Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,524 Topics
  • 8,233 Reacties

1524 Topics

B
BukkaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Invoice

HelloI have been overcharged in my invoice (20Euros). Could you kindly look into this issue and do the needfull. Thank you. Hey

1
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
J
jeroen92Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Daluren flex abonnement heeft reizen op rekening bus/tram/metro niet geactiveerd

Ik heb een nieuwe ov-kaart en vervolgens het daluren flex abonnement gekocht en opgeladen. Hierbij zou dan ook het reizen op rekening voor bus/tram/metro geactiveerd moeten zijn. Nu blijkt dat dat niet her geval is en ik hiervoor alsnog saldo moet hebben. Hoe krijg ik nu het reizen op rekening voor bus/tram/metro aslnog ook geactiveerd? En hoort dat niet sowieso standaard te zijn bij elk flex abonnement? Reactie krijgen via de chat lijkt nagenoeg onmogelijk gezien deze al ruim anderhalf uur open staat. Dus hopelijk kan de NS hier wel reageren en helpen.

1
Stijn NS
9 maanden geleden
T
tayroneOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief vergeten uitcheck

Ik ben ergens vergeten uit te checken. Ik heb het formulier voor me, aankomststation en bankgegevens ingevuld. Maar er gebeurt niks als ik op ‘Verzenden’ klik. Hebben anderen het zelfde probleem?

1
Melissa NS
Moderator
9 maanden geleden
V
valentinehhevahOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

new OV not delivered

Hello,  I ordered a new Ov card one month ago and it still didn’t arrived at my adress. Coud it be send again? Because in the meantime i am paying for a suscribtion I can’t use ! NS Flex. 

1
Lorena NS
Moderator
9 maanden geleden
A
AnnetullekenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

mijn ov scant niet bij de ns palen

Als ik mijn OV tegen een ns paal doe om in te checken gebeurt er niks

1
Tochjo
9 maanden geleden
I
Ivo LiepaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex message "betaal anders saldo te laag"

Dear NS team, Recently I changed to NS Flex which states that I do not need to load balance on my card while taking trains, trams, metros and buses. Unfortunately that is not the case, I have picked up the product in machine and I have been using it with train without problems, but then I got into a tram and received a message "betaal anders saldo te laag". How can this be? I also checked my history and it displays that cash was taken from my card during a tram ride and I no longer can use it in trams. How do I deal with this issue?

1
Thom
9 maanden geleden
A
avinashpillaiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I have forgot to swipe in my card at Deurne station.

 I have forgot to swipe in at Deurne station & I have swiped out at Helmond Station. What is the solution.

1
Robert B
9 maanden geleden
S
Shar08Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart

Ik heb een NS flex altijd voordeel kaart. Maar elke keer als ik in de tram zit dan krijg ik bij inchecken melding van onvoldoende saldo betaald anders . Ik heb met de flex abonnement een op rekening reizen abonnement.weet u wat er aan de hand is ? groetjes Sharita  

1
mrfreeze
9 maanden geleden
M
MiekonherwayOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld terug na reis Leuven

In mijn NS staat dat ik op ma 10 juli hebben uitgescheckt met mijn NS kaart en dat er verder geen gegevens bekend zijn en er is wel 10 euro afgeschreven. Ik was die dag op en neer naar Leuven met een NS internationaal ticket. Bij het uitchecken bij terugkeer heb ik ipv dat kaartje mijn gewone OV kaart gepakt. Ik heb het int ticket nog wel, maar kon dat online niet invullen/toevoegen. Ik kon ook geen plaats in het buitenland invullen bij bestemming. Ik probeerde het met Rotterdam, omdat ik via die stad gereisd ben, maar dat werkte ook niet. Hoe kan ik het bedrag terugkrijgen? Dank en groet, Annemieke (miekonherway)

1
Vareo
9 maanden geleden
H
henkmaasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart

Hallo, ik heb een ov chipkaart met automatische saldo opwaardering en op naam. Ik heb op zondag 13 augustus 3 reizen gemaakt. Ik ben 72 jaar. Waarom krijg ik geen 34 % korting ???

1
Thom
9 maanden geleden
S
saman zandiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Double paid for a train

 Hello my name is Saman Zandi with card number:3258 **** **** ****, on 8th of August I travelled from Groningen to Zwolle and I had bought online ticket, But when I got there unfortunately I checked out the gate with my card instead of ticket and it took 20 euros from my account. And after that I went to the OV-chipkaart site and request for the refund for my missed check out but when I was filling the form I thought I had to write the destination which I had traveled ( from Groningen to Zwolle) and the system considered that 20 euros as a payment for the trip! so now I paid twice for the train. I attach the ticket for you.

1
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
S
stef02Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

bus reizen op rekening met ns flex

 Hallo,Ik ben in het bezit van een persoonlijke ov chipkaart.Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement.het saldo op de kaart is 0 euro. ik wil nu binnenkort een bus nemen.Kan ik met mijn ov chipkaart gewoon inchecken in de bus of moet ik saldo op de kaart zetten? Als ik kijk in mijn ov chipkaart account staat er: Reizen op rekening bus tram metro , klaar voor gebruik.----- Nog een andere vraag, Ik heb zoals boven gemeld een Flex weekend vrij abonnement.ik heb hier ook de optie om 1ste klas te reizen bij genomen.is dit 1ste klasse reizen steeds actief gedurende de geldigheid van de flex, of moet ik dit 1ste klasse reizen nog ergens activeren? In de ns app staat namelijk wanneer ik niks doe: je reist momenteel 2de klas. Met vervolgens een blauwe knop waar opstaat 1e klas instellen.  mvgstef

1
Thom
9 maanden geleden
C
Charitomeni AngeliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Balance in OV chip card

Goodmorning, yesterday I went to a charging machine for my OV-chipcart and at the beginning  when I scanned it, the balance was around 5 euros and  when I finished the balance was 0 euros, and I don’t know the reason for that. Can you explain to me what happened? 

1
Tochjo
9 maanden geleden
K
KarianneOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug

Heb per ongeluk ingecheckt met betaalpas in Tilburg.in Oss heb ik NIET uitgecheckt met de betaalpas want ik kom er nu pas achter dat ik t fout heb gedaanik rij op rekening ivm een abonnement ik krijg de melding dat er 50 euro extra betaald moet worden en dus 50 euro extra wordt gefactureerdhoe pas ik dit allemaal aan? Dus geen 50 euro betalen maar enkele reis tilburg - oss met 20% korting van mijn abonnement. 

1
Tomas NS
Moderator
8 maanden geleden
I
IliasDMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Card has balance, billed for travel

I recently received an invoice that i have to pay which includes my ns flex subscription + some travel expenses. However, don't these travel expenses get subtracted from the ov card's balance during checkout? Why do i have to pay again whith an invoice? Is there something i am missing?

1
T
8 maanden geleden
G
GerritRekersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart verloren

Ov kaart verloren. Weet nummer wel, maar niet de einddatum. Wil graag blokkeren, omdat ik zie dat hij gebruikt wordt en automatisch opgewaardeerd.

1
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
S
SweetlonelyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS kaart

Ik wil graag een losse NS kaart waar ik me in kan checken hoe bestel ik die online zonder dat ik het nummer van me OVchipkaart moet in voeren ik wil me NSkaart los van Me ovchipkaart hebben kan dat.

1
H
9 maanden geleden
Y
Yvonne BenninkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld terug zonder korting te verrekenen

Hallo,ik heb een NS Flex met kortingskaart voor het weekend. Onlangs heb ik vergeten uit te checken, dit heb ik nu in MijnNS gecorrigeerd en krijg ik geld terug gestort. Echter wordt de volle treinrit verrekend terwijl ik dus recht heb op de 40% korting op een enkele reis. Hoe kan dit geregeld worden? 

1
Stijn NS
8 maanden geleden
F
Farah HelalOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

The last invoice in my OV Chipcard & Subcription

Hi, I want to clarify something, please. I was on an exchange semester in the Netherlands and my semester ended at the beginning of July and I left the country.I already notified you before leaving so as to close my account/number and end the subscription and you already did so.I called you several times before and I informed you through the phone and the bank that everything will be closed once I am back in my hometown before even leaving thus I asked you to deduct my transportation expenses before my bank account is closed and I leave the country and you said that it's fine you will figure this out. I don't know what happened and what to do now since I am out of the Netherlands and there might be a miscommunication happening since I already left the country a while ago so I stopped using the NS card and I also informed you that so as to stop the card and the subscription and everything. So what is this new bill for? supposedly I should not receive any new bills. Thank you and waiting

1
Stijn NS
8 maanden geleden
J
JorgeOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

check in and out missed

Good morning,I saw that on the 7/08 was charged 40 Euro ( 2x20) to not have check in or checked out. That is not true. Have been some construction in blaak maybe some disturbance in your system.you can check my history, you can see I do this most of the week for a while now. I can't claim the amounts I have done it earlier this year( by then my mistake) Attached a picture that shows I did check in this morning. And I always make sure I see when I check in and out. Please help. Thank you

1
Rory NS
Moderator
9 maanden geleden
J
J-SterkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Krijg geld op kaart niet terug met NS Flex

Dag lieve mensen,Ik heb in juni een NS Flex abonnement gekocht, die is rond de 14de ingegaan die maand. Vervolgens heb ik perongeluk uit gewoonte 50 euro op m’n kaart geladen. Ik las hier dat dat weer automatisch teruggestort zou moeten worden, maar dit is inmiddels nog steeds niet gebeurt. Is er een manier waarop ik dit of kan aanvragen, of in ieder geval het reizen op rekening voor de bus etc. uit kan zetten zodat ik het kan opmaken? Ik kan het op de mijn ns niet vinden.Alvast bedankt voor uw tijd.

1
Tochjo
9 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Aparte uitgaangspoortjes

Het is begrijpelijk (en hinderlijk) dat er bij de ingang van het station aparte poortjes zijn voor de verschillende vervoerders. Maar waarom zijn er aparte poortjes bij de uitgang? Het poortje kan immers zien hoe je erin bent gekomen.

1
T
8 maanden geleden
F
fraplaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

error while sending money on my chipcard

 

1
Tochjo
9 maanden geleden
S
SevdeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken afzeggen

Hoi,Ik heb een dagkaart. Ik heb met deze kaart inchecken in Heerlen en ik heb ook met mijn OV-chipkaart inchecken. Dus ik heb twee keer inchecken op dezelfde plaats. Ik wil de inchecken van mijn ovchipkaart afzeggen, omdat ik al een dagkaart heb.  

1
MoDe
9 maanden geleden
I
Iryna NyzhnykOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

activeerde de promotie na de reis

krijg ik mijn geld terug?  Ik heb de actie op 12 augustus 2023 aangesloten en pas vandaag (22 augustus) geactiveerd.  Ik reisde van 15 augustus tot 18 augustus en mijn tickets kosten het volledige tarief.  krijg ik mijn geld terug?

1
MoDe
8 maanden geleden
Voorwaarden