Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9552 Topics
S
SomayehOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
There is a mistake in my invoice.

Dear Costumer supporter,I am travelling by train several times every week. I am always careful to do check out after doing check in specially in. On November 8th 2023, I had a travel to Groningen from Eindhoven. I did check in at 6.14 in Eindhoven and checkout at 9.15 in Groningen. In Groningen when I wanted to do checkout, I heard different noise when I put my card on the "yellow colour card monitoring", so I put my card again and the sound was the same. Any way I did the check out.BUT Unfortunately the price for payment was calculated as full payment without considering my promotion. .I want to request for payback because I did the check out. I would be thankful if you consider this request and re evaluate the receipt of my payment. Thank you 

511
Thom
11 maanden geleden
F
felineschoofsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
daluren vrij

ik heb sinds vandaag een daluren vrij abonnement, als ik incheck geven de poortjes reizen op rekening aan, ook al reis ik tijdens de daluren. klopt dit?

915
Thom
11 maanden geleden
R
RuruOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets overzicht

GM, waar kan ik in Mijn NS terugvinden wanneer & hoe laat ik van de week een OV-fiets heb geleend/gehuurd?

24273
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
F
FaberOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
winteractie 2 abonnementen op 1 mail

Wij hebben 2 voordeel abonnementen op 1 mailadres.nu kan ik maar voor 1 abonnement meedoen met de winterachtige.klopt dat?ik zou ook graag voor het andere abonnement meedoen , want we reizen bijna altijd samen. 

1021
MoDe
11 maanden geleden
S
shanahOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Failed Transaction

Hi! I recently placed an order for the NS Flex and made the payment, which has already been debited from my account. However, when I checked with Mijn NS, it indicated that I don't have a subscription. It seems like the transaction might have failed or there could be some issue with the activation process. I'm curious if anyone else has experienced a similar situation and how they resolved it. If you have any suggestions or insights on how to address this discrepancy and ensure the successful activation of my NS Flex subscription, I would greatly appreciate your input.

241
Thom
11 maanden geleden
M
Michael444882Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ik heb een fiets kaart betaald maar moest andere dag

Ik heb een fiets kaartje betaald voor 3 december 2023 maar moest voor 5 december 2023 kan ik mijn geld terug krijgen of kan ik een nieuwe kaartje voor 5 december 2023. Excuses dat ik niet heb goed opgelet 

391
Thom
11 maanden geleden
K
Kutbeddin KorkmazOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Subscription problem

I am subscribed to Ns flex and this means 5.20 per month. But on my Ns page, a number like 125 is written under the name of subscription cost. How can I fix this situation?

281
Thom
11 maanden geleden
E
EdoNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Betalingskenmerk vergeten

Goedenavond, Ik heb 15 euro overgemaakt naar NS Groep NV voor het versturen van mijn gevonden voorwerp maar ik ben het betalingskenmerk vergeten te noteren. Waar kan ik het juiste kenmerk doorgeven?

621
Thom
11 maanden geleden
F
FranstrixOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
aanvulling daluur voordeel abonnement met 7 keuzedagen

ik wil graag mij daluur voordeel abonnement aanvullen met 7 Keuzedagen zoals in 2022.Mijn kaart nummer is 3528 0434 **** **** - F.L.G. de Bruijckere

1043
MoDe
11 maanden geleden
0
0Jan17
gevraagd in Overige producten
Niet werkende link

Als ik op de link van NS Winter city klik dan komt de site niet naar voren.

261
Vareo
11 maanden geleden
F
FS1978Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

Ik heb OV fiets nummer B33287 gevonden bij Oirschotsebaan 15A ParcVen chalets, aan de overkant bij villa Nooitgedacht. De fiets staat er al 14 dagen. 

271
Melissa NS
Moderator
11 maanden geleden
F
Femke de GreefSprinter
gevraagd in Overige producten
Ticket gekocht maar trein reed niet

Gisternacht zouden we (3 personen) met de trein van Groningen hoofdstation naar Hoogezand-Sappemeer. Hiervoor hebben we 3 tickets gekocht. Door opnieuw te kijken naar welk perron we moesten zagen we dat de trein niet meer reed. Dit terwijl wij eerder gekeken hadden via de reisplanner, en wij ruim op tijd waren. Hierdoor hebben wij tickets betaald voor niets en hebben wij taxi kosten moeten maken van €60+Graag horen we wat hier mee gedaan wordt vanuit NS.Vriendelijke groet,De Greef 

30416
MoDe
11 maanden geleden
A
Adriaan2Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Bezwaar tegen rekening OV-fiets

Op dinsdag 21 november wilde ik een OV-fiets huren op station Zaltbommel. De fiets die ik eerst huurde, bleek defect te zijn (zadel zat los op zadelpen door losse bevestiging (lam). Ik heb toen die fiets teruggezet en een andere fiets gehuurd. Nu blijkt dat de eerste fiets ook in rekening is gebracht, sterker nog: er is een extra bedrag opgeteld voor meerdere dagen huur. In totaal 46 euro. Ik vraag u dit deel van de rekening te schrappen.Factuur: 450013255223Klantnummer 3528043437614693

1362
Daniel
11 maanden geleden
juanfer
juanferOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
OV Chipkaart in Apple Wallet

In my opinion it would be a great idea to create a [b]virtual OV-chipkaart that could be added to apple wallet[/b], so you'll tap in and out your phone. This would work with NFC (Just like the actual post/gate readers so no need to update hardware at stations). Users could either [b]load their existing OV-Chipkaart with a particular travel or an anonymous card straight from wallet/app[/b], they could also buy an OV-Chipkaart straight from app and use it straight away. Clear benefits would be: [list] [*]Easier and more accessible (ticket machines aren't in all stations), tourists would appreciate as well [*]Reduce the amount of paper tickets and machines at stations... environment :)) [*]The value in the card and recent trips could be seen straight from wallet app [*]More durable and reliable than ov-chipkaart, as the phone pushes the signal faster [/list] A good example can be seen with the Suica card in Japan, where all of the above points are met: https://support.apple.com/en-us/HT20

460028
Robert B
11 maanden geleden
E
EGAOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV-CHIP BLOC

Hi , My OV-Chipkaart was blocked due to a failure in the automatic recharge. NS blocked my card, and on November 13th, I made the payment. However, my card is still blocked. When I visited a post office, they instructed me to call the customer service center at the number 0900-0980, but this is an invalid number. Does customer service have an email? How can I reach out to them? I can't use my card to go to work, and it's becoming a significant problem. Thank you,Evelyn Araujo.

784
Robert B
11 maanden geleden
G
G.J.SchuurOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV-chipkaart verloopt bijna

mijne Heren, ik heb 2 maanden geleden mijn gegevens voor het verkrijgen van een nieuwe p[ersoonlijke ov-chipkaart verzonden maar heb tot op heden geen nieuwe kaart ontvangen, klopt dit? Mijn kaart verloopt 4 dec.2023 en ik zou graag op 10 dec.  1 van mijn vrij reizen dagen willen gebruiken. Hoe moet ik dit doen? vr.gr. hr.G.J.Schuur.  Mijn Kaartnr. is xmoderator: kaartnummer verwijderd

613
MoDe
11 maanden geleden
M
margheveOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
i paid for plan and activation of my chip count but doesn"t show

Hello! I paid the 10 euro activation and 2.20 for a monthly plan, but i have not received any confirmation of it and it doesn’t appear anywhere that i did this transaction. 

91
Tomas NS
Moderator
11 maanden geleden
R
RelexOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ov wees fiets

Op de BW laan 198 rechts van de hoofdingang, staat al ruim een week een OV Fiets. Nr 13792. 

304
mrfreeze
11 maanden geleden
F
F.aslanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
dal vrij

Hallo, ik wil een abonnement kopen op Dal VRij, maar het systeem geeft een foutmelding, kunnen jullie mij helpen?

111
Tomas NS
Moderator
11 maanden geleden
M
MB1998Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnementskosten lopen door na stopzetten ivm OV-chipkaart verlopen

Mijn abonnementskosten zijn twee maanden afgeschreven, hoe kan ik dit stopzetten? 

1303
MoDe
11 maanden geleden
I
Ingrid79Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
wintercity

Klik op de link in de mail om naar ns wintercity te gaan... Klikt op.link... inlog mislukt klik op link in de mail... Wat gaat er verkeerd?  

901
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
J
JWXOp het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
WIntercity - warme drank - op=op

Vanochtend de eerste e-mail van Wintercity om 8.31 ontvangen met de actie voor een warme drank. Tien minuten later - als ik op de link geklikt heb - blijkt op=op! Erg vreemd voor een actie waarin staat dat je de barcode tot 31 december kunt downloaden.

57911
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
R
RmiddeldorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Prijsverhoging Dal Voordeel abonnement

Afgelopen week een mail ontvangen van NS waarin werd aangekondigd dat mijn abonnement in prijs omhoog gaat van nu € 98,90 naar in 2024 € 205,20. Een prijsverhoging van meer dan 100%. Is dat normaal??? Het gaat om een Dal Voordeel abonnement met 7 keuzedagen op papier 2e klas. Ik dacht dat ze ‘ouderen’ wilden motiveren om de auto te laten staan en het openbaar vervoer te nemen. Op deze manier gaat dat niet lukken, want als dit klopt zeg ik per direct mijn abonnement op! Zijn er meer mensen die met zo'n exorbitant hoge prijsverhoging te maken hebben?

93252
Momo
11 maanden geleden
B
B.aghaeiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
change my subscription

I am waiting for a month to change my subscription but still not working!Would you let me know why?Unfortunately, it is not very easy to seek and find what I need and working with your platform is unfriendly.

702
rvdborgt
11 maanden geleden
S
SueMOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Bookchoice

Begin van het jaar heb ik een mail ontvangen voor 8 gratis boeken bij Bookchoice. Mail is t/m 31-12-2023 geldig maar is helaas niet te gebruiken. “Sorry, u komt niet in aanmerking voor deze actie” Net via de chat contact gezocht met klantenservice zonder resultaat. De bot begrijpt niet dat ik Bookchoice bedoel ipv e-ticket of vertraging. Jammer dat er een mail wordt verstuurd wat niet te gebruiken is. 

631
Melissa NS
Moderator
11 maanden geleden
Voorwaarden