Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,871 Topics
  • 15,810 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2871 Topics

A
A.A.M.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag..

Goedemiddag!Ik wil mijn persoonlijke OV kaart met abonnement definitief afsluiten. Er staat een schuld op de kaart en de rekening komt pas aan het einde van de maand om deze te betalen.Vraag.Hoe kan ik de rekening betalen voor de vervaldatum?

1
Lorena NS
Moderator
26 dagen geleden
Cosmin B
Cosmin BOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Bank account invalid

Good morning, I just want to tell you that my bank account ABNA is not available anymore. I tried to change it on the new one, I hope this it's gonna change soon because I have a bill on 1,58 euro for pay. Please let me know if everything it's ok , otherwise I will make the payment manual. Thank you!Have a nice day! ☺️

2
Cosmin B
6 maanden geleden
S
stef02Sprinter
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij - geen saldo op kaart.

Hoi,hieronder even een hypothetische vraag.Ik heb het abonnement weekend vrij.ik heb geen saldo op mijn ov chipkaart staan en automatisch opladen staat uit.met weekend vrij kan je reizen van vrijdag 18.30 tot maandag 4.00 uurstel je nou voor dat ik mij bij vergissing om vrijdag op 18.20 probeer in te checken, zullen de poortjes mij doorlaten. of zullen ze dicht blijven aangezien ik geen saldo heb en mijn abonnement nog niet geldig is? mvgstef 

3
Tochjo
1 maand geleden
S
Steven van AlfenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geldigheid keuzedag na onderbreking tijdens spits

Hallo,Ik reis van Oldenzaal naar Hilversum via Utrecht.Ik check buiten de spits in en uit maar blijf tot na 16.00 uur in Utrecht.Van Utrecht naar Hilversum reis ik in de spits en geld mijn keuzedag niet.Als ik na 19.00 uur van Hilversum weer naar Oldenzaal reis geldt dan mijn keuzedag weer of is hij vervallen omdat ik in de spits een reis hebt gemaakt? 

2
Robert B
8 maanden geleden
D
D.BalashovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel - Abonnement

NS Flex Dal Voordeel - ik heb dit abonement op 28-06-2023 begonnen, maar helaas werkt het niet als een NS Flex. Ik moet nog steeds mijn card elke keer opladden met geld als het niet genoeg is. Ik dacht dat met dit abonement moet ik alleen betallen aan het eind van de maand, maar dat werkt niet. Heb ik goed begrepen de bedoeling van NS Flex Dal Voordeel abonement? 

2
Rory NS
Moderator
2 maanden geleden
F
Famke HennekesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel ex student

?

2
Tochjo
2 maanden geleden
R
Rick48Intercity
gevraagd in Abonnementen

mijn daluren abonnement is 20 mei verlengd, en ik heb ook een weekend gratis abonnement genomen en daarom daluren korting stopgezet

Nu moet ik mijn daluren korting van mijn ov-chipkaart afhalenkan ik deze nog gebruiken tot en met 19 juni, of stopt deze vandaag? Moet ik deze dan vandaag of 19 juni van mijn ov-chipkaart afhalen?

3
Robert B
4 maanden geleden
J
joudialhifniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Rekening

Ik heb een rekening van 117 euro en ik wil dat deze in termijnen wordt betaald omdat ik in auto-caching zit en ik kan deze niet meteen betalen.Als dat mogelijk is, hoop ik dat u deze maand 50€ van mij afhaalt en in de volgende maand op de 20e ook 50€ en de derde maand 17€ Dank je wel, ik hoop op medewerking.

2
MoDe
3 maanden geleden
A
AntupiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn abonnementskosten in mijn overzicht kloppen niet.

Hallo,Ik heb een NS Flex abonnement Dal Voordeel. Alleen in mijn overzicht van de kosten deze periode staat een heel ander bedrag, namelijk die van mijn vorige abonnement (Altijd Voordeel). Nu heb ik dit abonnement al een maand geleden gewijzigd en afgelopen maand stond het juiste bedrag hier, maar nu niet meer? Moet ik hier iets mee doen?   

3
Robert B
1 maand geleden
Leonie123
Leonie123Intercity
gevraagd in Abonnementen

Flex Dal/Weekend Voordeel i.c.m. NS Voordeel?

Is NS Voordeel (korting rustige momenten) te combineren met abonnement NS Flex Dal Voordeel?

3
Leonie123
4 maanden geleden
V
Viktoria ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend advantage subscription problem

On 27th May I payed for subscription with 40% korting on weekend. Since then I was charged full price for trips on 29thMay and 4th JuneShould I do any additional actions to make it work? And how I get my discount, for which I paid 2 weeks ago?

2
T
1 jaar geleden
R
Rosalein1972Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geld terug geen korting berekend

Beste communityIk heb verkeerd in en uit gecheckt Blijkbaar pakte hij mijn chip niet op Amersfoort CentraalIk heb mijn geld terug gevraagd maar hij heeft de korting nu niet verrekendHoe krijg ik mijn geld alsnog terug?Dank Roos

3
R
1 jaar geleden
S
Sanella911Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

how to cancel your free weekend subscription

how to cancel your free weekend subscription

1
Tochjo
2 maanden geleden
A
aefsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

transfer of product to new ovchipkaart

i cancelled my OV Chip kaart, with an NS product on it (Altijd Voordeel),.I want to keep the product but on a different new ov chip card.  can i transfer the product over or do i need to cancel the product and reorder it.

1
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
R
Remco1980Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet in of uitgecheckt melding in app

Hallo, ik heb een ns flex abo. Nu heb ik gister gereisd van rotterdam naar Utrecht en terug. Ingecheckt ging gewoon normaal bij de poortjes en uitchecken werken ook gewoon. Ov fiets gehuurd en weer ingeleverd staat ook gewoon in de App. Nu staat er bij reishistorie in of uitcheck vergeten bij vertrek naar Utrecht. Op de poortjes display stond gewoon (inchecken gelukt reizen op rekening), en op mijnov chipkaart staat wel alles zowel in als uitgechecks. Er staat wel bij reishistorie (in bewerking). Is dit gewoon een geval van wachten of moet ik de klantenservice erover gaan bellen. 

3
R
3 maanden geleden
D
DaimskoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten er bij gerekend

Ik zal laatst te kijken tussen mn kosten van de rijzen die ik heb gehad. En de kosten komen niet overeen met wat ik heb gereisd afgelopen maand.

2
Daniel
10 maanden geleden
M
MD79Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS voor scholier (14 jaar)

Hi allen, Onze zoon van 14 jaar zal per volgend schooljaar elke dag met de trein moeten reizen. Welk abonnement is hier het meest geschikt voor? Is er ook een scholierenkorting te verkrijgen? Groetjes Marieke

1
iMark
1 jaar geleden
M
Mies0705Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

samenreismorting flex dal voordeel abbonement

Ik heb een flex dal voordeel abonnement en ik kon eerst in de app of via ns de samenreiskorting aanzettenmaar nu kan ik opeens de samenreiskorting niet meer aanzetten? Wie kan mij uitleggen hoe dit zit

2
M
3 maanden geleden
V
ValeriaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendvoordeel

Morgen reis ik met mijn partner van Den Bosch naar Amsterdam (retour). Ik wil hiervoor een weekend voordeel abonnement afsluiten maar heb nog geen ov chipkaart. Is dit mogelijk of moet ik eerst deze aanvragen voordat ik het abonnement kan gebruiken. 

3
V
4 maanden geleden
K
Karin v.D.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dal Voordeel

Dal voordeel wij hebben beide een niet gepersonaliseerde OV chipkaart.kunnen we het tegoed overzetten naar de nieuwe DalVoordeel kaart?en kan dan het tegoed van mijn huidige OV kaart ook over gezet worden? daarnaast  de vraag of alleen de hoofdreiziger een gepersonaliseerde OV kaart moet hebben ?of ook de medereiziger die 40% korting krijgt? wanneer is jet opzegbaar?na 1 maand…maar alleen per de 1e van de maandof kan het ook halverwege? Bijv van 15 Okt …tot 15 Nov?

2
MoDe
1 jaar geleden
P
pmarollaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

cancellation of my subscription

Hello, it’s been 4 times that I’m sending you an email to tell you that I received an invoice of 87€ last month.However, I’ve got the weekend subscription which is 35€, so I don’t have to pay these 87€ that you claimed. Unfortunately, you cancelled my account so I’m no longer able to use my OV-chipkaart. Then, I’m writing this email in order to be able to use my card again.thank you for understanding, sincerely,paul marollaud customer ID : 27432350

2
Tochjo
4 maanden geleden
M
Mrinalini NairOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

outstanding payment

Card number- xxxxx 3594Hi,I had cancelled my card months ago but I have been asked to pay the subscription fees again. I paid once thinking it’s just a payment for a one month notice period but then NS requested direct debit from me again which I denied. However, now I received an email saying my file will be sent to a collection agency for receiving the payment. I found this on the website saying I do not need to make payments anymore so, I don’t understand why I am being asked to. If you check my OV chip card activity, you can see that I have not used the card for months since I am not even in the Netherlands anymore. Hope you look into this.Thank you.

2
Aurora NS
Moderator
11 maanden geleden
T
TonyCampmansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanpassen abonnement

.

2
Thom
1 jaar geleden
S
spoormansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutief OV abonnement

Het is een gigantisch probleem om te communiceren met de NS. Of je nu belt of chat je moet wel een paar uur rekenen als ze wat wilt.Kleindochter heeft zwaar autisme en heeft in haar onschuld een foutief OV abonnement afgesloten omdat ze in de veronderstelling was dat alle Openbaar vervoer daaronder valt. Maar terug geven van een gedeelte van het abonnementgeld dat kan natuurlijk niet bij NS

3
MoDe
11 maanden geleden
P
PoppetjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex abonnement klopt niet meer

Hoi,In mijn NS app staan mijn 2 kinderen. Allebei hebben ze een flex abonnement. Hun initialen zijn allebei D.M. Maar hun geboorte data zijn verschillend en ook hun ov kaart nummer is anders! Mijn dochter Demi heeft een flex basis abonnement. En nu is het ineens veranderd naar flexdal voordeel abonnement. Net zoals die van haar broer Dennis. Bij haar staat exact hetzelfde bedrag wat ze gebruikt heeft als dat van haar broer. Maar dit klopt niet. Ze reizen echt heel verschillend. En ook staan er kosten bij voor flexdalvoordeel terwijl ze dat niet heeft. Een beetje raar allemaal. Misschien begrijp je het beter als je inlogt in mijn account? En de factuur datum van mijn zoontje Dennis klopt niet. Zijn flexdal voordeel abonnement heb ik op 24 september 2022 aangevraagd. De factuur datum zou dan toch ook op de 24ste van de volgende maand moeten zijn?Alvast bedankt.Groetjes van Simone.

2
H
11 maanden geleden
Voorwaarden