Naar NS.nl

Opgelost

847 Topics

V
Viooltje1966Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ebike

Waar, behalve Maastricht, zo'n verder ebikes te huur? 

2
Tochjo
1 jaar geleden
tuberidesnl
tuberidesnlSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Weekend Vrij en staking

Op vrijdagavond reis ik regelmatig vrij vanaf Hengelo. Zo ook dit weekend van Hengelo naar Utrecht. Maar omdat er gestaakt werd is deze reis vervroegd naar donderdagavond. Ik was rond 19:15 ingecheckt en ben om half acht vertrokken uit Hengelo. Probleem is echter dat NS Flex het afgekocht reislectuur niet ziet omdat de reis 24 uur eerder gemaakt en het systeem natuurlijk niets mee krijgt dat er vrijdag gestaakt werd. Uiteraard heb ik volgens mij toch gewoon recht op vrij reizen omdat er op vrijdag geen trein reed?

6
T
1 jaar geleden
H
HollenjerOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Vol tarief op factuur bij Dal Voordeel abonnement

In januari 2022 heb ik 61,20 betaald voor een abonnement. Echter zie ik nu op de facturen (ik reis weinig) dat bij alle reizen vol tarief wordt berekend. Kan ik dat online ergens laten corrigeren? En belangrijker wat gaat er fout. Ik zie dat ik zowel een Flex basis als een Dal Voordeel abonnement in Mijn Producten heb staan

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LoutreOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoofdabonnement daluren met partner

Ik heb samen met mijn partner een dalurenkaart met vrij reizen. Onlangs heb ik de kosten overzicht, per mail zonder nadere toelichting, voor komend jaar gehad. Er staat voor het eerst een post hoofdabonnement op á 61,20, dal voordeel 26,00 en keuzedag en 26,50(allen per jaar).Mijn partner krijgt pas in december een factuur. Het blijkt dat beide abonnementen gekoppeld moeten worden anders krijg je dubbele kosten. NS klant service gebeld maar erg onduidelijk wat te doen. Koppel je partner maar hoe. Je dat moet doen is onduidelijk.Mijn partner moet haar Mij NS ook houden. Hoe moet ik haar abonnement koppelen aan mijn hoofdabonnement zodat de uiteindelijke kosten hetzelfde worden dan vorig jaar. Alvast. Bedankt voor jullie reactie. 

12
MoDe
1 jaar geleden
Y
YvojacqOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

kapotte lift amsterdam perron 2

Zaterdag 27 augustus reisde ik met de fiets met bagage en werd geconfronteerd dat Op Amsterdam Centraal naar perron 2 de lift het niet deed. Een medewerker zou een sleutel halen maar kwam terug met de mededeling dat die er niet was en werd ik naar de roltrap verwezen uiteindelijk, waar ik haast op achterover viel en nog net door andere reizigers werd geholpen. De lift zou al maanden kapot zijn. Wanneer wordt die gerepareerd? 

5
H
1 jaar geleden
S
Silvia66Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

stallen op rekening

Hoe kan ik stallen op rekening instellen op mijn kortingskaart?

2
S
1 jaar geleden
K
Karin v.D.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal Voordeel

Dal voordeel wij hebben beide een niet gepersonaliseerde OV chipkaart.kunnen we het tegoed overzetten naar de nieuwe DalVoordeel kaart?en kan dan het tegoed van mijn huidige OV kaart ook over gezet worden? daarnaast  de vraag of alleen de hoofdreiziger een gepersonaliseerde OV kaart moet hebben ?of ook de medereiziger die 40% korting krijgt? wanneer is jet opzegbaar?na 1 maand…maar alleen per de 1e van de maandof kan het ook halverwege? Bijv van 15 Okt …tot 15 Nov?

2
MoDe
1 jaar geleden
P
PCPT3Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Technische storingen NS site; Kan NS dal voordeel niet aanvragen

Ik probeer al twee dagen mijn 1 jaar gratis NS Dal Voordeel voor afgestudeerden aan te vragen.Vanwege technische problemen van de NS site kan ik deze niet afsluiten en zo loop ik veel korting mis voor mijn reis Amsterdam-Nijmegen en terug dit weekend. Daarnaast kan ik mijn verkeerd uitgecheckt restitutie niet aanvragen ook vanwege technische problemen. Wordt de site binnenkort gefixt en kan ik alsnog dit weekend met korting reizen? De online NS chat werkte ook niet dus vandaar mijn bericht hier in de community.

4
MoDe
1 jaar geleden
H
henkberg55Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

is een papieren keuzedag ticket overdraagbaar (zodat je met 2en kunt reizen)?

ik wil met iemand samen reizen en samen gebruik maken van mijn papieren keuzedagen tickets. hij heeft geen keuzedagen maar het zou mooi zijn als hij gebruik kon maken van één van mijn ongebruikte keuzedagen tickets. hij heeft een daluren abonnement en ik altijd voordeel abonnement. wij willen van Amsterdam naar Schin op Geul bijvoorbeeld.

1
MoDe
1 jaar geleden
J
Joyce-Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

proef OV pay betaalpas wanneer start het?

Ik heb vandaag geprobeerd in te checken met pinpas en is niet gelukt. De conducteur wist er ook niks over. Zou starten 29 aug?  

9
Haorui Luo
1 jaar geleden
R
RileefOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Los de storing op mijnns svp een x op!!

Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)Sinds vanmorgen al meerdere keren geprobeerd om mijn NS Flex abo om te zetten van basis naar dal voordeel met bovenstaand resultaat. Di kost tijd, frustratie en moet dus straks ook weer ten onrechte zonder korting inchecken. Echt waardeloos op deze manier. Is niet voor het eerst, dus los dit nou eens een x op!!

6
rvdborgt
1 jaar geleden
V
VeraNOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

buitenmodel fiets stallen

Ik kan nergens vinden hoe ik een abonnement voor mijn buitenmodel fiets kan afsluiten.volgens mij kan dit namelijk niet zonder abonnement als ik mij niet vergis.heeft iemand hier ervaring mee?

4
Robert B
1 jaar geleden
H
HAHE.2905Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gebruik OV-jaarkaarten

Al twee en een half jaar hebben wij geen gebruik kunnen maken van onze OV-jaarkaarten. Voor het laatst hebben wij er op kunnen reizen met de NS in februari 2020. Daarna twee jaar niet, omdat wij in de risico-groep zaten ( ruim boven de 80 jaar ) en ons - voor zover al niet sprake was van een lockdown - ernstig ontraden werd de trein te nemen . 10 juli zouden wij eindelijk weer eens op reis gaan , naar Amersfoort , maar moest ik vlak daarvoor in quarantaine in verband met ( voor het eerst ) een positieve corona-test . Komende week zouden wij naar Arnhem gaan, maar wordt er bij de NS gestaakt dan wel moeten wij in verband met werkzaamheden aan het rail-net een grote omweg maken of een stuk met de bus voor lief nemen . Wij kunnen dus eigenlijk weer geen normtaal gebruik maken van onze OV-jaarkaarten en worden min of meer de auto in gedreven. Een en ander heeft ons derhalve inmiddels al zo’n 400 à 500 € gekost zonder enige tegenprestatie van de NS . Bestaat hier geen compensatie voor ?Met

6
MoDe
1 jaar geleden
R
rinaldowOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Wat zijn regionale treinen?

Daar vallen sprinters van NS niet onder zeker?Ik vraag dit n.a.v. het nieuws dat er geen ns treinen rijden op dinsdag 30-8En in de planner worden sprinters nog wel als optie getoond voor de route Bijlmer Arena - Alkmaar

3
B
1 jaar geleden
W
williajOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

pas

hoiIk wil een weekend voordeel kaart aanvragen. ik heb nog geen persoonlijke kaart. Moet ik eerst een persoonlijke kaart regelen en als die binnen is het voordeel abbo? Of kan dat in 1x? Het loopt geregeld vast op de site. Wat is handig?

2
Momo
1 jaar geleden
H
Hani rostamzadehOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

I received an electronic ticket at 16:04 with the reference number: 08_27_2022. 003001155612485 I bought online from Arnhem to Assen, but the ticket was not issued and emailed to me. Please refund the ticket amount.

I received an electronic ticket at 16:04 with the reference number: 08_27_2022.  003001155612485 I bought online from Arnhem to Assen, but the ticket was not issued and emailed to me.  Please refund the ticket amount.

1
MoDe
1 jaar geleden
R
R.GesinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting met Flex in daluren

Hallo,ik heb een ‘NS Weekend Vrij’ abonnement a €31,60 met een Extra van ‘40% buiten de spits’ a €3,10.Het valt mij op dat ik op een dinsdagavond tegen 23.00 toch het volle pond voor een treinreis betaalde ipv 40% korting.Hebben jullie een idee wat er aan de hand kan zijn? 

2
H
1 jaar geleden
F
FioOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

te kleine trein

Ik reis nu van Utrecht Centraal naar Tiel passewaaij en de trein is net afgekoppeld en kleiner gemaakt terwyl er heel veel mensen stonden. Nu zit de trein stampers vol en zijn alle zit plekken bezet en in de trein staan er ook nog heel veel mensen er is geen doorgang meer in de trein.. vanmorgen op hetzelfde traject zyn er zelfs mensen geweerd en moesten mensen met fietsen en kinderwagens blijven wachten op een andere trein omdat jullie een te korte trein inzitten...ik betaal genoeg aan mijn abbonement dan wil ik ook graag zitten 😕

5
B
1 jaar geleden
D
D.LaningaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Reis vanuit Rotterdam as vrijdag

Onze dochter komt vrijdag terug van vakantie. Zij moet dan van Rotterdam naar Groningen. Hoe gaat dat met de staking in het vooruitzicht?

1
MoDe
1 jaar geleden
O
OuoeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag over meereizen flex

Hoi, wie kan het mij duidelijk uitleggen? Aankomende zaterdag reis ik (ik heb flex) met 2 mensen (geen enkel ns-abo of ov-kaart) met de trein. 1 overnachting, dus op zondag weer terug.1) kunnen zij met korting meereizen?2) kunnen ze beide dagen met korting mee?3) hoe moeten we dat regelen? Het zal aan mij liggen, maar ik vind de site hier onduidelijk over. Groeten van Ouoe.

6
Robert B
1 jaar geleden
K
katobraltsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart

hoi is in de vakantie de jongeren dag kaart de hele dag geldig?

4
Thom
1 jaar geleden
M
meriva1935Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foute factuur

factuur 410006195022 en factuur 410006195023 zijn niet correct. Ik kan niet tegelijk drie reizen maken.Ben alleen die dag van Weesp naar Amsterdam Centraal en weer terug gereisd.. Nota van die reis heb ik betaald en daarom de andere factuur gestorneerd.

3
mrfreeze
1 jaar geleden
F
FschaapOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietstalling abbonement opzeggen

Goedemorgen, ik zou graag mijn fietsstalling abbonement willen opzeggen. Deze heb ik in zwolle staan maar ik ben klaar met school en heb daardoor het abbonement niet meer nodig.met vriendelijke groet,fleur schaap

2
MoDe
1 jaar geleden
R
Richard01Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

klacht dagkaart fiets

ik reisde met partner na een fietstocht terug naar huis met de fietsen in de trein. Een korte rit van Zutphen naar Olst. Ons vervoersbewijs kostte 3,50 euro p/p maar voor de fiets was het 8,50 euro per fiets! Mijn klacht is dat dit te duur is. Er moeten meer opties zijn naast de dagkaart fiets. Ik heb denk ik een goed idee als oplossing. Voor korte ritten moet het mogelijk zijn om voor de fiets een extra plaatsticket te kopen. Dan waren we in dit geval 3,50 euro per fiets kwijt geweest. Voor langere ritten is een dagkaart fiets dan het maximum. Kan dit idee serieus worden overwogen? Het lijkt me erg simpel uitvoerbaar. Dus graag ook argumenten als NS van mening is dat dit geen goed idee is.

3
B
1 jaar geleden
E
EllenKeizerOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Kind meenemen in bus vervangend vervoer

Vandaag rijden er bussen i.p.v. treinen tussen Dieren en Deventer. Kan ik mijn kind van 2 jaar meenemen in de bus?

7
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden