Naar NS.nl

Jouw reis

5036 Topics

E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Geannuleerde trein compleet verdwenen uit reisplanner, ook geen stationsomroep

Vanavond vanaf Amsterdam Amstel op weg naar het oosten. Omstreeks 18:40 de reisplanner geraadpleegd, advies gekregen om 19:02 met de intercity naar Utrecht te gaan en aldaar over te stappen. Die IC zou 4 minuutjes vertraging hebben, maar mijn ruime overstap kwam daardoor niet in gevaar. Iets voor zeven uur kom ik dus bij het station aan en wandel het perron op. Daar zie ik op het display staan dat de eerste trein pas om 19:19 richting Utrecht vertrekt. Eronder klein geschreven dat die van 19:02 niet rijdt. Geen omroepbericht over die annulering en meerdere verraste reizigers om mij heen. Ik check nog eens de reisplanner in de mobiele app, daar is ineens geen enkele notie van de intercity van 19:02 meer. Alsof die helemaal niet in de dienstregeling bestaat. Is dit een nieuwe bug van de reisplanner? Voorheen werden geannuleerde treinen toch gewoon grijs doorgehaald getoond?

10
S
1 maand geleden
M
Maarten D.Sprinter
gevraagd in Dienstregeling

IC Direct per definitie vertraagd?

Vanochtend bij aankomst op Amsterdam CS viel het mij op dat de conducteur omriep dat er een vertraging van 7 minuten was, terwijl die eigenlijk 17 minuten was. Het kan een vergissing zijn geweest, maar is het mogelijk dat de IC Direct momenteel standaard uitgaat van een verlate aankomst (ook al staat dat niet als zodanig in de NS app) vanwege de problemen op de route? Ik heb uiteraard geld terug gevraagd, maar vroeg me af of iemand hier meer over weet/hetzelfde heeft gemerkt.

3
Edwin
2 maanden geleden
Wim L
Wim LOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

betalen 1e klas, twee keer reizen 2e klas en deels staan

Vandaag - niet voor het eerst - weer met mijn ov kaart 1e klas een plekje moeten zoeken in de 2e klas. Zowel heen als terug. Van Utrecht tot Amersfoort ook nog eens moeten staan. Dat dat een keer voorkomt, ok, maar dit gebeurt regelmatig. Geld terugvragen kan niet, maar ik vind het geen goede service. Ik reis graag met de trein, maar zo ben ik eerder geneigd de auto te nemen.

4
T
9 maanden geleden
R
RiannekuhOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

scootmobiel niet in stalling?

Waarom mag een scootmobiel niet in een bewaakte fietsestalling staan maar een duofiets, electrische fiets, bakfiets en zelfs een rolstoel wel.Ook mensen met een scootmobiel hebben een beperking!

2
T
1 jaar geleden
H
HesselterbrinjOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Treinstel

Gisteravond om 22.05 uur vanaf Schiphol met de trein naar Zwolle. bleek 1 treinstel te zijn waardoor wij met 2 koffers en heel veel mensen als haringen in een ton zaten! Er bleken “gewoon”2 treinstellen niet mee gegaan te zijn! Hier wordt totaal niet aan de gezondheid van mensen gedacht, schandalig!

5
B
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in In de trein

fiets in trein

Graag wil ik weten in welke treinen fietsen mee mogen, hoe kan ik dat te weten komen ?

6
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
I
ICNReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Dagtrip nasr Duitsland. Moet ik dan registeren.

In de kerstvakantie wil ik een dagtrip naar Duitsland maken. Ik ben gevaccineerd tegen het caronavirus maar heb (nog) geen boosterpik tegen Omnicron. Moet je voor een dag ook registeren op einreisanmeding.de of kun je nog steeds voor max 24 uur zonder. En hoe controleren ze dan of je langer dan 24 uur blijft of krijg je zonder aanmeding alleen geen overnachtingshotel.

6
rvdborgt
2 jaar geleden
S
Sven.krOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar parijs met E320 trein?

Komende zomervakantie ga ik met de eurostar naar Parijs voor de Olympische spelen, ik heb online gelezen dat de e320 stellen vanaf 2025 pas gingen rijden op deze route. Als ik op mijn ticket kijk dan staat er “kleur trein: blauw” ik zit dan in rijtuig 4. Kan het zijn dat dit met de e320 stellen gereden worden. Terugreis staat er bij kleur rood rijtuig 18. Dit zal dus waarschijnlijk gewoon een PBA zijn

