Als u het fietskaartje in de vorm van een e-ticket heeft gekocht en u heeft hem geopend, dan is teruggave niet meer mogelijk. Is het nog niet geopend, dan kunt u contact opnemen met Klantenservice, 030 7515155.

Het is met een e-ticket niet na te gaan of u er mee gereisd heeft of niet. Dan zou u bij teruggave een keer gratis kunnen reizen en dat doet NS natuurlijk niet. Helaas zijn er nogal wat mensen die dit soort dingen proberen, mogelijk ook omdat men er niet op te pakken is. U bent daar mogelijk de dupe van.