Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,261 Topics
  • 13,114 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2261 Topics

A
abuelaSprinter
gevraagd in Abonnementen

Ik heb een kaart van € 5,10, maar ben vergeten wat ik daarmee kan.

Ik heb een kaart van € 5,10Ik weet echter niet meer wat ik daarmee kan.

1
Tochjo
5 maanden geleden
Leonie123
Leonie123Intercity
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal/Weekend Voordeel i.c.m. NS Voordeel?

Is NS Voordeel (korting rustige momenten) te combineren met abonnement NS Flex Dal Voordeel?

3
Leonie123
15 dagen geleden
B
BjornnsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalen andere datum

Kan ik mijn afschrijvingsdatum veranderen om mijn ns flex te betalen? 

4
Robert B
1 maand geleden
S
Summer04Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is het mogelijk dalurenabonnement morgen in te laten gaan zonder persoonlijke OV kaart?

Ik heb nog geen persoonlijke OV kaart. Morgen en overmorgen moet ik met de trein. Met dalurenabonnement zou dat me ruim 30 eur schelen. Is er een mogelijkheid om het dalurenabonnement morgen al in te laten gaan? Of kan dat echt pas na een week?

3
T
1 maand geleden
E
EttyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reiskosten komen niet overeen met de getoonde prijs met de NS reisplanner.

Reiskosten komen niet overeen met de getoonde prijs met de NS reisplanner. De reisplanner geeft een bedrag aan van €17, 64 bij het gebruik maken van een NS voordeelkaart. En er wordt €29,40 in rekening gebracht. Mijn vraag is hoe komt het dat er een andere bedrag in rekening wordt gebracht dan de NS planner aangeeft?

1
mrfreeze
3 maanden geleden
M
Manon SclavonOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

About the subscription discount

Hello, I'm contacting you because I noticed that even though I subscribed to the 2,20€ subscription that gives me 40% off on the week-ends, yesterday (saturday evening) when I went to Leiden from The Hague, the discount did not applied. I would like to understand why and what to do for the discount to apply. Thank you, Kind regards.

3
Stijn NS
Moderator
4 maanden geleden
T
teresa_nt12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Delayed payment

Last month I was unable to pay my invoice due to insufficient balance. At home I have received a letter with giro collection form. I have just payed it online. Can I still use my OV chipkaart?

3
Lorena NS
Moderator
4 maanden geleden
P
PaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

De 7 Keuzedagen zijn één abonnementsjaar geldig

i.v.m. Keuzedagen wijzigen.We stoppen met het versturen van één Keuzedag per 2 maanden. Alle 7 Keuzedagen zullen in plaats daarvan direct aan het begin van uw abonnementsjaar beschikbaar zijn. De dag nadat u een Keuzedag op uw OV-chipkaart gezet heeft, ontvangt u van ons bericht dat de volgende Keuzedag klaarstaat.Als ik vandaag reis met Keuzedag  naar Amsterdam en morgen vroeg weer terug naar Heerenveen staat dan om 06.00 uur mijn nieuwe Keuzedag al klaar? 

1
Stijn NS
Moderator
1 maand geleden
Z
zoyajohriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex + studentenreisproduct

Ik heb mij NS fles niet meteen af kunnen zeggen terwijl mijn studentenreisproduct al was ingegaan. Ik heb echter alsnog een factuur gekregen, en zag op het poortje ook staan dat ik op mijn rekening reisde. Daarom zou ik graag willen vragen of de factuur geannuleerd kan worden.

2
MoDe
3 maanden geleden
G
Grasspriet84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten bus op rekening van ouders

Goedemorgen allemaal,voor mijn zoontje van 6 heb ik een kidsvrij abonnement van NS. Hiernaast heb ik zelf een Flexabo van 5,60 per maand. Als we met de trein gaan dan is reizen voor mijn zoontje gratis. Wanneer we met de bus gaan, krijg ik 34% korting voor hem. Maar dan nu…Met NS Flex reis ik voor mezelf op rekening, omdat ik door medische omstandigheden altijd vergeet om een saldo op de chipkaart te zetten. Om deze reden heb ik dit abonnement.  echter, voor mijn zoontjes kaart geldt dit blijkbaar niet? Of kan ik zijn kaart ook koppelen aan mijn bankrekening?  

1
Tochjo
1 maand geleden
T
TF WONGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factuur

I have already cancelled the subscription, but I have just received the statement for the coming month. Could you please check if there is any problem with the system?TF WONG

2
T
1 maand geleden
H
HekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Ik heb mijn factuur al betaald 

1
Thom
1 jaar geleden
G
Gijs COp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex altijd vrij maar toch op saldo als ik incheck

Ik heb sinds 26-03-2023 een NS flex altijd vrij abonement. op mijn ns staat dat er geen product op te halen is, maar mijn OV kaart blijft toch op saldo inchekcen en dit blijft van mijn rekening afgeschreven worden.hoe kan ik dit oplossen, het abonement staat al op de juiste kaart en zou moeten werken.

4
Robert B
1 maand geleden
O
Olifant07Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

reizen met korting

Als ik met mijn dalurenkaart voor 16.00 uur incheck mag ik dan samen met meereispassagier in trein zitten na 16.00 uur?

2
mrfreeze
6 maanden geleden
B
BetyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

chipkaart upload money

Hello, I bought an abonnementen to my ov chipcard. After activating my card, I loaded 20€ on my card. (14.03.2023) Because I did not know that the payment would be deducted from the credit card. I thought there would be a discount on the money I loaded on my card. What about the money I loaded on my card? Will it be deducted from the money I will pay after 1 month? I will be glad if you help me.Thank you.

2
B
2 maanden geleden
Y
yangrayOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Unclear charges on my invoice

Hi NS,I'm very confused of the amount that you're charging me, since I'm only travelling every weekends and I have a weekend free subscription that I am paying every month. For example, I just received my invoice for the month of January 2023 and it amounted to €114,57 with the €34,95 subscription cost in it. The question is, why is it that there's a very huge charge for my bus and tram travels like €50-70 something? I mean considering that it only cost me like €2 per travel and I only travelled on sat. and sunday last month!? Please give me a clear explanation! Also, I would like to know why my top-up balance aren't changing even if I'm travelling? When I top up a balance, the amount only adds and never subtract even if I ride with a bus. I also need to know this.Thanks.

1
Tochjo
3 maanden geleden
J
JGNDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

Maand is voorbij en ik kan nergens zien waar ik moet betalen wat moet ik nu doen?

2
B
1 jaar geleden
J
johandewitte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kunnen inzien reishistorie sinds NS Flex abonnement

Hi,Sinds 2 mei maak ik gebruik van een NS Flex voordeel abonnement. Sinds ik deze aan heb gezet op de automaat, kan ik mijn reishistorie niet meer zien in mijn NS. Ik zie niks meer sinds 1 mei qua reizen, behalve dat ik op 2 mei mijn fiets in de fietsenstalling geplaatst heb. Kan je dus bij NS Flex niet je reishistorie zien, omdat je reist op rekening en dit allemaal aan het eind op een factuur komt te staan? Op Mijn OV Chipkaart staat namelijk dat je wel je ritten (inclusief prijzen) zou moeten kunnen zien in Mijn NS. Ik moet namelijk mijn treinritten declareren bij mijn werk. Beetje omslachtig als ik dit in 1 rits moet doen met zo'n factuur eind van de maand. Daarnaast staan de reizen wel in Mijn OV Chipkaart, maar daar staat dan weer geen prijs bij….Of is er gewoon een storing? Heb NS klantenservice al gebeld, die zeiden dat het 48 uur kan duren. Maar het is nu 5 mei en kan nog steeds geen ritten sinds 1 mei zien. 

2
Momo
23 dagen geleden
F
FatihOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change

HelloI want to make change my season ticket Dal Vrij to Weekend Vrij. But I could not do on mijn ns. 

3
Robert B
1 jaar geleden
T
tbozhevaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel

I am planning to go from Rotterdam to Eindhoven with a business NS but I have Dal Voordeel on my personal OV. If someone is traveling with me, can they benefit from the discount? Please keep in mind that I won’t check in with my personal OV card. 

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WimJReisleider*
gevraagd in Abonnementen

Klaarstaande tweede keuzedag.

Gisteren heb ik voor het eerst een keuze dag opgehaald, maar die wordt pas over een paar weken gebruikt. Maar de mail dat de tweede dag kan worden opgehaaldis al binnen.Het lijkt me dat ik dat pas moet ophalen als de eerste dag gebruikt is.Klopt dat?

1
MoDe
2 maanden geleden
W
Willemijn123411Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Website werkt niet, geen korting met abonnement

Hallo, afgelopen zaterdag wilde ik via mijn NS mijn flex abonnement wijzigen, zodat ik met korting kon reizen. Alleen deed deze functie het niet op de website, nu heb ik dus niet met korting kunnen reizen. Ik heb het meerdere keren geprobeerd. Kan ik de misgelopen korting alsnog krijgen?  

1
Laura NS
Moderator
10 maanden geleden
F
FffffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

voor spits vertrkken met dal voorseel

Als ik voor de spits wil inchecken moet ik dan voor 6:35 inchecken om de 40% korting te krijgen?

1
Tochjo
10 maanden geleden
T
teresa_nt12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Subscription change

Good afternoon,I already had Weekend Vrij subscription from the 1st November. Today I have changed it to Weekend Vrij + discount outside peak hours. When will I pay for the new one? Because this month I only payed 31,70€ for the Weekend Vrij but not for the additional discount. Thank you in advance.   

1
Tochjo
6 maanden geleden
B
BaskooibOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS daluren korting

Heb je ook korting in de bus met een ns daluren voordeelkaart?

1
Tochjo
8 maanden geleden
Voorwaarden