3
T
1 maand geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Fout reisinformatie fases Amsterdam Centraal

Wat gaat er mis met de reisinformatie over fases van de perronsporen op Amsterdam Centraal? Ik kwam zojuist met sprinter 4620 aan op spoor 10a om vervolgens te zien dat mijn aansluitende trein, sprinter 4020, van spoor 10 (zonder fase) moest vertrekken. Op de borden langs het hele spoor 10 stond ook deze trein vermeld, terwijl op de trein waar mee ik was aangekomen en die nog op spoor 10a stond, stond aangegeven dat hij terugging naar Almere en dus sprinter 4629 werd. Na checken van het materieel bleek dit laatste juist. Met nog flink wat andere overstappers besefte ik vervolgens toen hij langsreed over spoor 9 dat de trein die we hadden moeten hebben op spoor 10b had gestaan en we die nu hadden gemist.Een vergelijkbaar probleem zag ik vorige week, town had ik het alleen gelukkig op tijd door. Wat gaat hier mis? En waarom vermijden jullie systemen deze fout niet? Er kan helemaal geen trein op spoor 10 staan als er ook een op spoor 10a staat. Immers staan er dan twee treinen tegelijk op

8
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in In de trein

treinen

Ik wil na lange tijd weer met de trein naar mijn werk reizen, maar ik zie in de NS-app helemaal geen dubbeldekkers meer op het traject Almere Cs - Amsterdam Zuid en vice versa. Ook niet op het traject Almere Cs - Amsterdam Centraal en vice versa. *Waarom is dat? De oudere treinen zijn minder comfortabel. Graag zou ik als klant deze keuze terug krijgen.*Is dat mogelijk? Komen de dubbeldekkers wel terug? met vriendelijke groet, Mill. 

3
A
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waarom stopt de intercity tussen Leiden en Utrecht zaterdag op alle tussen gelegen stations?

Sinds een aantal weken stopt de intercity tussen Leiden en Utrecht (alleen op zaterdag) ook in Vleuten, Utrecht Terwijde en Utrecht Leidsche Rijn. Waarom gebeurt dit eigenlijk? Heeft dit wellicht ook iets met het personeels tekort te maken?

1
S
1 jaar geleden
M
MariaelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vervangend busvervoer zonder incheckpaal

Donderdag ben ik van Rdam naar Middelburg gereisd. De trein ging in Rdaal niet verder, er was vervangend busvervoer. Daar stond geen incheckpaal. De reis naar BoZ duurde langer dan 35 minuten. Ik heb geld terug bij vertraging ingediend, maar heb €5 extra voor de rit moeten betalen. Hoe kan ik dit terugvragen?Marlies

3
Robert B
4 maanden geleden
Y
Yusufcicek94Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Trein te vroeg (!) vertrokken. Compensatie?!

Ik heb online een reis geboekt naar Keulen via NS. Mijn vertekpunt, waar ik ook voor heb betaald, had moeten zijn: Amsterdam Lelylaan om 06:17 uur. Helaas is de trein vier minuten eerder vertrokken dan gepland. Dus om 06:13 uur. Hiervoor heeft de app ook niks vermeld, waardoor ik mijn trein helaas niet heb kunnen redden. Dit had mogelijk gevolgen kunnen hebben op mijn volgende overstap naar Keulen. Gelukkig stond mijn vrouw nog voor de deur om mij met de auto af te zetten bij Amsterdam Centraal.Graag vraag ik mij af wat NS kan betekenen omtrent deze onverantwoorde situatie.

2
Vareo
1 jaar geleden
L
luc929Reisadviseur*
gevraagd in In de trein

Stopcontacten in DDZ 7616

Ik had een vraag. Ik zat net in de DDZ 7616 van Zwolle naar Duivendrecht (dit was een extra trein)Ik zat in de eerste klas en wou gebruikmaken van het stopcontact onder de stoel om mijn laptop te kunnen gebruiken. Toen ik de oplader in het stopcontact steekte, kwam er ineens een brommend geluid en stopte als ik de stekker er weer uit deed.Ik denk persoonlijk dat de oplader te zwaar was. Deze zit op 120w. Maar ik vraag mij af wat dan de max aantal watt is wat je uit zo’n stopcontact kan halen?  

5
Robert B
15 dagen geleden
H
HanstaqOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

claim bij 2,5 uur vertraging afgewezen.

Bijna 8 maanden terug een claim ingediend met betrekking tot een vertraging van meer dan 2,5uur. Recentelijk antwoord gekregen op de claim en die is vreemd genoeg afgewezen door de NS. “Volgens onze controle is echter gebleken dat de opgelopen vertraging te weinig was om in aanmerking te komen voor een vergoeding. Uw aanvraag zal hierdoor worden afgewezen.”. Voor de reis heb ik parijs-antwerpen-antwerpen-amsterdam genomen. Daarbij is er 15 minuten vertraging geweest op de reis van parijs-Antwerpen en 2 uur en 15 min op Antwerpen-Amsterdam. Ik heb de klantenservice gebeld en die vinden het slordig dat de controle alleen gekeken is op 1 deel van de reis en niet het hele traject. Nu wil ik graag in contact komen, maar dat lukt niet via de mail? Zou het ook vervelend vinden om opnieuw de claim in te dienen en weer 8 maanden te moeten wachten. HELP!

1
rvdborgt
1 jaar geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

sandite zeeland

Nu de SGMm uit dienst is vraag ik me af welke treinen ze Sandite willen rijden in Zeeland Ik heb gehoord dat slt nu ook Sandite is dus ik ben wel benieuwd

4
D
1 jaar geleden
M
mvdendeSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Roosendaal Zwolle verdwenen?

Sinds wanneer is de intercity van Roosendaal naar Zwolle verdwenen?  Moet vanavond naar Eindhoven vanaf Roosendaal, maar deze trein die altijd rijdt lijkt ineens van de aardbodem verdwenen?  Als ik terug denk, was dat vorige week óók al? Edit: foutje van mijn kant: vertrektijden Bergen op zoom ipv Roosendaal bekeken.  Alleen blijft het bijzonder dat de planner me eerst over Rotterdam stuurt ipv de ic naar Zwolle in. 

5
Marcel Stroo
3 dagen geleden
J
JBBoonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Overvolle fietsenstalling met veel achtergelaten fietsen

De fietsenstalling van station Naarden/Bussum is vaak vol. Wat dan verveldend is, is dat een volledig rek in beslag wordt genomen door achtergelaten fietsen. Deze zijn gestickerd en sommige staan er al meer dan drie jaar … Kunnen deze niet worden verwijderd om plaats te maken voor de dagelijkse reizigers? Vriendelijke groet

9
H
2 maanden geleden
N
nossirolfOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

worden mijn klachten wel serieus genomen????

ik reis eerste klas met de trein in het weekend,ik moet er voor betalen,wat me opvalt,er komen vaak verkeerde personen in eerste klas zitten,word heel weinig gecontroleerd,ik heb telefonisch een klacht ingediend zaterdag in de trein,daar werd ik niet serieus genomen,die buitenlandse sprekende personen maakte een rotzooi in de trein spraken luidruchtig en harde muziek,achteraf na controle bleken ze geen van allen een geldig kaartje te hebben,er werd een boete uitgeschreven,en ze mochten gewoon blijven zitten,vind ik ongepast,als ik in dat land geen geldig plaatsbewijs zal hebben,word ik uit de trein gezet of erger,als ik steel in de supermarkt komt er politie,en in de trein mag dus alles,ik als burger betaal voor mijn kaartje,en die buitenlandse sprekende mensen mogen alles,

2
D
6 maanden geleden
G
GSN64Sprinter
gevraagd in In de trein

Vertrekprocedure wijziging data

In het verleden sloot de deur van hoofdconducteur tijdens het wegrijden pas.Tegenwoordig gaat de machinist pas rijden als de groene/witte lamp deuren dicht gaat branden na sluiten van alle deuren inclusief de deur van de hc.Weet iemand toevallig wanneer deze wijziging in het vertrekproces was doorgevoerd en of hiervoor aanpassing gedaan zijn aan het materieel?Ik moet een specifiek jaar hebben, als ik moet gokken zou ik zeggen ergens tussen 2004 en 2010 dus zou graag een specifiek jaartal/datum willen. Met bronvermelding zou helemaal top zijn!Alvast bedankt!

4
W
2 maanden geleden
P
PattjyOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

eunice uitval - worden er bussen ingezet?

Is er al bekend of er bussen worden ingezet/ vervangend vervoer is vanaf 14u?

1
Momo
2 jaar geleden
Y
YvojacqOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

kapotte lift amsterdam perron 2

Zaterdag 27 augustus reisde ik met de fiets met bagage en werd geconfronteerd dat Op Amsterdam Centraal naar perron 2 de lift het niet deed. Een medewerker zou een sleutel halen maar kwam terug met de mededeling dat die er niet was en werd ik naar de roltrap verwezen uiteindelijk, waar ik haast op achterover viel en nog net door andere reizigers werd geholpen. De lift zou al maanden kapot zijn. Wanneer wordt die gerepareerd? 

5
H
1 jaar geleden
M
MJSOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

"verder met de fiets" stuurt me via CS

Waarom stuurt de reisplanner me naar een bestemming in de buurt van Amsterdam Zuid via Amsterdam Centraal zodra ik aangeef dat ik het laatste stuk per fiets af wil leggen? Zelfs "via asdz” levert me een rondje via Schiphol naar Amsterdam Centraal op…  

6
Robert B
1 jaar geleden
A
amandadelaroqueOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Parkeerkosten Schiphol terugbetalen

Ik heb 8 maart de trein (rond 13:15) niet naar Schiphol kunnen nemen vanwege werkzaamheden. Dit heeft als resultaat dat ik met de auto naar Schiphol moest en daar heb ik parkeerkosten moeten betalen. Deze kosten wil ik graag vergoed zien. 

10
Momo
1 jaar geleden
S
SjorsjemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Camera toezicht Station Heeze?

Binnen twee maanden tijd is op de parkeerplaats van station Heeze mijn tankdop vernield en de benzine uit mijn auto gestolen. Dit had mogelijk voorkomen kunnen worden als er camera toezicht zou zijn op dit station of op de aangelegen parkeerplaats. Zouden jullie kunnen kijken of dit binnenkort mogelijk is, zodat ik weer veilig naar station Heeze kan en daar mijn auto kan plaatsen, zodat ik zonder zorgen de trein kan nemen.

4
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden