Naar NS.nl

Jouw reis

4426 Topics

J
Joost QuispelOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Onterecht in rekening gebrachte toeslag voor de Intercity Direct

Had vandaag 23 juni 2022 op Amsterdam Centraal de ook nog tijdens de reis door de conducteur gecheckte toeslag betaald voor de Intercity Direct, doch kreeg tevens op 23 juni 2022 een mail van NS dat de toeslag niet was betaald en dat er een correctietarief van 10 euro op de volgende factuur in rekening wordt gebracht. Onmogelijk om dit bij NS recht te zetten.

1
S
1 jaar geleden
F
Flor ArreguiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Issue with Group Ticket

Hello, today I bought a group ticket for 6 people to travel from Eindhoven to Breda and the train was cancelled during the trip in Boxtel.Can I use the ticket to Breda another day? In the train station we were told by NS that there weren't any trains available to Breda at that time and that we should return to Eindhoven.

3
Momo
1 jaar geleden
Adjudant
AdjudantIntercity
gevraagd in Reizen met een beperking

Scootmobiel, 3-wieler

Mijn echtgenote reist op een Valys OV chipkaart, waarbij ik haar begeleid en in het bezit van een begeleiderskaart.Kan zij tegenwoordig zelfstandig “op nivo” de trein in en uit rijden op stations als Gouda (thuisbasis), Amersfoort, Nunspeet, Zwolle, Deventer, Alphen a/d/ Rijn?Of moet ik voor haar altijd reisassistentie aanvragen?

7
Adjudant
1 jaar geleden
J
JacobHoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

storing

Hallo, ik moet van Rotterdam Alexander naar Groningen om 18:43,  maar er is een seinstoring tussen kampen en Zwolle. Hoe kom ik zsm in Groningen?

4
Momo
1 jaar geleden
J
JoyaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

compensatie bij vertraging

heb je recht op compensatie na vertraging van meer dan 2uur ivm ongeluk (vrachtauto tegen viaduct) waarbij ik gebruik heb moeten maken van alternatief vervoer?

1
Tochjo
1 jaar geleden
H
HendricusIntercity
geplaatst in In de trein

FFP2. Zet 'm op

Zullen we het weer eens over het verplicht dragen van een FPP 2 mondkapje in de trein hebben? In de ons omringende landen begrijpen de spoorwegen en nagenoeg iedere reiziger daar, dat dit een noodzakelijke maatregel is om de weer oplaaiende pandemie beter het hoofd te kunnen bieden. Alleen de jongens en meisjes van Johan de Witt, vrij en bijzonder (arrogant) en met een haast pathologische weerzin tegen dit beproefd beschermingsmiddel verzetten zich. NS doet hier tot nu toe aan mee. Terwijl de regering zich op de vlakte houdt en het initiatief laat aan de NS om deze maatregel, die zo vanzelfsprekend lijkt, te nemen. Potentiële treinreizigers, die dan liever op een andere manier reizen moet je op de koop toenemen. Zij kiezen ervoor om zonder mondkapje in de file te moeten staan. Ieder zijn hobby. Ik word liever naar het werk gebracht. Maar Ik loop liever daarbij ook niet het risico een paar dagen besmet ziek thuis te zitten, omdat ik mijn collega's niet wil besmetten met het griepje. 

24
Vareo
1 jaar geleden
B
BoukeVOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fietsklemmen makem Utrecht Vaartsche Rijn

Onder station Vaartsche Rijn staan geen fietsklemmen gevolg is dat de fietsen veel te ver van de kant worden geparkeerd worden, en de mensen over het fietspad moeten lopen, waar vaak veel verkeer overheen komt. Dat leidt tot gevaarlijke situaties. Kan dit aangepakt worden? Aan het begin is het wel gedaan, en daar zie je dat het goed werkt. 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
henny2Intercity
gevraagd in In de trein

schoonmaak trein slecht

Ik zit in de trein 6.20 uur en de prullenbak puilt (nog) uit, zittingen vol vieze vlekken en een riool lucht. Wat is er aan de hand bij de NS. De kaartjes zijn duur maar alles wordt steeds slechter. De volgende keer gasmasker en een eigen wasbare doek om op te zitten?

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
LtdExpNeiro
LtdExpNeiroIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Sneltreinen bij NS?

Ik kom deze post van omroep Flevoland gelinkt tegen op het forum, het wijst op een evt. bestaan van een trein tussen SPR en IC. Die rond 2030 zou moeten verschijnen. Nu nog sneltrein genoemd, weet hier iemand meer over?

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
LtdExpNeiro
LtdExpNeiroIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Een aantal vragen over SAAL/Uitgebreidde ICD!

Beste lezer als eerst wil ik even zeggen dat dit best een uit de hand gelooen vragenlijst geworden is, maar de ene vraag liep over in het andere. Sorry als het verwarrend overkomt. Op den duur verdwijnen de ICD en Intl. Treinen van Asd. Ze gaan over Zuid. De ICD word overigens zelfs doorgetrokken naar Gn/Lwc, maar worden dat alle ritten? En rijd men dan de laatste treinen naar de wgm? Ik vraag me al zo een lange tijd af hoe dan de treinenloop eruit gaat zien, bijv ook hoevaak per uur er tussen welke punten gereden wordt?(vraag 1) heeft iemand inzicht hierop?(vraag 2) En wanneer die nou precies is met alle vertraging door levering ICNG & Corona?Zonder ERTMS op SAAL kan ik me niet voorstellen dat dat voorbij Zuid namelijk allemaal past, natuurlijk is men intern allang daarmee bezig en ligt het vast allemaal al klaar in de planning. Maar tussen Diemen Zuid en Duivendrecht heb je dan op maar twee sporen:SPR Hfd - UtSPR Hfd - AlmoIC Gvc - Gn - LwcIC Ddr - LlyICD Rtd - Gn/Lwc+ Rangerend

8
Hanzeboog
1 jaar geleden
S
StakkerBassieOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Compensatie status

Hallo, ik heb 2 weken geleden een aanvraag tot compensatie gedaan onder nummer 601436656. Graag hoor ik enige reactie, aangezien ik tot op heden niets heb gehoord. Best, Tiede

1
MoDe
1 jaar geleden
F
FonzzoSprinter
gevraagd in Op het station

defecte verlichtin muiderpoort

Beste NS,Er is een defecte, knipperende lamp bij de ingang van het muiderpoort station (ns logo boven de tunnel). Kunnen jullie deze vervangen? Het gehele woonblok heeft last van het knipperen. Bedankt! 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
sandervansluijsOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

kosten taxi

ik heb een vraag om mijn taxi kosten terug te vragen.18-06-2022 stond ik op station Goes om met de laatste trein van 00:46 naar huis te gaan. eerst werd er om geroepen dat er vertraging was 25 minuten. dat veranderen snel naar de trein rijd niet meer.er werd verder niks meer om geroepen. er waren wat mensen die geprobeerd hebben om de ns te bellen maar dat lukte niet. hierdoor was ik genoodzaakt om een taxi te bellen om thuis te komen. Nu heeft me dat taxi ritje 80 Euro gekost. was ik niet zo blij mee. dus ik wil mijn taxi rit graag terug krijgen van de ns. ook omdat ze zelf niet te bereiken waren of iets deden die nacht.bonheb ik van de taxi rit. groetjes sander van sluijs

41
Robert B
6 maanden geleden
B
boze Belg
gevraagd in Internationaal reizen

Kan ik met een Off-Peak Summer Abo en Weekend Vrij ook een keycard krijgen?

Beste forumleden,Enig idee of je met de combinatie Off-Peak Summer Abo en Weekend Vrij een keycard kunt krijgen bij de NS? Met wat planning kan je voor € 38,50 + € 59,00 + € 59,00 (+ € 5,00) bijna 2 maanden onbeperkt door België reizen na 9u00. Dit is dus vanaf € 156,50 voor maximum 61 dagen 2de klas. Of € 38,50 + € 89,00 + € 89,00 (+ € 5,00) = vanaf € 216,50 eerste klas voor maximum 61 dagen. Tegen zo’n prijzen steek ik de grens België - Nederland misschien nog eens over met de trein i.p.v. de bus. 😁Dat gaat deze zomer nog voor keuzestress zorgen. Ga ik een rit maken in de Belgische, Luxemburgse, Duitse of Nederlandse trein voor peanuts? 

8
rvdborgt
1 jaar geleden
K
koenie79Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Ns groepsticket tussentijds uitstappen

Wij gaan naar een concert in Nijmegen en overnachten in Elst.Kunnen wij tussentijds uitstappen om in te checken bij ons hotel en later op de dag door te reizen naar Nijmegen of moeten we voor het traject Elst Nijmegen nog weer een apart kaartje kopen?   Alvast bedanktKoen  

2
Thom
1 jaar geleden
G
gnvvOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Webpagina Geld terug bij vertraging werkt al 24 uur niet

Afgelopen vrijdag 17 juni is mijn trein vanaf Den Haag Centraal richting Almere Centrum ter hoogte van Hoofddorp/Schiphol gestrand wegens een defecte trein vóór ons.Mijn bestemming heb ik niet kunnen bereiken en de trein is weer terug gereden naar het beginpunt Den Haag Centraal. Ik heb op Den Haag Centraal uitgecheckt en nu zie ik in het reisoverzicht op Mijn NS dat voor deze nutteloze rit € 12,00 in rekening wordt gebracht.Het in rekening brengen van die €12,00 is dus onterecht en ik heb geprobeerd dit geld terug te vragen via MijnNS. Echter al 24 uur lang meldt het Geld-Terug-bij-Vertraging systeem:Ons systeem is momenteel niet in staat om te beoordelen of u geld kunt terugvragen voor deze transactie. Probeer het later nog eens.Dat later nog eens proberen heb ik na 24 uur wachten opnieuw gedaan maar het systeem werkt nog niet.Wie van NS Klantenservice kan mij helpen mijn geld terug te krijgen wegens gestrande trein EN defect Geld-Terug-bij-Vertraging-systeem 

1
JurgenH
1 jaar geleden
E
ExtralinOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

Reizen Oberhausen - 9 euro ticket of toch 24 uur kaart?

Ik wil binnenkort met 2 personen 2 dagen naar Oberhausen vanaf Nijmegen (via Arnhem met RE), maar ben (ook na enige studie op dit forum) aan het twijfelen wat hiervoor de beste manier is.Het idee is op vrijdag heen en zaterdag terug, dus reis over 2 dagen. Optie 1: Met het 9-euro kaartje. Ik begreep dat ik dan nog een kaart vanuit Arnhem naar Emmerich moet kopen voor 6,10 (zone B) en daarnaast de reis tussen Nijmegen en Arnhem. Voor 2 dagen zou dit dan per persoon 9 + 6,10 + 6,10 zijn + kosten Nijmegen/Arnhem.Of met een 24 uur kaart zone B voor 2 personen dan is het 18 (2x 9) + 19,10 +kosten Nijmegen/Arnhem. Optie 2: Met een VRR-24 stunden kaart zone D. Dit is 35,90 voor 2 personen van Arnhem-Oberhausen + kosten Nijmegen/Arnhem.  Ik denk dat ik met optie 2 dan alsnog het beste uit ben. Wel is het VRR-24 stunden kaartje ook geldig in Nijmegen, maar zoals ik het lees enkel indien ik daar van een grensverbinding gebruik maak (bijv. de bus naar Kleve) maar niet in de trein tussen Nijmegen

10
E
1 jaar geleden
E
ElisadelangeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

Treinen vanuit Sloterdijk vielen uit en hierdoor hebben we bussen en metro's moeten nemen en extra moeten betalen.

1
MoDe
1 jaar geleden
B
BrittschutOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

OV 22 juni

Hallo, omdat er op 22 juni een boeren protest word gehouden vroeg ik mij af of de bussen tussen kootwijkerbroek en stroe nog wel rijden. Op de app staat nog van wel maar de A1 is wel afgesloten.

4
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JustHOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

nog geen reactie

Beste mevrouw Hageman,   Wij hebben uw aanvraag voor 'Compensatie bij vertraging' ontvangen. Het registratienummer is 601403596. Wij vinden het vervelend dat u vertraging heeft ervaren tijdens uw reis.   In deze aanvraag heeft u verklaard dat u op 1 mei 2022, 11:46 vertraging heeft gehad op het traject Berlin Hbf – Ede-Wageningen.   Wij streven ernaar u binnen zes weken te informeren over de afhandeling van deze aanvraag.  Een eventuele terugbetaling zal plaatsvinden op de credit card of het rekeningnummer waarmee u het ticket betaald heeft. Indien u in het aanvraagformulier een rekeningnummer heeft ingevuld, vindt de eventuele terugbetaling op dat rekeningnummer plaats. Indien u in het aanvraagformulier heeft ingevuld dat u compensatie wilt in de vorm van Thalysbonnen, dan krijgt u deze bonnen toegestuurd indien uw aanvraag wordt toegewezen.   Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op www.nsinternational.com of stel uw vraag op de NS Community. U kunt ook conta

2
B
1 jaar geleden
M
Mart1970Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging aansluiting gemist

Hallo,Zondagavond 19 juni miste ik door logistieke problemen van de NS mijn aansluitende trein van Apeldoorn naar Ruurlo. De NS vergoed dit half uur wat ik extra heb moeten wachten niet. Nu krijg ik te horen dat dit niet hun verantwoording is terwijl de NS door hun eigen problemen toch echt fout zit. Graag wil ik eens weten waarom de NS hun aansprakelijkheid niet op zich nemen? Groet Mart

9
A
1 jaar geleden
R
rigtlijnSprinter
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Er rijden GEEN treinen meer!

Ik had een ticket tussen Bodegraven en Antwerpen. Op de terugweg strandde ik in Leiden. Er waren gewoon geen treinen meer tussen Leiden en Utrecht. Ik moest dus bovenop mijn dure tickets naar Antwerpen en retour, nog een keer een busticket naar Alphen aan den Rijn bekostigen (GEEN VERGOEDING DOOR NS!!!) en vervolgens een dure taxi nemen naar Bodegraven. De NS zwijgt in alle talen! SCHANDE!!!Aanstaande zaterdag moet ik opnieuw naar Antwerpen. Een keer vertraging vind ik vervelend, maar kan ik aan. Maar je gewoon als klant laten stranden vind ik echt NIET kunnen!!!Bert RigtersIk houd mijn hart alweer vast voor de nietszeggende antwoorden….

11
J
1 jaar geleden
T
TreesKOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

station Halfweg

Het glas van de vertrektijden bord station halfweg is het glas gebroken

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IskOVReisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Reizen met fiets van Haarlem naar Maastricht of Heerlen op zondag17 juli

Ik wil op zondag 17 juli de fiets (met bagage) meenemen van Haarlem naar Aken via Maastricht of Heerlen. Je weet wel: vakantietijd ;-).Ik zie dat er zowel op het traject Utrecht-Den Bosch als Delft-Schiedam geen treinen rijden door werkzaamheden. Ik neem aan dat de fiets daar niet in mee kan.Heeft er iemand een fatsoenlijk en haalbaar alternatief? (Afgezien van een dag later via Rotterdam reizen….) Alvast dank voor het meedenken, zeker als ik iets heel simpels over het hoofd zie...

4
Momo
1 jaar geleden
M
MoCologneOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Where can I pick up lost&found items at Rotterdam station? ?

First of all! Big thank you to the lady who called me on a sunday and was really friendly 😍 You made my day! She said I can pick up my found item at Rotterdam station butndoes someone knows where exactly? Kindly Mo

1
Daniel
1 jaar geleden
Voorwaarden