Skip to main content

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,617 Topics
  • 9,003 Reacties
1617 Topics
D
DesireevdlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Persoonlijke ov chipkaart kwijt

Goedemorgen, Helaas ben ik mijn ov-chipkaart verloren. Ik weet het kaartnummer, echter weet ik de datum niet waarop de kaart verloopt. Om een nieuwe kaart aan te kunnen vragen en mijn saldo terug te storten heb ik deze datum nodig. Nu is mijn vraag of de datum achterhaald kan worden. Mvg, Desiree van der Linden

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
saibabacOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
status of flex card

I didn't receive the chip card.may I know where it missed?my ns account number is 27582841.i have applied on 14 th march and till now I didn't receive. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
C
Carlos HVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV-chipkaart kwijt

Hallo iedereen,Ik ben mijn persoonlijke kaart kwijt en wil deze laten vervangen, maar wanneer ik deze kaart aan mijn account probeer toe te voegen, vraagt ​​het systeem me om de vervaldatum, die ik niet weet. Weet u hoe ik de vervaldatum van mijn kaart kan controleren?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
K
Kibrom tewoldeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov chip card

Hey there i lost my ov chip card a couple of days ago now i try to replace it with a new one but when i try to link my card it asking me my expired date of the card unfortunately i can't access it so is there any one who can help me with this ? thanks

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
E
Emma van RooyenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Expiry date of OV-chipkaart

I lost my OV-chipkaart, but it was not linked to my account. In order to block and replace it I need to have the expiry date, which I do not have. Is there a way I can still replace the card without the expiry date?

1
Tochjo
1 jaar geleden
H
HenderikaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verlopen ov-chipkaart uit 2019

mijn moeder had nog een persoonlijke ov-chipkaart (van de NS) in de portemonnee die is verlopen in juni 2019, volgen haar zou er nog een saldo op moeten staan van ongeveer 30 euro. Kan ik dit saldo nog terug vragen of is de kaart te lang verlopen.

1
Robert B
1 jaar geleden
M
mariapsmalvesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
wrong payment request?

Good morning, I received a payment request from NS of 6€ and I don’t understand why. I choose the basic option (0€). Besides, I’m no longer in the Netherlands and therefore I didn’t use the card. Today I received the payment request in my dutch card and I want to know why do I have to pay that amount. Below you can find the email that NS sent to me. I kindly ask you to delete this invoice.Thank you 😊    

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MonicaChuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kids OV card

I ordered two Kids OV cards on-line and I received the physical cards already. I have some questions:-The cards are linking to my bank account, do I need to recharge money in it?-How to active kids OV cards? WhenI try to proceed on NS website to add KidsVrij, the page saying 0.01Eur need to pay but payment is failed.-How to change kid birthday registered in NS? NS website notified the kid birthday on the OV card is different from the date I registered ( I remember I filled correct date when I apply kids OV card).than you very much. 

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mikoongOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
money deducted from bank account

So whenever i travel with my personal ov chipkaart, the money in the ov is not deducted but i get a bill or a deduction everytime on my bank account. How do i change it so that it could deduct from my ov instead of the bank account?

1
T
1 jaar geleden
Q
Qasim Mohamed AliOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov chipkaart abonnement

Goeie morgen u spreek met qasim Mohamed Ali ik wilde vragen ik betaal voor per maand  €34.80voor weken kaartje maar ik weet niet waneer het begint de weken van me kaartje is het op elke vrijdag tot zondag of het is op zaterdag tot zondag willen jullie alstublieft mij helpen voor de wekend kaartje dat ik betaal voor elke maandkaartje number is ****************naam is Q.Ali groetjes

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
RomyhenneveltOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov chipkaart laad niet op

. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
E
EOLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kids Card

Hi. I applied for a Kids card on March 27th. When can i get it? Where can I check?

1
Tochjo
1 jaar geleden
E
Ehsan AhmadiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ticket

Hello, I had planned to travel from Heyendaal in Nijmegen to Sittard. However, I forgot to tap my OV card and ended up buying an E-ticket on the train. When I arrived in Roermond and tried to switch from an Arriva train to an NS train, I accidentally tapped my card on the Arriva device before realizing that I had already purchased an E-ticket.I'm hoping you can advise me on what steps to take to get a refund for this mistake. I've already tried to check my journey history on the website, but the system wasn't able to show me anything.

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
roxanafrgOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
stolen card

I am writing to file a formal complaint regarding the misue of my NS card, which was stolen on April 16 ,2023. The card has been used by an unauthorized individual to make train travels to Utrecht and Breda without my formal consent. This results in charges for travels that I did not make. I am seeking a resolution in accordance with Dutch law and NS’s own rules as a transportation company.As a customer of NS, I am deeply concerned about the unauthorized use of my NS card. Despite timely reporting the theft of my NS card, NS has indicated that I may be held liable for the charges incurred by the person who stole my card. I believe this is unfair and contrary to Dutch law and NS’s own rulesI would like to refer to NS’s own rules as stated on your website; https://www.ns.nl/en/customer- service/refunds/refunds-for-loss-or-theft.html. , which state that “if you lose your personal or anonymous OV- chipkaart or if it is stolen, you should report this as soon as possible”. I have complied wi

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
roxanafrgOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
theft and overcharged

Dear NS customer service,th I am writing to file a formal complaint regarding the misuse of my NS card, which was stolen on April 16, 2023. The card has been used by an unauthorized individual to make train travels to Utrecht and Breda without my formal consent. This results in charges for travels that I did not make. I am seeking a resolution in accordance with Dutch law and NS’s own rules as a transportation company.As a customer of NS, I am deeply concerned about the unauthorized use of my NS card. Despite timely reporting of the theft of my NS card, NS has indicated that I may be held liable for the charges incurred by the person who stole my card. I believe this is unfair and contrary to Dutch law and NS’s own rulesI would like to refer to NS’s own rules as stated on your website; https://www.ns.nl/en/customer- service/refunds/refunds-for-loss-or-theft.html. , which state that “if you lose your personal or anonymous OV- chipkaart or if it is stolen, you should report this as soon

1
mrfreeze
1 jaar geleden
F
Feras almardoudOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I am trying to pay the dues last month and it gives me an error

Beste heer Almardoud,   Uit onze administratie blijkt dat de automatische incasso van factuur 450009760337 van 24 maart 2023 is gestorneerd. Uw bank heeft aan NS als storneringsreden doorgegeven:  How do I solve the issue

1
Robert B
1 jaar geleden
S
Susanna DzhelialovaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Change monthly payment

Hi! Is it possible to pay not every month but every week for card? 

1
H
1 jaar geleden
Y
Yu-Ting ChengOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Switching my NS flex to my another OV card

Dear Customer Service,I am writing to inquire about the process for transferring my current NS flex plan to a new OV card. I recently purchased a new OV card and would like to transfer the plan from my old card to the new one.Could you please advise me on the steps involved in transferring the plan to a new card? I would appreciate any assistance you can provide in this matter.Thank you for your time and attention to this matter.Sincerely,  Yu-TingModerator edit: Removal of personal data.

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FranciszekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I paid too much and will get my ov chipkaarta canceled

Hi,I recently got an invoice for 56 euros and then cancelled ns flex and got an invoice for - 3 euros. I got an email to pay manually and i paid 56 euros. Now it says that in the ns app that i didnt pay fully, since i need to transfer - 3 euros. I paid 56 instead of 52. I called the help line and they said my chipkaart will get blocked? Anyone has ever dealt with sth similar? What should i do? 

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Prasad HerekarOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
With Anonymous card, can I get the NS discount. OR do i need to have Personnel OV chipkart?

With Anonymous card, can I get the NS discount. ? OR do i need to have Personnel OV chipkaart?

1
Tochjo
1 jaar geleden
I
IsastallingaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ik wil graag mijn bankrekingnummer weizigen hoe doe ik dag?

Momenteel reis ik nogsteeds op de bankrekening van mijn ouders maar zou graag mijn eigen bankrekening koppelen aan mijn ov-chipkaart hoe doe ik dat 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
A
alexvOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Confusion

Good evening, shortly after I arrived I got myself a “NS Flex Dal Voordeel”. Shortly after I realized I was going to need a different subscription. I tried to change the current OV card I had but I couldn’t since it was the first month. So I payed the 119.95 Dal Vrij subscription and got another OV card for it. Now I got my 2nd card which I thought would be my Dal Vrij, and after adding it to the account it tells me it is a “Travel on balance” kind of card. I already payed my subscription and I don’t know how to use it. Please help.

1
JurgenH
1 jaar geleden
E
EssiemessiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ov ch

Dinsdag is mijn ov chipkaart kapot geraakt. Ik heb daarna een nieuwe aangevraagd maar heb hier nog steeds geen bericht van gehad wanneer ik hem krijg.

1
Tochjo
1 jaar geleden
N
nilesh.deshmukhOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Missing amount in the invoice

Hello,I am using NS Flex Basis card. This card is not required to top up as at the end of the month invoice gets generated & money gets debited automatically from the account. But by mistake I topped up this card 2 times. Now when I seen the invoice, i can not see the amount i topped up.  Please help. Thanks in advance.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Lola1985Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Er is geen reisdocument

14 april Ik heb een reisdocument besteld en betaald Het is nog steeds niet aangekomen in de post op mijn adres, wat moet ik doen?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden