Opgelost

Trein reis met fiets niet kunnen maken door verstoring.  Wel fiets kaartje betaald.wil mijn geld terug of kaartje voor morgen 1 juni

After reading a lot of posts here (including several in Dutch), I tried to get a subscription set up (I already sorted out the OV-chipkaart needed for that), first via NS chat, then via the klantenservice phone number). Both times they told me that I got rejected by EDR. That’s kind of funny because I don’t recall ever owing anyone in NL money and my credit rating in my own country is just fine, so personally I suspect that they just don’t provide data for foreign consumers in the first place (and I distinctly recall the NS service agent using the word “malfunction” when talking about the EDR result, but after speaking to a colleague they gave me the “talk to EDR and settle any outstanding bills” instead).Of course, EDR’s info form doesn’t even let you enter a foreign address, and the person I talked to at their consumentenhelpdesk didn’t speak English and hung up on me.I also tried going through Mijn NS using a few random Dutch addresses, but the EDR check failed there too before I co

Zojuist wilde ik van Flex basis overstappen naar Flex dalvrij. Daarvoor geldt bij mijn weten nog steeds géén wachttijd van een maand. Maar nu kreeg ik de mededeling dat ik moet wachten tot 29 april, een maand nadat basis is ingegaan.Is dit iets nieuws, heb ik iets gemist, of is het een programmeerfout? Wellicht iets voor de klantenservice? Heeft iemand een vergelijkbare ervaring?

Eind mei 2025 heb ik op een bestaande OV-kaart een NS Flex Weekend Vrij-abonnement geactiveerd. De OV-kaart is geldig tot 2030 en bevatte aanvankelijk alleen een OV-fietsabonnement, dat ik begin februari heb toegevoegd. Hierdoor was het mogelijk om een NS-fiets op rekening te huren.Na het toevoegen van het Flex Weekend Vrij-abonnement eind mei, ontving ik een e-mailmelding om dit te activeren, wat ik heb geprobeerd. Hoewel het lijkt alsof dit succesvol is, is er op de kaart geen enkele vermelding van het abonnement. Bij controle bij de automaat krijg ik enkel de melding dat Reizen op rekening trein is geladen, zonder enige referentie naar het NS Flex Weekend Vrij-abonnement.Dit weekend heb ik gereisd met deze OV-kaart, waarbij er bij het inchecken €20 werd afgeschreven en bij het uitchecken uiteindelijk €0 werd afgeschreven. Dit suggereert dat het abonnement wel op de kaart staat.Op de NS-website wordt het abonnement echter wel vermeld onder Mijn Producten. Desondanks kan ik geen spoor

Ik heb mijn mobiel gisteren in een trein verloren. Waarom kan ik niet op NS gewoon dit melden. (Ik heb het tussen 22:00 en 24:00 29 mei 2025 in een trein tussen Hilversum en Utrecht verloren.)Op de NS website kan ik alleen zoeken naar verloren voorwerpen die gevonden zijn. Ik kan niet ook gewoon het melden. Een tijdje geleden heb ik aangemeld dat ik mijn boekje in een trein heb vergeten en toen kreeg  ik van NS een antwoord later dat ze het hebben gevonden.Waarom kan ik dit niet meer doen?\ Met vriendelijke groet,Willem

Sinds een paar dagen worden mijn in en uitchecken op traject Baarn Leiden niet goed geregistreerd. Ik kreeg vandaag ook een mail waarin stond dat ik niet in en uitgechecked had. Gebeld met de klantenservice en die zegt dat het kan voorkomen maar dat uit coulance 3 keer kan worden toegestaan. Maar ik log in en uit, ben ook heen en terug in de trein gecontroleerd. Dus het zou goed moeten staan. Is mijn kaart niet goed of zijn er issues op dat traject?

Ik heb vandaag daluren abonnement geactiveerd voor mijn vrouw. Zodat wij samen ook met 40% korting kunnen reizen.Nu kreeg mijn vrouw bevestiging dat dit nu klaar staat om ook daadwerkelijk te laden bij een automaat, echter in de mail stond het volgende: Goed om te wetenDe beëindiging van een reizen op saldo abonnement is pas definitief als u NS Flex op uw OV-chipkaart zet bij een kaartautomaat. Stond er nog een positief saldo op uw OV-chipkaart? Dan verrekenen we dit automatisch op uw eerstvolgende NS Flex factuur. Maakte u gebruik van automatisch saldo laden, dan zetten we dit voor u uit. Mijn vrouw heeft automatisch opladen op haar (persoonlijke) OV-Chipkaart gezet, maar betekent dat mijn vrouw nu niet meer automatisch laden heeft als ze met de trein reist? Of wordt dit dan ook voor al het vervoer, bus, tram, etc. ook stopgezet? Dus dat er weer zelf saldo geladen moet worden?Of betekent dit dat nu de reizen via de NS mogelijk is, maar dat achteraf de kosten van het vervoer met de tre

Welk type zadel zit er op een ov-fiets? Ik wil er een gel zadelhoes voor kopen omdat ze zo hard zijn. Heeft iemand van jullie daar al eens mee geexperimenteerd? Is dat een goede oplossing? Past elk gelzadel?

Er staat onder aan de kruising Stiena Ruyperspark en Broekhem in Valkenburg aan de Geul een verweesde OV fiets. Nummer is B32611 

Ik ben net begonnen met een nieuwe baan waarvoor ik ook reiskosten maak, die ik elke twee weken moet declareren. Om dit te doen moet ik een declaratieoverzicht downloaden van de ov-chipkaart website. Hier beginnen de problemen, ten eerste kreeg ik herhaald identificatiefouten wanneer ik inlogde met mijn account, die na twee uur ook niet verdwenen. Ik moest hierdoor een nieuw account aanmaken, die gelijk na activering weer hetzelfde probleem had. Toen lukte het eindelijke een keer toevallig om in te loggen en ging ik naar de pagina om mijn kaart te koppelen aan het account, toen stond ik vast bij een ladend cirkeltje wat na een halfuur nog steeds niet weg was. Ik ben vrij verbaasd dat de meest simpele functies van de website simpelweg niet werken, als ik klik op het account icoontje of het zoekbalk icoontje gebeurt er ook letterlijk niks. En ik zal mij ook verontwaardigd voelen als ik hierdoor mijn reiskosten niet op tijd kan declareren, en daardoor extra kosten maak.

Ik heb nu een NS Flex Altijd Voordeel en wil dat wijzigen in een Dal voordeel abonnement. Maar op het moment dat ik de ‘wijzig abonnement kop’ aan wil klikken verdwijnt de knop uit beeld. En als ik een Dal voordeel abonnement wil bestellen krijg ik de melding dat ik al een abonnement heb. Wat doe ik fout?

Geachte heer/mevrouw,In mijn NS-app staat dat ik vandaag ben vergeten uit te checken. Ik ben er echter zeker van dat ik vandaag correct heb in- en uitgecheckt voor mijn reis van Heemskerk naar Schiphol en terug naar Heemskerk.Zou u dit voor mij kunnen controleren en corrigeren? Alvast hartelijk dank voor uw hulp.Met vriendelijke groet,Ahmed Basim

Tweemaal dit jaar stapte ik over van Flex basis naar dalvrij met korting voor 65+. Tweemaal kreeg ik de eerste rekening zonder de 65+ korting. Het was even puzzelen, want de Flex-rekeningen van NS zijn nogal verwarrend om twee redenen: het gaat bij de eerste rekening om een deel van de maand, en op de rekening is het tarief onderverdeeld in bedragen voor weekend, week en nog wat, bedragen die je nergens anders terugvindt.De klantenservicedame was het met me eens en stuurde het probleem door naar de afdeling waar de facturen worden gemaakt. Ik kreeg het geld terug.Ik had eerder iets dergelijks meegemaakt. Nu vraag ik me af hoe vaak dit voorkomt. Ik kan iedere 65-plusser aanraden om de eerste rekeningen na een flex-overstap goed na te rekenen, hoe ingewikkeld ook.Fijn dag ik dit hier nog kon melden. Overmorgen kan het niet meer. Of vindt NS het niet prettig om op fouten te worden gewezen?

Hallo allemaal, ik heb een Android Samsung telefoon waarbij ik niet ingelogd ben met Google, om te beperken hoeveel persoonlijke informatie ik met dit soort partijen deel.Tot de laatste update van de NS app heeft dit nooit problemen gegeven maar sinds een week (13 mei) kan de app niet meer opstarten en krijg ik een foutmelding, ook als ik de app opnieuw installeer. Something went wrongCheck that Google Play is enabled on your device and that you’re using an up-to-date version before opening the app. If the problem persists try reinstalling the app. Google play is geinstalleerd, ik wil alleen niet inloggen en veel privacy opgeven om de NS app te gebruiken. Hopelijk kunnen de developers overwegen om de laatste wijzigingen terug te zetten. Het zou jammer zijn als een landelijke organisatie zoals de NS zou vereisen dat elke gebruiker zijn of haar privacy moet opgeven aan grote Amerikaanse bedrijven (vooral nu er steeds meer in de app moet gebeuren rond abonnementen en korting).

