Skip to main content

Jouw reis

5606 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Transacties onjuist in MijnNS, wel goed op ov-chipkaart

Goedemorgen, Ik reis met een NS Flex Weekend Vrij abonnement. Nu heb ik al meerdere keren gehad, dat de transacties niet (goed) in MijnNS zichtbaar worden. Voor het aanvragen van Geld Terug Bij Vertraging is dit vervelend, omdat dan de aanvragen worden afgewezen wegens ontbrekende geldige in- of uitcheck. Als ik op mijn kaart zelf kijk via een kaartautomaat op het station, dan staan de transacties er wel gewoon op. Zelfs de controle momenten en aanschaf toeslagen ICD.  Nu maak ik steeds een foto van het scherm op de kaartautomaat waarop mijn transacties van de kaart staan (dat zijn steeds de laatste 10). Helaas werd een aanvraag Geld Terug afgewezen, terwijl ik op de mail terug had gereageerd met een foto die ik had gemaakt. Reden geen geldige uitcheck. Hebben meer mensen problemen met onjuiste weergave van de transacties? En eventueel met Geld Terug vragen?

8
A
1 jaar geleden
D
Djune286Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Reis onderbreken op station met papieren kaartje? Mag dat?

Ik maak weinig gebruik van de trein en ov en heb geen ov chipkaart. Ik koop daarom liever een papieren kaartje (nu de eenmalige chipkaart) uit de automaat als ik vanuit de Randstad naar de provincie Groningen ga. Een kwestie van een persoonlijke voorkeur. Na een lange reis neem ik graag een uur (of zelfs langer) pauze op het fraaie station van Groningen voordat ik met de stoptrein van een andere vervoerder mijn reis naar mijn eindbestemming vervolg. Alles op 1 kaartje. Is de zogenaamde 35 minuten regel ook van toepassing in mijn situatie? Kan ik beter uitchecken na het nuttigen van mijn koffie? Of maakt dat niet uit?  

1
iMark
1 jaar geleden
K
Karel GOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Apple airpods doosje gevonden

Ik heb gisteren 18/12 in een trein een apple airpods opbergdoosje gevonden. degene die dit heeft vergeten mee te nemen weet wel welke trein en hoe laat dit was. Laat meer weten…..

2
K
1 jaar geleden
Irmaleeuwarden
IrmaleeuwardenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
boete - verzoek om kwijtschelding

Op maandag 19.december ben ik beboet omdat ik niet goed had ingechekt.Zoals u kunt zien reis ik dagelijks met de trein en nog nooit fout gegaan.Echter deze dame vondt mij niet betrouwbaar genoeg om mij op mijn woord te geloven.Graag vraag ik om kwijtschelding van de komende boete.van 19 december 7.30 uur in de trein van leeuwarden naar zwolle. Zonodig geef ik u nog meer info.U kunt zien dat ik geen zwartrijder ben en dagelijks met de trein reis. In afwachting Irma****Gegevens verwijderd door Moderator

2
A
1 jaar geleden
K
KathieOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
stakingsvergoeding niet gekregen

Ik heb drie dagen stakingsvergoeding gevraagd tot heden niks gekregen ik lees net dat in november zou zijn afgehandeld klopt dat? De claims zijn uit mijn claim historie gehaald.

2
N
1 jaar geleden
Leetje2
Leetje2Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
wat is goedkoper?

Ik wil 29 december naar Antwerpen . Ben ik goedkoper uit om een los kaartje te kopen 21,50 of mijn ov chipkaart dal uren en ik ga na 09uur. 

11
M
1 jaar geleden
U
UNSC D GhostOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Gratis reizen voor militairen

Tijd terug was er een voorstel dat militairen gratis mogen rijzen in uniform, is dat nu officieel? 

12
T
1 jaar geleden
J
Jody1991Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Reis in Duitsland non flex

Hoi, Ik ben bezig om een reis te plannen naar Ringsheim in Duitsland. Nu zie ik dat ik meerdere keren moet overstappen, waarbij de overstaptijd vaak erg kort is. Als ik de reis boek op basis van het non flex tarief... wat gebeurt er als een trein vertraging heeft en de aansluiting dus mislukt. Heb ik door non flex dan pech en moet ik dan opnieuw een ticket kopen ter plekke?  Het prijsverschil tussen full flex en non flex voor 2 personen is namelijk ruim 300 euro. Daar kunnen zelfs de hoge benzineprijzen niet tegenop. 

13
J
1 jaar geleden
K
KatrienVermeulenIntercity
geplaatst in Op het station
Problemen met uitchecken Muiderpoort

Hoi allemaal, ik krijg heel vaak een bericht van de NS dat ik gecorrigeerd wordt voor het ontbreken van een check-uit bij station Muiderpoort. Dat ligt echt aan de check-uit poortjes. Het is niet dat ik er doorheen glip. Ik betaal elke maand flink veel geld om met de trein te reizen en dit irriteert mij mateloos. 

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
D
deursen1951Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Heerenveen IJsstadion

op 27 en 28 december zijn er weer wedstrijden. Het stadion is nagenoeg uitverkocht. Dus: 12.500 bezoekers waaronder veel treinreizigers. Begin en eindtijden van de wedstrijden staan vast. Waarom laat NS niet 2 of 3 treinen voor en na de wedstrijden op het IJsstation station stoppen? Waarom moeten al die reizigers eerst met propvolle bussen naar Heerenveen terwijl het NS station op 300 meter afstand ligt?

8
iMark
1 jaar geleden
A
Andrea1975Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
metro

Wat ik vreemd vind alle hoge snelheids treinen in Frankrijk gaan via Parijs, en veel al moet je van Paris Nord naar Paris Gare du Lyon ( vv ) en dat stuk gaat helaas met de Metro.Waarom gaan men deze beide stations gewoon niet met elkaar per trein spoor verbinden zo dat je daar niet meer met de metro hoeft?

9
iMark
1 jaar geleden
F
fifi
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
ns vervoerbewijs geldig in gvb maar toch ingecheckt, kan het teruggevraagd worden?

Hai, normaal reis in van muiderpoort station naar schiphol met de trein. Maar vandaag reden de treinen niet van muiderpoort van amsterdam centraal en de vervangende bussen reden nog niet om 5:30. Vervolgens ben ik met de metro gegaan vanaf wibautstraat naar centraal, waar ik de trein wel kon pakken naar schiphol. Natuurlijk had ik gewoon ingecheckt vanaf wibaut. Nu zie ik dan mijn ns vervoerbewijs geldig was in de metro. Is het mogelijk om mijn geld hiervoor terug te vragen aangezien mijn vervoerbewijs eigenlijk wel gelig was en niet hoefde in te checken?  mvg, F.M.   

12
MoDe
1 jaar geleden
P
PaulKOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Uur eerder reizen ?

Ik heb een e-ticket met daarop vermeld het gekozen reis-tijdstip (12.00). Maar als ik een uur eerder op het station ben kan/mag ik dan ook eerder reizen/instappen ? Bij voorbaat dank. Paul. 

10
Vareo
1 jaar geleden
I
Ik heb een vraagOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
vergeten incheck

Ik ben vergeten in te checken in Ermelo naar Zwolle. Nu kan ik geld terugvragen maar haalt hij de volledige ritprijs af van de 10 euro en krijg ik nog 90 cent terug. Alleen heb ik een kortingskaart dus ik zou meer geld moeten terugkrijgen. Hoe regel ik dit?

