Naar NS.nl

Opgelost

106 Topics

J
JMTammingaOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

hoe lang van te voren moet ik de reisassistentie aanvragen?

Kan dit een paar uur van te voren, moet het een dag..?

5
iMark
12 dagen geleden
I
innoworkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refunds for unused ticket

17 March 2024, 8:12 am The train to The Hague is suddenly cancelledWe were waiting for the train at AMSTERDAM ZUID station to get to Schiphol Airport station to catch the next train, NS-INTERNATIONAL.We had booked a Eurostar to Paris at 08:33 from Schiphol Airport Station.Due to the cancellation of the NS train we did not arrive at Schiphol Airport Station on time and as a result we were unable to board the train.Can we claim a refund for not being able to use the ns-international train ticket, is this possible? 

4
rvdborgt
1 maand geleden
F
forismaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Klacht station Den Haag Centraal

Ik reis al een maand dagelijks met Randstad Rail vanuit Rotterdam naar Den Haag centraal. En al een maand blijven dezelfde issues aanhouden. Twee kapotte roltrappen, poortje die half niet opengaat, rotzooi onder de gewone trap die nooit opgeruimd wordt.Ik heb het nog nooit meegemaakt in Rotterdam dat het een maand lang duurt en nog steeds niet opgelost is, vooral op zo'n groot station! Vind ik bizar. Wie is hier station manager en hoe kan ik een klacht indienen? Ik wil graag prettig reizen. Deze ruïnes zijn niet bepaald inspirerend. Dit heeft waarschijnlijk niets met NS te maken, want dit is een gedeelte van Randstad rail, maar ik heb me suf gegoogled en ik vind geen andere plek om mijn vraag te stellen dan deze. 

4
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
K
KhosrowOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik heb ontrecht een boete gekregen

Hi, ik reis van Rotterdam naar sittard Ik beb op Rotterdam centraal ingechekt . Maar volgens uw collega in de trein ik ben niet ingechekt. Ik doe altijd voor de zekerheid dubbel chek ook via de app.Zie in printscreen van mijn app dat ik ingecheck bent.Maar ik weet het niet wat er aan de hand is dat mijn kaart niet ibgechekt bent toontIk vind het ontrecht dat ik er een boete krijg.GrDavaiOv kaart nummer3528050042471670 

11
Robert B
1 maand geleden
T
Timmi89Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum

Goede morgen, ik moet morgen met de trein en nu heb ik per ongeluk een kaartje voor vandaag gekocht.  Zou ik de datum van mijn kaartje kunnen veranderen of geld terug kunnen krijgen om een nieuw kaartje te kopen?  Met vriendelijke groet Timothy Bruns

1
I
1 maand geleden
R
Rudi SiebumOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

U betaalt het correctietarief

Hallo,Ik kreeg gisteren het onderstaande E-mailbericht van “Nederlandse Spoorwegen” met als titel “U betaalt het correctietarief”.Waarom krijg ik dit??Gisteren werd ik er namelijk op gewezen, de de conducteur dat ik was ingecheckt bij “Blauwnet” terwijl ik in de NS-Intercity zat van Enschede naar Hengelo. De conducteur adviseerde mij om mijn vergissing op te lossen door in Hengelo ook uit te checken bij “Blauwnet”. Dat heb ik ook gedaan!Daarna krijg ik dus onderstaande E-mail, waarin staat dat ik voor deze vergissing €50,00 boete in rekening gebracht krijg. Dat kan toch niet waar zijn!! Hoe gaan we dit oplossen?   Relatienummer: 0215594776      |      Ons kenmerk: 5246973470   Beste heer Siebum,    Op 0 is met de kaart **** **** **** 7944 van R.J. Siebum een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 brengen we op de volgende factuur in rekenin

20
Slidestops
2 maanden geleden
B
Bennie wisselaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

een rail runner voor me dochtertje

Goedemorgen ns Ik heb een abonnement bij jullie alleen nu wil ik er een bestellen maar dan kom ik bij me eigen abonnement steeds uit hoe kan ik dit nu dan wel voor haar bestellen?

2
Thom
2 maanden geleden
J
Jack SaletOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

correctiebedrag flex abbonnement

1e maal gereisd met mijn flexabbonnementSchijnbaar bij verkeerde maatschappij ingechecktBegreep dat conducteur dit eenmalig recht heeft getrokkenKrijg nu toch melding van correctie tarief van €50.- Vind dit voor 1e maal wel erg dure leerschool en zou het graag anders zien

2
T
2 maanden geleden
C
CamilleschellevisOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Hoe lang blijft een betaald onbemand stations toilet opslot na betaling?

Ik heb even een vraagje, Hoelang blijft een betaald onbemand toilet bij wat kleinere stations opslot na de betaling? Zit hier ook ergens een beveiliging op zodat de deur na bijvoorbeeld een half uur van slot gaat voor als er bijvoorbeeld iemand een hartstilstand krijgt of onwel word?Alvast bedankt voor uw antwoord.

4
A
3 maanden geleden
D
Drunja40Sprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

waarom weer geen direct intercity tussen Eindhoven en Den Haag?

Er waren al werken op het spoor tot mid-december, dan kon ik een keer met rust naar Den Haag. Nu zie ik weer op Mandag onvermijdelijk overstap in Utrecht. Wanneer wordt het weer normaal?

1
I
3 maanden geleden
A
ArinaAleidaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluur en student ov welke kiezen

Halloik heb een daluur voordeel abonnement nu wil ik gaan reizen met mijn 3 kleinkinderen van 16 ( heeft OV voor doordeweeks) en 12 en 7 jaar de jongste kan ik een railrunner voor kopen online ikzelf heb 40% in daluren en die van 16 een student OVik zag dat de laatste een meereis persoon mag meenemen ook 40% korting en dat dit aangezet moet worden?of kan ik met mijn dal voordeel ook een meereis persoon meenemen tegen 40% korting? En zoja hoe werkt dit?t gaat dus om mijn kleinkind van 12  

2
I
3 maanden geleden
T
TreinsterrrrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend vrij klasse wissel

Ik heb een NS weekend vrij abonnement (niet flex, omdat ik dan het niet met m’n studenten OV samen op 1 OV-chipkaart kan hebben). Ik wil graag naar eerste klas wisselen omdat ik slecht ter been ben en met de drukte in de treinen vaak bang ben niet te kunnen zitten. Echter lukt het me niet om te vinden hoe ik dit kan doen, terwijl ik zeker weet dat het vroeger wel kon. Is dit tegenwoordig alleen nog maar voor NS flex mogelijk? 

5
MoDe
4 maanden geleden
D
Danylo BielievtsevOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Onverkocht kaartje vanwege geannuleerde treinen naar Leeuwarden

Vandaag een online dagkaart Wolvega naar Leeuwarden gekocht met overstap in Heerenveen vanwege problemen met de sprinters tussen Akrum en Leeuwarden en ik wachtte op de intercity, en vier minuten voordat de trein arriveerde, stonden alle treinen naar Leeuwarden geannuleerd en ik wachtte nog een half uur met de trein terug naar Wolvega.Mijn online ticket is dus niet gebruikt. Kan ik op een of andere manier het geld ervoor teruggeven?

2
I
4 maanden geleden
M
mt302455Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity Eindhoven > Groningen/Leeuwarden rijdt niet meer vanaf Eindhoven. waarom?

Hallo, Ik reis nu al enkele maanden met de intercity naar leeuwarden/groningen vanaf Dordrecht CS(ic vertrekt oorspronkelijk uit eindhoven centraal), Maar sinds deze week rijdt deze niet meer vanaf eindhoven, maar vanaf Rotterdam Centraal. Ik vond het zeer handig om in een keer gelijk te kunnen doorreizen naar Utrecht CS/Amersfoort CS, maar dit is nu niet meer mogelijk, aangezien ik op Rotterdam nu moet overstappen.Dit is zeer onbetrouwbaar, zeker al met de vertragingen die de treinein vaak oplopen in Dordrecht ivm vrachttreinen of onderhoud. Graag wil ik weten waarom deze is opgeheven vanaf Eindhoven, en waarom het nu via Rotterdam rijdt (ook op de terugweg)

7
A
4 maanden geleden
P
PLNOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV studentenkaart korting week(einde)

LS, een vraag- ik heb een OV studentenkaart (week) hoe kan ik een kaartje kopen met 40% korting in het weekeinde ? Groet,

3
MoDe
4 maanden geleden
A
AnjaromvielOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

automatisch opwaarderen

Hoe zet ik dit aan? Iedere keer maar een oplaadpunt zoeken is zo irritant dat ik liever dit aanzet.. waar en hoe?

3
Robert B
4 maanden geleden
Z
ZierikzeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

reizen daluren

Wij willen morgen vanuit DenBosch naar goes rijden Wij willen om 1812 vertrekken en komen aan om 1945Wij hebben 40% korting Geld dan vanaf Breda (1845 vertrektijd ) de 40 % korting of betalen we dan de gehele rit de volle prijs?? 

3
Robert B
5 maanden geleden
G
Guido1969Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

restitutie reis

Ik heb een e-ticket aangeschaft voor mijn reis Assen Haarlem vv 1e klas. De reis gaat niet door. Hoe kan ik het betaalde bedrag terugkrijgen OF omboeken naar een andere dag?

3
MoDe
5 maanden geleden
N
NogeennsreizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnementsprijsverhoging?

In mijn mail ontving ik onderstaand bericht. In het nieuws van 2 dagen geleden werd gezegd dat NS de abonnementsprijzen niét verhoogd. Kunt u mij dit uitleggen?    Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 87,70 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 10 december 2023 tot en met 9 december 2024) geldt het volgende tarief en betaalwijze:   OV-chipkaart: **** **** **** 8688 Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klas Abonnementsprijs: € 94,70 per jaar Extra optie: Keuzedagen 2e klas Betaalwijze: Jaarlijks via automatische incasso

1
I
5 maanden geleden
F
Floor WillemsenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Uitcheck gemist, flex op rekening. Aanpassen voordat er geïncasseerd wordt

Ik krijg een mail van een gemiste uitcheck en onjuist geschat eindstation. Waar kan ik dit aanpassen voordat de onjuiste bedragen geïncasseerd worden?

1
I
5 maanden geleden
N
Nicole Wachtmeester - HindriksOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijs berekend buiten Dal vrij abonnement

Hoi,Ik heb bij de reis in de spits ingecheckt. Op een ander station buiten de spitstijden uitgecheckt en weer ingecheckt (8:40) maar nu heeft NS het volledige bedrag dus berekend ipv gratis.Is dit omdat ik al in de spits had ingecheckt? En is hier wat tegen te doen want ik vind het persoonlijk niet eerlijk dat er vol tarief wordt berekend terwijl je gewoon recht op vrij reizen hebt ivm het abonnement. Alvast bedankt voor het antwoorden.Groetjes Nicole

6
Momo
5 maanden geleden
F
Fleur.k03Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein naar Gouda

Rijden er nog treinen naar Gouda vanaf Rotterdam Centraal op dit moment

1
I
6 maanden geleden
K
KToornOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Intercity vanuit Brussel 19 oktober 2023

Beste, kan iemand mij vertellen of de Intercity van Brussel naar Amsterdam Centraal ook stopt op Schiphol op 19 oktober 2023? Door werkzaamheden aan HSL tussen Amsterdam en Rotterdam was dit op de heenreis niet het geval. 

1
I
6 maanden geleden
F
FlorisvSOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Langere reistijd tussen Den Haag Centraal en Leiden Centraal?

Hoi! In de dienstregeling viel het mij op dat op zaterdag 21 en zondag 22 oktober de reistijd tussen Den Haag Centraal en Leiden Centraal met de Intercity 21 minuten bedraagt in plaats van de normale 12 minuten. Er staat niets vermeld over werkzaamheden op dat traject en ook wordt er niet met extra stops gereden. Is dit een fout, of gaat de trein daadwerkelijk 21 minuten over dat korte stukje doen?

1
I
6 maanden geleden
G
GWPOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS bus is dan de NS Flex geldig?

Door een storing rijden er op een deel van mijn geplande treinreis geen treinen, maar staat in de NS Planner de NS bus. Is hier mijn NS flex geldig? Uiteraard wil ik graag over het hele traject mijn 40% dalurenkorting.

1
I
6 maanden geleden
Voorwaarden