Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,617 Topics
  • 19,712 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3617 Topics

H
Hanna DubynaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment for travelling

My name is Hanna Dubyna.I have a NS personal card for travelling. But I don't have a current prescription.On the beginning of this month I got an invoice. And today I had an opportunity to pay via bank transfer. Details:<Removed for privacy reasons> How can you see my payment?In my NS app nothing change. It showas I still need to pay.

2
H
3 maanden geleden
K
KicksterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How to pay via ideal

Hi All,I lived onboard but I still keep my NS card. Recently I had a week of business trip in Netherlands and cost was generated during my trip. How can I settle down the charge as I already cut the NL bank account and no access with ideal? Can I pay by credit card or bank transfer?

6
T
3 maanden geleden
P
PericlesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

My invoice total is the double of the value of my transportation on the smae period

Last month I paid 100 eurosAnd this month it says I will pay 90 euros alreadyWhen I go to all my travels this months the total is 45.34 It makes no sense for me 

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
Eez
EezSprinter
gevraagd in Abonnementen

prijs flexabnneent

Bij het aanvragen van mijn flexuren abonnement stond er : de eerste driemaanden 2,50 daarna 3,50 per maand. dat eerste is goed gegaan maar na de 2,50 betaal ik ineens 5,60 ipv de beloofde 3,50. weet iemand waarom? en of dat wel klopt? 

15
Robert B
3 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen

Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Dus ik zeg braaf m'n traject vrij op omdat ik binnenkort een NS Businesscard krijg. Nu lijkt het dat ik m'n huidige traject tussen vandaag en einddatum wordt afgezegd inclusief gedeeltelijke terugbetaling. Ik had aangenomen dat een betaald maandtraject gewoon een betaald maandtraject is voor die maand. Kan iemand hierover duidelijkheid geven? Anders moet je ook wel héél precies je maand-traject vrij abo stoppen…. Dat kan niet de bedoeling zijn.

20
Robert B
3 maanden geleden
M
MohaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend Vrij

Is dit abonnement inclusief openbaar vervoer? Of gewoon de trein Omdat ik een stijging zie op mijn vaste factuur 

1
Momo
3 maanden geleden
M
miss_haOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change subscription

Hello,I am wonderring what are the consequences if I change my subscription from NS Flex Dal Benefit €5.60 per month to Free basic season ticket:-  Can I use the same card (it would expire in 2028)?-  Do I have to load before travelling?Kind regards.

2
mrfreeze
3 maanden geleden
T
Thomas de MinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Facturen onduidelijk

Geen vraag maar een irritatiepunt cq klacht. De facturering is een puinhoop!

1
Melissa NS
Moderator
3 maanden geleden
Y
Y.choOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How to add an existing subscription to a new ov card

Hello, the old card was broken and no longer worked, so I got a new card. The number on this new card is different from the old one. I had a product that I was subscribing to from a broken card and would like to apply it to a newly received card. What should I do? 

1
Robert B
3 maanden geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen

Klasse wijzigen ns flex abonnement

Momenteel heb ik een 1e klas DalVrij abonnement via ns flex lopen. Ik zou hiervan de klasse willen wijzigen naar 2e klas. Moet dat echt via wijzig abonnement, zodat ik daarna pas een maand later weer een wijziging kan doen? Of is er een andere manier? Het "klassewissel" knopje staat namelijk al op 2e klas, omdat ik buiten mijn abonnement om wel 2e klas reis. 

4
Robert B
3 maanden geleden
C
ClaubrizdomOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

discount

Hello, I paid the discount of off peak hours 40% but every time a travel it charges me the same quantity without discount. It is deducting my money from the money of my OV instead of receiving an invoice at the end of the month. 

1
T
3 maanden geleden
E
EMSTOBBEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bestellen keuzedagen

Ik ben in het bezit van een dal voordelen kaart. Nu wil ik graag keuzedagen (60+) aanschaffen.Ik zou dan moeten inloggen in mijn NS en klikken op mijn producten. Ik zie nergens mijn producten staan. mijn kaartnummer is 3528053445824549welke route moet ik bewandelen?groeten Liesbet Stobbe

4
Robert B
3 maanden geleden
R
RosaliaSprinter
gevraagd in Abonnementen

Reis- en overige kosten

Wat bedoel je met "anderen"? Aangezien ik slechts € 4,5- voor een reis moet betalen en ik niet weet waar de resterende € 2,6 vandaan komt. Ontzettend bedankt

3
Momo
3 maanden geleden
M
Martha ITA 00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment error during NS subscription

Hi,I tried to buy a NS subscription; after I put in my bank data and confirmed the procedure, the website stopped working.On my bank account the payment has been processed, but on my NS account there is no transaction and I have received no email.Could you please help me?

1
Thom
3 maanden geleden
K
KittyZBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Start reis in spits en daarna erbuiten

Als ik in Groningen om 8h op de trein stap en om 10:30h in Schiphol eruit zou ieg de helft van de reis 40% moeten hebben, klopt toch? Ik zie dat dat met regelmaat fout gaat op mijn NS factuur (waarnu ook de tijdtippen niet meer genoemd worden op de factuur). Wie heeft hier ervaring mee?Ik heb een NS Flex abbonemnet  

1
Tochjo
4 maanden geleden
T
TRSSOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Novo Assinante Chip OV

Boa tarde.Aderi ao Chip OV pessoal na passada semana,o mesmo chegou ontem e fica disponível apartir de hoje. As minhas dúvidas são se é necessário activar o cartão e se sim onde posso fazer.Ao comprar uma assinatura mensal, (que no meu caso é a de 5.60€/mês) já tenho direito a usufruir do desconto de 40% ou o mesmo tem de ser pedido? E para finalizar, gostaria de saber se tenho de carregar o cartão ou se é possível comprar o bilhete no site NS e andar sempre com o cartão para comprovar que tenho direito ao desconto. Desde já agradeço a quem me ajudar.Boas viagens.

4
T
4 maanden geleden
P
PieterHHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

1e klas Keuzedag, 2e klas Daluren. Meereizen in 1e klas met 40% korting?

Ik heb een 2e klas Dalurenabonnement. Mijn Keuzedagen zijn geldig voor de 1e klas. Kan ik bij gebruik van de 1e klas Keuzedag iemand meenemen die dan 40% korting krijgt in de 1e klas? 

2
P
3 maanden geleden
M
matthijskurversOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

pas geblokkeerd, nieuwe pas met lopend abbonoment

df

1
Lorena NS
Moderator
4 maanden geleden
6
6474286Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Trains not running - Forced to drive my daughter

Good Morning,I am writing to ask if it is possible to request a refund for the train journey my daughter was unable to take.  She has a "Traject Vrij" abonnementen from Amersfoort to Zwolle so she can go to school. Yesterday, due to the weather the trains from Amersfoort to Zwolle were cancelled and not expected to run until 11:00 in the morning, my daughter starts school at 08:30.  Because of this I drove her to Zwolle. My question is, are we able to claim back the EUR 14,30 from the subscription costs, even though she did not check in (it kind of seems pointless to check in for the sake of it, when we know the journey cannot be made). Thanks Paul

3
O
4 maanden geleden
X
xixijejejhdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

mogelijkheid om eerste betaling herinnering later te betalen

goedeavond ik heb een betalingherinnering gekregen van ns wat ook klopt alleen ik hem op dit moment niet betalen omdat ik te weinig saldo heb op me rekening ik vroeg me af of de link verlengt kan worden naar 25 januari inplaats van 22 januari want op 25 januari krijg ik me loon binnen en ik kan ook helaas geen geld lenen met vriendelijke groet diego

1
Thom
4 maanden geleden
R
Reiziger GabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet kunnen overstappen van kids vrij naar Flex

Hi, ik heb afgelopen zondag het Kids vrij abonnement van mijn zoontje opgezegd. Ik heb keurig een mail van de NS gekregen met beeindiging op 14 januari. Om er nu een NS flex abonnement op te zetten, moet eerst de ov-chipkaart verlost worden van het Kids vrij abonnement. Nu ben ik al twee dagen bezig om dat voor elkaar te krijgen. Gebeld en gechat met de klantenservice, maar het bekende kluitje riet verhaal. Eerst zou mijn browser het niet goed doen, vervolgens moest ik kaartautomaat om daar het kids vrij abonnement daadwerkelijk van de kaart te verwijderen. Dat bleek niet te kunnen. Toen was het advies om 24 uur te wachten (waarop eigenlijk?) en vanavond stond nog steeds het kids vrij abonnement op de kaart. In mijn NS staat dat ik een kaart heb zonder een abonnement; als ik vervolgens dat nummer opgeef bij het aanvragen van het NS flex abonnement, krijg ik de foutmelding dat de kaart al voorzien is van een abonnement. Gekmakend dit! Wie heeft er een tip?

5
K
3 maanden geleden
M
MatthieuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Een OV kaart voor mijn vrouw op mijn account

Ik heb een NS Flex weekend voordeel en wil op dit account ook een gepersonaliseerde OV kaart voor mijn vrouw. Hoe doe ik dat (en kan dat überhaupt)?

2
Robert B
4 maanden geleden
A
AlphaW0lfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Klassewissel bij andere vervoerder

Goedemorgen. Tot voor enkele maanden geleden was het voor mij mogelijk om mijn NS businesscard ook bij Blauwnet automaten om te zetten naar eerste klas voor een dag. Die optie is er nu helaas niet meer. Nu dacht ik dat dan te doen via de MijnNS app maar ik zie niets staan hiervoor en daarna las ik ook dat abonnementhouders dat alsnog altijd bij een automaat moeten doen. Dat is nou niet bepaald handig en zeker niet als het niet kan bij het begin van je reis die, zoals je al wel voelt aankomen, bij een Blauwnet station aanvangt. Snel nog naar een NS automaat op station Zwolle voor de overstap is door de korte tijd ook niet mogelijk dus…  Is er een mogelijkheid voor mij om alsnog van klasse te wisselen bij het begin van mijn reis? Komt de optie bij Blauwnet automaten weer terug? Of komt er nog een aanpassing in de NS app hiervoor? Het is toch te gek voor woorden dat je met een dure zakelijke kaart juist niet kunt wisselen naar eerste klas als je niet bij een NS station begint en zelfs de

1
Rory NS
Moderator
4 maanden geleden
E
Ema FernandesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel subscription

How can I cancel my subscription? I tried but the paga is not working. I just want it to last this month. 

1
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
A
AlreyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Train Metro Bus subscription

I’m trying to find the best NS + bus + metro card subscription based on my daily travel, but I cannot see a subscription that connects NS train to metro and bus.I will be travelling on this route at least 3x per week during peak hours. Utrecht Centraal ->Amsterdam Centraal->Purmerend Waterlandlaan (bus stop)Could you please suggest the most economical NS subscription for this travel? Thank you. 

7
A
4 maanden geleden
Voorwaarden