Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,261 Topics
  • 13,114 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2261 Topics

Y
YesniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement stoppen voor 6 weken

Goedemorgen,Ik heb een ns flex traject vrij abbonement bij de ns.  Ik ga in april op vakantie tot 14 mei. Kan ik mijn abonnement stopzetten voor deze periode? of heb ik een opzegtermijn?  Ik zou dan mijn abbonement van 29 maart tot 14 mei stopzetten. En dan vanaf 15 mei weer laten beginnen is dit mogelijk? En hoe moet ik dit doen.  Met vriendelijke groet, yesni 

2
Thom
2 maanden geleden
M
M.G.GiuglianoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ADVICE PLEASE 💭

Hi!I’d like to have an advice regarding my subscription(I already have the subscription Leiden Centraal-Schiphol) : I work in Schipol Airport and the nearest station from my home is Lammeschans. Every week I have different shift and in the early morning I have to take the train in Leiden Ceentral. Obviously the shifts are always different. Can I add an other type of subscription or do you think is better to change it completely?

1
iMark
1 maand geleden
T
tounikOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Does Dal Vrij work in buses

Hello, I got the Dal Vrij season ticket for off peak hours. I wonder if the ticket also works in buses and trams or just for NS trains?

3
R
1 maand geleden
A
Ariën1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnementskosten worden op de site weergegeven

Dag, Hoewel ik via MIJN NS mijn flex abonnement heb omgezet naar €0,00 per maand, wordt het voorgaande maandbedrag van € 26,70 per maand weergegeven op de beginpagina van MIJN NS. Terugkerend op de product-pagina blijkt de flex abonnementskosten wel op € 0,00 zijn weergegeven.Ik vind dit verwarrend. Als jullie het met mij eens zijn, kan er dan wat aan gedaan worden? en zo ja, hoe?

4
mrfreeze
3 maanden geleden
I
iivarrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NSflex stopgezet maar afschrijving blijft plaats vinden

Er wordt nog elke maand €5 afgeschreven voor m’n NS flex abonnement dat ik al maanden geleden heb opgezegd. In ‘Mijn NS’ staat ook dat ik geen abonnementen heb. Wat gaat hier fout?

1
Thom
11 maanden geleden
W
WHUOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How to pay the refund invoice?

Dear Sir/Madam,Here is a question about my invoice. I booked a free weekend subscription last month, but there was a wrong check in/out information in one travel. Then there was some extra fee in last invoice. So I thought last invoice was wrong, even though my bank card afforded the last invoice automatically. I asked refunding and got my money back. In fact i wanted to pay the correct invoice. I wonder whom I should contacted with?Thank you for your reply. 

1
B
6 maanden geleden
P
pieslaughterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Traject Vrij - Does this also include bus travel??

Morning All! I have a fixed route subscription from Haarlem to Hoofddorp - Does this include if I take this journey by bus? Thank you,Adam

1
Tochjo
2 maanden geleden
M
Milla.stOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Het wijzigen van dalvoordeel naar saldo ipv op rekening

In gesprek met een medewerker van de klantenservice leg ik uit dat ik een NS Flex Dal Voordeel abonnement heb voor afgestudeerden (1 jaar voor 0,00 per maand). Deze word Maandelijks afgeschreven en zo reis ik dus “op rekening".Ik geef aan dat het mij niet lukt om het reizen op rekening te wijzigen naar reizen op saldo. Ik geef aan dat ik meer overzicht heb in mijn uitgaven als ik daadwerkelijk het afgeschreven bedrag kan zien bij uit- en inchecken en er saldo wordt opgewaardeerd in plaats van een hoge rekening aan het eind van de maand.Zij geeft aan dat zij dit niet kan wijzigen en ik geef aan dat als ik dit product stopzet en opnieuw zou aanzetten met saldo dat mijn gehele jaar korting vervalt.  Eindstand, er is dus geen oplossing voor mijn probleem.Hebben meerdere afgestudeerden dit probleem en is er ergens wél een oplossing te vinden?En is er anders een manier om tussentijds inzicht te krijgen in wat de kosten zijn halverwege een maand? Want ik zie dus ook niet wat een ritje kost al

2
Stijn NS
Moderator
2 maanden geleden
D
DorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatisch opladen abonnement

Waarom kunnen we onze OV kaart niet automatisch opladen na een abonnement af te hebben gesloten van Daluren in combinatie met keuzedagen. De instructie om deze gecombineerde keuze te maken dwingt je om op saldo te reizen

2
Stijn NS
Moderator
7 maanden geleden
N
nicoler123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement voor Breda of Breda-Prinsenbeek

Goedemorgen,  Ik ga voortaan met de trein naar Rotterdam Centraal. Alleen de ene keer reis ik vanaf station Breda/Prinsenbeek en de andere keer vanaf station Breda. Hoe regel ik dit met een flex abonnement voor een vast traject?  Ik hoor het graag, alvast bedankt

4
Momo
8 maanden geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in Abonnementen

Waarschuwing OVpay

Vandaag hoorde ik de volgende waarschuwing over het omroepsysteem in de bus. Haal de kaart waarmee u wilt reizen uit uw portemonee. Als u meerdere passen in uw portemonee heeft zal een bankpas  als eerste gekozen worden om in of uit te checken. Als dat ook bij de NS het geval is moeten mensen met een abonnement heel erg oppassen!

2
MoDe
2 maanden geleden
L
Luca prisciantelliOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

cancelled debit

Hello! An automatic debit of 55€ was made to my bank account. I couldn’t verify what it stands for so I reverted the debit and now I’m getting many emails from NS asking for the payment.is it possible to check what’s the reason behind it?the facturnummer is   450008846491

2
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
G
GSNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV-verklaring

i am working for a corporates where i have to pay my own travel cost for commuting to work . In this case if i apply for a monthly subscription do  NS.nl  will update this directly to tax authorities every month ? or we need to do it by ourselves for claiming this deduction? 

2
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
Z
Zahraa aljundiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Waarom is er een bedrag van mij afgeschreven dat niet op een factuur staat?

1
Tochjo
7 maanden geleden
M
MarcodeneijsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij op ov chip

Volgens NS is Kids vrij voor mijn zoon al actief, echter kan ik het product niet op zijn ov chipkaart ophalen. Enig idee hoe dit opgelost kan worden?

1
Aurora NS
Moderator
4 maanden geleden
D
Daria728227Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

hallo, ik heb een factuur ontvangen voor 29 augustus, maar ik was die dag niet in het land en ging niet

2
Vareo
8 maanden geleden
R
Raponika_2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Je bent niet de persoon die betaalt voor dit contract.

I ordered a card along with a subscription, but the subscription does not work. I wanted to buy a subscription again but got an error. Please check, it says that the contract number was not paid by me. What is the problem? 

1
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
R
Rosalein1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug geen korting berekend

Beste communityIk heb verkeerd in en uit gecheckt Blijkbaar pakte hij mijn chip niet op Amersfoort CentraalIk heb mijn geld terug gevraagd maar hij heeft de korting nu niet verrekendHoe krijg ik mijn geld alsnog terug?Dank Roos

3
R
7 maanden geleden
W
WeMaBeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement wijzigen elk momemt

Kan ik mijn Flex-abonmement elk moment in de maand wijzigen?

2
T
1 maand geleden
H
HeleenjacobsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afmelding automatisch bedrag 5,10

Ik wil de automatische afschrijving van 5,10 per maand opzeggen. Hoe doe ik dit

1
MoDe
9 maanden geleden
S
SannedolOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement betaling

Hoe betaal ik een abonnement na automatische incasso? 

1
MoDe
1 jaar geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Abonnementen

chipkaart verloopt 16 december

Ik heb een ns weekend vrij abonnement echter verloopt mijn ov chipkaart de 16de december ik heb nog geen nieuwe kaart en ook geen foto verzoek. En als ik de klantenservice bel zeiden ze dat ze niks over een nieuwe kaart kunnen zien dat alles via TLS gaat. Ik weet niet wat ik nu moet doen . Iemand hier evaring mee?

1
Momo
6 maanden geleden
P
Popova NataliiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have a subscription of 5.10 euros, why does my current account show 24.2 euros?

 I have a subscription of 5.10 euros, why does my current account show 24.2 euros? 

1
mrfreeze
8 maanden geleden
M
Mrinalini NairOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

outstanding payment

Card number- xxxxx 3594Hi,I had cancelled my card months ago but I have been asked to pay the subscription fees again. I paid once thinking it’s just a payment for a one month notice period but then NS requested direct debit from me again which I denied. However, now I received an email saying my file will be sent to a collection agency for receiving the payment. I found this on the website saying I do not need to make payments anymore so, I don’t understand why I am being asked to. If you check my OV chip card activity, you can see that I have not used the card for months since I am not even in the Netherlands anymore. Hope you look into this.Thank you.

2
Aurora NS
Moderator
7 maanden geleden
andreh
andrehIntercity
gevraagd in Abonnementen

Er staan geen facturen in mijn betaaloverzicht terwijl ik al 20 jaar een NS kaart heb

Er staat helemaal geen factuur in mijn NS. Nu was er het nodige mis met mijn account en hebben ze mogelijk een account van me weggegooid. Hoe kom ik er achter welk account nog wel bestaat ? Of zijn facturen maar 1-6 dagen zichtbaar en niet een paar jaar ? Ik heb al heel lang een OV Chipkaart denk ik. Ik kan/kon nooit iets met NS Flex wisselen, dat kon alleen via facebook.Ik kijk hier NS VRAAGWaar kan ik mijn rekening inzien ? Overigens lijkt het er op dat de NS zijn prijzen (flink) verhoogd heeftVRAAG2Waarom krijg ik deze melding:"..Je kunt dit abonnement niet aanpassen omdat iemand anders de contracthouder is. Het beste kun je de persoon die voor dit abonnement betaalt vragen om het abonnement aan te passen...”Het totaalbedrag is € 47,35.   Het door u te betalen bedrag wordt omstreeks 30 januari 2023 via automatische incasso van uw rekeningnummer  afgeschreven.   Informatie over de factuur vindt u op www.ns.nl/factuur.   Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op ww

1
T
4 maanden geleden
Voorwaarden