Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

15113 Topics
J
Jody1991Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen
Zugbindung

Ik reis op dinsdag 18 maart vanaf Groningen naar Marburg (Lahn). Deze trip heb ik ingeladen in de DB Navigator app. Nu geeft die bovenaan de melding 'use any train'. Vervolgens kom ik op een pagina in het Duits dat uitleg geeft over Zugbindung. Mijn aanname is dat de Zugbindung is komen te vervallen maar op welke treinen heeft dit betrekking? Heeft iemand zicht op wijzigingen van de treindienst door bijvoorbeeld werkzaamheden op 18 maart. Want hierdoor zou de Zugbindung kunnen vervallen? Dit betreft een Sparpreis ticket met de volgende treinen: IC 722 Groningen - Zwolle IC 3629 Zwolle - Arnhem 40 min overstap ICE 225 Arnhem - DĂĽsseldorf ICE Sprinter 625 DĂĽsseldorf - Frankfurt Hbf RE30 Frankfurt Hbf - Marburg (Lahn). Zover ik weet is de Zugbindung sowieso niet van toepassing op de NS treinen en kan ik in theorie nog eerder uit Groningen vertrekken. Klopt dit? En kan ik nu vanaf Arnhem elke willekeurige ICE nemen tot aan Frankfurt of ben ik nog steeds beperkt tot die ICE 225? Ik weet dat

43830
J
L
luc929Reisadviseur**
gevraagd in Off topic
minder treinen door een bedevaart?

Ik zat een beetje te browsen op rijdendetreinen.nl en kwam een lijst met redenen van storingsoorzaken tegen. Ik kwam toen dit tegen: Storing 20 september 2020, 05:40 Tussen Eemshaven en Roodeschool rijden er minder treinen door een bedevaart.Zodra we meer weten informeren we u verder. Deze storing was 2 minuten later, om 05:42 opgelost. Iemand een idee wat hier aan de hand was? Groningen-Eemshaven: bedevaart (20 september 2020)

47827
G
R
RitaproostOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Graag duidelijke communicatie van de NS bij verandering productvoorwaarden

Slechte service! Ik mag met de veranderde productvoorwaarden wel mijn abonnement opzeggen. Maar ik mag zelf uitzoeken wat er voor mij verandert. Er wordt niet aangegeven wat de veranderde productvoorwaarden voor een abonnement betekenen. Graag dus expliciet wat de gevolgen voor mijn / alle abonnement zijn!

1245
H
A
Anonymous
gevraagd in In de trein
Gezien in de trein, nieuwe overstap mogelijkheid?

Dat je kunt overstappen op trein naar Zwolle, laat het systeem bij elk station zien. Alleen in Roosendaal bestaat die mogelijkheid, niet op eerdere stations op de Zeeuwse Lijn.

20915
Robert B
Mariska-90
Mariska-90Intercity
gevraagd in Acties en uitjes
Meereisretour verjaardag

Ik heb een mail gekregen van NS voor mijn verjaardag met daarin een persoonlijke code om een meereisretour voor €8,95 te kopen. Volgens de voorwaarden is het meereisretour tot en met 1 maand na uitgifte te gebruiken. Ik wil de meereisretour graag voor vrijdag 25 augustus gebruiken, maar deze datum is mogelijk om aan te klikken. In de voorwaarden lees ik hier echter niks over. Ik heb ook een meereisretour aanbieding via weg=weg ontvangen, en hier staat 25-27 aug als uitsluiting in dus deze kan ik niet voor die dag gebruiken. Naar mijn idee worden de vermelde voorwaarden dus niet goed toegepast. Nog een vraag; uiteindelijk zullen we de meereis retour voor een enkele (lange reis) gebruiken. De medereiziger stapt alleen een paar haltes eerder uit. Ik neem aan dat dit geen probleem is en zij gewoon het poortje kan openen?

78812
MoDe
J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Klantenservice onbereikbaar - onterechte factuur

Goedemorgen, ik heb gisteren een mail gehad met daarin een factuur van 67,20 euro voor een Dal Voordeel-abonnement dat per 13 april is in gegaan. Ik heb dit abonnement alleen op 1 april laten omzetten naar een kosteloos flex-abonnement. Vind het daarom gek dat ik alsnog deze factuur krijg. Bellen naar de klantenservice heeft geen zin en het is te druk om met een medewerker te chatten.. Weet iemand hoe ik alsnog in contact kan komen met de klantenservice? Groetjes, Jordy

1837
R
J
Jan048Intercity
gevraagd in Stel je vraag
2 X Meereisretour

Hallo, ik heb een vraag, mijn echtgenote en ik zijn op een dag na alle twee jarig, nu hebben wij van NS 2 codes gekregen voor een Meereisretour. Omdat ik niet moeilijk met de trein kan reizen, wil mijn echtgenote met 2 kleinkinderen er op uit met de trein. Kan dit met de twee Meereisretour kaarten? Of moet ik er dan ook bij zijn? Met vriendelijke groet Jan

704
J
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Off topic
Even relativeren. Is het Covid-virus door de trein gebracht?

Het bewijs ;-)

26156839
Vareo
StarAlliance
StarAllianceReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen
Voordelig internationaal reizen in de zomer

Hoe doe je dit? Moet je per se een interrail ticket kopen om voordelig uit te komen? Ik zoek zeg maar iets iin het concept van een pakketje. Dus dat ik dan 4 dagen achter elkaar vrij kan reizen van Nederland naar België Vervolgens Frankrijk Spanje

27016
rvdborgt
R
Reis met OVReisadviseur***
gevraagd in Dienstregeling
Oranjedienstregeling 2025

Bron: Dit jaar (2025) viert Nederland op 25 april Koningsnacht en op 26 april Koningsdag. In het hele land vinden er festiviteiten en evenementen plaats. Daarom kiezen veel mensen voor vervoer met de trein. Op Koningsdag rijdt NS volgens de Oranjedienstregeling met extra én langere treinen en meer medewerkers. Dit betekent dat soms treinen vertrekken op een ander tijdstip of van een ander spoor. Vanaf vandaag is de Oranjedienstregeling in de NS Reisplanner verwerkt. NS raadt reizigers aan om kort voor vertrek de reis te plannen. In hetzelfde bericht in 2023 stond er onder andere ook nog vermeld: “Daar waar we minder reizigers verwachten, kan het voorkomen dat er tijdens Koningsdag minder treinen rijden.”. Dat staat nu niet vermeld. Toch heb ik gezien dat de eerste paar uur op 26-04-2025 geen 2 treinen maar 1 trein per uur gaat vanaf Vlissingen. Is het veel moeite die zin ook in 2025 erbij te zetten? Ik weet het, er wordt ook geadviseerd om kort voor vertrek de reis te plannen. Maar omd

2149
Robert B
J
jjansxOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar zijn de bagagekluizen op Utrecht Centraal?

Hoi, waar bevinden de bagagekluizen op Utrecht Centraal zich? Enige topic dat ik er over kan vinden is van 5 jaar geleden, is dat nog up to date of zijn ze verplaatst? En kan ik er ook bij zonder in te checken?

392
H
C
CeesDHOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Internationale reis met NS Flex Vrij Dal en BahnCard 100 – uitchecken in Utrecht of niet?

Hallo allemaal, ik heb een vraag over mijn vaste internationale treinreis en hoe ik die correct moet registreren. 🔄 Situatie: Ik heb NS Flex Vrij Dal (gratis reizen buiten de spitsuren) Ik heb ook een BahnCard 100 voor onbeperkt reizen in Duitsland Ik reis regelmatig van Den Haag naar Keulen (Köln) 🚉 Mijn reis: Ik check in voor 6:30 uur in op Den Haag Centraal In Utrecht stap ik over op de ICE richting Duitsland Ik kan geen ticket boeken, want ik reis in beide landen gratis 🧾 Geen ticket mogelijk: Omdat ik in beide landen een geldig abonnement heb, kan ik geen ticket boeken: Niet via NS International En ook niet via DB Navigator → Beide systemen staan het niet toe om een ticket aan te maken wanneer je met 100% korting reist → Ik reis dus volledig op basis van mijn abonnementen ❗ Probleem: Ik weet niet wat ik moet doen bij de overstap in Utrecht: 1. Als ik uitcheck op het perron: → loop ik het risico dat ik door de Nederlandse conducteur in de ICE opnieuw ingecheckt word – maar dan t

15921
T
C
cisterpstraIntercity
gevraagd in Op het station
Waar blijft het bankje in wachtruimte station Oss

Op station Oss is sinds de 'kiosk' plaats heeft gemaakt voor de 'stationskamer' geen bankje meer. Volgens de flyers op het raam ten tijde van de werkzaamheden zou er een bankje terugkomen. Mogen we verwachten dat dit het geval is of gaat NS ook hier voor het grote geld verdienen in plaats van gewoon comfort.

834
C
G
GorottKoploper*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Technisch onderzoek iets te vaak reden van treinuitval.

Regelmatig komt het voor dat een trein niet rijdt of niet verder rijdt dan ... door een technisch onderzoek. Voor mijn gevoel komt het net iets te vaak voor, en het begint erop te lijken dat de NS deze reden te pas en te onpas gebruikt. Bij een storing met als reden "technische onderzoek" kan ik het nog enigszins geloven. (al komt het op bepaalde trajecten enorm veel voor) Maar 1 trein die niet rijdt door een technisch onderzoek? Wat valt er te onderzoeken in dat kwartiertje? (en soms nog minder) Heeft iemand enige idee?

50417
W
M
marjaschoneveldIntercity
gevraagd in NS Flex
Verlopen ov-chipkaart, toch opnieuw Flex-abonnement in mijn NS

In het verleden heb ik een flex-abonnement gehad, maar omdat ik inmiddels een ander (vast) abonnement heb, heb ik de ov-chipkaart laten verlopen. Omdat er een actie van flex weekend-vrij is, wilde ik wel weer opnieuw NS-flex nemen, maar dat kan alleen als je nog geen flex hebt. Tot mijn verbazing zie in mijn NS deze kaart staan met een abonnement vanaf 6 juli 2024, toen ik de ov-chipkaart al niet meer had. De consequentie is dus dat ik geen gebruik kan maken van de actie. Heel vreemd. Kan ik daar iets aan doen?

766
Robert B
D
DSavelievaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bills

hi. I received an invoice for last month in connection with my travels in the Netherlands. But I have actually been in Finland for more than 2 months and my ov card is with me, no one could use it. What did I get billed for? it looks like a fraud

673
Floor NS
Moderator
Hoekb03
Hoekb03Intercity
gevraagd in Op het station
Werkzaamheden fietskluizen station Deventer Comlmschate

Dag, Ik ontving een brief ergens in februari. "Op 24 februari worden de fietskluizen van het Titus Brandsmapelin verplaatst naar de Oostriklaan. [...] In de week van 31 maart worden ze weer teruggplaatst." Zie bijlage voor de hele brief. Het verhaal klopt niet. In de week van 24 februari is gestart met werkzaamheden aan de Oostriklaan. Vanaf 14 april wordt er gewerkt aan het Titus Brandsmaplein. Vooralsnog is mijn fietskluis onbereikbaar omdat er een hek omheen is geplaatst. Worden deze fietskluizen nog verplaatst? Of blijven ze nu weken lang onbruikbaar? In dat geval denk ik dat er iets van financiële compensatie moet komen. Ik betaal voor een dienst die tijdelijk niet wordt geleverd. Gezien mijn ervaringen van een aantal jaren geleden met dezelfde fietskluis waar NS Fiets indertijd 10 pogingen nodig had om mij een werkende sleutel te sturen heb ik er weinig vertrouwen in dat dit goed komt. Storend is ook dat in de brief het nummer van de NS klantenservice vermeld wordt. De 5 opties d

506
Floor NS
Moderator
R
Rick48Intercity
gevraagd in Acties en uitjes
NS weekend vrij niet geldig voor mij?

Hoi! Als ik ns flex weekend vrij wil nemen voegen jullie de korting toe, maar in de voorwaarden staat: Het aanbod om het NS Flex Weekend Vrij-abonnement 2 maanden tegen gereduceerd tarief te proberen, geldt alleen voor nieuwe klanten die in de periode van 14 april 2025 tot en met 11 mei 2025 een NS Flex Weekend Vrijabonnement afsluiten bij NS. Dit doen zij via de website (www.ns.nl of www.ns.nl/wegisweg), NS Klantenservice of bij één van de NS Servicebalies op de stations. Nieuwe klant wil zeggen dat je bij het afsluiten van het abonnement niet geregistreerd staat als NS Flex-klant, met uitzondering van NS Flex Basis. Ook als je eerder een NS Flex-abonnement hebt gehad en dit abonnement hebt beëindigd, word je voor deze actie gezien als nieuwe klant. Ik heb nu daluren met korting. Krijg ik dan later toch de normale prijs later? Het is verwarrend omdat jullie de korting wel toevoegen als ik het wil bestellen.

44835
R
G
GorottKoploper*
gevraagd in In de trein
Wat is de procedure die een machinist volgt bij een defecte trein?

Wat is de procedure die een machinist volgt bij een defecte trein? Wanneer wordt bijvoorbeeld het besluit gemaakt dat de trein gesleept moet worden? Hoe weet je waar het defect zit of wat het defect is? Zijn er een aantal standaard stappen? Wordt de defecte trein nog gebruikt mocht het probleem opgelost zijn?

15415
JurgenH
C
Corry BouwmeesterSprinter
gevraagd in OV-fiets
waar meld ik een gevonden OV fiets aan?

Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets. 37457 Waar kan ik dit aanmelden?

211349
Laura NS
Moderator
A
AnkurOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Regarding ns flex weekend pass

I have bought weekend pass this month , but now they NS came with discounted price of weekend pass , is it possible to cancel the previous one and buy this new one ? As now the weekend pass charges got reduced from 36 to 27 euros approx

211
MoDe
H
hquiOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
reizen op koningsdag 2025

Van Amsterdam centraal naar Schiphol om een uurtje of 9.00 in de ochtend, gaat dat lukken?

984
Vareo
H
hfxcaOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
train from Giethroon to Amsterdam

I searched on the NS website and found that we can take bus #70 from Giethoorn to Steenwijk, and then take a train to Amsterdam. One of the routes includes a single transfer at Almere Centrum, where the change is on the same platform—from Track 1 to Track 2—with a 5-minute window to catch the connecting train to Amsterdam. My question is: if we purchase a train ticket from Steenwijk to Amsterdam and miss the connecting train at Almere Centrum, are we allowed to board the next available train, or would we need to buy a new ticket?

653
K
K
Kakidekkie
gevraagd in Abonnementen
Ns traject vakantie

Hoi, Ik zit met een vraag over mijn NS Traject Vrij-abonnement. Ik heb nu bijna drie weken meivakantie en reis in die periode niet naar mijn werk. Het voelt zonde om mijn abonnement door te betalen terwijl ik het niet gebruik. NS adviseert om tijdelijk over te stappen naar NS Flex, maar dat kun je maar eens per maand aanpassen. Dat betekent dat ik niet op tijd kan terugwisselen als mijn werk weer begint. Heeft iemand tips over hoe ik dit het handigst kan aanpakken?Alvast dank!

452
K
A
Abdul karem KhayyatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
invoice

There is an error in my bill calculation. Please recalculate it again. I did not use the card and I have a very high bill.

281
R

Populaire onderwerpen

Voorwaarden