Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Olav93

1167 Reacties

Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in Claims

[Storing] Afwijkende kosten OV-Pay 27 april

Hoezee, het wordt automatisch opgelost, wat goed!Nu nog hetzelfde doen voor reizigers die te veel hebben betaald omdat ze bij een overstap op een geadviseerde route die niet de kortste route is hebben uit- en ingecheckt, dan wordt de transactieverwerking door NS nog eens echt netjes.

51612
mrfreeze
10 dagen geleden
D
DirkFrankfurtMainOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Hoe lang duurt het tot ik gegevens in the reishistorie zie?

​​Mocht je een account hebben bij OV-chipkaart, dan kun je daar wel heel snel je reizen inzien. Vandaag gereisd, morgen in te zien. Daar kun je helaas met NS Flex alleen niet zien wat je reizen hebben gekost. Dat is m.i. een van de grote nadelen van dat product dat je tegenwoordig krijgt opgendrongen bij een NS abonnement.

4
Momo
11 dagen geleden
S
SkyIeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Trein van Amsterdam amstel naar Utrecht rijd niet direct

Er zijn tot 5 mei werkzaamheden, zoals vermeld bij de storingen vanavond zelfs in het NOS Journaal

1
O
12 dagen geleden
S
StolpOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Geld terug bij gedwongen reizen met andere vervoerder

Als u met een abonnement reist en het niet te verwachten was dat u uw bestemming met NS kon bsreiken met minder dan een uur vertraging, komt u wel in aanmerking voor Geld terug bij vertraging. In veel gevallen is dat wel minder dan uw kosten voor alternatief vervoer op eigen initiatief, maar het is wel iets.

5
O
12 dagen geleden
A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe gecompliceerd wil je het hebben de samenreiskorting?

Daar zit ook wat in @Tamzin Geen samenreiskorting bieden zou dit probleem ook wegnemen. Gezien hoe lang dat al bestaat zou dat echter natuurlijk ook geen populaire maatregel zijn. Principieel vind ik verslechteren van het aanbod op wat voor manier dan ook als maatregel tegen agressie een zwaktebod.

29
T
14 dagen geleden
KennethHeal
KennethHealIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangend vervoer werkzaamheden Amsterdam CS/Muiderpoort/Amstel/Duivendrecht/Bijlmer

Haast niks van dat alles staat dus alleen in het bericht @Sneltram  

25
J
6 dagen geleden
S
sipjohnSprinter
geplaatst in NS Flex

NS Flex dal op bestaande ov-chipkaart met saldo

Werkt bestellen met een latere ingangsdatum op een bestaande kaart nu alleen met een nieuw flexproduct weer, dus niet bij wijzigen van abonnement binnen flex?

14
Momo
14 dagen geleden
A
AnjaJHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe gecompliceerd wil je het hebben de samenreiskorting?

veel ellende met conducteurs, omdat ze gepakt werden. Komt die ellende niet juist vooral doordat mensen niet snel en vaak genoeg gepakt worden? Met samenreiskorting reizen is nog steeds gewoon eenvoudig, kost niks extra behalve een zeer eenvoudige procedure doorlopen waardoor fraudeurs en oplichters het nakijken hebben. Het is alleen een rotverandering voor kwaadwillenden, samenreiskorting regelen is een fluitje van een cent. Goed voor de rust in de trein en het is het voor iedereen waard om hieraan mee te werken . Het is enorme winst voor iedereen. Alleen al het aantal vragen hierover op deze Community bewijst in mijn ogen je ongelijk wat dit betreft. Het is voor veel goedbedoelende reizigers helemaal niet makkelijk. De conducteurs kwam het de strot uit en zullen nu minder agressie tegenkomen waardoor ze wellicht weer vaker zullen controleren. En ook dat is hard nodig om de niet betalende profiteurs aan te pakken. Dat valt natuurlijk ook op te lossen door meer en slimmer controleren.

29
T
14 dagen geleden
A
aleksander1993Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom worden reizigers die foutief in de eerste klas zitten NOOIT beboet?

Het is heel simpel: de conducteur controleert of u een geldig vervoersbewijs had. Zo ja dan is het goed, zo nee dan volgt een correctietarief omdat u geen geldig kaartje heeft. Zo simpel is dat helemaal nei, een agent mag je behoudens specifieke uitzonderingen ook niet beboeten zonder je aan te spreken.

23
Tjan
13 dagen geleden
K
KapteinOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

hulp gevraagd bij schoolproject

Almere Muziekwijk was vanochtend tussen +/- 8:00 en 8:08 geheel vogelvrij maar dat had vast iets te maken met de lawaaierige werkzaamheden op het perron. Gisteren zag ik hier nog een meeuw wat gevallen patatjes eten.

12
W
9 dagen geleden
KennethHeal
KennethHealIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangend vervoer werkzaamheden Amsterdam CS/Muiderpoort/Amstel/Duivendrecht/Bijlmer

@Erryt NS waarom is het advies vanaf Duivendrecht niet met enige BTM-vervoer? Waarom is niet geregeld dat NS vervoersbewijzen ook daar geldig zijn?Zelfs de reisplanner geeft de suggestie uit de storingsmelding via Zuid, Centraal en Amstel niet… Bijvoorbeeld maandag 8:06 kost het idee van de reisplanner met de metro van Duivendrecht naar Amstel en vervolgens met het vervangend busvervoer 21 minuten. Volgens het advies in de storingsmelding moet ik dan 8:10 weg en ben ik minstens 37(!) minuten kwijt, aannemend dat je bij overstappen steeds de eerstvolgende bus, trein en metro haalt. Dat klinkt haast waanzinnig.En waarom ontbreekt het vervangend busvervoer in de storingsmelding? Er staat zelfs überhaupt niet op de storingspagina dat er geen treinen rijden tussen Muiderpoort en Amstel maar als er bussen rijden zal dat niet en de reisplanner kan ze ook niet vinden.Dit bericht is echt incompleet en verwarrend. Kun je dat melden?

25
J
6 dagen geleden
KennethHeal
KennethHealIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Vervangend vervoer werkzaamheden Amsterdam CS/Muiderpoort/Amstel/Duivendrecht/Bijlmer

tussen Utrecht en Amstel reis je via Zuid en Amsterdam Centraal Dit advies is dan van toepassing gezien Duivendrecht tussen Amstel en Utrecht ligt. Vanaf Duivendrecht reist u volgens dit advies dus naar Amsterdam Zuid en vanaf daar (met de metro) naar Amsterdam Centraal en vervolgens naar Amsterdam Amstel om vanaf daar naar Muiderpoort te reizen. Dat slaat echter natuurlijk nergens op.Het vervangend busvervoer tussen Amstel en Muiderpoort helpt met het laatste stukje. De reisplanner adviseert daarvoor de metro rechtstreeks van Duivendrecht naar Amstel (waar u overigens afgaande op de storingsmelding wel zelf voor moet betalen).Waarom dat busvervoer niet bij deze storingsmelding staat is mij overigens ook een raadsel. Er staat kort weergegeven: gebruik de metro. Oh, en hier zijn bushaltes (die je daar niet voor nodig hebt...)Dat geldt overigens ook voor waarom de metro's alleen tussen Centraal en Zuid en tussen Centraal en Amstel gebruikt mogen worden met een NS vervoersbewijs en die

25
J
6 dagen geleden
S
Samuel2302Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Charged €90 even with vrijweekend pass

Did you load your NS Flex subscription onto your card at a vending machine? Are you sure you haven't used your card for anything else than train travel during weekends? Are you able to have a look at your invoice in MijnNS to see what you are charged for?

3
Momo
15 dagen geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in Overige producten

can I board intercity with online ticket order

There is no supplement for regular intercities in The Netherlands? Are you using the Intercity Direct between Schiphol and Rotterdam? If you are not, it is correct there is no supplement, as it is not required.

4
Robert B
16 dagen geleden
L
Linda25Op het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

Klacht indienen

Specifiek moet een klacht indienen volgens de klachtenprocedure via X, Facebook, de chatfunctie op ns.nl, telefonisch via 030 – 751 51 55 of per post naar NS Klantenservice, Postbus 2372, 3500 GJ, Utrecht.

3
MoDe
16 dagen geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

boete kwijtschelden

  Geen enkele reden?  Natuurlijk wel. Uiteindelijk is zwartrijden een overtreding en is de bepaling van de strafbaarheid daarvan o.b.v. o.a. rechtvaardigheid aan de rechter.

19
R
16 dagen geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

Ik zie net dat de Europese Commissie 27 maart (eindelijk, het moest uiterlijk 7 juni vorige jaar) een uitvoeringshandeling heeft gedaan waarin "een gemeenschappelijk formulier (...) voor terugbetalings- en vergoedingsaanvragen" is vastgesteld. Zie https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202400949.Op dit formulier bestaat een expliciete mogelijkheid om aan te geven dat je een vergoeding aanvraagt "Voor terugkerende vertragingen of annuleringen, in het geval van een passagier die in het bezit is van een reispas of abonnement".Deze uitvoeringsverordening treedt 2 juli a.s. in werking en per die datum zal NS ook aanvragen met dit formulier moeten accepteren.

41
O
17 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Misschien ook eens met je werkgever praten, die zal toch ook wel snappen dat declaraties binnen een dag indienen niet altijd kan. Ik snap dat hij de bedragen niet te ver wil laten oplopen maar een termijn van een week lijkt me redelijkerwijs toch te moeten kunnen. Of NS lost dit eindelijk eens op? Of nog beter, NS stopt mensen die gewoon simpel een betaalbaar abonnement willen te dwingen haar disfunctionerende, ongevraagde kredietaysteem NS Flex te gebruiken. Rei,igers hoeven de oplossing van problemen van NS niet altijd bij zichzelf te zoeken, toch?

18
Robert B
17 dagen geleden
I
irenevgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weergave gemaakte reizen t.b.v. declareren bij werkgever

Wat is dan de waarde van deze mededeling op mijn NS? Die is er niet. Tenzij je het als grond wilt zien om NS van oplichting te beschuldigen misschien tenminste. NS weet immers zelf ook wel dat dit veel langer kan duren of zou dat moeten weten door bijvoorbeeld feedback van klanten op deze community te lezen en kiest er toch voor dit zo neer te zetten.

18
Robert B
17 dagen geleden
W
WestMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS: veel meer treinen per dienstregeling 2025

Aan de veiligheid, en zeker in tunnels, wil je niet tornen, dat kan vreselijke gevolgen hebben ! Zoals wat?  Toch wel zeeer bijzonder dat Community leden hier zoals @Olav93 , @wsm en @Henkpeetersen hier openbaar pleiten voor minder veiligheid op het spoor, of zou ook hier weer de aversie tegen de HC in het algemeen een rol spelen, en zijn wat slachtoffers meer geen enkel probleem bij een calamiteit in een tunnel...... @Re.tep dat is een behoorlijk verwijt en zou inderdaad bijzonder zijn geweest als het waar was geweest. Ik heb niet gepleit voor minder veiligheid op het spoor. Jijzelf claimde zonder onderbouwing dat een tweede conducteur in een tunnel van belang is vooor de veiligheid en ik vroeg je dat te onderbouwen. Dat is geen argument voor minder veiligheid op het spoor, maar hooguit tegen de suggestie dat een tweede conducteur aan boord in een tunnel daaraan bijdraagt, als het überhaupt de term argument al waard is. Dat je jouw argumenten zelfs nu je er

69
T
17 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Dat de NS de wanbetaler enigszins streng benaderd is natuurlijk gewoon te herleiden naar het feit dat een softe aanpak vaak weinig indruk maakt bij mensen met betalingsachterstanden. Dat geldt waarschijnlijk vooral met mensen met herhaaldelijke en/of langdurige achterstand(en) toch? Daar gaat het hier niet om. Dit betrof twee automatische mails in een dag tijd aan iemand die voor het eerst een foutje had gemaakt en dat graag meteen rechtzette. Die 'betalingsachterstand' was bij die eerste automatische mail enkele minuten of hooguit uren. Met deze term wek je bovendien de indruk dat er sprake zou zijn van verzuim en dat is er hier nog lang niet, zie BW Boek 6 artikel 82 pid 1:"Het verzuim treedt in, wanneer de schuldenaar in gebreke wordt gesteld bij een schriftelijke aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de nakoming wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft."

