Hoi Els Heythuyzen, welkom op onze NS Community. Dit is een reiziger-helpt-reiziger community. We kunnen hier niet bij je klantgegevens. Zou je hiervoor contact met onze klantenservice willen opnemen? Ze kunnen dan naar de kaart kijken en wat hier is gebeurd.

Had je jouw keuzedagen al opgehaald en op de oude kaart gezet?

Waarom zou je dat doen?

Je kunt per keer maar één Keuzedag laden… op een nog geldige kaart.

De volgende zou dan klaar moeten staan voor je nieuwe kaart(nummer).

@Robert B wanneer je nog elke 2 maanden keuzedagen krijgt, kun je meerdere keuzedagen op jouw kaart zetten.

@Els Heythuyzen als je automatisch een nieuwe kaart hebt ontvangen omdat de oude gaat verlopen, zijn abonnementen daarop overgezet. De nieuwe kaart moet wel eerst geactiveerd worden door er mee in te checken. Staan de keuzedagen in mijnNS onder de oude of de nieuwe kaart?