Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14117 Topics
P
Polleke 888Sprinter
gevraagd in Abonnementen
NS flex voordeel

Ik heb een NS flex voordeel abonnement, is dat geldig op koningsdag? Probeer tickets te kopen via de app, maar de korting wordt niet verrekend.

1099
Momo
8 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Dienstregeling
Fout in reisplanner?

Op Zaterdag 27 april zal er *1* sprinter Vlissingen-Roosendaal rijden om 10:45, het lijkt mij dat dit een fout is aangezien er helemaal geen sprinters horen te rijden in het weekend op dit traject en het lijkt mij ook vrij sterk dat dit is gedaan vanwege Koningsdag…In omgekeerde richting rijdt er overigens helemaal geen sprinter. (Fijn trouwens dat er maar 1 trein per uur rijdt na 09:00 van Vlissingen - Amsterdam...) 

1597
G
8 maanden geleden
S
SuzannejkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Waarom zijn de treinen zo vies?

Ik maak voornamelijk gebruik van Intercity Direct tussen Rotterdam en Amsterdam. Het valt me tegenwoordig meer dan voorheen op, dat echt alle vloeren in de trein heel smerig zijn, de WC’s door de coupés heen stinken. De stoelen en tafeltjes en prullenbakken beplakt zijn van viezigheid; vet, bier, etensresten of witte vlekken. Ik voel me niet lekker meer in de trein en geniet niet van de reis omdat ik geen plekje kan vinden waar de trein lijkt schoongemaakt.  Wat ik ook nooit heb begrepen, is waarom de ramen nooit schoon zijn. Dat vind ik erg jammer, bij het genieten van de polderlandschappen.

129721
R
8 maanden geleden
S
Samuel2302Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Charged €90 even with vrijweekend pass

I had purchased the NS weekendvrij travel product and had gone to a point to load it yet it wasn't showing up on the machine. After having called the customer service aswell as going to an information desk they said that it was on the system and I should be able to travel normally. Now I have been charged the €90 that shouldn't have been charged and I want to know how I can get a refund from this?

773
Momo
8 maanden geleden
Huub Tamsma
Huub TamsmaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
Vraag mbt nieuwe samenreiskorting in daluren

Hallo allen,Ik ben ervan op de hoogte dat de samenreiskorting zoals men het altijd kende sinds kort veranderd is. De samenreiskorting kan dus niet meer op de perrons toegevoegd worden, en is alleen nog geldig in daluren. Mijn vraag is dan ook; als een medepassagier om 15:30 instapt, maar de trein niet voor het einde van de daluren op de bestemming is, mag hij/zij dan met mij verder reizen of moeten ze uitstappen na 16:00 uur?Hoe werkt dit in de praktijk is eigenlijk mijn vraag

921
MoDe
8 maanden geleden
S
suryaveenIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamheden Leeuwarden Juni/Juli

Ik heb eerder online berichten zien staan dat er omvangrijke werkzaamheden gepland zijn/waren in Leeuwarden, van 17 Juni tot 10 Juli, maar staat niet in lijst komende werkzaamheden, hoe zit dat? Rijden er die periode nou wel af geen treinen van en naar Leewarden(zowel ri randstad als Stavoren/Harlingen)?

2984
G
8 maanden geleden
M
Mohammed AhmedOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
geld terug

Goedemiddag NS. Ik heb een dag kaartje gekocht maar ik krijg het niet via de email en nu is mij trein weg en me afspraak zou ik me geld terug hebben. Met vriendelijke groet Mohammed 

772
Thom
8 maanden geleden
P
Paul van DunOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Reizen tussen Tilburg Reeshof - Breda april/mei

Hallo,Ik reis wekelijks vanaf Tilburg Reeshof naar Amsterdam Centraal met de IC Direct. Dus met de sprinter Dordrecht naar Breda en dan de overstap in de IC Direct. In april en mei zijn er als gevolg van werkzaamheden geen treinen naar Breda maar worden er bussen ingezet. Kan ik vanaf Tilburg Reeshof met een NS bus naar Breda zodat ik de IC Direct van ongeveer 06:45 uur kan halen? En geldt dan ook het Daltarief?Met vriendelijk groet,Paul

1344
T
8 maanden geleden
G
Guusje huygenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket teveel gekocht

Hallo, ik heb vandaag 2 tickets gekocht alleen heb ik er maar eentje nodig. Het zijn 2 onder 18 jaar oud tickets. En ik zou graag mijn geld terug willen van de tweede ticket die op Robin huygen staat. hopelijk gaat dit lukken! Alvast bedankt.met vriendelijke groet Guusje Huygen

802
T
8 maanden geleden
W
WRTOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Wijzigen abonnement ingangsdatum

Hallo,Ik heb momenteel een NS Flex Altijd vrij abonnement dat loopt tot 9 mei 2024. Ik wil vanaf 10 mei 2024 geen gebruik meer maken van dit abonnement en wil het wijzigen naar een Flex Basis abonnement. Vanaf wanneer kan ik het abonnement het beste wijzigen zonder dat ik de volgende factuur moet betalen voor de volgende maand van het NS Flex Altijd Vrij abonnement?

5602
Thom
8 maanden geleden
C
Chiu H.Y.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket booking code

To whom it may concern,I’ve bought a off-peak group e-ticket and want to load it to my NS app, but didn’t find and booking code number on my e-mail confirmation order. How can I load it on to my NS app ?

3171
Tochjo
8 maanden geleden
C
CypresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Administratie

Op 21 april j.l. ben ik heen en terug gegaan van Amsterdam naar GoudaNu, 25 april staat deze reis niet bij de laatst gemaakte reizen.Ik las dat dit na 24 uur na de reis bijgewerkt wordt,Maar die tijd is inmiddels verstreken, Wat is er mis gegaan ? Vergeten uit te checken ?  Met dank voor  uw antwoord

401
Tochjo
8 maanden geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in Overige producten
can I board intercity with online ticket order

Hi membersI would like to order a ns ticket for a tourist friend. I have “Flex Dal Benefit” , how can I order a ticket with discound and also board to intercity.while ordering I get 40% discount but it does not say if with the ticket we can board intercity as it does not include 2.9 surcharge amount and dont know how to pay it ?Thanks

714
Robert B
8 maanden geleden
M
maaielisaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

Goedemiddag,Aan de Onderwei 56-58 in Huizen staat een verlaten OV fiets. (deze staat daar al een aantal weken).Kan deze opgehaald worden?Op de sleutel staat 69.334Op de fiets zelf 18937.

534
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
K
Kubra acarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS yoursafe kan mijn abonnementsgeld niet van mijn kaart afhalen

Ze konden de 19 euro schuld van mijn NS abonnement niet van de kaart afhalen omdat ik een yoursafe kaart had gebruikt. Ze hebben me een IBAN nummer gestuurd. Ik moet het geld daarheen sturen, maar ik weet niet of deze transactie veilig is. Heeft NS zo'n applicatie?

1223
Robert B
8 maanden geleden
M
maseurOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Samenreis

Ik moet nu dus het samenreiskaartje uitprinten maar moet je met dat papier dan door de poortjes???

1756
Robert B
8 maanden geleden
T
Tijdvoor
gevraagd in Off topic
Wat een handige knop?

Kan erop klikken wat ik wil. 🖱😉 

1165
Robert B
8 maanden geleden
J
jakoReisadviseur*
gevraagd in Op het station
Nieuw model trein?

Eerder vanavond zag ik op Schiedam vanuit mijn VIRM een voor mij onbekend model trein staan, de kleurstelling lijkt op die van de Wesp (ICNG), maar ik denk dat dit een sprinter is. Het treinstelnummer is 3312. Iemand enig idee wat dit voor trein is?Nieuwe sprinter? 

3099
B
8 maanden geleden
J
JudithbkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Breedte toegansdeur en gangpad IC

Wat is de breedte van de toegangsdeuren en de gangpaden van de IC coupés? Onze koffer is 55CM breed en we twijfelen of dit gaat passen. 

1692
Thom
8 maanden geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Supplement 1 klas

De trein was helemaal vol en ik zat in de eerste klas ondanks dat ik de toeslag niet had betaald. De conducteur controleerde mijn ticket in de trein en zei me niets. Toen las ik na een paar dagen op mijn NS profiel dat ik 20 euro moet betalen voor de eerste klas toeslag. Dat lijkt me absurd. Wat moet ik doen?

46216
Thom
8 maanden geleden
E
Esmeralda76Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Trainramen

Waarom geven de treinramen aan de buitenkant van de trein een vertekend beeld van de objecten waar ze langs rijden? Bijvoorbeeld een rechte lijn buigt af. Dat zie je dan in de spiegeling van het glas aan de buitenkant van de trein.

1142
A
8 maanden geleden
N
NemorensisOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Snelbus tussen tilburg reeshof en Breda

Vanwege werkzaamheden bij station Tilburg, moet ik van Tiburg reeshof naar Breda. Alleen is het voor mij onduidelijk waar de bus op reeshof station precies stopt en hoe het zit met inchecken. Kan dat in de bus of moet ik dat op het peron doen?En hoe regel ik dat dan op de weg terug?

15492
S
8 maanden geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic
boete kwijtschelden

Kan ik via de chat een boete kwijtschelden? Mijn ov was die dag gebroken op school, en had geen geld bij me dus kon geen kaartje kopen. Is dat een geldige reden?betalingskenmerk: *****bedrag:€53,10Mvg Sim Bakker

113719
A
8 maanden geleden
M
MMRMOEROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
bookchoice

HalloIk heb een tijdje geleden een cadeaucode van Bookchoice gehad. Omdat ik zelf nog een periode een abonnement had heb ik deze pas in jan of februari gebruikt.Nu heb ik vast voor mijn verjaardag in mei een nieuwe code gehad; heel fijn maar hij doet het niet.Volgens Bookchoice mag je maar één code verzilveren binnen een ‘bepaalde periode’.Kan iemand mij vertellen hoe lang die ‘bepaalde periode’ is m.a.w. of het nut heeft om de mail nog een tijdje te bewaren?? M

1912
MoDe
8 maanden geleden
M
MJ op padOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
aanbiedinf Dalvoordeel werkt niet?

Ik heb minder dan een maand geleden een NS flex weekend vrij gekocht. Krijg via NS mail met aanbieding om - aanvullend - 40% korting in de daluren te proberen voor €3,40. Wanneer ik dit wil bestellen krijg ik de melding dat ‘ je contract loopt minder dan een maand en is niet aan te passen’. Herkent iemand dit? Hoe kan ik toch gebruik maken van dit aanbod??

1016
Robert B
8 maanden geleden
Voorwaarden