Ik kreeg op 23 maart jl een afschrijving van EUR 267.88 voor reiskosten. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij svp een volledige specificatie van dit bedrag, inclusief wie deze kosten zou hebben gemaakt.
Graag uw antwoord sturen naar *e-mailadres verwijderd door moderator*
Met vriendelijke groet
Kees van den Ende
Wij zijn gewone treinreizigers, en kunnen niet bij jouw gegevens. Klantenservice is het aanspreekpunt in deze.
Als je vertelt of je NS Flex hebt, of reizen op Saldo kunnen we zeggen waar je wellicht deze informatie kan vinden.
Persoonlijk zou ik trouwens nooit mijn email op een openbaar forum plaatsen, tenzij je graag reclame of snel-rijk mailtjes wilt ontvangen.
Een volledige specificatie is te vinden in Mijn NS, onder het kopje Betaaloverzicht.
De specificatie van de kosten kunt u vinden op uw MijnNS account onder “Betaaloverzicht". Daar moeten alle facturen staan met daarop gespecificeerd de abonnementskosten en reiskosten per reis. Staan daar geen facturen is er mogelijk iets niet goed in uw account en kunt u daarvoor contact opnemen met de klantenservice.
Je kunt de facturen alleen bij inloggen in MijnNS via de website raadplegen, niet via de app.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
