Als het gaat om een reis die ze gratis mocht maken, dan hoeft ze niets te doen. Wel is het belangrijk dat ze niet te vaak vergeet uit te checken, omdat haar OV-chipkaart dan geblokkeerd kan worden. Deze blokkade kan bij een servicebalie weer ongedaan gemaakt worden.



Als het gaat om een reis die ze maakte toen ze op saldo reisde, dan kan ze dit formulier invullen om het verschil tussen het ingehouden instaptarief en de werkelijke ritprijs terug te vragen, of daarvoor direct contact opnemen met de klantenservice.

---

Dank je wel voor de nuttige info

---

Blokkeren gaat gelukkig niet zo snel hoor. Het niet officieel bekend bij hoe vaak de blokkade komt, maar een keertje vergeten is niet erg als je gratis reist.

Merk op dat geld terugvragen bij vertraging niet lukt zonder uitchecken.

---