Naar NS.nl

Jouw reis

5052 Topics

M
MariannemeviusOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vertraging en daardoor missen van aansluiting naar andere vervoerder

Ik kwam zeven minuten te laat aan in Zwolle en miste de aansluiting naar Kampen hierdoor. Maar omdat dat Keolis is, kun je de vertraging niet melden en dus geen geld terug. Terwijl de vertraging door NS is veroorzaakt. Ik had wel dertig minuten vertraging hierdoor.

11
G
8 maanden geleden
A
A.GabrielSprinter
geplaatst in In de trein

Staan en ongure types in 1e klas

Wekelijks rijd ik in het weekend op traject 's-Hertogenbosch-Utrecht Centraal. Sinds kort een eerste klas upgrade genomen op mijn Weekend Vrij abonnement. Ik dacht dat dat wel relaxed was, kostte ook maar paar euro extra.Vanavond rit 872 overvolle trein en moeten staan in eerste klas vol grijsrijders. Week ervoor ongure types die continu om zich heen keken of er geen conducteur aankomt. Week daarvoor weer toevallig nog een zitplek vrij omdat trein veel te kort is en overloopt vanuit tweede klas.Wat heeft het voor zin om te betalen voor eerste klas als je consequentieloos daar kunt gaan zitten zonder geldig vervoersbewijs?Ik kijk dit nog een paar weken aan, maar als het elke week zo'n gezeik is hou ik er mee op en ga ik maar terug naar tweede klas. Conducteur(s) nergens te bekennen... 

10
S
1 jaar geleden
D
Danielkln123Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bankstel in de trein

Hallo, Ik wil graag een bankstel meenemen in de trein. Kan dat?

12
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AV.Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

lelystad-dordrecht

Tot hoelang is de ic Lelystad - Dordrecht gecancelled? Gaat deze ooit weer rijden?

28
A
1 jaar geleden
J
JeroenAlmereOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

storing niet zichtbaar in ns planner ?

Ik heb een vraagje over de storing die er is tussen Lelystad en Dronten (door hoogspanningskabel op bovenleidingen). Jullie vermelden op de site dat dit zeker tot in december gaat duren. Maar als ik een reis plan in de NS-planner voor 22sept van Almere naar Zwolle dan geeft hij gewoon de intercity aan Ri Groningen zonder enige storing of vermelding dat er een stuk met een bus moet. Volgt de trein een ander traject, of is de NS planner onjuist?Hoop te mogen horen.

4
H
1 jaar geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Behandeling gtbv claims i.r.t. Verordening (EU) 2021/782

Recent las ik in een ander topic dat de behandeling van claims o.b.v. de 'Voorwaarden Geld Terug bij Vertraging voor reizen bij NS' (gtbv) soms lang op zich laat wachten.Afgelopen week had ik zelf aanleiding om zo'n claim in te dienen. Bij het indienen viel een melding op die aanspoort om als je zes weken na indiening nog niets hebt gehoord contact op te nemen met de klantenservice en in de ontvangstbevestiging voor mijn claim werd vermeld dat NS er naar streeft "u binnen zes weken te informeren over de afhandeling van uw aanvraag." Zes weken is m.i. rijkelijk lang voor een betaling en al helemaal voor een streven om te informeren over vérdere afhandeling, waarbij daadwerkelijke betaling dus nog niet eens echt in zicht lijkt.Voor mij was dit reden genoeg hier eens in te duiken. Op dit forum is vaker verwezen naar Europese bepalingen over rechten van treinreizigers en de 'VERORDENING (EU) 2021/782 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 29 april 2021 betreffende de rechten en verplich

15
Robert B
1 jaar geleden
DaveS
DaveSIntercity
gevraagd in In de trein

Liftschacht virm generatie 1 tot en met 3?

Ik vroeg me af wat het nut was van de liftschachten in de virm generatie 1 tot en met 3. Ze zorgen ervoor dat de trappen minder breed zijn. Dus ik vraag me af waarom ze er zitten?Foto van de liftschacht: 

9
Marcel Stroo
1 jaar geleden
M
muggenbeetSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Waarom valt de helft van de sprinters Groningen-Zwolle uit?

Hoi! Dat er minder treinen rijden wegens personeelstekort heb ik meegekregen, maar ik dacht dat dit vooral voor de kwartiersdiensten zou gelden. Tot mijn verbazing vallen deze zaterdag (voor de tweede zaterdag op rij) de helft van de sprinters Groningen-Zwolle (en andersom) uit, maar staat dit niet aangegeven bij storingen of de aangepaste dienstregeling. Hierdoor rijdt er slechts één trein per uur. Ik had nog mazzel dat ik de tegenwoordigheid van geest had om (naar aanleiding van vorige week) even in de reisplanner te kijken, want normaal ga ik gewoon naar het station omdat ik toch wel weet wanneer mijn trein vertrekt.Weet iemand hier meer over? En wordt dit nu vaste prik op dit traject?

19
W
1 jaar geleden
Fdg1975
Fdg1975Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

gouda nu wel mlvanuit utrecht met trein of niet bereikbaar

Ik zit in de trein richt den haag Rotterdam.Ik moet nu naar den haag.De app zegt overstappen in Utrecht op bis naar Gouda.De trein zegt dat ik kan blijven zitten tot Goudawat is nu juist? 

2
Thom
1 jaar geleden
D
Danique van DijkIntercity
geplaatst in In de trein

Korte treinen in de spits

Beste NS en andere lezers,Op het traject tussen Muiderpoort en Almere worden de laatste maanden regelmatig korte treinen ingezet in de spits. Dit gebeurt dermate vaak dat het me echt irriteert. Het is me al zo'n vier keer overkomen dat ik niet meer in de trein paste en daardoor langer moest wachten, op de volgende trein. Wat is de reden dat de treinen regelmatig zo kort zijn in de spits? Ik heb het dan over een sprinter van één treinstel. Als forens zou ik hier graag spoedig verbetering zien.Vriendelijke groet, Danique  

5
mrfreeze
1 jaar geleden
B
Bigdaddy18Op het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

bus komt niet

Hallo,ik heb nu al 2 dagen achter elkaar gewacht bij het busstation op de hoefstraat in Tilburg. In de Ns app staat dat de bus rijdt, maar vervolgens komt deze bus niet opdagen. Ik ben al meerdere keren te laat gekomen hierdoor. Kan het in de app zo geregeld worden dat er ook daadwerkelijk de goede bussen worden aangegeven? met vriendelijke groet,Boris Schmidt

2
T
1 jaar geleden
H
HannesNOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

RE19 Station Arnhem - Dusseldorf hoe kaartje te kopen met VIAS

Heeft iemand recent met de RE19 gereisd?Op treinreiziger.nl las ik het volgende:“VIAS neemt de treindienst Arnhem – Düsseldorf over.De dienstregeling en tarieven blijven gelijk. Treinreizigers moeten echter voorlopig online hun treinkaartje kopen omdat in Arnhem nog geen kaartautomaat is van de nieuwe vervoerder. De kaartautomaat van Abellio werkt niet meer.”Maar tegelijkertijd kan ik niet vinden waar ik een kaartje kan kopen (niet op NS internationaal en niet op bahn.de), behalve dan de 24-Stunden-Ticket 1 Person voor 30,50 - maar dat is zo duur dat ik dan bijna beter met de ICE kan gaan.De enkele reis kostte altijd een euro of 15-16. Weet iemand hoe daaraan te komen?

37
S
8 maanden geleden
G
GeishaIntercity
geplaatst in Op het station

Alweer problemen problemen bij Tilburg Reeshof

Ik heb deze week al een andere topic gemaakt en vandaag was het alweer raak bij Tilburg Reeshof.2 problemen vandaag:Storing bij de in/uit check paaltjes, alle paaltjes en de kaart automaat waren allemaal buiten gebruik. Kortom ik kon niet uitchecken en ik zag veel mensen die dus niet konden inchecken en ook geen kaartje konden kopen want niks deed het. Sommigen die dachten van nou dan rijd ik wel zwart maar anderen die waren druk aan het bellen van ja en nu?!  Op de terugweg van Station Reeshof naar Tilburg deden de poortjes het weer dus werd ik uitgecheckt en kon ik bij dat paaltje niet ook weer inchecken. Bij een ander paaltje kon ik inchecken en stond er “overstap”. Gelukkig want anders had ik waarschijnlijk ook zwart moeten reizen om thuis te komen en dat heb ik liever niet.Maar nu staat er dus weer dat ik niet uitgecheckt ben net zoals bij mijn vorige topic in de app!En ik vraag me af of je een boete krijgt als de poorten en de automaten niet werken? Ik heb met een reden geen inte

12
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AnchelaOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Zaterdag 17 september Lelystad - Almere

hoi, in de reisplanner zie ik dat er op zaterdag 17 september 2022 geen treinverbinding is tussen Lelystad Centrum en Almere Centrum en vice versa.Zijn er op die dag busssen ingezet die rechtsteeks tussen Lelystad en Almere rijden ne vice versa?

2
Sim70
1 jaar geleden
M
MaggyHOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

compliment trein personeel

Na een aanrijding met een persoon kwam ik wat geëmotioneerd uit de trein. Een meneer van het trein personeel in een geel hesje zag dat en ving mij op. Ze boden mij een kopje koffie aan en checkte of het echt wel weer ging. Respectvol en empathisch. Complimenten daarvoor! Dankjewel :) 

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
E
Els ten BergeOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

geld terug na uitvallen treinstel door vandalisme van Utrecht naar Wenen

Beste medewerker,Ik heb ruim 5 maanden geleden met hulp van de klantenservice een formulier ingediend waarmee we onze 378 euro terug zouden krijgen. Het treinstel viel uit door vandalisme! het betreft de reis van 29-4-22 van Utrecht CS naar WenenDNR nummer: *verwijderd door moderator*Inmiddels ben ik ook bij het loket op Utrecht CS gaan informeren naar de afhandeling. Daar zeiden ze dat ik nog een maand moest wachten.Deze maand is inmiddels ook verstreken.Kunt u mij helpen. Het gaat om een aanzienlijk bedrag!vriendelijke groet,Els ten Berge *telefoonnummer verwijderd door moderator*

3
Vareo
1 jaar geleden
C
Chris BurgersOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Reistijd bussen Lelystad-Dronten

Met hoe veel extra reistijd moet ik rekening houden op 19 september a.s. voor de bussen tussen Dronten en Lelystad voor mijn reis Groningen-Almere?Is omreizen via Amersfoort-Weesp- Lelystad aan te raden ipv Zwolle-Lelystad?

8
F
1 jaar geleden
E
Elena G.Sprinter
gevraagd in In de trein

Een probleem in Leiden Centraal 16.09.2022

De check-in werkte vandaag niet op Leiden Centraal. Ik heb een abonnement Traject Vrij. In Rotterdam werd een check-out geactiveerd. Moet ik 20 euro betslen? En hoe ga ik terug als de fout in Leiden Centraal niet wordt hersteld?

2
E
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging

gtbv bij verplichte overcheck naar Arriva

 Hoi,  volgende week wil ik de bovenstaande reis gaan maken. zoals te zien is, moet ik vanwege werkzaamheden met Arriva reizen op een lijn waar bij mijn weten NS een vervoersplicht heeft.Geld terug bij vertraging geld tot de NS uitcheck, dus juridisch gezien kan ik wel helemaal naar Den Haag willen, maar kom ik met NS, tegen de vervoersplicht in, niet verder dan Sittard. Dit zal dan wel een kwestie zijn van een uur aan vertraging declareren toch?ik ben heel benieuwd hoe NS hiermee om zal gaan. als het NS zelf goed uitkomt kijken ze bij overchecks alleen naar de NS in en uitchecks, en in dit geval zou dat dan dus resulteren in "aankosmtstation is niet bereikt". ik vermoed natuurlijk wel dat men in dit geval de regels anders zal interpreteren. Het zal wellicht een interessante discussie worden :) 

28
Robert B
1 jaar geleden
F
FlyingpeppaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

IC Lelystad/Dordrech Cancelled for Days

Hi, does anyone know if the Intercity between Lelystad and Dordrech will be completely canceled due to scale down?This entire journey had been cancelled for concessive days..

3
T
1 jaar geleden
N
noreplyOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Wijzigingen nieuwe dienstregeling 2023

Ik zag op www.wiki.ovinnederland.nl dat de dienstregeling vanaf december flink wordt afgeschaald.En ik snap heus wel dat het moet, vanwege het personeelstekort alleen met 2 dingen ben ik niet blij:1: De Intercity naar Lelystad en Dordrecht rijdt niet verder dan Schiphol. Hoe moet ik dan van/naar Rotterdam en/of Dordrecht komen?2: De Intercity naar Nijmegen/Arnhem Centraal rijdt niet meer ´s avonds en in het weekend. Hoe moet ik dan in Oosterbeek komen? Ik snap dat deze wijzigingen nodig zijn, maar de NS maakt het voor mij hierdoor extra lastig om bijvoorbeeld treinuitjes te maken.Wat vinden jullie van deze wijzigingen?Ik hoor graag jullie meningen hierover zodat we hier een gesprek over kunnen voeren!Groetjes,Daniël

3
B
1 jaar geleden
J
Janiek92Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waarom wordt er geen alternatieve route naar Amsterdam gemaakt vanaf Zwolle?

Met het uitvallen van de trajecten tussen Almere en Dronten is er geen directe verbinding meer tussen Zwolle en Amsterdam. Dit is blijkbaar een situatie die minstens tot december gaat duren en dus maandenlang voor veel vertraging bij mij zorgt en daarnaast ook voor veel overvolle treinen, onhaalbare overstappen en geïrriteerde reizigers. Tijdens het Formule 1-weekend is ervoor gekozen om de trein ri. Den Haag Centraal (vanaf Groningen/Leeuwarden) langs Zwolle-Amersfoort-Amsterdam Centraal te laten lopen. Waarom kan dat nu niet meer? 

7
C
1 jaar geleden
B
BVWIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Onduidelijke storingsmeldingen

Sinds enige tijd zijn de meldingen m.b.t. verstoringen middels app/website er niet altijd duidelijker op geworden. Regelmatig wordt er bijvoorbeeld vandaag of morgen in de tekst gezet i.p.v. datum. Voor iets wat nu speelt en over 2 uur is opgelost kan ik daar nog in meegaan. Maar in bijvoorbeeld onderstaande melding m.b.t. Lelystad/Dronten wordt het best verwarrend (zeker als je eens een dag de browser niet ververst of zo). Zou toch liever gewoon overal een datum zien staan, kan het nooit verwarrend zijn.  

4
B
1 jaar geleden
E
EdwardROp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Grotere en/of meer fietswagons agv een groeiende behoefte

Fietswagons zouden groter moeten zijn ivm het toenemende fietsgebruik in Nederland en de groter wordende behoefte klimaatvriendelijk te reizen. De ruimtes zijn nu te klein en dat heeft tot gevolg dat er conflicten ontstaan tussen reizigers met fiets. Het werkt ontmoedigend.

48
R
11 maanden geleden
A
Agnieszka KrauzeOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

De trein is altijd te laat.

De trein waar ik naar mijn werk ga vertrekt om 05:17 vanuit Purmerend Overwhere, ik moet naar Zaandam en vandaar neem ik de bus die om 05:38 vertrekt naar Beverwijk helaas, maar elke dag vertrekt de trein om 05:19 of later en mijn bus vertrekt. Elke dag ben ik te laat op mijn werk en ben ik gestrest, wat de hele dag door de effecten van zenuwen en constante stress veroorzaakt. Ik vind dat dit de verantwoordelijkheid is van de machinisten en medewerkers van NS, ik betaal het vervoerbewijs en eis dat de treinen op tijd rijden. Ik ben teleurgesteld dat het elke dag gebeurt, het is de eerste trein en het moet altijd op tijd zijn omdat er ook andere mensen aan het werk zijn. Chauffeur, kom niet zo vaak te laat want u bent niet betrouwbaar, u bent onverantwoord.

6
W
1 jaar geleden
Voorwaarden