1
MoDe
1 jaar geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in In de trein
idioter kan het bijna niet

Ik stap in Utrecht Centraal op de trein naar Den Haag, na de zoveelste storing op het traject Eindhoven - Den Haag (kapotte trein op het spoor), roep de conducteur vervolgens om aangezien we al een paar minuten te laat zijn voor vertrek: we hebben op dit moment geen machinist en gaan op zoek naar een machinist… Hilariteit in de trein, aangezien de trein net Utrecht was binnen komen rijden. Idioter kan het bijna niet, al blijft de NS mij verbazen…

2
A
1 jaar geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in In de trein
controle 1e klas is een aanfluiting

Hoe kan het dat op een traject van bijna anderhalf uur er nauwsluitende wordt gecontroleerd in de 1e klas, terwijl er meer dan voldoende aanleiding is om te controleren. Ik voel me als betalende klant letterlijk in de maling genomen wanneer ik in de 1e klas zit met mensen die hier niet thuishoren, maar wel overlast veroorzaken. Een boete uitschrijven voor iemand die geen 1e klas kaartje heeft, maar wel bewust in de 1e klas gaat zitten, maak ik slechts sporadisch mee. Wanneer ik conducteurs op een nette maar duidelijk manier hierop aanspreek, krijg ik in veel gevallen een klantonvriendelijk antwoord. Een regelrechte aanfluiting, ik heb er als klant geen andere woorden voor.Wat een verademing is het openbaar vervoer in Taiwan, orde, stiptheid, maar hier in Nederland?  

44
M
1 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Met weekendvrij abonnement naar Bad Bentheim, in en uitchecken bij NS?

Ik heb begrepen dat een weekendvrij abonnement ook geldig is tot Bad Bentheim. Staat er in Bad Bentheim een uitcheck paal van NS of van een andere maatschappij? Vanaf Hengelo rijdt er volgens de reisplanner ook een stoptrein van "Eurobahn". Ik vraag dit omdat ik graag met de Intercity naar Berlijn vanuit Amsterdam zou willen reizen tot Bad Bentheim. In Amsterdam kan ik alleen bij NS inchecken. Als in Bad Bentheim een in/uit check paal staat van een andere maatschappij dan NS, dan gaat het in/ uitchecken niet zoals het zou moeten.

6
rvdborgt
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking
Afschaffen OV Chip Plus: vragen

Ik heb een aantal vragen over het afschaffen van OV Chip Plus: 1. Waarom kan ik tot maximaal drie keer per jaar een gemiste in- of uitcheck corrigeren bij een andere vervoerder? Ik moet regelmatig overstappen tussen twee treinvervoerders. Daar zit een krappe overstaptijd bij. Met OV Chip Plus hoefde ik nooit om te checken. 2. Hoe werkt het met de ICD-toeslagzuil? Die dingen zijn niet aangelijnd. Online kan je alleen de spitstoeslag kopen. 3. Hoe weet ik op een station met meerdere treinvervoerders bij welke vervoerder ik incheck? Tip: niet elke blinde kan braille. 4. Wat gebeurt er wanneer ik OV Chip Plus niet van mijn kaart afhaal? De mail was daar onduidelijk over. 5. Waarom is over het bovenstaande niet nagedacht…?  

42
A
9 maanden geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner
Ontbreken van vertraging in de NS-App

Het gebeurt zo af en toe dat bij een reis (in mijn geval vaak met de 5600) de vertraging op bepaalde stations niet getoond wordt. Dit komt bijvoorbeeld voor bij de stations: Wezep, Ermelo en Etten-Leur. Op Treinposities is dit ook het geval: https://treinposities.nl/ritinfo/20221215/5638Het lijkt me onmogelijk dat een trein op een traject van enkele minuten een vertraging van 7 minuten in kan lopen, dus ik vermoed dat er hier iets mis gaat met de NS-App zelf. Een voorbeeld uit de NS-App:Kan dit probleem misschien opgelost worden?

21
Treinspotter Ruben
1 jaar geleden
W
WouWouOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Gevaarlijk afstapje perron station Den Haag Hollands Spoor

Ik ben vandaag gestruikeld over een afstapje dat op het midden van perron 4 op den haag hollands spoor is aangelegd. Ik heb mijn enkel verzwikt tijdens het rennen naar de trein, omdat ik het afstapje niet had gezien. Enkel helemaal dik, en waarschijnlijk de komende week niet lopen. Dit afstapje is niet goed zichtbaar, en te zien aan het stratenmakerszand eromheen was het net aangelegd. Graag overwegen om dit afstapje weer weg te halen anders zullen anderen er ook over struikelen.

18
H
1 jaar geleden
R
Reioger05Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Vertraging en onprofessioneel personeel

Beste NS, Vanmiddag stapte ik op in Schiedam Centrum, om 17.33 uur. De trein heeft dan al zo’n 20 minuten vertraging. Na ongeveer een uur kwamen we aan bij station Roosendaal, waar we uit moesten stappen, want de trein had een te grote vertraging. U begrijpt dat ik als reiziger die vanochtend ook moest omreizen, via Breda naar Schiedam Centrum, (waarbij de intercity direct naar Den Haag CS vanuit Breda ook vertraging had en aangekomen op Rotterdam Centraal had de trein naar Schiedam Centrum ook vertraging) wegens een seinstoringen, iets waar jullie misschien niet direct iets aan kunnen doen, maar het feit blijft dat ik weer door NS te laat op school was, niet blij ben!  Waarom wordt het probleem van NS mijn probleem? Ik had nu om 18.45 uur aan moeten komen in Middelburg, maar door de bovengenoemde handeling, kom ik nu ruim een uur te laat, 19.31 uur. Als je met uw collega in gesprek wil, krijg je een snauwende reactie terug van, ja dan moet je naar de afdeling service. Ik vind het erg

4
mrfreeze
1 jaar geleden
V
VinVHOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
grote zwarte tas vergeten

Grote zwarte was vergeten in trein van Amersfoort naar Amsterdam van 14:56. trein werd gecanceld en ik moest snel overstappen. trein is leeg vertrokken, geen idee waarheen. leest iemand mee van NS? Kan iemand iemand waarschuwen? dank! groet, vincent   

2
V
1 jaar geleden
K
Kitty BosOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
samenreizen mogelijk?

Betreft: trein 16 december vertrek Den Haag CS 12:55 uur - aankomst Deventer 14:28 uur. Stopt deze op spoor 3 in Gouda om 13:14 uur zodat wij kunnen samen reizen vanaf Gouda met reizigers uit Rotterdam? 

28
Robert B
1 jaar geleden
L
Levi03Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Herontwikkeling Station Nijmegen

Wat is de rol van de NS bij de herontwikkeling van het Stationsgebied in Nijmegen?

1
Stijn NS
1 jaar geleden
G
Gerrie en KeesOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Compliment Kiosk Arnhem

Ik wil graag mijn dankbaarheid en complimenten uiten naar de jongedame die op vrijdag 9 december rond 13.30 aan het werk was bij de kiosk op perron 10/11 op Arnhem Centraal.Mijn ouders (stel in de 80 jaar) waren naar ons onderweg. Ze reizen bijna nooit en moeder was ook vrij nerveus. Als klap op de vuurpijl viel ze ook nog eens op de roltrap waardoor beiden in paniek raakten. Hierop zijn ze de kiosk in gegaan, waar jullie medewerker heel adequaat reageerde en mijn ouders voortreffelijk heeft geholpen, ondanks dat zij klanten in de winkel had op dat moment.Kalm en menselijk contact zorgde ervoor dat mijn ouders kalm werden. Moeder bleek een flink stuk van haar arm ontveld te hebben, maar daar bleek jullie medewerker ehbo te hebben. Een kundig en keurig verband werd aangelegd.De wond is inmiddels aan het helen. Moeder stopt echter niet met het vertellen van dit verhaal en vertelt aan iedereen die het horen wil over haar reddende engel.  Super NS! Zulke medewerkers zijn goud waard!

1
Stijn NS
1 jaar geleden
Voorwaarden