49
Erryt NS
Moderator
22 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

En jij bedankt voor je reactie @Loes Ook hiet altijd fijn om op een normale manier een discussie(tje) te kunnen voeren.

88
Robert B
19 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

Grote mond, discussies aangaan, doodnormaal tegenwoordig, dus het probleem zit ook hier. Ik ben het grotendeels volkomen met je eens maar hier tooch echt niet. Waarom zou iemand vanwege zijn leeftijd geen discussie mogen voeren? Als je gelijk hebt en dat weet dan is er weinig vervelender dan iemand die weigert naar je argumenten te luisteren omdat ze niet vinden dat een kind op mag komen voor zijn eigen gelijk. De enige keer die ik me kan herinneren dat ik zelf in discussie ben gegaan met een boa (geen conducteur maar iemand van de gemeentelijke handhaving) was dat omdat hij een boete op wilde leggen voor overschrijden van geluidsnormen terwijl we daar keurig een vergunning voor aan hadden gekregen en hij even vergeten was dat eerst na te gaan. Toen ik dat vertelde en die toonde moest ik eerst nog even de relevante wettekst erbij pakken en uitleggen voor de man in kwestie zijn ongelijk inzag. Als ik die discussie niet aan had kunnen gaan, had ik een boete gekre

88
Robert B
19 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

Is er nog enig respect voor de reden van deze 3 minuutjes actie. Lees er weinig over. Wat een respectloos gedoe..… En dan beginnen over verloren "manuren". Ik vraag mij met respect af hoeveel verloren werk- en priveuren het slachtoffer heeft voordat zij hersteld is. Misschien komt ze er nooit geestelijk meer bovenop. Zo'n voorval kan een gigantische impact op je hebben. Veel belangrijker daar eens bij stil te staan ! Bovenstaande reactie van mij, mijn allergie voor passagierende conducteurs die hun werk niet doen en mijn onbegrip voor de actie die de aanleiding was voor dit topic, maken mijn respect voor conducteurs (en BOA's) die hun vak wel verstaan en hun werk wel doen er overigens niet minder op. M.i. wordt hier dan ook onterecht een verband gezien. Ik ontken niet - sterker nog ik beaamde in mijn eerdere reactie al - dat het leed wat deze conducteur is aangedaan natuurlijk veel groter is.Ik ageer er slechts tegen dat nu nog meer overlast wordt veroorzaakt zonder dat volgens mij oo

88
Robert B
19 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

Grote mond, discussies aangaan, doodnormaal tegenwoordig, dus het probleem zit ook hier. Ik ben het grotendeels volkomen met je eens maar hier tooch echt niet. Waarom zou iemand vanwege zijn leeftijd geen discussie mogen voeren? Als je gelijk hebt en dat weet dan is er weinig vervelender dan iemand die weigert naar je argumenten te luisteren omdat ze niet vinden dat een kind op mag komen voor zijn eigen gelijk.De enige keer die ik me kan herinneren dat ik zelf in discussie ben gegaan met een boa (geen conducteur maar iemand van de gemeentelijke handhaving) was dat omdat hij een boete op wilde leggen voor overschrijden van geluidsnormen terwijl we daar keurig een vergunning voor aan hadden gekregen en hij even vergeten was dat eerst na te gaan. Toen ik dat vertelde en die toonde moest ik eerst nog even de relevante wettekst erbij pakken en uitleggen voor de man in kwestie zijn ongelijk inzag. Als ik die discussie niet aan had kunnen gaan, had ik een boete gekregen en aan moeten vechten

88
Robert B
19 dagen geleden
Voorwaarden