Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,088 Topics
  • 16,849 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3088 Topics

W
Wokkel1234Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik heb een flex weekend voordeel abonnement ( 2,- ), mag ik dan ook met 40 % korting reizen in de daluren op maandag?

1
Thom
1 jaar geleden
E
Esther HeijinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vol tarief bij reizen in daluren

Op mijn factuur van deze maand zie ik dat ik voor een reis van Utrecht naar Groningen het volle tarief heb betaald, terwijl ik ingecheckt ben vlak voor 18.30 (de trein van 18.19) en mijn reis voor het grootste deel in de daluren plaatsvond. Waarom betaal ik dan toch het volle tarief?

3
mrfreeze
2 maanden geleden
M
marieke landOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overstappen op flex dal voordeel

Ik heb een Dal voordeel op saldo, automatisch verlengd op 7 augustus, en toen ook 67,20 voor komend jaar vooruitbetaald. Ik krijg nu een aanbieding voor Dal Voordeel flex. Ik wil graag overstappen en als ik dat doe kan deze kan per direct ingaan en ik betaal dan 2,50 voor de eerste 3 maanden en dan 5,60 per maand. Omdat ik echter mijn Dal Voordeel abonnement al vooruit betaald heb vraag ik me af of en hoe dit dan met elkaar verrekend wordt?

2
Robert B
2 maanden geleden
M
MSL14Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Doorgeven reizen zonder check-in

Zojuist gebeld met Klanten(on)service van de NS. Ik heb doorgegeven dat ik geen check in heb gedaan d.d. 13 september j.l. Ik wordt in de wacht gezet, medewerkster kan niet in het systeem vanwege storing. ‘U kan morgen terugbellen, dan kunnen we er weer in..’ Maar kunnen jullie dan geen notitie maken? Ik heb al geruime tijd in de wacht gestaan. ‘Nee meneer, dat is niet mogelijk. Morgen terugbellen..’ Ik ervaar dit echt als slechte service.

2
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
R
RaveendranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov chipkaart subscription

Hi, I purchased my subscription 107.90 euro for monthly. That amount also debited my account. But Today debit my account 100 euro again. I don't know what happened. Please help me to resolve this my card number *card number deleted by moderator*. 

3
Daniël NS
Moderator
3 maanden geleden
K
Kyra van SilfhoutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug

Ik heb vandaag mijn ov traject opgezegd, en heb dat voorruit betaald, krijg ik dan het geld terug van wat ik niet heb gereisd? Want heb er 2weken mee gereisd en vanaf nu tot de 19de niet

6
Robert B
1 jaar geleden
D
dnny.maiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld afgeschreven van bank door NS terwijl ik met studenten ov reis

In oktober heb ik naar school gereisd met een studenten ov die ook opgehaald is maar er is nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven. Is er een manier om dit geld terug te vragen?

2
Robert B
1 maand geleden
J
JackelineBakkumDammerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement afsluiten

Goedemorgen ik moet voor mijn man een abonnement vast traject afsluiten moet ik daarvoor apart een ov chipkaart voor hem halen of gaat dat automatisch met het abonnement? Mvg Jackeline 

2
B
1 jaar geleden
A
AureliamariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

door een mislukte incasso ik heb een betaling achterstand bij NS ..doordat dat mij abonament Flex daluren is afgesloten..waar en hoe moet ik betalen om mij abonament terug te kunnen activeren? Hoe veel is mij achterstand bedrag en op welke rekening nummer kan ik overmake?want nw kan ik niet opzeggen of en niew abonament aansluiten alvast bedankt 

3
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
P
ppsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnement

krijg ik geld terug nu ik mijn abonnement wijzigde naar NS Flex?

4
MoDe
1 maand geleden
A
Alwin LeijtenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten fiets stallen

Ik stal mijn fiets in Tilburg. Deze fiets gebruik ik 1 dag in de week als ik daar een opleiding volg. Normaal gesproken hoefde ik daar niets voor te betalen. Nu moet dat over december ineens wel. Hoe komt dit?

2
Robert B
10 maanden geleden
G
gabriel1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

Mis abonnement

Geachte medemens, ik wilde even Flex abonnement stopzetten maar waar staat het geactiveerd Flex abonnement Ben heel Mijn NS nagelopen in men App, maar niet te vinden.Wat wil ik nu:Flex abonnement even 1 mnd stopzetten vanaf geloof 19-12-2021 ingangsdatum weer nwe mnd. Tweede:in mijn NS staat nergens geactiveerd uw Flex abonnement.Vr gr Gabriel Seggelinck 

3
G
1 jaar geleden
A
AngelaOlivierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur nergens vinden??

Ik zou op 21-08 mijn maandelijkse factuur krijgen maar ik heb nu steeds niks gekregen en kan dus niet mijn abonnement betalen.. Wat is er aan de hand?Moet ik gewoon wachten ? Kan het dat mijn factuur later nog komen?  Alvast bedankt.  

2
Robert B
1 jaar geleden
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen

abonnement

hallo, mijn ns abonnement is ingegaan op 2 mei. Ik heb vandaag mijn factuur gekregen. Bij aankoop van de kaart werd deze echter 1 maand van tevoren ingenomen. waarom verschijnt zijn geld nu?Hoeveel geld wordt er van mijn kaart afgeschreven? mijn abonnementskosten zijn 34,70 per maand  

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MelissaBlwhrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex dal voordeel ex-stend

Hallo,Ik heb voor de zomer mijn studenten-ov stopgezet omdat ik mijn studie heb behaald. Nu probeer ik mijn jaar gratis Flex dal voordeel abonnement te krijgen, ik zou graag wel willen blijven reizen op saldo. Echter als ik voor deze optie kies moet ik de volledige prijs betalen en kan ik nergens de optie vinden dat ik nog recht heb op een jaar gratis NS Flex.Wat doe ik verkeerd?  

3
Tochjo
1 maand geleden
J
Joyce Van EschOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutieve gegevens bij NS vwb mijn reisbewegingen

De service van NS om te kijken of mijn huidige abonnement nog past werkt niet goed. Deze werd aangeboden via de mail deze week.Bij controle van mijn dalurenpas  40% : 3528 0434 3328 8278 zegt NS dat ik het afgelopen jaar geen reisbewegingen heb gemaakt. Dit klopt helemaal niet.Hoe kom ik er wel achter of mijn abonnement nog steeds de goede is voor mij?Vriendelijke groeten, Joyce Van Esch

4
Robert B
9 maanden geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Rekeningnummer abonnement wijzigen - Belgisch rekeningnummer

Ik dacht, laat ik dit eindelijk eens regelen op deze donkere avond. Krijg je dit als antwoord:Ik wil een bankrekeningnummer veranderen van een al bestaand abonnement, dat is geen hogere wiskunde. Moet ik hier nu echt voor gaan bellen? Hier zal wel geen oplossing uitkomen, maar ik vond het het vermelden waard. Ik ben benieuwd of ik morgen in Den Haag verder kom…..

5
rvdborgt
21 dagen geleden
M
M khalafOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Edit: Afbeelding verwijderd door Moderator vanwege persoonlijke gegevens. 

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
L
Livia DonniciOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season Ticket question

Dears,are the seasonal ticket for train and buses? If I make a subscription like NS Flex may I use the discount in buses and trains?thank you

1
Tochjo
6 maanden geleden
K
K-BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex dal voordeel

HiIk heb na studeren de 40% korting die je van NS krijgt bij ns flex dal voordeel aangezet.Er staat in de voorwaarden dat je 40% korting krijgt in Daluren en tijdens weekend en feestdagen.Echter als ik in mijn app kijk staat er “ samenreis korting staat uit” Hier onder staat dat ik met 40% korting kan reizen in daluren en in weekend en feestdagen als ik met iemand reist die een NS abonnement heeft.Echter heb ik zelf toch een abonnement die mij deze korting sowieso geeft? heeft iemand ervaring met dit en hoe kan ik dit oplossen dat ik gewoon standaard die 40% krijg op de aangegeven momenten en niet telkens die samenreis hoef aan te zetten? Bedankt 

1
mrfreeze
1 jaar geleden
W
w.slebusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Is Oudejaarsdag een dag vrij reizen met Weekend Flex abonnement?

Is Oudejaarsdag een dag vrij reizen met Weekend Flex abonnement?

1
Tochjo
11 maanden geleden
M
Marieke01Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanpassen flexabonnement gaat direct in

Mijn NS Flex dalvrij heeft als betaaldatum de 23e. Vanaf die datum heb ik even geen Flex dalvrij nodig, dus zojuist mijn NS Flex dalvrij aangepast in Flex basis, zodat het in ieder geval vast geregeld is. Zie nu dat het direct ingaat. Dat was niet de bedoeling. Helaas niet meer te herroepen, al lees ik dat het over een uur pas bevestigd wordt. 

2
Robert B
3 maanden geleden
H
Hans1967Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annuleren dalurenkorting

Onlangs heb ik een flex abonnement afgesloten op het traject Rotterdam Centraal naar Den Haag Hollands spoor. Onderdeel van dat abonnement is 40% korting bij reizen in daluren buiten dit traject. Maar op mijn andere OV chipkaart had ik dit kortingsabonnement al. Nu krijg ik een rekening van € 61,20 voor deze dalurenkorting en dat is dubbel op. Ik heb een brief gekregen met een acceptgiro. Is het mogelijk om dat daluren abonnement alsnog te annuleren? Ik hoor het graag van u. Mijn gegevens:*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*Met vriendelijke groet, X. H. A. Ariesta

1
Momo
1 jaar geleden
E
Elisabeth123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel omzetten naar Dal Voordeel

Ik ben klaar met studeren en heb mijn studentenreisproduct stopgezet. Ik heb vervolgens gebruik gemaakt van de NS actie waarbij ik een jaar lang gratis gebruik mag maken van het NS Dal Voordeel abonnement. Dit abonnement staat nu op mijn OV-kaart. Ik heb echter perongeluk gekozen voor reizen op rekening, in plaats van reizen op saldo. Kan het huidige NS Flex Dal Voordeel abonnement om gezet worden naar een gewoon Dal Voordeel abonnement (waarmee ik dus kan reizen op saldo)? 

2
Robert B
2 maanden geleden
S
sep_aOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

error for adding children free

Hi,I get this error when I try to add my kids’ ov chip cards to my card.  

3
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden