Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,295 Topics
  • 13,330 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2295 Topics

A
Abonnement
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Ik heb een daluren abonnement  en als ik ingelogd ben en naar mijn producten ga krijg ik te zien dat ik geen producten heb. Beetje raar want ik heb net de factuur gekregen van het abonnement.En ik wil het graag opzeggen

5
rvdborgt
1 jaar geleden
M
MackelenberghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen2022

Hoi,Tot nu kreeg ik de 7 keuzedagen automatisch bij mijn voordeelurenkaart abonnement vernieuwing.In 2022 heet het abonnement daluren voordeel. Vraag: lees ik goed dat de 7 vdu niet meer automatisch komen en dien je die apart te bestellen? Met dank. Groet JJvM

34
Robert B
1 jaar geleden
K
kaerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb ik na het aanvragen van Flex deze geactiveerd op de NS-automaat?

Heb ik na het aanvragen van Flex deze geactiveerd op de NS-automaat?

3
Momo
1 jaar geleden
M
majruiterOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geld terug bij foutieve weergave MijnNS

Eerder had ik een maand gratis Dal abonnement. Ik had ik mijn hoofd dat deze ergens in december zou stoppen, maar controleerde dat in MijnNS om te weten wanneer ik het abonnement zou stoppen. Echter, in MijnNS stond op 22 december nog steeds een abonnement van €0,00 dus ik ging ervan uit dat ik me vergist had in de data. Nu in januari blijk ik in december gewoon voor het abonnement te hebben betaald. Ik heb NS gevraagd of ik het bedrag terug mag krijgen, maar helaas kreeg ik tweemaal een zeer onaardige en onbegrip volle reactie. Aan de telefoon werd er zelfs opgehangen door de medewerker zonder dat het gesprek afgelopen was.Jammer dat dit zo moet lopen. Ik hoopte op MijnNS te kunnen vertrouwen, maar kennelijk kan dat dus niet. En iets van coulance is dan helaas ook niet van NS te verwachten.Ik ga maar weer met de auto reizen. Met vriendelijke groet,Merel Ruiter

6
mrfreeze
1 jaar geleden
B
BearyspecialmeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatisch opwaarderen en ns flex

Hallo ov reizigers,  Mijn echtgenote en ik reizen regelmatig met de waterbus omdat we beide scootmobiel afhankelijk zijn en binnen de regio dit ons de meeste zelfstandigheid en onafhankelijkheid geeft. Nu hebben we beide ns flex basis geactiveerd maar je raad het al waterbus valt niet onder het ov waar we toch al 10 jaar met ov kaart inchecken en uitchecken.Klopt de info dat we naast ns flex basis ook automatisch saldo opladen kunnen aanzetten op onze kaart?Dan gaat trein, bus, tram en metro op rekening achteraf en kosten waterbus etc van het saldo tegoed af toch?Kunnen jullie me ook adviseren hoe ik 2 producten ov fiets en ov stalling (backup voor nood) van een andere actieve kaart naar de nieuwe kaart kan zetten waar ook ns flex opstaat?Verder weten jullie of 2 scootmobiel en tegelijk mee kunnen in dezelfde treinreis? We hebben tot nu toe met 1 scootmobiel gereisd maar nu beide scootmobiel afhankelijk?  Thanks voor de adviezen 

2
Andyret2
1 jaar geleden
P
Petra SteffensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik heb een DAL abonnement maar reis al twee jaar niet per trein. Opzeggen of aanhouden?

Ik twijfel of ik het abonnement zal opzeggen.Reis al 2 jaar niet meer.Vorig jaar twijfelde ik ook, maar toen dacht ik ach, houd maar aan. Dat reizen ga je wel weer doen.Maar ik pak nu toch nog steeds de auto. De kosten lopen wel gewoon door en eigenlijk is het zonde. Wat zal ik doen?

2
Robert B
1 jaar geleden
J
johnmdoesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Vandaag wil ik een trein nemen om 16.05. Kan ik gebruikmaken van daluren tarief?

2
B
1 jaar geleden
E
EchatziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Monthly Bill

I have received a huge bill for the month. i really don't know why because I have a specific subscription and I use my card normally everyday without a specific problem.

2
B
1 jaar geleden
jgvangils
jgvangilsNieuw
gevraagd in Abonnementen

kan geen abonnement afsluiten - weigert betaling

kan geen abonnement afsluiten - weigert betalingHoe kan dat langs een andere weg?

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Menno lammersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vraag voor me vriendin

Hoi goedemorgen had even een vraag nou is het zo dat er voor mijn vriendin nog een rekening openstaat van 50 euro maar ze reist in het weekend vrij nou wilde ze vanavond naar mij komen nou wilde ik graag weten of dat kan omdat er een betalingsachterstand is graag verwacht ik een reactie terug en als er vragen zijn hoor ik dat ook graag     met vriendelijke groeten menno lammers 

2
M
1 jaar geleden
D
doraalfirevicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Change of subscription

Hey, I've had my NS flex (106euro) subscription and after a month changed it to NS Flex Dal Voordel (5euro). But in the app i still have the old subscription. Why it isn't changing?  

3
Robert B
1 jaar geleden
P
peter van santbrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen

kan geen jaarabonnement fietsenstalling bestellen via webshop

Ik probeer mijn jaarabonnement voor de fietsenstalling in Leiden (LUMC kant) te verlengen via de webshop maar krijg steeds de foutmelding “Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens of neem contact op met onze klantenservice”Meerdere browsers geprobeerd, cookies ed verwijderd, meerdere computers getest, helaas geen succes; klantenservice gebeld en daar werkt het wel maar er werd mij wel verteld dat dit heel soms voorkomt maar dat de IT mensen bij de NS nog geen verklaring hebben kunnen vinden.Ik wil toch graag mijn fiets in de bewaakte stalling plaatsen, hoe kan dit probleem opgelost worden ?

26
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
J
J.RieraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have already paid but still receive advisory messages

Dear, I have already paid mijn factuur but I still receive the alert e-mails. Furthermore, each email I receive states a different concept-number for the payment!Can I get some confirmation on the status of my payment or what is happening? 

1
Thom
1 jaar geleden
S
SilverviperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnements advies tool

Hallo,Ik heb een vraag over de abonnementsadviestool van de NS website.Ik wilde kijken of mijn abonnement voordeliger kon.Bij het gebruiken van de tool, vraagt deze je reisgegevens op van het afgelopen jaar.Hieruit komt naar voren dat ik 26 keer in de spits heb gereisd en 319 keer in de daluren.Toch reis ik elke werkdag om 7.15 en 16.30.Beide tijden zijn in de spits. Hoe is dit mogelijk?Het is nogal van belang welk abonnement ik dan afsluit, want een dal voordeel abonnement levert me dan 200 euro voordeel op ten opzicht van een traject vrij abonnement.

3
Robert B
1 jaar geleden
Q
QuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij abbonement

Is het weekend vrij abonnement ook geldig in de bussen?

3
Andyret2
1 jaar geleden
A
AlgjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe overstappen van Flex naar gewoon dalvoordeel

Voor keuzedagen heb je dalvoordeel-abonnement nodig, maar: ‘Keuzedagen zijn niet beschikbaar voor NS Flex-abonnementen.’ De dalvoordeelversie binnen Flex kan dus niet. Ik wil daarom binnenkort mijn Flex wijzigen in een flexloos Dalvoordeelabonnement, maar in ‘mijn NS’ lijk ik alleen te kunnen wijzigen naar andere flexvormen, niet naar flexloos. Hoe los ik dit op?

6
A
1 jaar geleden
B
BernardoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Prijsverhoging Flex abonnement

Vandaag mocht ik de maandelijkse mededeling ontvangen dat er een bepaald bedrag zou worden afgeschreven betreffende mijn Flex-abonnement. Het bleek ineens te zijn verhoogd. Niet veel ( 0,10 cent ) maar tóch. Jammer dat dat niet even van tevoren wordt aangekondigd.Gemiste kans jongens van NS.

8
Robert B
1 jaar geleden
A
AloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Beste abonnement voor scholieren vanaf 12 jaar

Hallo, wat is na Kids Vrij (geldig tot 12 jaar) het goedkoopste abonnement voor kinderen vanaf 12 jaar die in de ochtend in de spits naar school met de trein gaan? Ik zie wel iets over een goedkopere dagkaart en weekendkaart maar niks over een goedkoper abonnement voor doordeweekse dagen in de spits, vergeleken met abonnementen voor volwassenen. Alvast bedankt voor het antwoord. 

1
Momo
1 jaar geleden
Y
Yu-JhenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS factuur staat klaar January

Hello, I surprisingly found that I have to pay 130.69€ for my new bill, I don't understand what are "40% korting in het weekend” and "Correctietariev” which cost 40.02€ and 40.00€ in my invoice? I cannot track them on my NS app, it just appeared without any notification. May I ask for re-value of my bill? It seems unreasonable for me. 130€ is not a small number for a student... Hope it's a mistake. Thank you very much. Yu-Jhen Lee

2
B
1 jaar geleden
B
brenda66Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

factuur

ik heb een mail, dat ik mijn eerste factuur heb, en dat deze al betaald is, ook dat ik het in mijnns in het menu onder facturen kan vinden, maar onder het menu kan ik niks vinden. het was de eerste betaling, en deze factuur heb ik nodig voor mijn werkgever.

8
B
1 jaar geleden
K
KinitaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met verkeerde OV chip kaart uitgecheckt

Hallo,Ik reis met een NS businesscard naar mijn werk. Laatst heb ik per ongeluk bij het uitchecken mijn persoonlijke OV chipkaart (met een NS flex abbonement gebruikt), dit realiseerde ik mij meteen, waarna ik ook met mijn businesscard heb uitgecheckt.Nu zie ik echter op de factuur van de NS dat er toch 20 euro in rekening gebracht wordt op mijn NS flex abbonement voor deze 'reis zonder check in.’ Hoe kan ik dit geld terug vragen? 

1
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
C
CvdSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Jaarabonnement fietsenstalling in bemande stalling icm Business Card

Kan ik als business card houder inderdaad alleen nog maar een jaarabonnement voor een bewaakte stalling met medewerkers kopen als ik voor 7,50 een verder compleet overbodig stukje plastic in de vorm van een persoonlijke OV kaart aanschaf? Want voor het reizen heb ik de business card al.Dat is niet alleen zonde van het geld voor mij, maar is ook niet echt duurzaam. Kan dat niet anders? Er hoeft na betaling alleen maar een sticker geplakt te worden. En losse dagstalling kan wel gewoon met pin worden gedaan,. Tot en met 2021 kon ik die jaarkaart gewoon ter plaatste pinnen en kreeg ik de sticker op m’n fiets. Dat werkte prima. Waarom is dat nu afgeschaft?In aanvulling drie stukjes van de site waarin bovenstaande wordt uitgelegd:Voor een NS-Business Card of een andere mobiliteitskaart is het (nog) niet mogelijk om een Jaarabonnement Fietsenstalling af te sluiten. Je hebt voor een Jaarabonnement Fietsenstalling een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Als je hebt gekozen voor stallen bij een bew

4
Robert B
1 jaar geleden
J
JormungandrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

IC-Direct toeslag betalen bovenop Traject Vrij?

Ik wil een Traject Vrij-abonnement aanvragen tussen Tilburg & Rodenrijs (Rotterdam Centraal). Op de route is een Intercity Direct beschikbaar tussen Rotterdam Centraal en Breda. Moet ik, ondanks mijn Traject Vrij, dan alsnog Intercity Direct-toeslag betalen? Of kan ik zonder toeslag gebruik maken van deze IC-Direct dienst?

1
Momo
1 jaar geleden
D
Devanshi KacholiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex can be changed on monthly basis. Your last change is less than a month ago and because of that you can't change at this moment. (WS-0026)

Hello I no longer want to use my weekend free subscription which I started about 10 days ago as I am out of the country. Is it possible to cancel this subscription, when I try to change it I get the message which I have pasted in the title. Any solution or tips?

3
M
1 jaar geleden
A
akronOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Can I pay NS Flex invoice with my balance on OV chipkaart?

Hey all! Can I pay my monthly invoice from NS Flex with current balance on OV chipkaart? Or can it be paid only by bank transfer? 

1
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden