ik krijg niet de 40% korting in het weekend. Hoe kan dit?

2
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EugeneNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde factuur? Hogere prijs dan NS Flex altijd vrij

Beste,Vandaag kreeg ik een factuur van de NS van €415. Dit vind ik nogal vreemd omdat ik het maandabonnement NS Flex Altijd Vrij heb, waarvan de kosten €354 per maand bedragen.Weet iemand wat er fout kan zijn gegaan?Alvast bedankt voor de moeite,Met vriendelijke groet,Eugene

3
Momo
7 maanden geleden
C
cdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betalingsherinnering

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een factuur die niet in Mijn NS staat. Wat nu ??

2
Vareo
1 jaar geleden
M
M. SteygerOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Rookgordijn

De Voordeelurenkaart die ik al jaren had heeft een nieuwe naam, zo krijg ik in een mail te horen. Hij heet nu Voordeel Dal. Voor mij is het Nadeel Dal, want ik kan na vier uur niet meer met korting reizen. En daar baal ik enorm van. Naast privé gebruik ik deze kaart ook om naar mijn werk te gaan en dat gaat me veel geld schelen. Ook als ik straks met pensioen ben wordt reizen dus duurder. Maar misschien vindt de NS dat er juist minder mensen met het OV moeten reizen.? En voor donker thuis zijn hoor!

3
B
1 jaar geleden
Voorwaarden