Opgelost

Gisteren , zondag 27 feb , kaartjes gekocht met 3 personen op Hilversum Sportpark naar Eindhoven om een vlucht te halen vanaf Eindhoven Airport.  Vanwege verwachte drukte ivm carnaval ruim op tijd vertrokken.Vanaf Utrecht Centraal waar we moesten overstappen onmogelijk de reis te vervolgen vanwege een aantal opeenvolgende treinen die we moesten nemen ( ri Den Bosch en IC naar Venlo ) die gecancelled werden. Volle treinen naar Den Bosch waar iedereen weer uit moest omdat ze niet verder zouden gaan dan Geldermalsen. Dit uren achter elkaar.Om niet onze vlucht te missen noodgedwongen een taxi moeten nemen van Utrecht Centraal naar Eindhoven Airport. Zou graag weten hoe een refund te krijgen voor de grotendeels ongebruikte treinkaartjes en voor de taxirit.We hebben alle kaartjes , bonnetjes en bevestiging van vluchtboekingen.

Hi, I have a problem about the payment about the NS flex. Right now I do not have a Dutch bank card, I applied a NS flex, so my friend paid it for my first NS flex. I am worried whether my friend will auto-pay my next month bill of the NS flex. If so, how to change it?  

De NS heeft per 1 maart 2022 het bij-abonnement opgezegd. Vandaag heb ik de factuur ontvangen waarin is aangegeven dat ik het bij-abonnement voor de periode 23-2 tot 23-3 moet betalen. Lijkt mij een overduidelijke fout die niet had hoeven te worden gemaakt. Immers vorig jaar werd al aangekondigd dat de bij-abonnementen per 1 maart 2022 zouden worden opgezegd. Op welke wijze gaat die fout worden hersteld? 

Beste meneer/mevrouw vandaag heb ik voor het eerst de ov-chipkaart gebruikt om de trein te nemen, vandaag is de eerste vakantiedag, maar ik begrijp niet waarom er geen korting is voor mijn (Amsterdam-Denhaag) reizen in deze periode ( 15:35)Met groetjes van Chen ***foto's verwijderd door moderator***

Hoi,Een tijd terug heb ik mijn studentenreisproduct aangepast van een weekendabonnement naar een weekabonnement. Ik had dit via DUO gedaan, maar er stond niet bij dat ik het eerst moest ophalen wanneer ik het aanpas voordat ik ermee kan reizen (er stond immers na de aanvraag dat het diezelfde dag nog inging). Ik heb vervolgens één reis gemaakt en heb alsnog geld moeten betalen, terwijl het wel doordeweeks was; heb achteraf het product wel opgehaald. Is het mogelijk om deze saldo terug te vragen, net zoals bij een verloren of vergeten abonnement?

Beste,Ik heb tickets voor de ic brussel amsterdam tot in Amsterdam, moet ik een toeslag kopen voor Schiphol airport of enkel als ik daar uitstap? In mijn geval stap ik enkel uit in amsterdam

Kan je saldo zetten op een ov-chipkaart met ns flex abbonement? Dat dat verrekend wordt het het factuur of dat je op dat saldo reist? 

Beste lezer,Ik heb een vraag over het traject Alkmaar-Den Haag. Tot eind vorig jaar was de reistijd in de spits van Alkmaar naar Den Haag 1:07 minuten (De Intercity naar Haarlem en daarna de Intercity naar Den Haag). Tegenwoordig rijden er vooral sprinters. Voor het stuk Alkmaar- Haarlem begrijp ik dat dit tijdelijk is wegens Covid/ziekte. Hoe zit dat voor het stuk van Haarlem naar Den Haag? Nu zou een treinreis 1:22- 1:33 of 1:39 duren.Is onderdeel van de nieuwe dienstregeling dat vanaf Haarlem naar Den Haag alleen maar sprinters rijden?Hopelijk kan iemand mij verder helpen. Ik kom er met de dienstregeling en chat+bellen naar de NS niet uit.

Op station Vaartsche Rijn in Utrecht hangt de klok tegenover de trap van spoor 1/2 nog maar aan een zijden draadje… Kan iemand hem weer herstellen?  

Goedemorgen, op 26 februari ben ik met mijn moeder en zusje naar den haag gereisd. Ik had verkeerde kaartjes op de ns app besteld. Ik zag het word “samenreisticket” en dacht dat die voor ons gold. Maar de korting is alleen voor mensen met een ov studentenkaart of ns abbonement.  om deze reden heb ik nieuwe kaartjes gekocht op het station. Ik heb de eerste kaarten niet gebruikt en werd er door een dame achter de balie van ns centraal station mij verteld dat ik via dit platform dit kon aangeven en mijn geld terug kon krijgen. In de bijlage plaats ik alle foto’s als bewijsstuk. het gaat om de kaartjes van Y Hassouna en Z Ait Lahcen- een bedrag van 31,20 euro. Ik hoor het graag! groetjes,youssra

Hallo, Ik ben opzoek naar NS-kleding, het liefste dit blauwe 1.5 afstand hesje. Ik ben van plan om als OV-fiets verkleed te gaan met carnaval. Hebben jullie hiervoor misschien nog kleding liggen? Groeten 

Waarom zijn Ns en Ns internationaal appart met apparte websites en apps?volgens mij is het simpeler om deze 2 te laten fuseren en alles doen vanuit een ap of website net als bij de Duitse spoorwegen waar je op een website en app reizen kan boeken en regelen door heel europa.

Ik heb een flexabonnement en wil ook een abonnement voor korting op de bus (Utrecht) Klopt het dat dit niet op één ov chipkaart kan? Moet ik hiervoor dus een extra ovchipkaart kopen?

Ik heb via de app een kaartje Rotterdam -Tilburg gekocht. Er verscheen geen kaartje in app of via mail. Heb het toen meteen weer gedaan en kreeg een kaartje. Na inzage bankafschriften zie ik dat ik 2x betaald heb. Ik wil graag terugstorting van 1 kaartje.

Even als excuus, ik ben Belg. Ik heb een Persoonlijke OV-kaart met NS Flex Weekend Voordeel actief.Morgen plan ik een daguitstap (alleen) van Vlissingen naar Leiden. Dus wil ik een ticket. Na lang zoeken denk ik dan … “Samenreisticket”, want dat is de juiste korting.Uiteraard NA betalen schiet het me te binnen dat ik dat niet moet doen.Inchecken in Vlissingen en uitchechen in Leiden en ‘s avonds vice versa. En dan haalt de NS dat geld wel van mijn rekening komende weken. Correct?Als ik die QR-code nu scan i.p.v. mijn OV-kaart is het dan ook OK? Of mag ik dan het land niet meer uit …

Zoals veel mensen reis ik graag met NS. Het is comfortabel en milieuvriendelijk. De betalingen bij NS gaan echter wel via de ABN Amro, en zoals de Eerlijke Geldwijzer (https://eerlijkegeldwijzer.nl/bankwijzer/) uitwijst, bijvoorbeeld omdat ABN Amro nog voor het grootste deel in fossiele brandstoffen investeert. De Volksbank en Triodos Bank doen het aanmerkelijk beter. Het is natuurlijk zonde om als NS hard je best te doen om klimaatneutraal te zijn en tegelijkertijd een bank je geld te laten beleggen in bijvoorbeeld kolencentrales. Daarom mijn vraag: is NS van plan hier iets aan te doen, bijvoorbeeld door over te stappen van bank? 

Vandaag was ik op Haarlem station. Op de app zag ik dat het station een watertappunt heeft. Maar ik kon het nergens vinden. Waar is het watertappunt van Haarlem? Het zou fijn als dat op elk station duidelijker te vinden was.

Dear NS support,I just realized that I bought two tickets before I registered my NS account. After I register and login Mijn NS, there is no invoice available. I am wondering is there a way to get the invoice the two orders. Thank you for the help. 

De eerste trein vanuit Ede-Wageningen naar Schiphol (05:58) is door jullie uit de dienstregeling gehaald ivm het tekort aan personeel. Uiteraard alle begrip hiervoor. Nu moet ik de eerste trein nemen van 06:12, maar die komt vaak vertraagd aan in Utrecht. Hierdoor mis ik mijn overstap naar de trein naar Schiphol. Ik moet nu een half uur wachten op de volgende trein. Al met al kom ik, mede door het uitvallen van de directe verbinding naar schiphol, 45 minuten te laat aan op mijn werk. Ik mis de overstap in Utrecht op enkele minuten. Is het een idee om de trein in Utrecht een paar minuten te laten wachten zodat iedereen (die normaal gesproken de eerste trein hebben) alsnog redelijk op tijd aankomen op het werk?

Waarom rijden er geen late treinen meer tussen Eindhoven en Breda in het weekend? Vorig jaar was de laatste rond half 2 ergens, maar nu is de laatste trein naar huis al om 23:45 . Kan iemand mij uitleggen waarom er niks later op de avond gaat op dit traject?

Ik wil me graag afmelden voor community ns, wie kan dit voor mij regelen?

Toen ik wou inchecken bij de trein in Deventer waren alle incheck poortjes buiten gebruik waardoor ik niet kon inchecken. Moet ik nu bij het volgende station gewoon inchecken? 

Ik reis morgen van Zwolle naar Leeuwarden. Mijn reisplanner geeft aan dat de IC tot Akkrum rijdt en ik verder moet met de bus. Waarom is dit precies? Ik kan nergens een storing oid vinden. 

Hoi! Ik was net met iemand aan de telefoon maar door mijn slechte bereik verbrak de verbinding. Ik ben in Amsterdam Centraal ingecheckt naar Berlijn met mijn OV chipkaart, maar ik heb gewoon een ticket gekocht en ik wist niet dat ik met die qr code moest inchecken. Wat moet ik nu doen? Want ik wil niet dat het bedrag twee keer afgeschreven wordt  Zij was al bezig met dit herstellen, maar omdat de verbinding verbroken werd weet ik niet of het gelukt is

Hallo, Ik probeer al een tijdje in contact te komen met de ns klantenservice om mijn Dal voordeel abonnement op te zeggen. Dit blijkt een lastige taak, want ik krijg maar niemand te pakken. Dit is zowel niet telefonisch als via de chat. Hoe moet ik dit nu opzeggen?