Hebt u uw abonnement wel besteld via de actiepagina? Als u dat niet gedaan hebt, dan weet het systeem niet dat u recht hebt op korting op de abonnementsprijs.

Hoe dan ook, deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij hebben geen toegang tot klantgegevens en kunnen u dus niet helpen met uw vraag.

U moet rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice om uw vraag aan een medewerker van NS te stellen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Houdt u bij contact via sociale media wel rekening met een reactietijd die kan oplopen tot enkele dagen.

Ex-studenten kunnen een jaar lang een gratis Dal Voordeel abonnement krijgen. Hiermee reis je in de daluren en weekends met 40% korting. Het is dus geen jaar gratis reizen, je moet nog wel de reiskosten betalen, alleen het kortingsabonnement van €5,10 per maand is gratis.

Dat is een goede opmerking van Momo: het gaat om een abonnement dat recht geeft op reizen met korting per trein in de daluren, niet op gratis reizen.

Als het ‘gratis’ ex-studenten abonnement een jaar hebt dan ga je het normale tarief er voor betalen.