Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

Overigens is er vandaag ook een storing waardoor facturen niet inzichtelijk zijn. Maar als u al tijden problemen hebt met het zien van facturen, dan staat dat los van deze storing.