Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,091 Topics
  • 16,862 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3091 Topics

R
Rob anoniemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

zomaar extra €50,00 afschrijven!

Sinds een week heb ik een trajectkaart. Vanmorgen gebruik gemaakt van de trein op mijn traject. Ondertussen kreeg ik een mail waarin mij doodleuk wordt verteld dat er een onrechtmatige reis is gemaakt met mijn trajectkaart en dat er daarom €50,00 extra in rekening gebracht wordt. Geen uitleg of vraag. Hiermee ben ik niet akkoord. Binnen een week al weer helemaal klaar met de ns. Schandalig dat een bedrijf dat met gemeenschapsgeld overeind gehouden wordt zo met haar klanten omgaat. Ik zeg mijn abonnement op en ga wel weer met de auto. Doei 👋 

2
mrfreeze
1 maand geleden
J
Jan048Intercity
gevraagd in Abonnementen

Opzeggen ov met keuzedagen

De sus van mijn echtgenote reist bijna niet meer met de trein, zij durft dit niet meer.Nu heeft zij een abonnement met vrije keuzedagen, die wil zij opzeggen, maar heeft geen computer.Hoe kan dit gedaan worden? Kan ik dit ook doen in opdracht van haar?Gr. Jan

2
J
1 maand geleden
Reem diab
Reem diabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Ik krijg elke maand hoge factuur die moet ik betalen, kan ik deze in termijn doen? Of betalingsregeling aanvragen? 

4
Daniel
1 maand geleden
E
etiennvdbOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen abonnement op datum in de toekomst

Ik ga binnenkort reizen, dus ik wil mijn NS flex aanpassen.Alleen wil ik dit in laten gaan in de toekomst, omdat ik op de dag van vertrek er nog gewoon gebruik van wil maken. Blijkbaar kan dit niet, en alleen op ieder moment?Zou fijn zijn als ik dit al kan inplannen, anders moet ik dit weer onthouden voor dan.

1
Tochjo
1 maand geleden
H
HoogsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

65+korting op weekendvrij abonnement

Mijn nieuwe abonnement weekendvrij zou met € 10,— korting zijn. Vanwege 65+. Echter in de bevestiging is dit niet meegenomen. 

1
MoDe
1 maand geleden
J
Jane94Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Reizen op saldo en niet op rekening!

Hallo,  Sinds vandaag heb ik flex dal op mijn OV staan. Automatisch ontving ik hierbij ook reizen op rekening terwijl ik dit helemaal niet wil. Ik wil zelf geld op mijn OV kunnen zetten, zonder hier achteraf voor te moeren betalen. Bij het NS punt werd mij verteld dat dit niet anders kan, maar dat lijkt mij erg sterk. Ik heb eerder flex dal op mijn OV gehad en toen was dit ook mogelijk. Alvast bedankt voor de hulp. Gr, Jane  

3
J
1 maand geleden
1
16041972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wat is verschil tussen voordeelurwnkaart dal en flex abonnement

Wat is t verschil tussen daluren voordeeluren kaartcen flex voordeel ?

12
Robert B
1 maand geleden
R
RodrigoSanginesTorresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS altijd voordeel

Goedenavond ☺️, Mijn naam is Rodrigo, ik ben woonachtig in Heerlen, maar ik werk in de VVV Maastricht. Van mijn werk krijg ik reiskosten vergoed. Weten jullie: • Als ik een NS Altijd Voordeel abonnement aanschaft, heeft het geen slecht invloed op mijn km declaratie?  • Is de NS Altijd Voordeel ook voor Arriva treinen geschikt? alvast bedankt voor jullie antwoord 

2
Momo
1 maand geleden
T
truus22Sprinter
gevraagd in Abonnementen

dalvoordeel op saldo

Momenteel heb ik Dal voordeel op saldo met keuze dagen. Kan ik zo'n keuzedag op afstand bestellen bijvoorbeeld met de NS app en dan bijvoorbeeld op mijn smartphone zetten of uitprinten. Ik hoorde graag het antwoord vriendelijke groet.Cor JansenWeert

2
T
1 maand geleden
J
JAZOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

laatste dag geldigheid keuzedag

Deze week zag ik dat er nog een keuzedag beschikbaar was tm 30 april 2022 voor mijn vrouw en mij. Dus op zaterdag 30 april een treinreis gepland. Wat bleek op zaterdagmorgen 30 april bij het ophalen van de keuzedag bij de automaat konden wij alleen de keuzedag met een geldigheid tm 30 juni 2022 ophalen. En onze keuzedag met de geldigheid tm 30 april stond er niet meer bij. Direct de NS gebeld maar met deze buitenlandse stem aan de telefoon kwam ik niet verder dan dat het beleid van de NS was. Ze kon mij niet vertellen waarom een keuzedag die 30 april nog geldig is niet op te halen is op 30 april zodat wij kunnen reizen. Voelt echt aan als diefstal door NS en dat terwijl wij de afgelopen anderhalve jaar van corona tijd al onze keuzedagen al bewust hebben moeten en laten verlopen.

32
Robert B
1 maand geleden
R
Robert22Intercity
gevraagd in Abonnementen

zie onderstaande beschrijving

Op 6 september j.l. heb ik mijn weekendvrij abonnement weer geactiveerd - echter toen lukte het niet om mijn 40 procent korting voor doordeweeks te activeren. Laatste is later m.b.v. NS medewerker wel geactiveerd. Ook heeft deze medewerker toen een aantekening gemaakt m.b.t. clementie verlenen - zodat ik op 6 oktober 2023 mijn abonnement toch nog tijdelijk kon laten omzetten in Basis Flex vanwege vakantie op Corsica - zou u mij nu daarmee kunnen helpen dat uit te voeren?

2
Tochjo
1 maand geleden
I
Isabel0Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend Vrij abonnement ERROR: MW

Ik krijg deze error, ik heb verder week reizen vrij. Enig idee wat dit betekent?

19
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
C
Cian MorenoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing subsriptions

Hello,I just obtained my chipkaart today, how do i change to the daal vordeal, do i already have to have money on my card ?.

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
T
thijsdekkerIntercity
gevraagd in Abonnementen

te veel in rekening gebracht

Ik ben nu al geruime tijd bezig om een foutief en inmiddels verrekende bedrag teruggestort te krijgen. Ik heb via de chat bot en telefonisch contact aan gegeven wat er mis is. Het gaat om facturen waar bedragen met voltarief in de spits in rekening gebracht terwijl ik 40 % korting heb in de week en studenten ov dus in de vakantie periode ook korting. Uit het chat bot contact (bijgevoegd) heb ik begrepen dat dit een bug in het systeem is en dat ik dat telefonisch kon laten verrekenen. Dat bleek niet te kloppen. Kortom omdat ik een betaald 40 % korting ns abonnent heb moet ik het volle tarief betalen. Ik heb hierover een klacht ingediend via de telefonische klantenservice dat kon op die manier geregeld worden werd mij verteld. Omdat ik niets hoor heb ik weer contact gezocht met de klantenservice met als antwoord dat het afhandelen van een klacht 3 weken kon duren. Die 3 weken zijn inmiddels verstreken en ik hoor nog steeds niets. Uitermate klant onvriendelijke moet ik zeggen en ik vraag

10
MoDe
1 maand geleden
R
RphdehaasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extreme abonnement verhoging

Momenteel betaal ik voor mijn abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 28 oktober 2023 tot en met 27 oktober 2024) geldt het tarief verhoogt naar € 134,40 PER JAAR! Dit is een absurde verhoging van 224%! dit buitensporig en volkomen inherent aan wat ik er voor terug krijg, graag wil ik bewaar maken op deze verhoging en een passende oplossing vinden voor dit probleem anders ben ik genoodzaakt om mijn abonnement stop te zetten.

4
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
E
ErikaCOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Double paid

Hello,I had a subscription for NS Flex Weekend Free at €34.95 per month, which has been active since July 23rd. However, today, I changed to NS Flex Dal Voordeel at €2.50 per month. Now, I am wondering if I will need to pay for both subscriptions or not. Should I cancel the NS Flex Dal Voordeel subscription and reapply on October 23rd to avoid double payment? I have not used the train since the last payment.Thank you!Erika C

1
mrfreeze
1 maand geleden
A
Aitor PisosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How to avoid double billing when changing subscription for the first time

Hi everyone!So I’m new to this NS Flex system and I recently purchased a Weekend Vrij subscription which is valid from April 11th. After this first month, I would like to change to the 0€ subscription since I won’t be using the train at all during the next month.My concern is that if I can only change my subscription after a month has passed, on what date should I exactly change my subscription in order to avoid being charged the 34,70€ cost of the previous Weekend Vrij one again.Thanks in advance for your help.Regards, Aitor P.

3
mrfreeze
1 maand geleden
I
Isa.KOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Goedemorgen, zojuist heb ik een factuur ontvangen van 70.00 maar in mijn ING app staat een heel ander bedrag en daar heb ik geen factuur van ontvangen 

1
Tochjo
1 maand geleden
S
SullyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

weer geen treinen

14/15 oktober kan ik van purmerend niet naar Schiphol ik heb een dal vrij abonnement maar weer kan ik hem 2 dagen niet gebruiken en ben genoodzaakt om de auto te pakken 

1
MoDe
1 maand geleden
M
MelissaPOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

traject vrij en tussenstations

Hallo!ik heb recent een traject vrij abonnement aangemaakt van Nijmegen naar Zutphen. Nu gaat er een intercity en een sprinter van NS over dit traject. Tussenstoppen van de intercity zijn alleen Arnhem en Dieren en dan Zutphen. Tussenstoppen van de sprinter zijn veel stations waaronder ook Dieren en Brummen en tot slot Zutphen.Nu moet ik voor werk soms in Dieren, soms in Brummen en soms in Zutphen zijn. Kan ik vanuit Nijmegen dus kosteloos  binnen het traject uitstappen in Dieren en Brummen? En evt. Vanuit die stations later die dag doorreizen naar Zutphen? Oftewel zolang het de tussenstoppen van de trein op mijn traject zijn; kan ik dan altijd vrij naar die tussenstoppen reizen, uitstappen en later die dag terug reizen?  (Er is namelijk geen geld in rekening gebracht voor mijn reis van Dieren naar Zutphen, maar wel voor mijn reis van Nijmegen naar Dieren.) Alvast bedankt!

1
Tochjo
1 maand geleden
D
DirkIntercity
gevraagd in Abonnementen

extra abonnement

Is het mogelijk om een tweede voordeelkaart te kopen, met de “ vrij “ reizendagen ?

4
Momo
1 maand geleden
S
Stijn_lantingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Krijg automatische incasso op studenten OV zonder die buiten de werkweek gebruikt te hebben

Er word steeds automatische incasso van mijn ov chipkaart afgeschreven terwijl ik mijn studenten ov op door de week heb staan en hem ook alleen door de week gebruikt heb de afgelopen weken. Ik heb wel een paar keer in een ariva trein gezeten van Nijmegen centraal > Nijmegen Heijendaal. Kan het zijn dat studenten OV niet werkt bij Ariva?

6
T
1 maand geleden
D
DirkIntercity
gevraagd in Abonnementen

autogordels om je fiets vast te zetten

Bij Arriva zijn er standaard veel meer plekken om je fiets te stallen in de zomermaanden is het vervoer zelfs gratis dat hoeft voor mij nietwel meer wagons waar je fietsen kunt stallen graag inclusief de autogordels

4
D
1 maand geleden
A
Alessia ZaccariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

problem with invoice payment - email NS

Hello,I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice.Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point? 

1
Tochjo
1 maand geleden
I
IvoneteOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

factur

I want pay mu factura 

4
Tochjo
1 maand geleden
Voorwaarden