Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,832 Topics
  • 15,661 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2832 Topics

Z
Zoma1968Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verder rijden na Traject vrij

Hallo allemaal!,Ik zie al wat nuttige bijdragen in het forum maar de klantenservice gaf me net een tegenstrijdig antwoord. Dus ik ben even de weg kwijt.Ik wil een aantal dagen per week van Heerenveen- Akkrum vv reizen. Ik heb hiervoor een trajectvrij afgesloten. Een keer per week reis ik van Heerenveen naar Leeuwarden. In mijn logica reis ik tot Akkrum met mijn abonnement; ik heb daar al voor betaald. Ik moet nog betalen voor de restreis van Akkrum tot Leeuwarden. Ik kan dat trajectkaartje natuurlijk op mijn OV zetten; maar hoe dan met in en uit checken. de medewerker van de klantenservice zegt dat ik dan in Akkrum moet uit en in checken. Duh. Ik zit in de trein en ik ga er natuurlijk niet uit. Hoe los ik dit op? De suggestie dat van de klantenservice dat ik dan op die rit een ticket moet betalen van Heerenveen-Leeuwarden, vind ik zeer vreemd want ik heb de helft al betaald. Alvast dank voor jullie input!Marc

5
Thom
19 dagen geleden
S
SafaHajiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan mijn NS abonnement niet opzeggen

Ik wil mijn NS abonnement opzeggen, omdat ik per september gebruik kan maken van mijn studenten-ov. Nu krijg ik op de webpagina voortdurend de melding dat dit nu niet mogelijk is. Wat zijn mijn opties nu? Ik ben niet van plan te blijven betalen voor een abonnement wat ik niet nodig heb, omdat de technische zaken niet op order zijn bij de NS. 

1
Robert B
27 dagen geleden
A
anon9382823Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan geen contact krijgen met jullie!

Ik probeer via de chat, telefoon etc.. contact te krijgen om mij te beroepen op de bedenktermijn van mijn abonnement tot heden toe niet gelukt. Telefonisch wordt ik constant opgehangen als het over een bedenktermijn gaat! Waar slaat dit op! En nergens een email of contact formulier te vinden. 

2
MoDe
1 maand geleden
S
SezinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex weekend vrij

Hi, I had an NS 40% discount membership before. I canceled it and started NS Flex Weekend Vrij membership (April 1, 2023). A billing period has passed and now when I check again, I see that the NS 40% discount fee will also be deducted. To prevent this, should I insert the card into the machine and cancel it? If I do this, will my NS Flex Weekend Vrij membership be canceled as well? Thanks.

2
Robert B
4 maanden geleden
J
JannekeDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verkeerde factuur

 Heb vorige week een rekening gekregen voor een kaart en jaarabonnement die ik niet heb. Hoe kan ik jullie hier in vredesnaam over bereiken. Sinds een jaar heb ik een flexabonnement en heb dus een ander kaartnummer.   

2
MoDe
4 maanden geleden
T
TessavdvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reis voortzetten in spits

Ik moet binnenkort een ander traject gaan afleggen en ben aan het oriënteren betreft kosten en voordeel uren. Traject Hoogeveen - Bilthoven 1 tot 2 x per week geeft via de abo keuze hulp als advies dal vrij. Als ik in het dal uur incheck kan ik mijn reis, ongeacht aankomsttijd en wellicht in de spits, afmaken toch? Alleen het tijdstip van inchecken is van belang voor de korting zoals ik begreep. Klopt dat?   

3
B
1 jaar geleden
M
michielbroekmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag terugvoeren

Ik heb op 14 mei om 18.22 in Dordrecht een keuzedag opgehaald. Daarna blijkt de trein niet te gaan en moet ik een dure autoreis maken. Ik wil die keuzedag weer terug. Kunt u dat in orde maken? 

1
Vareo
1 jaar geleden
K
kelly12Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren+keuzedagen

mag ik in het weekend buiten de daluren reizen mijn ab. is 65+ met 7 gratis reizen

2
MoDe
1 maand geleden
D
DianaDemiRenzoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur van 8 maart

Ik heb mijn facturen na gekeken maar het bedrag van € 164,20 kan ik er niet terug vinden.Ik heb hier eerder over gemaild. Is het een oplossing om langs een loket op het station te gaan?

3
MoDe
1 jaar geleden
A
AngelaOlivierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur nergens vinden??

Ik zou op 21-08 mijn maandelijkse factuur krijgen maar ik heb nu steeds niks gekregen en kan dus niet mijn abonnement betalen.. Wat is er aan de hand?Moet ik gewoon wachten ? Kan het dat mijn factuur later nog komen?  Alvast bedankt.  

2
Robert B
1 jaar geleden
J
Joke1962Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reclame flex abonnement

Ik heb 6 maart het flex abonnement afgesloten en zie nu dat er een aanbiedIng is van de eerste 3 maanden voor 2,50. Kan ik daar nog gebruik van maken?

2
Robert B
1 jaar geleden
S
SariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement 40% stoppen

HalloIk heb abonnement vroeger jaar (61€) voor 40% korting voor de hele jaar.Ik wil de abonnement neit meer! Ik krijg en email van NS dat ik moet de abonnement vernieuwd Als ik ga niet betalen er is extra kosten!! Ik wil de abonnement stoppen graag .Bedankt 

1
Momo
1 jaar geleden
A
AlgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

‘Dit werkt twee kanten op’

 Over of bij overstap naar een andere vervoerder de 1e incheck bepaalt of je daltarief reist, zegt NS:bij Flex wel, ‘bij de andere NS-abonnementen niet. Daar betekent de overstap naar een andere vervoerder een nieuw incheckmoment. Dat nieuwe incheckmoment bepaalt of je met korting reist. Dit werkt 2 kanten op.’ Wat wordt bedoeld met die laatste zin dat het twee kanten op werkt? Dat het overstaptijdstip bij dalvoordeel op saldo (horend tot ‘andere abonnementen’) het tarief van de hele reis bepaalt? Dus als ik in Utrecht in de spits instap maar in Groningen in daluren overstap op Arriva, is dan de hele reis met korting?    

1
mrfreeze
7 maanden geleden
R
Roman55432Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

With Kids Vrij subscribtion children can't check-in for train. Only first time they can check-in, second time can't because it was very small saldo. What it means?

If kids with activated Kids Vrij need to do check-in in city tram? If yes, how much money on kids OV chipcard need to be? Or in their adults subscription payments will be included in the invoice in the end of the month? 

1
L
1 jaar geleden
N
NSKlantvanOstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement for Amsterdam Zuid-Schiphol

Hello I have a monthly subscription NS Trajectvrij for November 2022 for route from Amsterdam Zuid to Schiphol. The route was officially closed for two weeks in November, but I still get invoiced for travelling between Amsterdam Centraal and Amsterdam Zuid (which is not technically possible) while I am going from Amsterdam Centraal to Schiphol. How do I get a refund?

1
Robert B
10 maanden geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change to first class

Himorning. I have 'flex vrij dal' 2nd class and I would like to change it to 1st class. Is it possible to do it during the month instead of waiting for the end of month? Best,Fatemeh

2
MoDe
4 maanden geleden
M
MoniekvanOssOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij abonnement

Hallo,Ik heb een weekend vrij abonnement gekozen en nu kan ik ineens doordeweeks niet meer met korting reizen buiten de spits, noch mijn abonnement aanpassen

1
H
1 maand geleden
K
Kishan KumarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Customer Service charge -29.26€

I could see €-29.26 amount as customer service charge in my OV card on 19th Aug 2023. I want to know more details about this, why the amount is deducted? Kindly update.Regards,Kishan C VModerator edit: Removal of personal data

4
Momo
5 dagen geleden
S
Savin moustafaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

waarom heb ik deze maand twee facturen geontvangen?

2
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HtVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vergoeding niet gebruikte reizen voordeel abonnement

Na de coronaperiode, de mondkapjesplicht, het tekort aan personeel hebben we nu ontevreden personeel en stakingen. Ik zou het op prijs stellen, dat ik mijn vrije reizen van het voordeeluren abonnement later mag gebruiken dat de gebruikelijk 2 maanden van de NS.In begin van Corona heeft NS die regeling óók getroffen en het zou voor de 65 plussers fijn zijn, dat deze regeling dit jaar weer nu toegepast wordt !!!!Kom op NS, doe eens wat voor de vele vrije reisjes die we NIET hebben kunnen maken.

1
Thom
1 jaar geleden
P
pollie33Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Maandelijkse kosten

Als het goed is loopt mijn maand van 20 tot 20 van de maand, ik reken uit dat ik dan 66.80 euro kwijt zou moeten zijn maar ik betaal 98 plus. waarom is dit?

2
Momo
1 jaar geleden
S
ShenghuiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement on an expired ov chip card

Hi,Due to the pandemic, I have not paid much attention to my ov-chip card and my ns abbonement. It turned out that my Dal Voordeel, 2e klas abbonement is now on my ov chip card which has expired more than one year ago. I could not do much via ov-chip cardCould you please let me know what I can do about this? Thank you.Shenghui

2
S
1 jaar geleden
K
KrisvdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex producten inzien

Ik wilde gewoon een weekend vrij product op mijn ov kaart zetten. Naief als ik was. Nu ben ik in de martelweg terecht gekomen genaamd NS Flex.Ik zal jullie de complicaties besparen en een simpele vraag stellen:Waar kan ik inzien welk product ik in mijn NS flex heb zitten? Of moet ik dat achteraf zelf uitrekenen doormiddel van de factuur? Zou wel een mooie NS manier zijn van inzicht. Omslachtig en tijdrovend. Dus, waar kan ik dit vinden?

3
B
1 jaar geleden
M
MitraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex

Ik probeer mijn flexabonnement om te zetten maar krijg de volgende melding:  Je bent niet de persoon die betaalt voor dit contract. Neem contact op met de persoon die betaalt voor het contract om deze te wijzigen. (WS-0028) Waar gaat het mis, ik ben echt de persoon die het abonnement wijzigd.

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
NS2017
NS2017Intercity
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag.

Als ik tussen 08.55 en 09.00 incheckt reis ik dan om mijn keuzedag? want met een dalurenkaart reis je met korting als je tussen die 2 tijdstippen incheckt.En als ik voor 16.00 incheckt en ik blijf met een NS trein reizen in de middag spits is de keuzedag dan geldig? met een Dalurenkaart reis je korting.

1
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden