Naar NS.nl

Opgelost

842 Topics

L
Leon vd PolOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nooit mijn ov kaart ontvangen

ik heb in april een dal abonnement afgesloten waarvoor ik een ov kaart opgestuurd zou krijgen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. er is niks binnengekomen op het opgegeven adres en ik zou niet weten waar deze anders terecht zou moeten zijn gekomen. hopelijk kan iemand dit voor mij oplossen.ps.“Het referentienummer van uw bestelling is: R01_0211266462.”

1
MoDe
1 jaar geleden
R
RaboOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Veel beloven

Geen antwoord van NS

3
K
1 maand geleden
M
MKllOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Factuur voor kaart die ik niet meer gebruik

Goedemorgen, Ik heb een NS Factuur gekregen voor een kaart die ik al 3 jaar niet meer gebruik. Hoe zet ik dit uit? De kaart heb ik ook niet meer.

2
MoDe
2 jaar geleden
L
legubSprinter
gevraagd in Overige producten

Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

2
mrfreeze
6 maanden geleden
S
SchuilkerkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

flex basis

Ik reis met dalvoordeel met keuzedag. Kan mijn medereiziger met flex basis mee-reiskorting krijgen? 

3
Robert B
3 maanden geleden
L
LoesPOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

geen reactie klantenservice

Goedemorgen, op 4 januari heb ik aangetekend naar de klantenservice van de NS alle informatie die nodig is voor het aangegen van diefstal van mijn fiets  in het overdekte gedeelte van station castricum. ik heb totaal geen reactie ontvangen.  wat nu?

1
MoDe
3 maanden geleden
P
Piggybank001Intercity
gevraagd in Op het station

Waarom nog een aparte prullenbak voor papier en tijdschriften

Jaren geleden is er een aparte prullenbak geïntroduceerd voor kranten en tijdschriften (papier). Dat was in de tijd dat er nog 3 gratis 'treinkranten' waren en er ook nog veel meer abonnees waren van de bekende dagbladen. Inmiddels zijn er geen treinkranten meer en veel mensen lezen tegenwoordig nieuws digitaal. Waarom nog een aparte bak voor kranten en tijdschriften? Ik kan me indenken dat een aparte bak voor wegwerp-koffiebekers of plastic veel nuttiger is nu. Scheelt volle prullenbakjes in de trein en hopelijk helpt het ook in de afvalverwerking. 

2
T
9 maanden geleden
H
Hannah123098Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Help! Geld terug vragen niet gelukt!

Hallo NS, Ik was 30 maart mijn OV buisnesskaart verloren in de trein, omdat ik toch het parron moest verlaten heb ik met mijn eigen kaart in gecheckt, toen ik nog eens probeerde in te checken omdat ik wilde uitchecken schreef hij weer 10 euro af. Nu heb ik 2 onnodige afschrijvingen. Als klap op de vuurpeil heb ik net geprobeerd geld terug te vragen, en aangegeven dat ik vanuit Eindhoven reisden. waardoor hij voor de 3de keer 10 euro van mijn ov af gaat halen. Ik hoop dat dit door iets niet automatisch toch teruggedraaid kan worden. 30,- word onnodig van mijn rekening gehaald. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen. Groet,

1
MoDe
2 jaar geleden
F
Frans MeensOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Vanmorgen E-ticket besteld en betaald,maar nog steeds niet kunnen afdrukken of op NS app op te slaan

Vanmorgen een e-ticket gekocht en betaald, maar niet af te drukken of op de app op te slaan.

2
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
A
ALI.SA020Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik wil graag mijn beld terug perongeluk aankoop van kaartje weet nieg of het js gebruikt

Goeiedag.Heer/vrouwIk had vandaag 1 ns kaartje gekocht maar ik weet niet of hij is gebruikt  en ik wil graag mijn  geld terug de trein reed niet maar ik was wel i gecheckt  vandaar. Met vriendelijke groeten,Ali. 

2
MoDe
11 maanden geleden
W
WF MetzelaarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitchecken CS Amsterdam

Ik reis sinds 3 januari 2023 meerdere malen per week op het zelfde traject: CS Rottetdam en CS Amsterdam en terug. Beide stations hebben toegangspoorten. Nu ontving ik een bericht dat ik niet zou hebben uitgecheckt op 11 januari, en de NS had op basis van mijn reis historie CS Amsterdam als uitcheck station gebruikt. Het klopt inderdaad. Maar … hoe kan het dat ik het station verlaten heb zonder dat de poort waardoor ik naar het stationsplein ga, mij heeft geregistreerd? Je kan immers het station niet verlaten zonder gebruik te maken van de NS kaart. Ik ben benieuwd naar het antwoord.Willem-Frederik Metzelaar  

1
MoDe
1 jaar geleden
D
Desleutelis49Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement gekocht maar ga 'm voorlopig niet gebruiken

Als ik mijn flexabonnement heb aangevraagd maar voorlopig nog niet gebruik. kan ik het dan beter annuleren en op moment van gebruik weer aanvragen of kan ik het dan beter over zetten naar dal abonnement? Dit zodat ik niet nu al maandelijks hoef te betalen!

1
MoDe
3 jaar geleden
S
SarahhhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

eticket

Ik heb zojuist kaartjes gekocht voor rotterdam centraal tot amsterdam centraal. Nu ga ik opstappen in schiedam, kan dat? De trein gaat eerst via rotterdam en dan schiedam

1
MoDe
10 maanden geleden
J
jeremyjones95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom zie ik mijn reishistorie niet?

Beste heer/ mevrouw, Ik wil een declaratie sturen voor mijn werkgever, zodat ik mijn reiskostvergoeding kan krijgen. Maar wanneer ik bij mijn reishistorie ga, kan ik mijn reizen niet zien. Kunt u mij daar helpen?Ik hoor van u graag.Met vriendelijke groet, Jeremy Jones

2
M
1 jaar geleden
W
wimzandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ik had op 20 sept een vrije reisdag en toch werd er € 10 instaptarief van mijn OV kaart afgeschreven

Ik had op 20 sept een vrije reisdag en toch werd er € 10 instaptarief van mijn OV kaart afgeschreven

3
Robert B
1 jaar geleden
F
Finn2008Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

geld terug vragen bij daluur kaartje

Goede dag kan ik het geld terug vragen van een dal uur kaartje? 

2
MoDe
10 maanden geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen

Achteraf abonnement nog wijzigen?

Ik vrees dat het antwoord gaat zijn dat ik gewoon pech heb, maar ik ga het toch vragen - voor de zekerheid.  Kan ik ook achteraf nog een abonnement laten ingaan, met dus een startdatum in het verleden? Ik wist namelijk niet van te voren dat ik deze maand zoveel zou reizen, maar achteraf bezien had ik beter mijn DalVoordeel abonnement kunnen omzetten naar DalVrij, omdat ik de komende week nog vaker met de trein moet. Nu betaal ik waarschijnlijk meer dan wanneer ik DalVrij had gehad. 

1
MoDe
2 jaar geleden
S
servaisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

beschikbaarheid keuzedagen

Onder beschikbare keuze dagen is bijv, vermeld Keuze dag 5 geldig t/m 27 juli en bij komende keuze dagen is vermeld : Keuze dag 5 beschikbaar vanaf 28 juli . Welke datums kloppen nu ? Dat geldt voor alle keuzedagen !

1
MoDe
1 jaar geleden
S
Stefan KlompOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Uitchecken Apeldoorn, vervangend vervoer Bus: Deventer - Apeldoorn

Goedemorgen, Gisterenavond ben ik van Deventer naar Apeldoorn gereisd met de bus als vervangend vervoer, omdat de treinen op het traject Deventer - Apeldoorn en visa versa eruit lagen. Om 22:05 ingecheckt in Deventer . Bij terug komst in Apeldoorn werkte het in/ uitcheckpaaltje bij mijn kaart niet. Uitchecken bij een ander paaltje was geen optie omdat je dan incheckt op het perron en met de trein gaat reizen.  Kunt u mij alsnog uitloggen, zodat er geen extra kosten in rekening gebracht worden. Immers verder kon ik niet reizen met de bus als dit al aan de orde zou zijn. Alvast bedankt voor uw reactie en zorg. met vriendelijk groeten,Stefan KlompKaartnummer: *verwijderd door moderator*Reisgegevens: Deventer - Apeldoorn d.d. 19-10-2022

1
MoDe
1 jaar geleden
F
FarhOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

inchecken ander station

Ik heb een treinticket gekocht van rotterdam lombardijen naar den haag centraal. Mag ik reizen via rotterdam Centraal ipv rotterdam lombardijen? 

2
MoDe
6 maanden geleden
H
Hage314Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Geen email wintercity

Ik heb het sinds eind november geprobeerd, maar ik krijg tot op de dag van vandaag geen mail als ik me probeer op te geven voor de wintercity. Ik lees overal dat de issue zou moeten zijn opgelost. Vorig jaar werkte dit mailadres nog wel en er is sinds vorig jaar niets veranderd aan mijn abonnement of mailadres... Wat moet ik doen om mij wel aan te kunnen melden? Alvast bedankt!

4
H
5 maanden geleden
H
Hearts4ilseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

leeftijd 18

Ik word bijna 18 en ik vroeg me af of ik dan nog met de jongere dagkaart kon rijzen, want de andere zegt weer van niet en de andere zegt weer van wel. Omdat er staat T/m 18 betekent als je 18 bent dat je nog kan rijzen voor €8? Of bedoelen ze je bent 18 nu en je mag niet meer jongere dagkaart kopen?🙈

1
MoDe
3 maanden geleden
S
StroosnijderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nieuwe ov chipkaart

Hallo,Ik heb een vraag naar aanleiding van mijn nieuw toegestuurde OV-Chipkaart. Recent  een OV kaart ( met foto ) aangevraagd en gekregen gekregen voorzien van een regeling dat het saldo automatisch wordt opgeladen en nu krijg ik een nieuwe toegezonden. Beide kaarten  zijn geldig tot ergens 2028. Wat is de reden van deze nieuwe kaart?Vriendelijke groeten,Loet Stroosnijder 

4
MoDe
6 maanden geleden
S
SpeckedOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagretour

Ik heb een e-ticket dagretour gekocht van Goes naar Lelystad €58,80. Maar het moet Goes - Assen zijn kan ik dat nog wijzigen? De prijs blijft hetzelfde. Kan ik in Assen uit stappen? 

2
MoDe
4 maanden geleden
J
JatkauskeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Dagkaart

Beste, ik had gisteren een ticket voor vandaag online gekocht maar ga ik niet op de reis. Kan ik nog geld terug krijgen of die zelfde bedrag als een krediet voor andere dag omzetten? 

2
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden