Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Isitimela

379 Reacties

H
HansOSprinter
gevraagd in Overige producten

meereiskorting incheckpaal

Nee, dat kan alleen bij een kaartautomaat. 

5
Robert B
1 jaar geleden
B
BaarnaarOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

scooterstalling Baarn overspoeld met fietsen

Ik vrees wel dat de gemeente hier in deze situatie vrij weinig aan kan doen. Er staat (volgens de foto van Google Streetview uit december 2020) alleen een bord met een scooter-icoon, dat misschien wel aangeeft dat het een scooterstalling is, maar er staat geen bord met enige wettelijke betekenis. Hier valt dus erg weinig te handhaven. 

7
Vareo
1 jaar geleden
D
Danielle96Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Rolstoel beschikbaarheid station Zwolle

Aan de centrumzijde zijn er voor Blauwnet twee poortjes. Vanaf de binnenzijde gezien, is het linker poortje (van alle poortjes het tweede poortje van rechts) geschikt voor rolstoelers. 

4
JurgenH
1 jaar geleden
N
n.viljevacOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity ri Dordrecht

Er zijn best veel intercity’s richting Dordrecht, welke bedoel je precies? 

9
Momo
1 jaar geleden
D
Dre64Intercity
gevraagd in Abonnementen

Meereisretour naar Aken?

Gaat het om samenreiskorting of om een meereisretour? Beiden zijn tot het laatste station voor de grens geldig. Bij Arriva kun je kaartjes naar Aken kopen. Dat betwijfel ik. In Aken staan OV-chipkaartpaaltjes, en abonnementen zoals Weekend Vrij zijn ook geldig op dit traject. Grote kans dat samenreiskorting daar ook gewoon geldig is, zolang je het op je OV-chipkaart hebt staan. 

23
Robert B
1 jaar geleden
J
JimroblesOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

kosten qpark

Dat kan via de klantenservice van Q-park. Kies daarbij voor “restitutie niet verkregen P+R korting”. Vergeet niet om een kopie van je reisoverzicht te uploaden, waaruit blijkt dat je recht had op korting.  Als het een volgende keer niet lukt om korting te ontvangen, dan kun je het best direct de intercom bij de slagboom gebruiken. Dan kan de medewerker de korting alsnog voor je activeren, en soms laten ze je er zelfs gratis uit. 

8
Robert B
1 jaar geleden
J
JimroblesOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

kosten qpark

 ntercom werkte bij de eerste poort niet en toen ging het zo hard regenen dat ik maar snel betaald heb zodat het raam dicht kon 🤣  In zo'n geval kun je ook 24/7 telefonisch contact opnemen met Q-park via 088 - 329 51 00. Dan kan je raampje ook lekker dicht blijven 🙃

8
Robert B
1 jaar geleden
D
Dre64Intercity
gevraagd in Abonnementen

Meereisretour naar Aken?

Gaat het om samenreiskorting of om een meereisretour? Beiden zijn tot het laatste station voor de grens geldig. Bij Arriva kun je kaartjes naar Aken kopen. Dat betwijfel ik. In Aken staan OV-chipkaartpaaltjes, en abonnementen zoals Weekend Vrij zijn ook geldig op dit traject. Grote kans dat samenreiskorting daar ook gewoon geldig is, zolang je het op je OV-chipkaart hebt staan.  Het gaat niet om samenreiskorting maar om een meereisretour. Dat is alleen als eticket te koop. MoDe geeft aan dat ook samenreiskorting alleen tot de grens geldig is. Daar ging ik op in. 

23
Robert B
1 jaar geleden
M
mirtemusjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terugkrijgen jaarlijkse afschrijving

Je kunt je abonnement opzeggen of laten wijzigen via de klantenservice. Het teveel betaalde bedrag krijg je dan terug, of wordt verrekend met het nieuwe abonnement. 

2
Thom
1 jaar geleden
R
r.heathOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement stoppen na 1 keer gebruiken

Je kunt altijd gebruikmaken van het herroepingsrecht. Hierbij krijg je de kosten voor je abonnement teruggestort, maar worden de gemaakte reizen voor 100% in rekening gebracht. Meer informatie hierover vind je hier.

4
Robert B
1 jaar geleden
I
IlseBeeOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Geld terug E-ticket

Via https://twitter.com/9292 is meestal het snelst, bellen is duur. De klantenservice van 9292 is bereikbaar via 088 - 0760630, dit is een telefoonnummer met reguliere belkosten. Het dure nummer, 0900 - 9292, is alleen voor reisadviezen (90 cent per minuut).

6
I
1 jaar geleden
C
CeliciaOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

vertraging e-ticket

Een eticket wordt om fraude tegen te gaan (doordat mensen gauw een eticket kopen als ze de conducteur zien komen) pas na ongeveer 10-15 minuten verstuurd. De conducteur ziet in zijn scherm exact wanneer het kaartje is gekocht, daar heb je geen vertraging van 10-15 minuten voor nodig.

23
I
1 jaar geleden
M
Marten123Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity 07:34 Dordrecht vaak gecanceld

Dat is de intercity Dordrecht - Lelystad. Die rijdt voorlopig niet vanwege het personeelstekort. 

3
T
1 jaar geleden
M
mikakikuchiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex subscription discount for weekend

If you already have an NS Flex subscription, you can even start the subscription an hour before the start of your journey. But please keep in mind that you can change your subscription only once a month. If you have changed your NS Flex subscription, you have to wait one month before you can change your subscription again (except when you have changed your subscription to NS Flex Basic, then you can change your subscription the next day).Besides that, so now and then there are some technical issues in the “Mijn NS” environment, which causes that you can’t change your subscription. So, it could be useful to enable the subscription one day in advance, to make sure your subscription is active when you need it. 

2
Stijn NS
1 jaar geleden
N
noreplyOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Waar halen jullie eten/drinken onderweg?

Drinken haal ik vaak bij de Etos, als die er is. Die hanteren over het algemeen supermarktprijzen voor de gekoelde flesjes drinken. 

11
T
1 jaar geleden
I. Gurpinar
I. GurpinarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrije abbonement

In zowel Weener als Leer staan OV-chipkaartpaaltjes van Arriva, en je abonnement is op dit traject geldig. Je hoeft dus niet te betalen voor deze reis. 

2
Thom
1 jaar geleden
B
Bob-JIntercity
gevraagd in Abonnementen

Mag ik nu door overmacht ook maandag met weekend vrij terug reizen.

Ik ben eens gestrand (reis Beilen-Heerlen) in Amersfoort, toch geen klein station, Maar geen mens gezien die inlichtingen kon geven over mijn eventuele  verdere reis. Hotel zelf betaald en volgende morgen gewoon en kaartje moeten kopen om verder te reizen, ipv mijn vrije reisdag van de vorige dag te genieten. Er zijn tegenwoordig steeds meer stations waar niet altijd personeel aanwezig is. In zo’n geval is de beste keuze altijd om via de telefoon of informatiezuil op het station contact opnamen met de klantenservice, dan kunnen zij je verder helpen. 

34
I
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

gtbv bij verplichte overcheck naar Arriva

Geen Arriva paaltjes in Susteren lijkt me raar, daar rijdt normaal alleen Arriva. Het is lang geleden dat ik vervangend vervoer van Arriva heb gebruikt, maar ik kan me herinneren dat Arriva geen mobiele paaltjes heeft/had, en dat je destijds op het perron moest in- en uitchecken. 

28
Robert B
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

gtbv bij verplichte overcheck naar Arriva

edit: kun je ueberhaupt in Sittard wel uitchecken bij Arriva, aangezien er een poortje in de weg staat richting het perron? bij NS kun je soms bij poortjes aan de buitenkant niet uitchecken toch? Nee, bij poortjes kun je aan de buitenkant alleen inchecken, en aan de binnenkant alleen uitchecken. Als je dat verkeerd om doet, heb je een missende check-in of check-uit en wordt er € 10 tot € 20 in rekening gebracht (afhankelijk van de vervoerder en een eventueel abonnement). Vroeger werden er bij busvervoer nog poortjes opengezet zodat je überhaupt niet hoefde in- en uit te checken bij een doorgaande reis, maar dat wordt ook niet meer gedaan. 

28
Robert B
1 jaar geleden
L
LingoosOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

een dagje meedraaien als conducteur

Dat is normaal niet mogelijk. Wel worden eenmaal per jaar de Spoorwensdagen georganiseerd, waar spoororganisaties zulke wensen in vervulling laten gaan. De editie van dit jaar is al geweest, maar ik zou je willen adviseren om de website Spoorwensdagen.nl in de gaten te houden voor de editie van volgend jaar. 

2
L
1 jaar geleden
T
tonmansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ingang dalurenkaart

Het is sowieso niet de bedoeling om een los kaartje te kopen, maar om in- en uit te checken met de OV-chipkaart. Gaat het om een NS Flex abonnement, en staat NS Flex al op de OV-chipkaart? Dan hoef je niets te doen en kun je 1 oktober gewoon inchecken.Bij een nieuw NS Flex abonnement, of een “reizen op saldo” abonnement, moet je eerst langs de kaartautomaat om het abonnement te activeren (“bestelling ophalen”). Bij NS Flex kan dit vanaf de ingangsdatum van het abonnement, 1 oktober dus. Als het een “reizen op saldo” abonnement is, moet je niet vergeten om ook saldo op de OV-chipkaart te zetten. 

4
Thom
1 jaar geleden
S
ScriptbookOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

aanpassingen product voorwaarden

Ze hebben naar iedereen met een saldo-abonnement dezelfde mail gestuurd. Het stopzetten van de keuzedagen geldt inderdaad alleen voor het Altijd Voordeel abonnement, en niet voor het dal voordeel abonnement. In jouw geval zal er dus niets wijzigen. 

1
I
1 jaar geleden
J
Johan ten HoutenOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

WIFI in de trein hack

Hallo Johan Ten Houten en welkom bij de NS Community,   Het ontgaat mij even of dit een signaal is waar onze IT naar dient te kijken of is dit een suggestie die wij als klantenservice aan de reiziger kunnen geven? Dit lijkt vooral een signaal voor de IT-afdeling te zijn. Blijkbaar kun je de voorwaarden voor WiFi in de trein nu niet accepteren, tenzij je een beetje handig bent in de ontwikkelaarstools van je browser. 

9
Stijn NS
1 jaar geleden
C
CeliciaOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS

vertraging e-ticket

Hallo, ik heb een meereis e-ticket gekocht voor 29-9-2022, maar door canceling van mijn vlucht uit Kuala Lumpur naar Nederland kan ik de reis niet maken. En nu Als je het ticket nog niet hebt gedownload of geopend in de app, bestaat de kans dat het ticket nog geannuleerd kan worden. Neem in dat geval contact op met de klantenservice. Als het ticket al wel is gedownload of geopend, is annuleren of restitutie via NS helaas niet mogelijk. Omdat het door een geannuleerde vlucht komt, zou je eventueel nog kunnen proberen om dit bij de reisverzekering te claimen. 

23
I
1 jaar geleden
K
karinvgOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Stakingsvergoeding en Jens

Helaas is het niet mogelijk om daar iets van een bevestiging van de krijgen. Er worden geen automatische bevestigingsmails verstuurd voor het indienen van een compensatieclaim via Jens. Als Klantenservice hebben wij ook geen inzage in de ingediende claims. Dit is zo’n typisch gevalletje “kan niet = wil niet”. Als er een uurtje extra was geïnvesteerd in de ontwikkeling van de chatbot, had dit flink wat druk op de klantenservice gescheeld. 

17
G
1 jaar geleden
Voorwaarden