Naar NS.nl

Opgelost

12342 Topics

S
Sungil MunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

question about invoice

I have got an email from you today. It is an invoice of NS ov chip card. But I think its transactions history is not the same as that of the app. And I cannot confirm whether the invoice is the history from when to when. So please answer me 

2
A
14 dagen geleden
K
KleinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV fietsen aanvragen op station Maarn

Beste meneer/mevrouw,hoe kunnen we ov fietsen aanvragen op station Maarn? Graag zou ik met ov naar het Henschotermeer willen gaan. De busverbinding is zeer beperkt dus het zou heel fijn zijn als er ov fietsen gehuurd kunnen worden. Hoe kunnen we dit aanvragen?mvg L Klein

4
Daniel
14 dagen geleden
T
tjianleiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment failed but still get charged

I was trying to buy a one-way ticket from the ticket machine, but failed with paying by credit card four times. it is said payment aborted on the screen. But I got charged on my credit card four times. 

1
Rory NS
Moderator
14 dagen geleden
D
DodoDodoIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Stoel kiezen bij boeken

Kan je bij NS internationaal niet zelf de stoel kiezen behalve, bij het raam, gangpad etc maar niet de positie? Bij Treinreiswinkel zag ik wel die optie.. 

14
D
14 dagen geleden
S
Speler67Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

uitcheck gemist

Beste, ik heb een uitcheck gemist. Hiervoor had ik telefonisch contact opgenomen met een NS medewerker. Er werd mij verteld dat alles opgelost is. Echter als ik nu inlog op mijn NS staat er nog steeds dat ik een uitcheck gemist heb. Weten jullie of er hier enige tijd overheen gaat of dat ze toch een fout gemaakt hebben?

1
R
14 dagen geleden
E
EmkeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Lost phone

Hello! My cousin lost her iPhone at Gouda train station on Friday 26th of April. We were able to track the phone and it showed that it was at the station in the lost and found container. It says we have 5 days to collect it however, when we got there, the NS employees said that it's already in the lost and found container and they don't have a key for it so we will have to wait until it gets sent to Utrecht for processing. We then received an email saying the phone has not been found. Kindly advise what to do from here? Can I contact someone in Utrecht or should we just wait it out?  Thanks!

1
MoDe
14 dagen geleden
A
AloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beste abonnement voor scholieren vanaf 12 jaar

Hallo, wat is na Kids Vrij (geldig tot 12 jaar) het goedkoopste abonnement voor kinderen vanaf 12 jaar die in de ochtend in de spits naar school met de trein gaan? Ik zie wel iets over een goedkopere dagkaart en weekendkaart maar niks over een goedkoper abonnement voor doordeweekse dagen in de spits, vergeleken met abonnementen voor volwassenen. Alvast bedankt voor het antwoord. 

5
MoDe
14 dagen geleden
M
MG van MierloOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Claim 30 april onterecht afgewezen

Ik vertrok afgelopen dinsdag om 16:31 uur uit Maastricht en zou rond 18:30 uur aankomen in Utrecht. Omdat er een aanrijding was tussen Den Bosch en Utrecht moest ik reizen via Nijmegen en kwam ik rond 20:30 uur aan in Utrecht. Een vertraging van 2 uur dus. Toch is mijn aanvraag voor geld terug afgewezen. Hoe kan dat?

3
H
14 dagen geleden
R
renskewsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag en vervangend vervoer

Op 22 april heb ik een keuzedag gebruikt. Ik wilde reizen van Vlissingen naar Boxtel en ben 13.49 u in Vlissingen ingestapt met geactiveerde keuzedag. Helaas was er die dag een aanrijding met een persoon en stopte de reis in Bergen op Zoom. Vervoglens moest ik de bus nemen van Bergen op Zoom naar Roosendaal, waarvoor ik heb betaald (ingecheckt met OV pas). Daarna kon ik in Roosendaal weer instappen in de trein naar Boxtel. Echter: dit was inmiddels in de spits: instaptijd 16.15u, wat maakte dat de keuzedag niet meer geldig was.Graag wil ik deze keuzedag terug. Kan ik dit vragen en zo ja hoe? Hoe kan ik geld terugvragen van de bus en de rit van Roosendaal naar Boxtel.Ik heb een formulier ingevuld waarop ik alleen maar kon angeven dat ik in Vlissingen ben ingestapt met als doel Boxtel, maar daar niet met de trein kon komen. 

3
R
14 dagen geleden
M
marcschillingsOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Kan efteling voucher niet downloaden

Help a.u.b.!We hebben een Efteling ticket besteld en betaald. Dat is goed gegaan. We hebben ook het trein ticket kunnen downloaden. Echter als we de Efteling voucher proberen te downloaden krijgen we een foutmelding van de NS site. Deze hebben we z.s.m. nodig, aangezien we al dinsdag naar de Efteling gaan. Zie bijgesloten afbeelding voor de foutmelding. 

2
MoDe
14 dagen geleden
S
Sylvie BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov jaarkaart voor scholieren

Voor studenten is er een studenten ov jaarkaart, maar voor scholieren is er niet zoiets. Is er wel een OV jaarkaart voor algemeen gebruik en zo ja hoeveel kost die dan? Onze kosten liggen nu vaak erg hoog, het gaat niet alleen om vervoer naar school met de trein, maar ook naar sporttraining en dergelijke.

9
T
15 dagen geleden
E
elinsaniumOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

eerder uitstappen Eurostar

Hoi, wij hebben een ticket van London naar Amsterdam, maar zouden eerder uit willen stappen op Rotterdam. Kan dit zomaar en als dit kan, kunnen we dan dit ticket gebruiken om in Rotterdam uit te checken. Of kunnen we eventueel op het perron inchecken met OV-chip en dan bij de poortjes weer uitchecken met OV-chip? Groet, Michael

11
iMark
15 dagen geleden
L
LeenVIntercity
gevraagd in Abonnementen

verkeerde kaart gecontroleerd daardoor boete?

Ingecheckt met business kaart, kennelijk bij controle per ongeluk prive kaart laten scannen. Geen commentaar van conducteur “mijnheer u heeft niet ingecheckt oid” Nu wel een mail met 50 euro correctie tarief?! wtf!chatten? Volkomen zinloos, de bot snapt ja en nee, meer niet. klantenservice bellen….doen erg hun best maar kunnen niets doen.

64
O
15 dagen geleden
T
ThomKnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart

Ik moet vanaf groningen naar brussel, maar ik wil dus in nederland met jongerendagkaart reizen, maar ik moet rond half 8/ 8 uur in de ochtend weg, maar dat is geen dal uur. Daarna is het echter wel een daluur, dus hoe zit dat? Moet ik die eerste 1,5/1 uur normaal betalen en daarna jongerendagkaart activeren? want je mag pas vanaf 09:00 met jongerendagkaart(op een maandag in juni)

8
Robert B
15 dagen geleden
P
PotalieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verzending facturen elke week?

Waarom ontvang ik nu elke week een factuur van de NS? Ik heb een flex dal abonnement. Was op vakantie, heb t toen gestopt en nu weer aangezet op 27/04. Afgelopen week een factuur gekregen en vandaag weer. Misschien kan het mij uitgelegd worden. Alvast bedankt. 

3
Robert B
15 dagen geleden
G
GSN64Reisadviseur*
gevraagd in Off topic

SGMm 2995 update

SGMm stelnummer 2995 staat nu al ruim 2 jaar op het opstel van Amersfoort en wordt af en toe een paar meter verplaatst.Is er ondertussen al een bestemming gevonden zoals een stichting of toch de sloop?

5
G
15 dagen geleden
M
Marcella84Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen mail

Geen mail gehad na kopen dagkaart

1
Vareo
15 dagen geleden
L
lenalijstjeIntercity
gevraagd in Op het station

lijst met minstbezochte stations 2022 of 2023

Beste, Ik zoek een lijst met de 10 (of meer) minstbezochte stations van Nederland in 2022 of 2023. Ik kan nergens cijfers uit dit jaar vinden. Weten jullie of dit overzicht ergens online te vinden is?  Groet!

28
R
15 dagen geleden
J
jacob69Intercity
gevraagd in Dienstregeling

Wat betekent een witte kruis op bestrating van spoorwegovergang?

Let op ik bedoel niet het andreaskruis.  

43
O
15 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS brengt na ruim een jaar kosten van terugreis in rekening

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

104
M
15 dagen geleden
M
Mustafa Haj HmidiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

over an invoice for a subscription that I didnot purchase

For whom it may concern, I am Mustafa Haj Hmidi. I would like to inform you that I have received an email that I have to pay 44.98 for a subscription that I didn't apply for or choose, knowing that currently I have absolutely no subscription. And that the amount will be conducted from my bank automatically on the 6th of May.  I kindly request you to not deduce any amount and to cancel any subscriptions if present.  Best Regards, Mustafa 

1
R
15 dagen geleden
J
Judit HudakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

foutmeling tijdens aanvraag meereiskorting

Als ik de button meereiskorting aanklik krijg ik de melding dat ik geen kaarthouder ben ondanks dit wel het geval is. Mijn kaart is goed gekoppeld aan mijn account en ook het verwijderen en opnieuw toevoegen heeft niets uitgehaald. Graag advies hoe ik dit kan oplossen. 

1
MoDe
15 dagen geleden
S
SimonnijhoffOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld terug

Hallo, ik heb 27 april een ticket gekocht van Zwolle naar Grou Jirnsum ik heb die ticket niet kunnen gebruiken omdat mijn telefoon leeg was en heb daarom mijn pinpas gebruikt alleen heb ik nu 27 euro betaald waarvan ik kraag het geld van mijn ticket terug wil ik had aan een ns medewerker gevraagd en die zij dat ik me geld terug kon krijgen heeft u enige hulp

2
R
15 dagen geleden
H
Hairong zhaoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Double pay for the same invoice

Hi team,Due to somehow, I paid an invoice for 2 times on 3rd May.  would you please help to check?my CUSTOMER NO.is shown below:Debiteurnummer: 0207614252 Geachte heer Zhao, Uit onze administratie blijkt dat wij nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen voor factuurnummer(s) 420015205389. Uw facturen kunt u inzien op Mijn NS.  I paid with my Bunq card via Ideal.please check and advise.May I know when I can get my refund.regards Hairong Zhao.

1
Tochjo
16 dagen geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Overige producten

HTT (Holland Travel Ticket)

Deze vraag omdat Ik twijfel n.a.v. de info op https://www.ns.nl/producten/onbeperkt-reizen/p/holland-travel-ticketDat je het online kunt bestellen als ‘voucher’ en die vervolgens bij een balie (voorheen bij de AKO) kunt verzilveren voor een chipkaartje is bekend.Maar ik dacht dat je het tegenwoordig overal bij een (NS) kaartautomaat kon kopen? Blijkbaar toch niet… 🤔Of zit dat ergens verstopt en krijg je in eerste instantie de standaard NS Dagkaart te zien ❓Wat is een toeristenautomaat trouwens ❓Handig dat je het ook in Zaandam kan ophalen als toerist. Even kijken hoe ik daar kom… 🙄

8
Momo
16 dagen geleden
Voorwaarden