Wat was de reden waarom teruggave werd geweigerd? 

Goedenavond S Z,

De klantenservice kan je hierbij het beste helpen. Je kan contact met ons opnemen via: Facebook, Twitter, Chat of telefonisch op het nummer: 030 751 51 55.

chat lijkt problematisch te zijn en kan niet worden geopend,

De Klantenservice is overbelast en de wachttijden zijn lang. Dat betekent dat het niet zo snel gaat als mensen zouden willen en dus zijn er wachttijden. Het is een kwestie van geduld, het is niet anders.

Het zou wel handig zijn als u aangaf waardoor het is geweigerd. NS is er doorgaans vrij ruim in. Het is ook niet zo dat u het automatisch terugkrijgt als u bij de uitcheck niet correct heeft afgerekend.