Als u door een storing niet met treinen van NS uw bestemming kunt bereiken, dan is het aan NS om te zorgen voor alternatief vervoer. Meestal zal NS bussen inzetten, ook omdat de treinen van Blauwnet niet zijn toegerust op een groot aantal extra reizigers. Als u op eigen initiatief met een trein van Blauwnet reist, dan zijn de kosten daarvoor voor uw rekening.

Er geldt wel een kleine uitzondering: als NS niet binnen 100 minuten informatie geeft over hoe u kunt reizen, dan staat het u vrij om wel op eigen initiatief met ander openbaar vervoer uw bestemming te bereiken en die kosten bij NS te declareren.

Op deze pagina vindt u alle informatie hierover.

Wie heeft jou gedwongen om met een andere vervoerder te reizen?

Wanneer bij beroep op de geld-terug-bij-vertraging regeling ivm verstoring in de reisplanner de reis met de andere vervoerder werd vermeld, heb je recht op een vergoeding. Stond deze reis met Blauwnet niet vermeld, dan was de reis voor eigen kosten.

Helaas, dat is niet het geval, aldus de informatie op deze pagina:

We vergoeden alleen de kosten voor het omreizen met andere vervoerders als wij je geadviseerd hebben om met deze vervoerder(s) om te reizen. We geven dit advies dan op de verstoringspagina (“Storingen en werkzaamheden” in de Reisplanner in de NS-app of op NS.nl). Let op: de Reisplanner van NS adviseert altijd de snelste route, ook als dit bijvoorbeeld de fiets is, maar dit is niet de door NS geadviseerde omreisroute in geval van een verstoring.

Er staat helemaal nergens dat u met Blauwnet moet reizen. Als u er zelf voor kiest om met Blauwnet om te reizen is dat hetzelfde als wanneer u kiest voor een streekbus of een taxi. Die krijgt u ook niet vergooed want NS dient voor zijn traject voor vervangend vervoer te zorgen.

De oplossing is simpel: gebruik maken van het vervangende busvervoer van NS of wachten tot de treinen van NS weer rijden

Als u met een abonnement reist en het niet te verwachten was dat u uw bestemming met NS kon bsreiken met minder dan een uur vertraging, komt u wel in aanmerking voor Geld terug bij vertraging. In veel gevallen is dat wel minder dan uw kosten voor alternatief vervoer op eigen initiatief, maar het is wel iets.