Kan ik mijn scooter op station Eindhoven bewaakt stallen ? 

Ik heb een NS Flex dal vrij abonnement met 1e klas. Mag ik ook in de 1e klas zitten als ik (gedeeltelijk) tijdens de spits reis, maar wel tijdens de daluren heb ingecheckt?

Hallo. Weet iemand waarom er nu soms een icm op Deventer-Roosendaal rijd? Ik heb laatst op elst en Nijmegen een icm gespot die er normaal eigenlijk nooit rijd. Dankjewel alvast 

Onlangs heb ik via de DB-app een Sparpreisticket geboekt. Het bedrag is wel van de creditcard afgeschreven, maar ik heb helemaal niets in mijn mail ontvangen. Komt dit vaker voor? Eerdere boekingen via de DB site zijn wel altijd goed gegaan. Weet iemand wat ik nu het beste kan doen?

Beste NS, waar kan ik bij u op de site iets vinden waar ik een klacht tegen een personeelslid van u kan indienen?

Ik wil dit nummer invoeren NLOVP4578WAVLEWJXXX maar ik kan niet het volledige nummer invoeren. In dit voorbeeld heb ik de laatste 3 letters vervangen voor xxx ter voorkomingvan fraude. Er is geen plek voor de laatste 3 characters want het veld is te klein en daardoor krijg ik een foutmelding. 

Ik was zondag 19 juni 2022 op station Ede-Wageningen. Daar zijn twee toiletten waarvan de linker wel de betaling accepteert maar vervolgens niet de deur opent. De rechter werkt wel dus ik heb wel gebruik kunnen maken van een toilet maar je betaald dan uiteindelijk twee keer. Ik zag later dat het bij nog een reiziger mis gaan. Die ook twee keer moest betalen. Wellicht dat op afstand het linker toilet op “Defect” gezet kan worden om te voorkomen dat nog meer reizigers dubbel betalen.

Het bewijs ;-)    

De laatste tijd wordt op het beeldscherm in de trein een puzzel vertoond.Er worden een paar woorden vertoond. Die woorden zijn willekeuring samengesteld uit de letters van een bepaalde stationsnaam. De letters van de naam van het station zijn dus door elkaar gehusseld en daaruit zijn een paar nieuwe woorden gemaakt.De vraag is dan, wat is de naam van het station waarvan de letters door elkaar gehusseld zijn.Ik heb tot heden twee gehusselde stationsnamen gezien te weten :- armbandatelier jammers (21 letters en 1 spatie)- baanlicht taureem             (16 letters en 1 spatie)In de trein kwam ik er niet uit en ben daarom thuis verder gaan zoeken. Ik heb dat als volgt gedaan:Op internet een lijst gezocht met alle stationsnamen in Nederland.Vervolgens met een schuifmaat uitgevogeld hoe breed 16 letters en 1 spatie zijn en hoe breed 21 letters en 1 spatie.De schuifmaat kan je vergrendelen op deze breedten.De schuifmaat met de bek op de juiste breedte voor het beeldscherm met de lijst van sta

Ik heb een tijdje terug mijn telefoon ge-'root', een simpele uitleg voor wat dit s is gewoon dat je heel veel limitaties van je android telefoon kunt omzeilen. Één van de functionaliteiten die ik onlangs heb ontdekt is een NFC Card Emulator, wat dit eigenlijk in houdt is dat je alle onbeveiligde NFC chips kunt clonen en gebruiken zonder dat je deze kaart bij je hebt, ontzettend handig! Ik heb het nog niet getest, maar al we de NFC van de OV-chipkaart gekloond. Zit hier een beveiliging op? Ik ga dit over een paar uur sowieso testen, maar ik ben nu al benieuwd. Ik heb het aan Jens gevraagd maar die wist het niet 😛.

Geachte heer/mevrouw, ik heb een vast traject abonnement en krijg de laatste tijd meldingen van niet uitchecken en boete eur 20 bij Amsterdam Sloterdijk, ik check wel in en uit zoals dat hoort, maar er gaat bij NS iets niet goed, ben het wel zat nu, daarnaast heb ik een Busabonn vast traject en daar worden ook regelmatig steeds bedragen op berekend terwijl ik op een vast traject reis en steeds in en uit check