Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,816 Topics
  • 15,589 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2816 Topics

D
DeRubenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS FLEX

Hoi, ik heb een  NS traject vrij abonnement maar ik heb een vraag. Kan ik alsnog  buiten mijn traject reizen met mijn ov chipkaart op saldo?

1
Momo
1 jaar geleden
E
Edwin2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Door staking ander vervoer gebruikt. graag compensatie

Op 30 en 31 augustus heb ik geen gebruik kunnen maken van de trein ivm staking.In plaats daarvan heb ik gebruik gemaakt van bus en metro.Graag wil ik hiervoor gecompenseerd worden. 

1
Thom
1 jaar geleden
T
Thorb143Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Keuzedagen

geen bericht

1
MoDe
1 jaar geleden
J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur eind deze maand niet juist?

Geachte topic lezers.Vanmorgen mijn vorige NS flex abonnement opgezegd daar deze nog gekoppeld was aan mijn inmiddels verlopen OV chipkaart, dit heeft enige voeten in de aarde gehad, veel heen en weer bellen met de NS en OV chip afdelingen.Aan het begin van de middag een nieuw NS flex abonnement aangeschaft en betaald (5.10 Euro)  Hiervan een bevestiging gekregen en ook de melding dat het afgehaald kon worden bij de automaat. Dit gerealiseerd en het abonnement is nu actief.Op de OVkaart stond nog een saldo van 8.57 Euro die nog wordt verrekend. Echter is op de factuur voor het eind van deze maand een bedrag te zien van 10.20 euro minus de vermelde 8.57 is een te betalen bedrag van 1.63 euro.Heb echter al 5.10 betaald voor de aanschaf en zou dus nog geld ( 8.57-5.10= 3.47 Euro) terug dienen te krijgen.Begrijp het vermelde bedrag van10.20 Euro dus absoluut niet op het financiële overzicht, daar ik al betaald heb bij de aanschaf van het abonnement.Hoop op een duidelijke reactie.Met vriend

1
Tochjo
1 jaar geleden
J
JaneuitDiemenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

activeren van onbeperkt reizen in het weekend

Mijn NS-Flex heb ik omgezet naar onbeperkt reizen in het weekend. Moet ik bij mijn eerste reis nog iets activeren?

1
Robert B
1 jaar geleden
S
SHJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Error : E100

안녕하세요, NS Flex를 활성화하기 위해 사진이 있는 새 OV 칩 카드를 주문하려고 하는 동안 " Cardstatus가 유효하지 않습니다. 이 OV 칩 카드는 flex(E100)에 사용할 수 없습니다 "라는 문제가 있습니다 . 한 단어로 이름을 변경하기 위해 읽었지만 문제가 해결되지 않았습니다. 또한이 오류는 새 카드를 주문 하기 때문에 의미 가 없습니다! 어제 전화로 연락 했는데 " 내일 해보세요 "라고 하셨습니다. 그래서 오늘 시도했지만 아무것도 바뀌지 않았습니다. 다시 전화를 드렸더니 " OV카드 홈페이지  https://www.ov-chipkaart.nl/home.htm#/ 에서 카드를 주문하세요 " 였습니다. 해당 웹사이트에서 카드를 주문하면 7.5유로를 지불해야 하는데 NS에서 주문하면 지불할 필요가 없습니다! 페이스북으로도 연락을 드렸는데 답변이 없으시네요. ​즉시 도와주셨으면 합니다...

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AvicOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

kids abonement and money back

Hi!I bought 2 ns personalized cards for my children 2 years ago, but I just found out that kids do not pay until the age of 11. I just added the kids abonnement, but how do I get the money back from the travels made with these cards so far? Thanks 

1
MoDe
1 jaar geleden
J
jvkeizerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex terug naar automatisch opladen?

Ik had altijd automatisch opwaarderen aanstaan, maar bij afstuderen heb ik bij het krijgen van het half jaar gratis dal voordeel per ongeluk ns flex aangeklikt.Ik vind 't maar niks dat ik bij uitchecken niet meer kan zien wat m'n reis heeft gekost en dat ik maandelijks moet betalen, dus ik wil weer terug naar automatisch opladen. Ik kan alleen nergens vinden hoe dat moet, weet iemand dat? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
P
ParkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

confirmation email

I don’t received the confirmation email even though I paid for the subscription.I looked for my spam mail and checked my mailbox of additional mail, but there is no confirmation email.

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
B
Bobby PieterseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Dal Voordeel

Good morning I have the Dal Voordeel contract with 40% discount on weekends and non peak periods. The contract states that we get 40% discount for three additional people that travel with you on these periods. My question is how do I activate the three people that travel with me? 

1
Thom
1 jaar geleden
G
greygreygreyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex

hi, im trying to make abonnement for NS flex for 24.20€, but it says always my birthdate was not correct.. i really dont understand,of course i wrote the right date of mine birthday.. can u please help me with it?

1
Tochjo
1 jaar geleden
D
dfcollazoscOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Right to withdrawal - no answers through ns chat

Regards, I took a weekend subscription last Saturday (3-09-2022) because I was planning to go on weekend trips, but for personal reasons, that won't be possible anymore. I read about the right of withdrawal before accepting the conditions, so I have been trying to connect with an agent through the ns chat. Once they ask: "Can you send me the following information: initials, last name, zip code, house number, date of birth, OV-chipcard number, and email address?", I send the information, and then no answer, for hours!I am worried because this is supposed to be done during the 14-days after signing the contract. But how can I use my right of withdrawal if nobody in the customer service replies? I remember using the chat before to ask questions months ago; back then, it worked fine. So why I don't get a reply in this case? Can someone tell me how to reach customer service (keeping in mind that I don't speak Dutch)?

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
V
VicbruOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov chip card

good evening.  I am processing the nsflex card or chip card but I cannot continue in the process, it stalls at the time of payment.  How can I continue the request?  Thanks a lot!

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
S
shibeuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel Noord Drenthe/Gro (BTM) combineren met NS Flex

Als het Dal Voordeel abonnement wil aanvragen voor de bus in Drenthe/Groningen/Friesland staat er bij dat ik dit niet kan combineren met een NS Flex abonnement. Klopt dit? Of kan ik via de klantenservice BTM van NS Flex uitzetten en is het probleem hiermee omzeild? Of moet ik twee verschillende ov kaarten in gebruik nemen?

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EvaEisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement verlopen en geen bericht gehad, maar ook geen nieuwe kaart!

Ik kom er zojuist achter dat mijn OV chipkaart met doorlopend NS abonnement ( Dal voordeel/ voorheen voordeel - urenkaart) verlopen is. Ik heb er geen mail van NS over gehad en ook geen nieuwe kaart! Dit is me nooit eerder overkomen in ruim 20 jaar NS-reiziger te zijn... Op weg naar het werk nu een gewoon kaartje moeten kopen! Hele slechte service van NS, maar de vraag is: hoe kom ik zo snel mogelijk aan een vernieuwde OV chipkaart?? want ik heb 'm wel dagelijks nodig!

1
mrfreeze
1 jaar geleden
R
rrr1210Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing subscription

I purchased Dal Voordeel(€5.10) subscription on 10 September. But I would like to change it to Weekend Vrij+weekday offpeak 40%off (€31.60+€3.10) because I travel far in the weekends. I haven’t taken a train yet since the subscription started so I haven’t used it yet. How can I change it? “Change subscription” page on mijn NS doesn’t allow me to change until 10 October.Or if I cancel my Dal Voordeel subscription and get a new subscription in Weekend Vrij, can I get a refund for Dal Voordeel which I haven’t used yet?

1
Tochjo
1 jaar geleden
O
ObadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns

Je stuurde me een factuur voor de waarde van 105,12, ik betaalde hem, en je stuurde een andere factuur voor de waarde van 14,95, en de tweede betaalde ik zonder te weten wat het was en zonder een factuur te sturen met details.

1
Thom
1 jaar geleden
A
AdvodakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement wijzigen

Ik wil in mijn NS mijn ns flex daluren ( € 5,10 per maand) waar ik al een half jaar geen gebruik van maak, wijzigen ( niet stopzetten) in een gratis ( basis) abonnement . Dit lukt alsmaar niet !!ik neem toch aan dat ik daar niet weer € 10,00 administratiekosten voor moet betalen?Mvrgrton everaerts

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WmdsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik onterecht berekende kosten terugvragen?

Ik heb op 1 september mijn flex altijd korting om 02.00 uur gewijzigd in flex altijd vrij. Deze wijziging zou binnen 1 uur actief moeten zijn. De eerste reis op 1 september om 5.36 uur is echter berekend. Hoe kan ik deze kosten terugvragen?

1
Thom
1 jaar geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Vrij with Strik

Hi, I have ' NS Flex Dal Vrij ' but I was  not able to go to the office and still there is a strike agian. How does it work? We pay but we are not able to use it!

1
Tochjo
1 jaar geleden
B
bertcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gelldigheid vrij reisdag bij verlengen abonnement

Mijn dalurenabonnement wordt 26 okt vernieuwd, ik heb echter nog 2 vrije reizen tegoed die nog tot 2023 geldig zijn. raak ik die bij verlengen abonnement kwijt? 

1
B
1 jaar geleden
B
Bregje korOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns factuur

Goede middag, ik heb net een factuur afgeschreven gekregen van de ns. En ik zie dat mij abonnement niet vermeld is. Ik had mijn abonnement van die 100 nog wat kost per maand opgezegd voor een dal vrij. ik zie dat het volledige bedrag afgeschreven is.

1
B
1 jaar geleden
S
Syl ViaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex

Hallo, ik heb net mijn NS flex dal abonnement omgezet naar op saldo, maar moet is dan ook nog het NS Flex abonnement afmelden of gaat dit automatisch?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
H
Hannah.koorneefOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex factuur

Goedemiddag, ik gebruik het NS-flex abonnement voor werk. Mijn werk bedrijf betaald ook deze kosten. Na elke maand stuur ik hen het factuur op. Alleen ik weet niet altijd wanneer ze het factuur betalen, vanwege de uitbetalingen. Dus ik wil niet straks een rare mail krijgen. Dus het kan zijn dat mijn werk bedrijf hey nog niet betaald heeft. Wat zijn de wacht termijnen ervoor ?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BaskooibOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS daluren korting

Heb je ook korting in de bus met een ns daluren voordeelkaart?

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden